第一章
用言語攻破對方心防的
讚美心理學
拍馬屁也要講規則
對別人的讚美需要真誠，而真誠離不開真實，要恰如其分地讚美對方，必須符合事實。
如果今天一大早就有人誇你「衣著得體，非常漂亮，有精神」，那麼你一天的學習、工作狀態一定很好吧。看來小小的一句恭維話有時起了很大的作用，可以迅速拉近人與人之間的距離，得到別人的喜愛，也可以給他人信心、快樂。
但是要注意，要恭維他人，先要選好恭維的話題，不可過分誇張，更不能無中生有。
清朝的中堂大人李鴻章，位高權重，文武百官都想討他歡心，以便使他多多提攜自己，能升個一官半職，也好光宗耀祖。這一年，中堂大人的夫人要過五十大壽，這自然是個送禮的大好時機，壽辰未到滿朝文武早已開始行動了，生怕自己落在別人後面。
消息傳到了合肥知縣那裡，知縣也想送禮，因為李鴻章祖籍合肥，這可是結攀中堂大人的絕好時機。無奈小小的一個知縣囊中羞澀，禮送少了等於沒送；送多了吧，又送不起，這下可把知縣愁壞了。思來想去拿不定主意，於是請師爺前來商量。
師爺看透了知縣的心思，滿不在乎地說：「這還不好辦，交給我了。保準你一兩銀子也不花，而且送的禮品讓李大人刮目相看。」
「是嗎？快說送什麼禮物？」知縣大喜過望，笑成了一朵花。
「一副壽聯即可。」
「壽聯？這，能行嗎？」
師爺看到知縣還有疑慮，便安慰他：「你儘管放心，此事包在我身上。包你從此飛黃騰達。這壽聯由我來寫，你親自送去，請中堂大人過目，不能疏忽。」
知縣滿口答應。
於是第二天，知縣帶著師爺寫好的對聯上路了。他晝夜兼程趕到北京，等到祝壽這一日，知縣報了姓名來到李鴻章面前，朝下一跪：「卑職合肥知縣，前來給夫人祝壽！」
李鴻章看都沒看他一眼，隨口命人給他沏茶看座，因為來他這裡的都是朝廷重臣，區區一七品知縣，李鴻章哪能看在眼裡。
知縣連忙取出壽聯，雙手奉上。
李鴻章順手接過，打開上聯：「三月庚辰之前五十大壽。」
李鴻章心想：這叫什麼句子？天下誰人不知我夫人是二月的生日，這「三月庚辰之前」豈不是廢話。於是，李鴻章又打開了下聯：「兩宮太后以下一品夫人。」
「兩宮」指當時的慈安、慈禧，李鴻章見「兩宮」字樣，不敢怠慢，連忙跪了下來，命家人擺好香案，將此聯掛在《麻姑上壽圖》的兩邊。
這副對聯深得李鴻章的賞識，自然對合肥知縣另眼相待，稱讚有加。而這位知縣也因此官運亨通了。
一副對聯既抬高了李鴻章夫人的地位，同時又做到了不偏不倚，沒有盲目哄抬。可見，恭維他人也要講求一定的規則。
第一，要恭維他人，就要善於體察人心，瞭解對方的迫切需要，有的放矢。
第二，要誇別人，應有一種「戰無不勝」的信心。人都是有弱點的，再謙虛，再不近人情，再標榜不喜歡聽甜言蜜語的人，其實都喜歡別人的恭維，只要恰如其分。
第三，恭維人的話不能過多，多了對方會不自在，覺得你是虛情假意、逢場作戲，因此而不信任你。恭維過多也不利於交談，在談話中頻頻誇對方「好聰明」、「好有能力」，對方頻頻表示客氣，往往使談話無法順利進行。
第四，恭維對方本身不如恭維他的成績。
第五，恭維話要有新意。不要總空洞無物地誇對方「好可愛」、「好聰明」，應當有自己的看法與見地。
第六，陌生人剛見面時，可以先恭維他的名字有新意、有內涵，以此拉近距離，展開下面的對話。這種方法可以讓人覺得你很友好，很重視他，願意和他交談。
