不理性敬上：行為經濟學家為你解答專業工作...

名人推薦：「人類大腦是世上最難解的謎團之一。試圖了解大腦的複雜性，並藉此改善我們的行為，更是社會面對的主要挑戰。在本書中，艾瑞利與我們分享這些謎團，並提供工具，讓我們盡快完成改善行為的挑戰。」—安東尼‧羅賓（Anthony “Tony” Robbins），暢銷書《激發心靈潛力》（Unlimited Power）作者、美國潛能大師
「全身70%皮膚燒燙傷、三年的醫院生活，以及數十年社會科學的實驗研究，對於生活，艾瑞利有著與眾不同的觀點與見解。在這本有趣的書中，艾瑞利針對廣大讀者所提出的各式各樣問題，提出有見地的建議。我很喜歡這本書。」—...

丟銅板決定
親愛的艾瑞利：
遇到難以決定的事物時，你有什麼大致的建議嗎？我想買車已經想很久了，但就是打不定主意。
──約翰

算你幸運，有個法寶能夠解決你的難題，而且你已經有了，那就是：銅板。人頭面代表A款車，數字面代表B款車，然後把硬幣拋到空中，看銅板落地後翻到哪一面，讓上天幫你做決定，但我猜銅板還沒掉下來之前，你心裡已經有答案了。
拉大層次來看，如果我們花了很多時間思考，還是不知道哪個選項最好，表示每個選項的整體價值都大同小異。這不是說每個選項都一樣，而是它們的價值相差不大，很難分辨出孰好孰壞。畢竟，要是很好分辨的話，我們早就下決定了。
既然知道各選項的價值差不多，勢必要考量時間的機會成本。為了不浪費更多時間在這件事上，我們必須逼自己拿定主意，這時銅板就派上用場。銅板一旦離手，我們就得自問到底希望銅板落在哪一面、正視我們的偏好、不再三心兩意。


書籍與有聲書
親愛的艾瑞利：
我身邊偶爾會有人討論最近看過的書，我雖然知道內容，卻不太敢加入討論，因為我是聽有聲書版本。我為什麼會覺得聽有聲書沒面子？第二我想問，該怎麼辦？
──寶拉

我們的聽力和理解力在小時候養成，因此記不得以前聽懂別人說的話曾經是一大挑戰。反觀閱讀與寫作能力，卻是我們長大一點後才學的技巧，學習過程剛開始的痛苦掙扎，我們還歷歷在目。因為這樣的差別，大家容易覺得讀比聽更難，更值得驕傲。
我給妳的第一個建議是，要知道這樣的邏輯未必正確，讀得懂未必比聽得懂更厲害。兩者甚至應該對調才對。看到你的問題後，我特別去買了一本有聲書，搭長途飛機時拿來聽。結果發現書用聽的比用看的更難──不過我聽的是諷刺小說作家馮內果（Kurt Vonnegut）的《加拉巴哥群島》（Galapagos），可能內容真的比較艱澀。
我第二個建議是：把妳的感受換句話說。例如，如果討論到妳喜歡的書，不妨說：「我很享受那本書。」就不必說那本書很好看；如果是比較生硬的書，則可以說：「那本書有難度。」就不必說那本書很難讀。
如果這兩個建議對妳都沒效，或許也該是我們廣義定義「閱讀」的時候了，畢竟現在獲得資訊的方式有很多，有聲書也是其中一種。這樣聽起來好像作弊，但妳說不定會因此帶動「閱聽即閱讀」的革命，讓很多人聽有聲書時更自在。


甜甜圈與自由意志
親愛的艾瑞利：
如果大家所做出的決定多半受到環境的影響，那不就表示人沒有自由意志？
──麥特

是，也不是。想像我每天一早就到你辦公室，把剛出爐的甜甜圈擺滿在你眼前，這樣持續到年底，你不變成胖子的機率應該接近零吧。環境有了，我們的行為多半會被牽著走。但我們也別自暴自棄，我們還是能下定決心抗拒甜甜圈的誘惑，不跟同事叫甜甜圈外送。日常生活也是同樣的道理，我們可以營造適當的環境，降低失敗的機率。
我們有能力打造有助於發揮所長、戰勝弱點的環境，這正是自由意志的展現。



