就是要說服你：50個讓顧客乖乖聽話的科學方...

◎亞馬遜網路書店說服類第一名！行銷類第一名暢銷書！
◎《紐約時報》、《華爾街日報》、《商業週刊》、《今日美國》排行榜暢銷書。
◎《出版人週刊》專文推薦！
◎入圍英國皇家科學書獎決選作品！
◎《時代雜誌》讚譽：「社會心理學版的《蘋果橘子經濟學》。」
◎現已翻譯22國語言。

世界級「說服行銷」的三大權威，
費時多年找出凌駕所有商業法則的道理，
證實說服不是一種技術，而是一門科學！

‧為什麼在廣告上不強調汽車的優點，而是凸顯缺點，反而讓汽車的銷售數字一飛衝天
‧為什麼小甜甜布蘭妮嚼過的口香糖或是NG商品，反而能在網路上賣到好價錢
‧為什麼找別人來替自己說好話，就不會被貼上炫耀愛現的標籤，還能贏得他人的信任
‧為什麼使用個人化的便利貼，就越容易讓對方接受你的要求
‧為什麼多給一顆薄荷糖，就能讓服務生的小費增加23％
‧為什麼談判時聚焦於數字，可以讓你避免陷入情緒的陷阱

如果你認為自己的說服力薄弱，
想要讓對方心服口服，接受你的提案，
那麼，你需要鍛鍊的，
不是「說服技巧」，也不是「簡報能力」，
而是掌握「科學說服力」！
簡單的科學方法，就能大幅提升你的說服內力！
小小改變，就能讓你發揮無與倫比的影響力！

本書還有更多精彩實例可以應用：

‧你可以用積極且光明面的說法，讓你的目標對象更願意遵循你的期望去行動
‧你可以創造各種「不方便」，讓潛在顧客更願意與你密切合作或交易
‧你可以提高贈品或服務的價值，讓對方更認定你賦予商品或時間價值
‧你可以在集點卡上先蓋上兩格，讓顧客更願意完成你為他們設定的目標：蓋滿後面八格
‧你可以邀請潛在消費者大量列出其偏愛的競爭對手的商品的理由，以突顯自家商品或服務的優勢

作者簡介：

史帝夫．馬汀（Steve J. Martin）
是一位作家、商務專欄作家，以及INFLUENCE AT WORK（英國）的主任。他將行為科學應用在商務以及公共服務領域，其作品曾被刊登於全球的各大廣播和平面媒體，包括BBC電視以及電台、MSNBC、《倫敦時報》、《紐約時報》、《洛杉磯時報》、《連線雜誌》與《哈佛商業評論》等。身為成就非凡的演說家兼顧問，史帝夫在全球擁有眾多客戶，他也是倫敦商學院、凱斯商學院，以及劍橋大學賈吉商學院的高層管理教育課程的客座講師。目前定居倫敦。

諾亞．葛斯坦（Noah J. Goldstein）
是加州大學洛杉磯分校安德森商學院管理和組織、心理學，以及醫學的副教授。他曾任職於芝加哥布斯商學院，在教學和研究兩方面獲頒優異表現獎。他在說服力和影響力方面的研究和寫作，曾出版於許多頂尖的商務期刊中，也曾刊登於《哈佛商業評論》2009年突破性概念名單上，並且定期發表於著名媒體，如《紐約時報》、《華爾街日報》，以及全國公共廣播電台等。除了發表演說及為學術單位提供諮詢服務外，葛斯坦博士也曾服務於兩家財富全球五百強企業的科學顧問董事會。目前定居加州聖塔莫尼卡。

羅伯特．喬汀尼（Robert B. Cialdini）
畢生都在研究影響力科學，在說服力、服從和協商領域等方面，是享譽國際的專家，也是亞利桑那州立大學心理學和行銷學的榮譽退休教授。他的研究曾發表於全世界最具聲望的科學期刊、電視、電台與全國性的報章雜誌，是現今全球最常被引用的社會心理學權威。喬汀尼博士是INFLUENCE AT WORK公司的總裁，這是一家提供培訓、口訓與認證的全球企業。目前定居亞利桑那州的鳳凰城。

譯者簡介：

林宜萱
台大工商管理系、台大商研所畢業；現為自由工作者，左手翻譯、右手執行企劃案。曾擔任航空公司、保險公司之直效行銷、銀行保險、資料庫行銷等工作，現專注於電話行銷顧問/訓練之專案與各種不同類型的翻譯工作。譯有《關鍵對話》、《我們嫁給了工作》、《創新者的祕密》、《做得越好死得越快》、《乖女孩賺不到大錢》等30餘本書籍。

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