第八課 責任會讓你所向披靡
1、責任是重於能力的
一個人最大的能力就是履行職責，從某種意義上來說，責任就是能力！
在職場中，當你為企業工作的時候，不管老闆將你安排在什麼職位上，都不要小看自己的工作，都要對自己的工作負責。那些在工作中推拖任務，不停抱怨工作環境，為自己找很多藉口開脫，那些對任何事情都不滿意的人，常常是職場中的被動者，就算他們工作一生也不會取得任何成就。因為他們不明白用自己的雙手和智慧承擔責任，而個人的能力唯有通過盡職盡責的工作才可以完美地體現出來。能力永遠由責任來承載，而責任本身，其實就是一種能力。
2007年 10 月，一家大型企業的銷售主管帶領一批人去參加國際產品展示會。
在展示會開始以前，有許多準備工作要做，包括展位設計與佈置、產品組裝、資料整理以及分裝等，需要員工加班工作。但銷售部主管帶去的一批安裝工人，其中有大部分與平時在單位時沒什麼兩樣，不願意多做一秒，每到下班時間，就跑回飯店或出去玩了。主管安排他們去工作，他們居然說：「又沒有加班費，我們為什麼要加班啊？」更有人說：「你也只是一個打工的，就是職位比我們高一點兒罷了，幹麻那麼賣命呢？」
沒想到，這家企業的總經理在開展前一晚親臨現場，查看展場的準備工作。
當總經理到達展場時，已經是淩晨一點了，他看到了令人感動的一幕：銷售部主管正與一名安裝工人大汗淋漓地跪在地板上，仔細用抹布擦拭著裝修時掉落在地板上的塗料。但令總經理十分吃驚的是，他並沒有看見其他人。銷售主管看見總經理，於是站了起來說：「對不起，我失職了，我沒能讓其他人參加工作。」總經理拍了拍主管的肩膀，並沒責備他，而是指著那名安裝工人問：「他是在你的要求下才留下來的嗎？」
銷售主管連忙說明，告訴總經理這名工人是自己主動留下來的，當他留下來的時候，別人還都嘲笑他是笨蛋。
在聽完敘述之後，總經理並未作任何表示，只是叫喚他的祕書以及其餘幾名隨行人員共同參與工作。
展示會結束後，一回到公司，總經理便將那天晚上未參與工作的所有工人以及工作人員辭退，同時，晉升那名和銷售主管一起參加清潔工作的員工擔任安裝分廠的廠長。
那批被辭退的人非常不服氣，去找人力資源總監理論。「我們不就是多睡了幾個鐘頭，憑什麼開除我們？而他只是多工作了幾個鐘頭而已，憑什麼當廠長？」他們所說的「他」，就是那個被提拔的員工。
人力資源總監就對他們說：「用前途來換取幾個鐘頭的懶覺，是你們的主動行為，沒有人逼著你們那麼做，能怨誰呢？而且我可以從這件事推斷，你們在日常工作中也可能偷懶。他儘管只是多工作了幾個鐘頭，可根據我們的考察，一直以來，他都是非常積極主動的人，平時已默默奉獻了很多，比你多做了許多工作，任命他為廠長，是對他以往默默努力的報酬！」
多一份責任感，就多一份回報，對於那個主動留下來的工人而言，儘管他只不過是一名極為普通的員工，可他表現出來的強烈的責任感，卻遠遠勝過其他更有能力的員工。
但讓人感到非常遺憾的是，在現實生活與工作中，人們往往忽視責任而總是片面強調能力。
確實，能力可以讓我們在戰場上直接打擊敵人，也能在商場上直接為企業創造利潤，而責任好像沒有直接打擊敵人與創造利潤的作用。也許正是因為這一點，才讓人們比較注重能力而忽略了責任。
一個人本領再大、能力再強，如果不願意付出，他也不能為企業創造價值；而一個願意為企業全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創造出最大的價值來。
所以，責任比能力更重要並不是對能力的否定，而是讓我們有強烈的責任心的心理素質。這會讓我們責無旁貸！要知道，大多數情況下，責任心對結果起著決定性的作用，而能力只是其次。
7、工作中要追求完美
西點教官教育學員，無論從事什麼職業，既然我們選擇了它，就應該努力做到最好。
