「？」的設計：解開設計鬼才nendo佐藤大源源...

名人推薦：【《Shopping Design》編輯顧問】李惠貞、【台日設計交流平台「選選研」】林唯哲、【日本設計觀察作家】吳東龍、【知名設計工作室】霧室 創意推薦！●依姓名筆劃

設計師的企劃案，或許乍看之下很華麗，但背後不被採用的案子，卻是屍橫遍野。我們的設計公司nendo，目前有超過四百個企劃案正同時進行。企劃案的內容形形色色皆有。例如新產品開發或長銷產品的重新改版、透過設計來幫忙創造出未來事業的原型、擬定企業的溝通策略等。尤其是「不做點什麼改變不行，但又不知該做什麼好」，最近企業隱隱感到不安的這個課題，有愈來愈多企業前來委託我們和他們一起思考。
對於這樣的委託案，我會盡可能從多種不同角度的觀點來提案。並在早期階段提出多個已顧及細部的設計案。因為我相信，能做出具體想像的提案愈多，愈能讓我們和客戶的討論變得活絡，而最終成果的精確度也將會大幅提升。這是資訊業界所說的「敏捷開發」，與站在顧客觀點追求革新的設計思維，人稱「快速成型（Rapid prototyping）」的手法有些雷同。
若說到我的工作與這類工作的做法是否相同，其實又不太一樣。我們所擅長的是提案內容的密度。不光是目標物的形狀、顏色、素材等要素，往往連新的結構和構造、使用方便性，甚至是包裝、LOGO、介面、店面形象、廣告策略、選購組件、之後的發展案例，都會一併提案。因為提案的密度愈高，大家愈能以使用者的觀點掌握設計，而討論也就會愈熱絡。
我重視多重角度的觀點，還有另一個原因。那就是讓客戶的參與成員親身感受nendo 的思考程序，或許可藉此讓我們的想法和探究方法深深滲入他們心中。確實的共享這樣的思考程序，討論從中得到的創見，各自激盪出進一步的構想。這感覺就像是一種團隊設計。

◎「不被採用的提案」道出企劃的本質
不過，這樣的做法最後製造出許多「不被採用的提案」。假設平均每個企劃要提出五個設計或點子的提案。如此一來，要是一次進行四百個企劃，就會創造出兩千個點子或設計。如果每個企劃只採用一個設計，不被採用的提案就有一千六百個。真是收不完的屍啊。
事實上，有時這些點子也會因為一些意外的事而復活，或是與其他點子結合，變成更棒的設計。或者是這些不被採用的提案成為我們重要的存糧，活用於日後的企劃中，這樣的例子屢見不鮮。
基本上，我們在提案時，都自信每個提案皆能正常的發揮功能。只不過最後事與願違，我們的點子或提案遭到無情的否決。雖然大部分都是因為我身為一名設計師，還不夠成熟，但有時是因為客戶所想的事業策略和方向性與我有所出入，有時則單純只是「哪個都行，不過這個比較有意思」。有時則是因為時機的問題，例如照著這樣的提案施行會比較花時間之類，有時則是企劃改換成不同的性質，結果一開始的提案慘遭腰斬，背後各種原因都有。
我想，各位應該都曾在雜誌書刊這類的媒體上看過設計師經手的企劃，那些大多是「完成形」。常在企劃已完成的狀態下，回頭說明當初的設計用意和概念。而設計師對此侃侃而談的模樣，往往看起來都很帥氣。
但說來遺憾，其實這絕不是個帥氣的職業。客戶拋來難題，自己靠雙腳去調查，和工作成員們一起苦思，歷經一番痛苦後，提出第一次簡報，被駁回後，再次提出簡報。接著歷經長期的討論和設計變更，歷經重重困難，好不容易在逼近極限的狀態下，才將「完成形」呈現在世人面前。
像這種詳細的企劃過程，很少有機會可向人公開，而要談到那些根本無緣問世的「失敗作品」，更是沒有機會。因為對企業而言，要公開那些失敗收場或是沒能問世的企劃，有百害而無一利。
不過，我身為一名設計師，從這種種的失敗中學到經驗，就此成長。也透過這樣的失敗，目睹許多客戶大幅成長的身影。我覺得，設計師的內心糾葛和苦惱，就潛藏在這些不見天日的不被採用提案以及整個設計的過程中，光是透過「成功體驗」或「美談」所無法理解的根本價值，或許就存在其中。
透過設計師這種「狼狽」的模樣，若能讓更多人稍稍感受到設計師的魅力，我將感到無比欣慰。另外，本書在發刊時，同意我刊登不被採用提案的LOTTE、寶貝蒙、早稻田大學美式橄欖球社、IHI、ACE等各家公司，再次致上由衷的感謝。

nendo 佐藤大

設計師的企劃案，或許乍看之下很華麗，但背後不被採用的案子，卻是屍橫遍野。我們的設計公司nendo，目前有超過四百個企劃案正同時進行。企劃案的內容形形色色皆有。例如新產品開發或長銷產品的重新改版、透過設計來幫忙創造出未來事業的原型、擬定企業的溝通策略等。尤其是「不做點什麼改變不行，但又不知該做什麼好」，最近企業隱隱感到不安的這個課題，有愈來愈多企業前來委託我們和他們一起思考。
對於這樣的委託案，我會盡可能從多種不同角度的觀點來提案。並在早期階段提出多個已顧及細部的設計案。因為我相信，能做出具體想像的提案...

前言

第1章散落的不被採用提案
‧「讓人把飲料喝光」的垃圾桶
‧提出超越「形體」的設計方案
‧以設計開創出1.5倍的價值

第2章引導未來的不被採用案
‧將不被採用轉化為推進力
‧別怕不被採用，全力歸納出好點子
‧以消費者的觀點來歸納出概念

第3章培育不被採用案
‧產生良性循環的設計
‧因點子的連結而變強
‧從商業結構來參與

第4章不被採用的提案東山再起
‧將自己否決

第5章培育人才的不被採用案
‧不被採用的提案會成為改變人心的開關

後記

前言

第1章散落的不被採用提案
‧「讓人把飲料喝光」的垃圾桶
‧提出超越「形體」的設計方案
‧以設計開創出1.5倍的價值

第2章引導未來的不被採用案
‧將不被採用轉化為推進力
‧別怕不被採用，全力歸納出好點子
‧以消費者的觀點來歸納出概念

第3章培育不被採用案
‧產生良性循環的設計
‧因點子的連結而變強
‧從商業結構來參與

第4章不被採用的提案東山再起
‧將自己否決

第5章培育人才的不被採用案
‧不被採用的提案會成為改變人心的開關

後記