序章 留著麻煩，才是最麻煩的事
「如果真的不想工作的話，當遊民也是一種不錯的選擇。」
我的這句話，讓偌大的教室裡頓時鴉雀無聲。
「逃避雖可恥但有用」是真的嗎？
在二○一四年年底，我受邀到某大學對學生演講。
因為我在武藏野學院大學擔任兼任講師，已經很習慣在學生面前說話。當時因為學校課程規劃的關係，我在那一學期的教學早已結束。由於已經許久沒和學生交流，也讓我對於這一天的演講非常期待。
我曾在日本全國各地，透過演講、研討會、培訓課程等各種方式，為超過數千位商業界人士上過課，可說是經驗老到的講師了。但當授課的對象是學生時，我覺得還是蠻有挑戰性的。因為無論在知識背景或實務經驗上，學生都與商界人士大不相同，演講的內容需要花些心思，稍微動點腦筋，才能讓學生理解。
在大學授課時，即便我自認已做了萬全準備，也卯足全力講課，但仍有不少學生在打瞌睡或玩手機。只是，這也沒什麼好大驚小怪的，畢竟比起聽我講課，玩手機遊戲要有趣多了。我也很愛打電動，還是會玩到廢寢忘食的那種類型，所以自然能理解他們的心情。
話雖如此，若我抱持著「這也是沒辦法的事啊！」的心態自暴自棄輕易就豎起白旗的話，未免也太沒鬥志了。身為一個教育者，在充分理解「吃過午飯就會很想睡覺」、「聽老師上課很無聊，玩電玩要有趣上一百倍！」的現實後仍能正面迎戰，希望能激起學生的學習興趣，才是真正的鬥士。
我絞盡腦汁，想要努力帶給學生們與電玩遊戲截然不同的樂趣與刺激。我曾利用各種不同的策略，思考下一步要對學生發動什麼樣的「攻擊」，讓他們「臣服」在我的授課內容之下。闢如說，若是學生熱衷玩電玩遊戲，我就會推出一個課程，讓學生能利用宛如玩遊戲般的心情來體驗課程的內容……等。
除了以學生為對象的講座之外，在對一般人進行演講前的一個小時左右，我也要靜下心來沈澱並做準備。雖然我很喜歡演講、座談會等與人交流的活動，但無論是做自己多麼喜歡的事，在開始著手進行時，偶爾還是免不了會產生「真是麻煩」的心情。
人生就是由許許多多的麻煩所組成。但在某種情況下，人們會無懼於麻煩，勇往直前。譬如，為了練習你最愛的足球，你會不辭辛勞地坐電車去球場。搭電車雖然麻煩，但在經歷這一小段麻煩之後，就能練習你最愛的足球。所以在覺得麻煩的同時，還是會迅速準備出門；而且一旦開始投入練習，就能完全忘卻之前覺得麻煩的事。這是因為你在乎你所熱愛的事情，不管那是一項運動、一個人，或是一種工作，當你在乎時，就會願意付出，不管多麻煩也會任勞任怨，不以為苦。就是類似這樣的心情。
只是，這種「熱愛麻煩」的情況並不多。
之前我曾受邀參與一個演講活動，主講人包含我在內，共有三位企業家。當時某位來聽講的學生對我表示，希望也能讓他們學校的同學們聽到這場演講，所以才促成了今天的活動。
大家在放學後齊聚一堂，只為了來聽一場連學分也拿不到的講座。光是他們想聽我演講這件事，就已經令人萬分感激。當我感受到這份熱情時，自然也熱切地希望自己在能力範圍內，可以為他們做些什麼。
這次演講的主題是「工作、賺錢、進入社會」。來聽講的學生，無非都是擔憂未來的工作，以及畢業後該何去何從，想尋求答案，所以才來參加這個講座。
演講一開始時，我就問大家：「各位，你們未來為什麼要工作呢？」
此話一出，有些人愣住了，有些人則陷入沈思長考，表情各有不同。