通勤與適應
親愛的艾瑞利：
我們是新婚夫妻，現在為了住在哪裡一個頭兩個大。我們該選擇住在市區，圖個上班方便？還是考量房價便宜、環境也比較好的郊區呢？
──市區小倆口

你們不妨考量幾點。首先，人的適應力很強，不管住屋是大是小、環境是綠樹如蔭還是水泥叢林，我們都能逐漸習慣生活的變動，而且比預期得還快。以我自己為例，幾年前的一場意外造成我嚴重燒傷，生活出現翻天覆地的變化。但我後來慢慢習慣生活上的改變，現在的生活比當初想的還要好很多。
很多事我們都能調適得很好，但有些事就沒那麼容易了，甚至完全無法習慣。可惜通勤就是一例。每天從郊區通勤到市區上班，想到就煩。
通勤生活不容易適應，我們只好認了，但如果能知道箇中原因，就能深入了解適應過程的本質。假如我們知道每天七點半出門，八點五十五分就能到達辦公室，通勤變得可以預期，很快就能適應。偏偏我們無法未卜先知，知道交通狀況和塞車情形，所以何時能進辦公室永遠說不準。正是這樣的不確定性，我們才會很難習慣通勤，一早起床就心神不寧，擔心上班會遲到。
也因此，我建議你們把上班地點列為一大考量。通勤距離對於生活品質的影響，比你們想的還大。



離婚與好決定
親愛的艾瑞利：
為什麼現在的離婚率居高不下？
──賈科伯

現在做的決定，我們一年後已經很難保證會贊同了，更何況是五年、十年、二十年，甚至是五十年呢？老實說，我還覺得離婚率太低哩！

************
親愛的艾瑞利：
我跟女友在一起快六年，剛開始兩個人熱情如火，催產素（oxytocin）多得不得了，現在早就雲淡風輕，但兩人相處還是很自在。這代表我們應該分手嗎？還是應該繼續走下去，祈禱有一天會重燃熱情？
──JD

因為你沒透露你的年紀、過去的感情史、你所謂的「自在」是何種狀態，所以很難給你最好的建議。
話雖如此，我猜你此刻正經歷感情生活的正常變化，也就是，初期的激情與吸引力逐漸淡去，取而代之的是其他情感──你的情況是「自在」。問題來了，你覺得「自在」足夠嗎？
講到「自在」這個話題，我們不妨參考經濟學家西托夫斯基（Tibor Scitovsky）的看法。他在《無快樂的經濟》（The Joyless Economy）一書中提到，正面經驗分成快樂與自在兩種，人類習慣選擇自在、安全、一成不變的那條路。他覺得這樣的守成心態很可悲，因為人生唯有敢於冒險，嘗試不同經驗，才能帶來真正的進步與快樂。
從這個角度來看，或許你應該趁現在放下自在，找到快樂。

預估快樂
親愛的艾瑞利：
我應該辭職嗎？我工作沒有什麼成就感，但好歹在公司待了八年，而且從福利和財務的角度考量，似乎沒有放棄的道理。我待遇不錯，還有員工認股權跟配股可拿；每年有幾個禮拜的年假；還有退休金。另外，轉換跑道又有很多未知數，到新公司會不會比較快樂，無從得知。我該保持原狀，還是為了成就感而另謀高就呢？請您開示。
──KP

你問的其實是，你不快樂的原因是什麼？是工作還是你自己？如果是你目前的工作，那麼轉換跑道確實有機會換來更好的未來。但如果不開心的源頭是你自己，換工作也沒用。套句俗話說：「江山易改，本性難移」，到了新環境你還是會一樣痛苦。
癥結到底是哪一個呢？很難說，尤其你在現職已經服務多年，加上就算新環境與工作會不會讓你更開心，也沒有證據。對了，這個問題也適用於一般人的感情生活。
有鑑於不容易判斷，我建議你等下次休假時（假設有三週時間），到心儀的企業當志工。會建議等長假時再執行，是因為這樣你才有時間等新鮮感褪去，進一步了解這份工作的眉角。當然，只當幾週的志工無法跟全職比，很難知道其中全貌，但因為暫時沒有現職工作的影響，你更能找出問題所在。試驗期結束，你應該會更清楚不快樂的原因是工作還是你自己。
還有一點值得參考：如果你懶得花三週假期摸索自己的去留，你可能也沒那麼不快樂，那就繼續留下來，少抱怨吧。