著名成功學家艾瑪納曾經說過：「假如你有自己繫鞋帶的能力，你就有上天摘星星的機會。」當我們選擇了一份工作的同時，也就選擇了一種生活方式：我們可以選擇將工作做得完美無缺，用行動贏得他人的尊重和敬佩。
一位原本業績平平的推銷員向老前輩請教經驗時，老前輩說了這樣一句話：「只有盡職盡責，才能夠盡善盡美。」最初，他有些懷疑，後來，為了對這句話進行驗證，他認真地反省自己原來的工作方法與態度，最後總結發現，自己以前錯過許多能夠與顧客成交的機會。他仔細分析原因，認為自己在以前的工作中確實沒有做到盡職盡責；在開始工作前沒有作好充足的準備，心不在焉，缺乏必勝的信心。於是他給自己制訂了一套非常嚴格的工作計畫，並立刻在工作中開始實施。
數月後，他重新回顧了自己最近一段時間的工作，發現他的業績翻了好幾倍。幾年後他便擁有自己的公司，開始在更為廣闊的舞臺上大顯身手。
職場中就是如此，有的職員原本能力非常突出，卻由於缺乏盡職盡責的工作精神，在工作中時常出現疏漏，最後只好逐漸庸碌下去。而有的人，最初在工作中表現一般，他們對自己的情況也非常清楚，為了讓自己的情況得以改進，他們全心全意地投入到工作之中，盡一切可能將自己的工作做得更為完美，最終取得了很好的成績。
無論做什麼樣的工作，都要對自己的工作盡職盡責。在工作中，竭盡全力來求得更大的進步。這不但是一種工作的原則，更是做人的準則。
郭志明剛剛進入一家公司任職時，認為自己的專業能力相當強，因此對待工作非常隨意。一天，他接到一項任務——為一家非常有名的企業製做一則廣告宣傳方案。
郭志明認為自己才華橫溢，只花費一天時間就完成方案，交給上司。上司看後感覺不滿意，要他重新做。這次，他又花費了兩天的時間重新做好了一份交了上去，上司看後，儘管認為不是太完美，但是還可以用，就將它呈報給了總經理。
郭志明在第二天被叫到了總經理辦公室。總經理問他：「這是你能做的最好的方案嗎？」郭志明聽了一怔，沒敢作出回答，總經理輕輕地把方案推給了他，他沒說什麼，拿起了自己做的方案，回到了辦公室。
郭志明調整了一下情緒，又重新修改了一翻，交到了總經理那兒。總經理依然還是那句話：「這是你能做的最好的方案嗎？」郭志明心中忐忑不安，還是不敢給總經理一個肯定的回答。於是，總經理依然讓他拿回去仔細斟酌，幾經思考後再重新修改。
郭志明這一次回到辦公室後，沒有急於修改，他絞盡腦汁，冥思苦想了整整一個星期，才將方案徹底地修改好交了上去。總經理盯著他的眼睛，仍舊問：「這是你能做的最好的方案嗎？」郭志明滿懷信心地回答說：「是的，這個方案我認為是我能做的最好的。」總經理說：「好！我現在批准通過這個方案。」
經過這次的工作經歷後，郭志明懂得一個道理：唯有盡職盡責地工作，才能將工作做得盡善盡美。此後，他便在工作中時刻要求自己：要專注，要全心全意地對待工作。後來，他變得越來越出眾，成為公司不可或缺的人才。
美國前總統麥金利在德州的一所學校演講時曾對學生說：「比其他事情更為重要的，就是你們需要把一件事情盡可能做得盡善盡美。」
也許你感覺自己在工作中已經做得非常好了，但你是否真的已經竭盡全力把每件事情完成得盡善盡美了呢？每個人的潛能都是非常巨大，難以估量，如果以盡職盡責的態度工作的話，就可以最大限度地發揮出自己的潛能，將事情做得完美無缺。
有一次，當美國國會將要結束時，有人請韋伯斯特談一談對一個爭議非常大的問題的看法，後者馬上拒絕：「不行。我有許多事情，沒有時間談論這個問題。」
「啊，沒關係的，韋伯斯特先生。無論您談論什麼，您每次的發言都是那麼的精彩，我們非常喜歡聽你的激情演講。」
韋伯斯特回答道：「如果沒有完全的把握，我是絕對不可能發言的。非常抱歉，我還有其他事情要去做。」
魯弗斯．喬特是美國著名的法官，也是一位一絲不苟的人。有時他會與小商販為一些小事情激烈辯論，辯論過程中十分投入，與他在聯邦最高法院的演說比較起來，一點兒也不遜色。