於是，我再提醒他們，答案不是只有一個，希望他們無論想到什麼都可以暢所欲言，自由作答。於是大家紛紛發表自己的意見：
「為了自我成長。」
「為了賺錢。」
「為了生活無可奈何。」
「是為了能繼續活下去而不得不做的事。」
「因為大學畢業之後大家都在工作。」
這些都是很常見的答案，也在我意料之中。但「為了生存只好工作」這類的答案，在我聽來不是自我欺騙，就是言不由衷。所以我才會故意說：「如果不想工作，就不要工作啊！」
此外，我還做出以下的建議。
「假設在各位的人生中，最重要的事是『不工作』，那麼就先找個工作，不論是什麼公司都可以。然後馬上在工作時犯些錯誤，讓自己被資遣，靠著就業保險的失業給付就能度些時日。等到領救濟金的期限快到了，就再去工作，再馬上被資遣，然後再領失業給付。各位難道不會覺得，光是重複這樣的循環，就能維持最基本的生活嗎？如果真覺得工作很麻煩的話，只要徹底絞盡腦汁，盡最大的努力想方設法，就能達到儘量不工作的目的。
不斷重複『工作、離職』的過程後，最後可能就沒有公司願意錄用你。如果連為了領失業給付而必須找正職或短期工作都嫌麻煩的話，我還建議大家可以申請接受生活保護，這樣一年大約可以領到約兩百五十萬日圓，所以只要不浪費，節儉度日的話應該都還能過得下去。
假使連生活保護都無法請領時，那就當遊民吧！說到全世界遊民的肥胖程度，除了日本之外，恐怕也沒有其他國家能出其右了。只要去翻翻便利商店的垃圾筒，就能找到一大堆雖然過了賞味期限、但還能吃下肚的便當。在這樣的日本，就算變成了遊民，只要沒什麼特殊的狀況，是絕不會死於營養不良的。換句話說，就算不工作也還是能活下去。
雖然這些都是極端的假設，但也沒什麼不好。所以，即使不想工作的人也可以不工作。這是我們生在日本這個富裕國家的權利。」
但學生們對於我這些不工作也能過活的諸多「妙計」，反應卻是：
「爸媽出錢讓我們念到大學，這樣做會被罵。」
「我不想當遊民。」
直到剛剛為止，他們不是還說「工作雖然麻煩，但不工作就活不下去，這也是無可奈何的事。」我的種種建議，不正是可以免除工作的麻煩，並同時能滿足基本溫飽的生活需求嗎？我可真是搞不懂這些年輕人的想法。
再說，我提出的問題是：「為什麼要工作？」我之所以這樣問，是想聽聽他們的真正想法，而不是學校或一般世俗給予要「做大事、做大官」這種冠冕堂皇的理由。所以我接著說：「出社會工作這件事與你的父母完全無關。你們和父母是各自獨立的個體。」經我這樣一說，學生們完全不知所措。日本俗話用「如死魚般的眼睛」來形容一個人流露出毫無生氣、灰心喪氣的眼神，我眼前的學生就正是這個狀態。
他們的心裡大概是這麼想的：
「那也沒辦法啊！爸媽都說希望我能進入有名的大公司。」
「誰都不想變成遊民吧！這是常識吧！」
「我不懂講師希望我們回答什麼，我不想回答。這個講師真是麻煩！」
同學們明明應該是擔憂前途、想尋求答案才來參加這個講座的。可是一旦大腦開始運轉，卻馬上就怠惰懶得思考了。面對我的問題，想不出答案就覺得思考需要耗費精神，令人疲憊，是件麻煩事，於是便不願再花腦筋深思。這就是一般人想要忽略麻煩事的典型反應。
躲在舒適圈，習慣就會成自然
我非常理解大家怕麻煩的心情。我自己也是這類型的人。
況且，因為覺得麻煩，就把麻煩擱置在一旁，眼不見為淨，也並非只有學生而已。但凡是人，都有同樣的傾向，會想要找尋逃離的辦法。這完全跟性別、職業或年齡無關。