丟銅板決定
親愛的艾瑞利：
遇到難以決定的事物時，你有什麼大致的建議嗎？我想買車已經想很久了，但就是打不定主意。
──約翰

算你幸運，有個法寶能夠解決你的難題，而且你已經有了，那就是：銅板。人頭面代表A款車，數字面代表B款車，然後把硬幣拋到空中，看銅板落地後翻到哪一面，讓上天幫你做決定，但我猜銅板還沒掉下來之前，你心裡已經有答案了。
拉大層次來看，如果我們花了很多時間思考，還是不知道哪個選項最好，表示每個選項的整體價值都大同小異。這不是說每個選項都一樣，而是它們的價值相差不大，很難分辨出孰好孰壞...

有個可能的解釋是這樣的：如果說我懂得觀察人性、分析人性，應該跟當年那場意外脫不了關係。當時我還只是十幾歲的年輕人，卻被人生擺了一道，全身約有七成面積遭到三度灼傷，住院近三年，每天過著痛不欲生的日子。成效不彰的醫療體系讓我一再失望，也因為傷疤遍布全身，不管到哪裡做什麼事，我總是覺得格格不入。先是傷勢，再加上事後對生活的影響，所以我才說這些經歷使得我更懂得洞察人性，也是我投入社會科學的原因。
請大家別誤會了。我並不是在說，為了成為心理學家，身體再痛苦、心理再煎熬都值得。只能說，那場意外、住院那幾年、背負著傷疤與殘疾的生活，都成了我百感交集的人生經驗，讓我能拿著放大鏡觀察人性，看到人生的莫大痛苦，有人重新站起來，有人卻一蹶不振。我接受過各種不同的醫療過程，也經歷過奇奇怪怪的人際互動。躺在病床上，我看著其他人正常過日子、納悶著人類習慣、思考著我們為什麼會這麼做或不那麼做。
即使出了院，傷疤與疼痛仍在，再加上得穿醜陋的護具和從頭包到腳的壓力衣，我還是覺得離正常生活好遠。重回原本視為理所當然的現實生活，我也跟著擴大觀察角度。生活的日常瑣事如買東西、開車、當義工、同事互動、冒險行事、爭論吵架、輕率行徑等等，都成了我的觀察焦點。當然，感情生活的酸甜苦辣，我也沒忽視。
基於這樣的人生視角，我選擇投入心理學研究。沒多久，我的生活與學術工作變得密不可分。我記得當初曾服用安慰劑治療疼痛，所以做相關實驗，希望進一步了解疼痛治療的預期心理。我記得住院時聽到壞消息的心情，所以想摸索出怎麼跟病患說壞消息最好。有許多議題橫跨了我個人生活與工作的界線，久而久之，我愈來愈了解自己為何會做出哪些決定，生活周遭的人又為何有哪些行為。這已是二十五年前的事了，重生之後的我致力於研究人性，尤其聚焦在你我為何會犯錯，又該如何決定與行動，才會有更好的成果。
撰寫相關議題的學術論文多年後，我開始以生活化的筆觸分享研究成果與心得。或許是提到我的研究乃出於個人慘痛經驗，很多人開始與我分享他們自己的難題。有些人會提出一段經驗，想知道是否能以某個社會科學理論來解釋，但大多數人問的，都與個人的困境和決定有關。
努力回覆大家的疑問之餘，我漸漸發現，有些問題屬於人人都有興趣的範疇，於是2012年在《華爾街日報》（Wall Street Journal）成立「請問艾瑞利」（Ask Ariely）專欄，在提問者的同意下，回答一些比較大方向的問題。各位手上這本書，內容有的出自專欄，答覆經刪減或補充過，有的則是之前尚未出版的問答。最重要的是，本書還附上知名插畫家哈菲利（William Haefeli）的作品。我個人認為，他的插畫使得書中答覆更添深度與廣度。
好，報告完畢。除了我的專業之外，我會不會因為人生經歷比較不同，提供的建議就更寶貴、更精準、更有參考價值呢？就請看倌自行評斷了。
不理性敬上
艾瑞利