一位知名作家寫道：「不管做任何事情，都要盡心盡力，全力以赴。這是因為，究竟什麼才是真正的大局，究竟什麼才是最重要的，我們不敢妄自猜測。在我們眼中微不足道的小事，實際上也許就是至關重要的大事。」
一位小有名氣的昆蟲學者為了增加自己的學問，想拜美國著名動物學家阿加西教授為師。阿加西教授將一條死魚遞給他，讓他用眼睛仔細地觀察。兩個小時後，教授開始詢問他，詢問完後教授失望地說：「你觀察得還不夠細心，再看看。」教授在第二次檢查後依然失望地說：「看來你不明白該怎樣來用自己的眼睛。」教授的這句話大大地刺激了那位昆蟲學者，他一改從前對很多事物不屑一顧的惡習，開始對什麼事都發生興趣。最後，當教授對他進行第三次檢查時，對他說：「很好，你現在知道怎樣使用自己的眼睛了。」後來，這位昆蟲學者成為了阿加西教授最為器重的學生之一。
第九課 有時候成功與失敗只有一步之遙
2、放棄，是因為你沒有竭盡全力
西點人不管做完什麼事，如對抗訓練、球賽、考試甚至是打掃衛生之後，遇到教官時，教官不會問你結果如何，而是習慣性詢問：「你竭盡全力了嗎？」西點不希望學生們養成敷衍、得過且過的習慣，做事就要全力以赴、竭盡全力地去做。
西點人對於卓越的表現自有一套定義，並且會積極向這樣的標準看齊。在過程中，學員會逐漸發現有問題的地方，並加以修補、調整，然後再繼續努力朝著目標一步一步推進。政策的瑕疵、不盡完美之處或者不怎麼理想的成果，都有可能出現。不過，在西點學員朝卓越進軍的過程中，如果碰到問題，絕不會停滯不前，而是努力解決問題，努力爭取達到卓越的標準。這是西點菁英們已養成的習慣，當然，他們更希望年輕的一代保持這一優良傳統。
美國前總統卡特回憶他在海軍服役的一次經歷時，感觸頗深。當時，他申請參與核動力潛艇計畫，負責這個計畫的是海軍上將海曼．里科弗，他的嚴厲及要求之高在軍中無人不知，要想參與這個計畫，卡特必須要和上將面談。據卡特所知，凡是從這位將軍的辦公室走出來的申請者，都是滿臉懼怕，顯然是被嚇壞了。但是，要想獲得批准，就必須要過這一關。在他與上將的談話過程中，將軍大多讓他自由發揮，挑他熟悉的話題談。不過將軍問他的問題卻越來越難，而且都是卡特不怎麼熟悉的領域。就在面談即將結束的時候，將軍問他：「你在軍校裡的成績怎麼樣？」卡特非常驕傲地回答：「在820名同學中排名 59 。」他滿以為將軍會讚賞他，沒有料到將軍卻說：「看來，你並沒有全力以赴。」對此，卡特本想回答：「不，我盡了全力。」但他想了想，其實在聯邦、敵人、武器及戰略等方面，自己都有有待加強的空間。因此，他的回答改成：「是，我不是一直都如此全力以赴。」與上將的這次談話使卡特受益終生。
對一個人而言，「全力以赴」到底意味著什麼呢？
對於馬拉松選手來說，它是「感覺體力用盡之後，再多支撐十里路」。
對於拳擊手來說，它是「從地上一再爬起來，爬起來的次數總比被擊倒的次數多一次」。
對於士兵來說，它是「不管山頭上有多少敵軍火力，先把它攻下來再說」。
對於傳教士來說，它是「向習以為常的舒適環境道別，轉而造福別人的生命」。
對於員工來說，那就是自動自發，竭盡一切努力，讓周圍每一個人都看到你強大的執行力和傲人的成果。
有人說過這樣一句話：「全力以赴乃是逆境的剋星，因為它讓你咬緊牙關堅持下去，無論被擊倒多少次，它總能支持你再爬起來，所以，只要你的工作標已經確立，你就必須全力以赴。」
柯樸．布蘭特將軍也說：「要不要全力以赴，操縱在我們自己手上，但是除非我們願意這麼做，否則這種選擇的自由一點意義也沒有。現在的年輕人做事情有沒有全力以赴？沒有的話，就應提高標準立刻向西點軍校學習，建立起一套你自己引以為傲的底線，不要隨便找藉口搪塞，爭取凡事都要做到最完美的境界。」
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