所以我可以確定，你會產生「啊真是麻煩！」的心情，絕對是正常的。
人只要一接觸到新奇的、未知的事物，需要花時間學習或適應；又或是碰到不熟悉、不受控、出乎意料之外的情況時，都容易反射性地覺得麻煩。
例如，要發簡訊給正在生氣的女朋友會覺得很麻煩，週末明明累得半死但還是得陪伴家人也好麻煩，搬家要整理東西好麻煩、跳槽要另外找工作也麻煩、升官得負擔更多責任更麻煩….。只要活著，就會碰上各式各樣的麻煩事。
在這種時候，之所以會覺得「真是麻煩，乾脆別想了！」並不是你的錯，這只是身體無意識的自動反應而已。
在身體天生的機制中，有一項作用稱為「恆定狀態（Homeostasis）」，這是指身體總是會設法回復到「本能覺得舒適的狀態」。例如，不管室外的氣溫是冷是熱，人類的體溫都能將身體維持在平均三十五至三十六度的恆溫狀態，就是拜此機制之賜。
另外，減肥後的復胖現象，也可以用這種恆定機制加以說明。若身體覺得自己舒適的狀態是八十公斤的話，那麼即使再怎麼努力瘦身到七十公斤，也會再度復胖，回復到原本的體重。
總之，人類本來就是保守的生物，總會本能地想要回到自己所認知的信念系統（belief system）當中。而且，一旦在最舒適的狀態中設定了目標，就會被這目標所牽引，變得無法突破障礙。
只要你體內也具備這種恆定的機制，就完全無法擺脫「害怕改變」的本性。在面對種種事物時會產生「覺得麻煩」的心情，是人性的弱點，也是慣性思維。你根本毋需自責，認為怕麻煩的自己真是個無用的人。
正因為麻煩無所不在，若是把全副心力都用在處理與解決這些煩心事上，一天即便有四十八小時也不夠用。因此，我主張：「會有怕麻煩的心情是很正常的，但90％的煩惱其實都能丟棄。」
假的麻煩＝壞麻煩，真的麻煩＝好麻煩
說到這裡，我彷彿能聽到有人皺著眉頭在問：「作者到底想說什麼啊？」、「他這說法根本是前後矛盾！」
接下來，就讓我來詳細說明。
「麻煩事是可以丟棄的＝麻煩事可以逃避的」。
我想說的「丟棄」，和各位所理解的「丟棄」，在意義上有些許不同。90％的麻煩事都能丟棄，並不等於全然忽視麻煩事，而是希望各位能理解成：
「打開千頭萬緒的糾結，把心煩意亂看清楚，
仔細體會怕麻煩的心情，絕不能躲避或置之不理。」
其實，「麻煩」可以分為兩種。
就我的經驗來說，在令人覺得麻煩的事情中，其中有高達90％都是在自己的人生無足輕重，根本不須為此大傷腦筋，只是因為我們恆定狀態反射性地啟動，所以你才會覺得煩惱。當你冷靜下來想想就會發現，其實泰半的煩惱都是自找的，大多可以拋諸腦後，又或是就算面對也沒想像中那麼麻煩的事。只要提起精神、鼓起勇氣，就能出乎意料地輕易解決或處理完畢。我稱這些為「假的麻煩」，也是白白攪亂了人生的「壞麻煩」。
那剩下的10％呢？那些就是你必須努力、付出辛勞才得以克服的麻煩事。我稱這些為「真的麻煩」，也是能成為你人生燈塔與領航員的「好麻煩」。
這僅僅10％的麻煩中，許多時候都含有會讓人生產生戲劇性變化的猛藥。因為在歷盡前所未有的辛勞與努力跨越難關後，將會讓你獲益良多、大幅成長，所以是「真的麻煩」。
