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Chapter 1 緒論
第一節 長期照護機構類型與現況
第二節 長期照護機構管理者的角色及責任
第三節 長期照護機構經營思維
Chapter 2 長期照護機構人力資源管理
第一節 長期照護機構的人力資源管理內容
第二節 長期照護機構的人力類別與配置
第三節 長期照護機構人力資源的跨世代管理及跨文化管理
第四節 長期照護機構的跨專業團隊領導統馭
Chapter 3 長期照護機構會計及成本分析
第一節 長期照護機構會計
第二節 長期照護機構成本特性、分類與習性
第三節 長期照護機構損益平衡分析計算及應用
Chapter 4 長期照護機構財務規劃與管理
第一節 認識長期照護機構財務報表
第二節 長期照護機構財務報表分析
第三節 長期照護機構財務規劃、預算擬定與稅務規劃
Chapter 5 長期照護機構總務管理
第一節 長期照護機構文書管理
第二節 長期照護機構資材管理
第三節 長期照護機構其他庶務管理
Chapter 6 長期照護機構空間規劃與管理
第一節 長期照護機構空間規劃重點
第二節 長期照護機構空間管理業務
第三節 提升職員機構環境意識的實施策略
Chapter 7 長期照護機構資訊管理
第一節 長期照護機構的資訊需求
第二節 政府長期照護資訊系統
第三節 民間長期照護機構資訊系統
第四節 影響使用長期照護機構資訊系統的因素
第五節 未來趨勢
Chapter 8 長期照護機構品質管理
第一節 長期照護機構為何要推展品質管理
第二節 長期照護機構品質管理理念
第三節 長期照護機構品質管理工具
第四節 長期照護機構滿意度調查
Chapter 9 長期照護機構評鑑實務
第一節 評鑑作業程序
第二節 行政組織與經營管理評鑑實務
第三節 專業服務與生活照顧評鑑實務
第四節 環境設施與安全維護評鑑實務
第五節 權益保障評鑑實務
第六節 改進或創新評鑑實務
Chapter 10 長期照護機構風險安全管理及意外事件處理
第一節 風險管理的程序與原則
第二節 長期照護機構常見風險問題及處理原則
第三節 長期照護機構常見糾紛預防與處理
Chapter 11 長期照護機構行銷與社區關係
第一節 行銷與社區關係
第二節 長期照護機構行銷的執行
第三節 擬定長期照護機構行銷計畫
第四節 媒體規劃與應對
Chapter 12 長期照護機構工作倫理
第一節 機構照護倫理原則
第二節 長期照護倫理規範
第三節 機構照護倫理議題
第四節 管理倫理
第五節 機構照護的倫理實例
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