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王牌業務的365堂行銷課

Name: 王牌業務的365堂行銷課
Brand: 易富文化有限公司
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王牌業務的365堂行銷課

王牌業務的365堂行銷課

作者：李博宏

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商品資料

作者：李博宏

出版社：易富文化有限公司出版日期：2014-04-30ISBN/ISSN：9789865927707

語言：繁體中文裝訂方式：平裝頁數：448頁

類別：中文書>商業>市場行銷類別有誤？

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說那麼多，為什麼客戶仍不願買單？
辛苦加班，為什麼業績仍無法提升？
市場競爭激烈、產品同質性高，該如何讓自己脫穎而出？
如果能用最快的時間，學會最完整的行銷技巧，那該有多好！

《王牌業務的365堂行銷課》
整合全球行銷高手的成功祕訣，迅速改變你的思維，
為你換上「王牌業務」的腦袋！
一天一堂課，讓你受用一輩子！

★ 王牌業務不是超人，只是能瞭解客戶需求！
最詳盡完整的銷售技巧大全，讓你業績長紅，成為頂尖業務！
■ 王牌業務沒有三頭六臂，只是懂得善用各種策略。
- 鮑洛奇在成本低的豆芽上發現商機，利用美國人對東方食品的好奇心，成功開拓市場。

- 喬•吉拉德徹底奉行「顧客至上」，成為金氏世界紀錄中最成功的推銷員。

■ 王牌業務並不會自私自利，他們更懂得創造雙贏！
- 法籍華裔企業家林昌橫考量顧客的購買能力來設定產品價格，成為皮件品銷售之王。

- 王永慶用心經營米店，挨家挨戶提供顧客到府服務，終能擴大經營，獲得成功。

■ 掌握行銷必備的12項祕訣，任何商品都賣得出去！
市場定位、行銷策略、定價策略、宣傳策略、專業形象、溝通技巧、
重視細節、服務精神、贏得人心、建立品牌、競爭優勢、行銷管道。

★ 當個讓顧客和老闆都離不開的「王牌業務」！
■ 什麼！死驢也能賣？
有個男孩辦了一場抽獎活動，活動的獎品是一頭死驢。不過，他沒有說明驢是死的。許多人前來向他購買一張兩元的摸彩券，希望能抽中價值一百元的驢。

活動結束後，男孩一共賣出五百張摸彩券，賺得一千元。接著，他通知中獎的得主驢子已死，並將兩元退還給他。扣掉這兩元，男孩淨賺九百九十八元。
（詳細內容請見本書Lesson 181）

■ 一顆蛋還是兩顆蛋？
有兩家相鄰的粥店，每天接待的顧客量相同，粥的價格也一樣，但每天結算時，左邊的店收入總是比右邊的高出許多。為什麼呢？

原來，當顧客走進左邊那家粥店時，服務生便微笑著問道：「先生（小姐），請問您的粥裡要不要加一顆蛋呢？」

而當顧客走進右邊那家粥店時，服務生同樣以笑臉迎接，並詢問他們：「先生（小姐），請問您的粥裡要加一顆蛋還是兩顆蛋？」（詳細內容請見本書Lesson 269）

作者簡介：

 兒時協助媽媽經營水果攤，明白當業務除了臉皮厚、敢吆喝之外，更要向每位客人展現最溫暖的笑容，並為他們挑選水果，因為「為顧客著想」就是讓生意變好的首要祕訣。
 大傳系畢業後，加入賣車的行列。不到三年，就展現亮眼的銷售記錄，成為公司的頂尖業務。工作之餘，更繼續進修，取得行銷管理碩士學位。
 曾任食品公司資深行銷經理，帶領團隊發展各樣提升顧客滿意度的品牌策略，並主導國際行銷活動規劃。
 期許自己是一輩子的業務員。退休後仍透過小型演講及企業培訓，積極推廣正面的行銷理念。

作者序

王牌業務這樣說

很多人問我，想成為一個優秀的業務員，需要具備哪些條件？我的答案很簡單，就是「有原則、有方法、有熱情」。有原則，不外乎瞭解顧客需求和掌握市場定位；有方法，包括制定良好的行銷策略及行銷管道；有熱情，就是擁有服務精神，這也是贏得人心和創造競爭優勢的首要條件。在我看來，「行銷」是個公平的行業，就算你的學歷和出身背景再響亮，和業績都沒有直接關係。想成為行銷人才，就得拿出實力！

王牌業務，禁得起市場競爭
在全球化的今日，市場競爭愈來愈激烈，哪怕你擁有全世界最好的行銷部門，仍可能面臨淘汰危機。導致行銷失敗的原因相當多，諸如創意不足、吸引力不夠、產品品質不佳、顧客滿意度不高、價格不合理、宣傳不夠充分等等，都是關鍵因素。此外，行銷人員的培訓與管理，也是不可忽視的環節。
如果不想遭到淘汰，你還必須培養多元的競爭力，積極學習各領域的相關知識，包括客服、廣告、企劃、心理學、管理學等，並將它們完美整合、靈活運用，成為全方位的行銷人才。
任何人都想從龐大的行銷隊伍中脫穎而出，成為諸如喬•吉拉德或盛田昭夫那樣的銷售精英，在行銷史上留名。其實，在今日世界中，行銷概念早已深植人心，全球已經步入行銷時代，除了推銷產品之外，更要學會推銷自我。如此一來，行銷便成了人人必修的基礎課程。

王牌業務，要吸取成功經驗
前面曾提到，成為優秀業務員的條件是「有原則、有方法、有熱情」。要如何在最短的時間內迅速掌握行銷的原則和方法，並激發自己的熱情呢？古人云：「他山之石，可以攻玉。」借鑒他人的成功經驗，無疑是最快的學習途徑。
《王牌業務的365堂行銷課》這本書，包含我多年來蒐集、整理的行銷案例，一反傳統長篇大論的說教方式，以三百六十五則活潑有趣的故事貫穿全書，可以讓你在最短的時間內領悟實用的行銷概念，從別人的成功經驗中獲得靈感。全書共十二篇，包括「市場定位、行銷策略、定價策略、宣傳策略、專業形象、溝通技巧、重視細節、服務精神、贏得人心、建立品牌、競爭優勢和行銷管道。」故事中每一位主角，不論是市場裡的推銷高手，還是大名鼎鼎的行銷大師，都有值得我們學習的絕招，必能為你帶來全新的視野和啟發。誠心祝福你，找到自己的獨門之道，成為下一個王牌業務！

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Part1王牌業務的市場定位
Lesson1 不可忽視的市場調查
Lesson2 老人超市
Lesson3 鎖定消費族群
Lesson4 產品變性手術
Lesson5 找到新賣點
Lesson6 填補市場
Lesson7 猜猜乳酪有多重
Lesson8 小生意，賺大錢
Lesson9 切忌盲目
Lesson10 中式速食店
Lesson11 找到自己的特色
Lesson12 保持特色
Lesson13 狀元紅的東山再起
Lesson14 確立核心技術
Lesson15 有需要就有市場
Lesson16 「商務通」的產品定位
Lesson17 降低成本
Lesson18 改變消費習慣
Lesson19 為消費者「量身訂價」
Lesson20 市場區隔
Lesson21 市場空白點...

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