當你克服重重難關，並面對真的麻煩之後，就會明白，剩下90％的麻煩，其實全都是生命中的小事，根本不值得一提。雖然一開始你確實會覺得麻煩，感到苦惱，甚至失去前進的動力，但之後你會發現，你只需付出一點點的努力，並且憑藉過去的經驗法則就能解決，事情根本沒你想像中嚴重。你之前的不安、擔憂與焦慮，都是出於體內恆定機制的誤判，其實那些根本是假的麻煩。
只是，大部分的人在碰到讓他們覺得麻煩的事物時，並不會仔細思考這當中可能同時參雜了真真假假的麻煩。這是因為人們都還不習慣仔細分析麻煩，再將之簡化。
於是，我設計了一款稱為「麻煩表格」的填空式圖表，設計出「丟掉90％假的麻煩、面對10％真的麻煩」的方法。
以下就是從麻煩中發現寶物的四個步驟。
步驟一：分解麻煩（將麻煩因數分解）
步驟二：把分解後的麻煩上色（把麻煩視覺化）
步驟三：丟掉90％的麻煩事
步驟四：面對剩下10％的麻煩
讓「麻煩」變成「不麻煩」
一聽到要「丟掉90％的麻煩」這件事，許多人或許會覺得就此離自己的理想愈來愈遠，但事實上絕非如此。利用「丟棄」的心態來面對麻煩，具有下列三點好處。
一、能專注對付「真的麻煩」。
只要能察覺10％的真麻煩，剩下90％的假麻煩，就都是不值一提、庸人自擾的麻煩了。如果用電玩遊戲「勇者鬥惡龍」的角色來比喻的話，就是「史萊姆」。
這個發現非常重要，明白之後就會瞬間豁然開朗，心情變得很輕鬆，能更有餘力專注在重要的事上，也更容易擬定計畫，有充裕的精神、時間與體力，投注在10％真的麻煩裡。
二、能事先降低風險。
當你想要擺脫麻煩時，麻煩往往會難度升級，變成更大、更棘手的麻煩反彈到你身上。而且，不知道是明天、一年，還是十年後仍會重回到你身上。
相信大家也都體會過因為怕麻煩就遠遠躲開，結果麻煩卻愈會找到你；又或是讓一開始的小煩惱演變成大麻煩，因而讓你悔不當初。而且像這樣令人懊惱的狀況，絕非只有一、兩次而已。
例如，從事業務工作的，覺得要馬上回覆客人的來電好麻煩，於是擱置好一陣子都置之不理，對方因為等不到回電，於是改委託其他先主動聯繫的公司，結果你就丟了這個客戶，換了老闆一頓臭罵。像這樣，只因為沒有先發制人，結果讓情況變得更麻煩的例子，實在不勝枚舉。
除了工作之外，生活中也有許多類似的例證。譬如，覺得唸書很麻煩，於是只隨隨便便囫圇吞棗，交差了事地應付升學考試，結果分數當然不盡理想，落得重考的下場。
又譬如，因為太慢回覆女朋友的簡訊已經數度被抱怨，但因為嫌麻煩所以還是依然固我，結果最後就被分手了。早知道，當初殷勤一點，多問候對方幾次，結局就不會這麼淒慘了。
像是這類的狀況，很多都是因為只看到眼前的小麻煩，貪圖小確幸，結果反而招致更悲慘的大災難。如果懂得事先規避與控制風險，就不至於發生憾事。
三、能設定更遠大的人生目標。
當你覺得麻煩，想要什麼都不去想地放空時，從那瞬間開始，人生就會不斷走下坡。愈是想過得輕鬆一點、想要待在舒適圈裡，就愈不會萌生勇於挑戰的精神。結果，你的眼光只會不斷放在比現實更差的目標上，人生品質也隨之降低。
擁有克服真的麻煩的勇敢心情，才會讓人成長，引導你邁向下一個階段，你的人生目標也絕不會低於過去的水準。要是被假的麻煩所蒙蔽，人生就會變得空無、漫無目標。
本書為了向大家介紹面對麻煩的方法，首先會在下一章裡，聊一聊我為什麼會發現「麻煩」的優點，以及在發現後又經歷過哪些曲折離奇的變化。
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