圓場：如何化解尷尬場面
打圓場，是對方因為某種原因產生誤解、不快、尷尬或即將引發不必要的爭端時，第三者及時出面，把此事向好的、吉祥的、有利的、愉快的方面加以解釋，以促進人際關係的和諧，把雙方的矛盾「扼殺」在「搖籃」中的一種方式。
1‧潮漲七里三分，潮落五里三分
當人們因固執己見而爭執不休時，造成僵持局面難以緩和的原因，往往已不是雙方的觀點本身，而是彼此的爭勝情緒和較勁心理。事實上，對某一問題的看法本身常常並不是一成不變的，隨著環境的變化，時空的轉移，不同乃至對立的觀點都有可能是正確的。因此，我們在打圓場時可以抓住這一點，幫助爭執雙方靈活地分析問題，使他們認識到彼此觀點的相對性和相容性，進而停止無謂的爭執。
清末名士陳樹屏善於用幾句話解開人們的糾紛，人稱他「片語解紛」。
有一年，在他做江夏知縣的時候，清朝著名大臣張之洞在湖北做督撫。張之洞與撫軍譚繼詢不太合得來。有一天，陳樹屏在黃鶴樓宴請張、譚等人。座客裡有個人談到江面寬窄問題。譚繼詢說是五里三分，張之洞就故意說是七里三分，雙方爭持不下，不肯丟自己面子認錯。
陳樹屏知道他們明明是借題發揮，狗扯羊皮說不清楚的。他心裡對兩個人這樣胡鬧也很不滿、很看不起，但是又怕使宴會煞風景，掃了眾人興，於是靈機一動，從容不迫地拱拱手，言辭謙恭地說：「江面水漲就寬到七里三分，而落潮時便是五里三分。張督撫是指漲潮而言，而撫軍大人是指落潮而言。兩位大人都沒說錯，這有何可懷疑的呢？」
張、譚兩人本來都是信口胡說，聽了陳樹屏的這個有趣的圓場，自然無話可說了，於是眾人一起拍掌大笑，不了了之，停止了潮漲潮落之「爭」。
張、譚兩人因江面寬窄而爭執不休，致使宴會大煞風景，其實根本上是兩人的較勁心理在作怪。為了不使眾人掃興，主人陳樹屏抓住「江面寬窄」這一焦點，指出它本來就不是固定不變的常數，只要時令一變，兩人的答案就都有可能正確。經過這一處理，原來看起來二者必居其一的僵硬問題變得靈活了。張、譚兩人都沒有說錯。既然如此，兩人也就順臺階而下，停止了無謂的爭執。
2‧製造幽默的氣氛
在現實生活中，過於嚴肅和枯燥的東西往往不易為人所接受，所以人們會想方設法把它變得靈活些、有趣些。在交際場合中也是一樣，如果某個較為嚴肅、敏感的問題搞得交際的雙方都很尷尬，甚至阻礙了正常交際的順利進行，我們同樣可以通過幽默的解說將其詼諧化，利用它把原來被它搞僵的場面啟動，使交際活動得以順利推進。
在一次中國的國宴中，外賓見了盤肉湯菜中的筍片的樣子是法西斯納粹的標誌的形狀，感到迷惑不解，於是詢問周恩來。周恩來一看，發現是民族圖案「卍」翻滾後形成的，便解釋說：「這不是法西斯標誌，是中國傳統圖案，叫『萬』字，象徵福壽綿長，是對客人的良好祝願！」接著他又風趣地說：「就算是法西斯標誌也沒有關係嘛！我們大家一齊來消滅法西斯，把它吃掉！」聽了這機智巧妙的解說，賓主哈哈大笑，氣氛更加友好熱烈，這道湯菜很快被吃了個精光。
在這一外事交際活動中，中國傳統圖案「卍」字元由於與法西斯的標誌相似，結果製造了尷尬局面，這一事件當然令賓主都感到不悅。然而，機智過人的周恩來使用了「將嚴肅問題詼諧化」的交際技巧，在對「卍」字進行解說之後，號召大家吃掉「法西斯」，結果一下子令有點僵化的氣氛又活躍了起來，賓主雙方的尷尬與疑慮煙消雲散。
3‧強調事件的合理性