有個可能的解釋是這樣的：如果說我懂得觀察人性、分析人性，應該跟當年那場意外脫不了關係。當時我還只是十幾歲的年輕人，卻被人生擺了一道，全身約有七成面積遭到三度灼傷，住院近三年，每天過著痛不欲生的日子。成效不彰的醫療體系讓我一再失望，也因為傷疤遍布全身，不管到哪裡做什麼事，我總是覺得格格不入。先是傷勢，再加上事後對生活的影響，所以我才說這些經歷使得我更懂得洞察人性，也是我投入社會科學的原因。
請大家別誤會了。我並不是在說，為了成為心理學家，身體再痛苦、心理再煎熬都值得。只能說，那場意外、住院那幾年、...

前言

《華爾街日報》「請問艾瑞利」精彩專欄文章集結
當習慣變成壓力
拒絕的藝術與喜悅
Netflix不滿足
節食
借錢不還
婚姻與經濟模型
社群網站與社會規範
麝香貓咖啡這檔事
婚戒大小
背叛與告密
多樣化有助回憶
擁擠場所的好處
請人給意見，不收錢的那種
大蒜效應
施捨窮人
祖父母與家家有本難念的經
上廁所鬥智
八卦是社會協調機制
友達以上，結婚未滿
邊跑步邊思考
完成工作的快樂
一心多用的藝術
打電話回家
敬酒與一百分的迷信
搭訕台詞與讚美
誤把苦勞當功勞
痛苦與共通的人性
高檔車
穿著隨性
探索未知
戀情試水溫
離婚與好決定
理專行不行
公平正義與松鼠偷食
社交生活與網路
約會與招募的預期
學習提升決策力（盡量啦）
預期的力量
安全距離
完美的禮物
吃東西與生小孩
有用的抱怨
價格與搶標
壓力轉移與照顧長者
好運來自不停嘗試
襪子與靈異心理學
什一稅
中年危機
偷情與不在場證明
早餐的遺憾
夜間活動
為人父母
共同帳戶
酒國戰場
塞車善行
空等
丟銅板決定
垃圾規範
加深抽菸的危機感
人生冒險如投資
不理性行為看質不看量
「助人」退休
知錯不報
真實我與理想我
分開結帳
釘書機與銅板
花時間運動
記憶
書籍與有聲書
靈魂與帕斯卡賭注
公開價格
學科與老師
自制力
凡事求平衡
浪費時間做決定
吃到飽自助餐的投資報酬率
問對問題
甜甜圈與自由意志
新年新希望
炒股心情
通勤與適應
把乾衣機當飛機
升遷與進步假象
眼不見為淨
預估快樂

新的讀者投書與建議
知識的詛咒
不「性」福
老鼠與市場
輕鬆一下又何妨
縮水與誠實
高跟鞋
建立規則，克服負面訊號
報稅與猶太教誡命
公牛服務
損失趨避與運動賽事

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前言

《華爾街日報》「請問艾瑞利」精彩專欄文章集結
當習慣變成壓力
拒絕的藝術與喜悅
Netflix不滿足
節食
借錢不還
婚姻與經濟模型
社群網站與社會規範
麝香貓咖啡這檔事
婚戒大小
背叛與告密
多樣化有助回憶
擁擠場所的好處
請人給意見，不收錢的那種
大蒜效應
施捨窮人
祖父母與家家有本難念的經
上廁所鬥智
八卦是社會協調機制
友達以上，結婚未滿
邊跑步邊思考
完成工作的快樂
一心多用的藝術
打電話回家
敬酒與一百分的迷信
搭訕台詞與讚美
誤把苦勞當功勞
痛苦與共通的人性
高檔車
穿著隨性
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