推薦序
作者序 融合洞察力與獨創力，孕育出暢銷商品～新商品成功的兩大助力～
各章概要
Ch1 需求引發購買
‧消費者需求與消費者滿足
‧消費者心理的深層結構
‧追求需求與達成需求─—理解「幸福」的線索
‧未滿足需求理論─—需求驅使人們購買
‧外顯需求與潛在需求
‧未滿足需求的三種類型
‧消費者需求強度的法則
‧需求的系統性發生機制─—操控人們擴增慾望
‧消費者說的是真心話、場面話、還是謊話─—需求的表裡
‧Do需求的四種面向——維持、預防、復原、提升需求
Column1 五十年間消費者心理的變化與預測
Ch2 消費者心理的機制
‧消費者並不了解自己的心理
‧內心的運作機制究竟如何形成
‧追求幸福是意識與行動的根本
‧不均衡的感受衍生出生活需求
‧購買商品的需求究竟從何而生
‧滿足的心理與厭倦‧放棄‧習慣‧忍耐
‧記憶如何影響消費者
‧「喜歡」跟「討厭」的心理
‧察覺內心與外界的知覺心理
‧深層心理浮現於表層的狀況
Column2 平成不景氣年代中消費者心理與行動的特徵
Ch3 如何成為深獲消費者青睞的品牌
‧何謂強勢品牌
‧強化品牌力的方法
‧品牌知覺─—意義化的心理
‧類型名稱比品牌名稱更重要
‧發明新商品類型名稱的方法
‧現存類型商品的「知名‧可靠形象」策略
‧可長期提升利潤的「代表性商品」策略
‧品牌的進化
‧品牌力低落的六大原因
‧品牌力的衡量指標─—BPI（品牌力指數）
Column3 預測今後消費行動的四大關鍵字～同時遭遇四重苦痛的不景氣年代～
Ch4 新商品的成功率
‧行銷有助於提升成功率，並創造最大利潤
‧如何定義成功商品與成功率
‧成功率的實況—─粗製濫造自然百發不中
‧商品成功率低的原因
‧自我診斷是否具備成功體質
‧提升成功率的經營模式
‧提升成功率的做法—─成功商品開發法
‧商品概念與商品成功率的關係
‧提升成功率的關鍵—─關鍵需求法
‧可提升成功率的市場調查—─上市前要盡可能提高成功的可能性
Column4 消費者會購買「想要」及「必要」的東西
Ch5 那些商品為什麼會暢銷？～商品力及消費者心理～
‧消費者會對商品做兩次評價
‧「需求─行動─滿足」是理解消費者的基礎
‧C／P均衡理論──商品力良好才能暢銷
‧從出現生活需求到首次購買的模式
‧從首次購買到再次購買的模式
‧設定使商品暢銷的理想價格
‧開發暢銷商品與環境的關係──二十一世紀暢銷商品的條件
‧市場需求與種子技術的相關圖
‧長銷商品的秘訣
‧商品暢銷的基本因素及最大化因素──商品力、銷售力和廣告力
Column5 心靈必需品①—─「美味」、「喜愛感」是心靈覺醒劑
Ch6 從消費者心理解析暢銷商品～滿足消費者的任性需求便能暢銷～
‧發掘未滿足的強烈需求，找出創意並突破難關
‧Sunstar Tonic洗髮精──想在洗頭時讓頭皮跟心情都清爽暢快起來
‧Collar Clean衣領精──想不損傷衣物纖維，輕鬆洗去領口、袖口汙漬
‧Skin Guard皮膚用防蟲劑──希望在戶外時，只要塗上藥劑就能防止蚊蟲叮咬
‧Kantachi衣物助燙噴劑──希望熨燙衣物時能立即完成上漿
‧Jaba浴缸循環加熱器洗淨劑──想輕鬆地徹底洗淨浴缸循環加熱器裡的頑垢
‧Kabi Killer浴室除黴劑──想不必大力刷洗就能輕鬆去除浴室的黴菌
‧Katameru Tempuru炸油處理劑──希望能不弄髒手，輕鬆又環保地處理天婦羅炸油
‧Kinen Paipo戒菸濾嘴──希望能想抽就抽，又不影響他人、健康地持續吸菸
‧能因應無理要求、任性需求的「不放棄的逆向思考」
Column6 心靈必需品②─—「遊」、「樂」是心靈營養劑
Ch7 讀懂消費者心理，就能想出暢銷商品的創意點子
‧深層心理追求著尚未問世的商品
‧消費者的深層心理中藏著未來的商品
‧光是捫心自問也能了解眾人需求
‧靈感會從深層心理突然浮現
‧靈感究竟什麼時候才會浮現
‧如何從深層心理中汲取創意點子
‧如何使自己想出的創意受眾人青睞
‧開發者混濁不清的潛意識──消費者跟開發者間的偏差
‧當內心波長同調，暢銷商品的創意點子就會閃現
‧體會靈光乍現的感動──AHA遊戲
Column7 心靈必需品③──「安心」是心靈穩定劑
Ch8 改變消費者生活的新商品將開創嶄新市場～MIP～
‧新市場的創造會帶動整體經濟發展
‧何謂「新市場創造型商品」
‧新市場創造型商品的成功實況
‧市場開創初期的消費者心理──飢餓效果
‧MIP能長期穩居冠軍寶座的理由──手推車效果
‧MIP不到十年便失去冠軍寶座的理由──三類妨礙效果
‧新市場創造型商品的成功條件
‧MIP與市場演進歷程的關係
‧新市場創造型商品帶來的經營優勢
‧MIP能成為不讓企業倒閉的母龜商品
Column8 心靈必需品④──「合作」是心靈潤滑劑
Ch9 如何創造出深獲消費者青睞的商品概念
‧創意點子再獨特，也未必能開發出暢銷商品
‧開發商品概念，就能了解什麼商品會暢銷
‧開發MIP概念的五項程序
‧開發暢銷商品概念的必勝公式
‧關鍵需求法是開發商品概念的最佳手法
‧關鍵需求法的獨創程序及思考流程――需求切入法及技術切入法
‧CAS分析是發掘潛在需求的程序
‧開發MIP概念的著眼點――六種切入點
‧商品概念與表現概念有表裡之別
‧評價、測試商品概念就像進行相親
Column9 心靈必需品⑤──「爽快感」是心靈爽快劑
Ch10 掌握消費者心理的方法～消費者調查的基礎～
‧光是直接詢問，無法了解消費者「想要什麼商品」
‧「雖然想要做卻沒去做」和「雖然不想做卻還是去做」
‧聽得懂消費者的語言有時反而造成誤解──推測消費者需求後還得驗證
‧準確解讀消費者的意願理由
‧以GDI窺看消費者的內心（一）──透過「語言」來了解消費者的內心
‧以GDI窺看消費者的內心（二）──利用「分析需求的深層結構」來深入了解需求
‧以「行為分析法」窺看消費者的內心
‧不易聽到真心話的原因跟掌握真心話的方法
‧難以證明商品「不」可能暢銷──進行消費者調查時請先假設商品「有」可能暢銷
‧正確地使用「開發成功商品」的正確手法
Column10 心靈必需品⑥＆⑦──「自我實現」是心靈豐潤劑與心靈充實劑
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