人們之所以在交際活動中陷入窘境，常常是因為他在特定的場合做出了不合時宜、不合情理或有辱身份的舉動，而旁人又往往不便於直接指出這種舉動的不合理性，於是進一步導致了整個局面的尷尬或僵持。在此情形下，最為行之有效的打圓場方法莫過於找另一個視角或藉口，以合情合理的依據來證明對方舉動在此時是無可厚非的。這樣一來，個人的尷尬解除了，正常的局面也得以繼續下去了。
有一次，一位著名演員及其丈夫舉辦一次敬老宴會，請文化藝術界許多著名前輩參加。
90多歲的老畫家由他的看護陪同前來。老人坐下後，就拉著一個年輕女演員的手目不轉睛地看。過了一會兒，看護帶點責備的口氣對老人家說：「你總看別人做什麼？」老人不高興了，說：「我這麼大年紀了，為什麼不能看她？她生得好看。」老人家臉都氣紅了，弄得大家很尷尬，此時這位女演員笑著對老人家說：「您看吧，我是一名演員，本來就是要人來看的。」
在這個例子裡，年輕的女演員恰當地使用了「強調事件合理性」的打圓場技巧，考慮到老畫家的地位和自尊問題，女演員並沒有直接表達自己對此事的態度，而是以「自己是演員」為依據，證明老畫家看自己是正當而合理的，給老人鋪了一個舒服的臺階。老人順利擺脫了尷尬，宴會就可以正常進行下去了。
4 ‧反向去思考
面對一些突如其來的窘境，在當事人無法解釋、無力擺脫與無可奈何的時候，第三者往往可以跳出思維定勢，從問題、事物或事件的反向去思考，做出讓對方歡喜、滿意的解釋。這也是打圓場辭令中較高層次的方法。
一位中國人去美國探親，他的姐夫在西雅圖開了家餐廳。一天，他正幫大姐洗碗，忽然店堂傳來一陣喧鬧聲。原來，餐廳為招攬生意，每當客人離座時，總要奉送點心一盒，內附精緻的「口彩卡」一張，上印「吉祥如意」、「幸福快樂」等吉利話。眼下店堂裡一對新婚夫婦，原是老主顧，昨天他倆滿懷喜悅地光顧。
這天上午，他們打開點心盒，意外地發現竟沒有往常的「口彩卡」。兩位信奉上帝的虔誠的基督徒頓感太不吉利了，便來「興師問罪」。新郎還算克制，只是追究原因，新娘卻委屈得快要落淚了。身為招待的外甥女，自知忙中出錯，急得張口結舌。大姐不斷賠禮道歉，仍無濟於事。去探親的這位弟弟不慌不忙地跨到大姐跟前，微笑著，用不熟練的英語說道：「No news is the bestnews」(沒有消息，就是最好的消息)一句話，使新娘破涕為笑，新郎也頓時喜上眉梢，高興地和他握手擁抱，連連道謝。
這句平息風波的妙語就是反向思考的結果。沒有吉利的話，這當然不好，但是否就是絕對的不好呢？反過來想一下，就想到了美國的一句諺語：「沒有消息就是最好的消息」，妙語一下子就找到了，而因此引起的麻煩自然也就消除了。
5 ‧把原來的概念和意義引申
生活中很多情況下的尷尬與僵局，都是交際一方無意間或因不瞭解對方而造成的，懷有惡意與歹念的情況並不多見。在這種尷尬的情況下，如果當事人能將引起尷尬的事物或事件原來的概念、意義引申向別處，則能有效地化解尷尬僵局。
第二次大戰期間，邱吉爾來到白宮，要求美國給予軍事援助。
邱吉爾有個癖好，就是叼著「哈瓦那」雪茄，泡在浴缸裡休息。
有一天，他正泡在白宮的大浴缸裡，羅斯褔突然踱進浴室。
邱吉爾大腹便便地露出水面，場面十分尷尬。但幽默機智的邱吉爾立即自我解嘲地說：「總統先生您瞧，我這個大英王國的首相，可是什麼也沒對美國總統隱藏啊！」
兩人一陣大笑，似乎一切問題都在這善意的笑聲中解決了。
自此之後，英國就從美國那裡得到了全面的軍事援助，而同盟軍也終於贏得戰爭的勝利。
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