留心對方的反應，當對方對你的恭維顯得不自在或不耐煩時，就要適可而止了。
讚美也要講究「分寸」
一個氣球再漂亮、再鮮豔，吹得太小，不會好看；吹得太大很容易爆炸。讚美就如吹氣球，應點到為止，適度為佳。
在讚美他人時一定要堅持適度的原則。誇獎或讚美一個人時，有時候稍微誇張一點更能充分地表達自己的讚美之情，別人也會樂意接受。但如果過分誇張，你的讚美就脫離了實際情況，讓人感覺到缺乏真誠的東西在裡面。因為真誠的讚美往往是比較樸實的、發自內心的。只有恭維、討好才是過分誇張和矯揉造作的。
要做到點到為止、褒揚有度是有技巧的。
一、比較性的讚美
兩個人或兩件事相比較，在誇獎對方的同時，讓他意識到自己的優點和存在的差距，使對方對你的讚美深信不疑。
有一次，漢高祖劉邦與韓信談論諸將才能高下。劉邦問道：「你看我能指揮多少兵馬？」韓信回答：「陛下至多能指揮十萬兵馬。」劉邦又問：「那你能指揮多少兵馬呢？」韓信自豪地回答：「臣多多益善耳。」劉邦笑道：「既然你帶兵的本領比我大，卻為什麼被我控制呢？」韓信很誠實地說：「陛下不善於指揮兵，但善於駕馭將，這就是我被陛下控制的原因。」
劉邦自己也曾說過，統一指揮百萬軍隊，戰無不勝，攻無不克，他不如韓信。這是他做了皇帝以後對自己的評價。韓信的讚美，首先肯定了劉邦控制大臣為自己效命的能力，但又指明了他在帶兵作戰方面與自己相比有不足之處，正與劉邦的自我評價相吻合。話說得很實在、很坦誠，劉邦不但不怒，反而很滿意。此時，韓信與劉邦關係已很緊張，如果他違心地恭維劉邦，調兵遣將無所不能，恐怕劉邦不願意聽，甚至會懷疑他在吹捧、麻痺自己。
二、根據對方的優缺點提出自己的希望
金無足赤，人無完人。有所保留的讚美應既要看對方的優點和長處，同時還要看到他的弱點和不足，講究辯證法。常言道：「瑕不掩瑜。」指出對方的缺點和不足，並提出一定的希望，不僅不會損害你讚美的力度，相反，卻使你的讚美顯得真誠、實在，易於為人接受。尤其是老闆稱讚下屬時，要有一是一，有二是二，把握分寸，要有所保留。可以多用「比較級」，千萬慎用「最高級」。老闆可以在表揚時，把批評和希望提出來。
三、有效的讚美不應該總是絕對化
像「最好」、「第一」、「天下無雙」這類的帽子別亂戴。有個廣告詞說：「只有更好，沒有最好。」就顯示了企業的真誠承諾，而不是譁眾取寵、華而不實，在消費者中影響很好。實際上，一般人都對自己有個客觀的認識和評價，如果你的讚美毫無遮攔，就會讓人感覺你曲意奉承，難以接受。讚美時必須記住：一個人的成績和優點畢竟是有限的。因此，讚美別人，應當一分為二，有成績肯定成績，有不足也要說明不足，控制好讚美的分寸。
因為過分的誇獎，往往會使被讚美者不思進取，誤以為自己已經是完美無缺了，因而停止前進的腳步。眾所周知的方仲永，小的時候因為天資聰慧，於是別人就稱其為天才，其父則四處帶他去走訪賓客，結果等到他長大以後，才能泯然眾人矣，跟別的人沒有什麼兩樣了。
過分的誇張對於被讚美者來說也是有百害而無一利的。高爾基曾經說過：「過分的誇獎一個人，結果就會把人給毀了。」
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