新電商：粉絲經濟與新零售浪潮完全攻略

未來已經來到，只是尚未流行
2017年11月 阿里巴巴集團旗下中國控股，
約以台幣868億元，購進高鑫零售36.1%股權，
成為高鑫零售第二大股東

2018年1月 美國電商巨擎Amazon
全球首家智慧實體門市Amazon Go正式開幕

當電商龍頭們相繼投入零售佈局，
未來新電商、新零售的臉譜會是什麼模樣？

在新電商大勢之下，未來你的企業是→
掉隊者？把握會者？彎道超車者？領先者？
Up To You！

什麼是新電商？
隨著人口紅利的消失，傳統電商面臨境地窘迫，流量紅利枯竭，生存堪憂
與此同時，消費升級、人工智慧進場、企業電商升級轉型期結束，
這一切都在催生著新電商的登場。

「實體企業」是新電商的主角
「新零售」是新電商的實踐方式
新電商是創新的實體企業應用數位化工具，
在和粉絲互動中，打通行銷鍊與供應鏈，
有效率地創造獨特價值，傳播其價值，多場景成交價值的商業行為。

過去「產地Ｘ工廠」的舊時代已經失靈，
現今新電商企業處於「資本Ｘ創新」的新輪驅動模式時代！
未來的新電商，它的主體應該是創新的、不斷加速的，
懂得聚粉的、會使用新技術的

新電商＝心聚粉＋新零售
（價值觀匯聚粉絲）（數位化全場景銷售）

中國大陸儼然是全球最大的「電商實驗場」，
透過第一手分析中國大陸「新電商」發展經驗，
讓新電商、新零售、實體企業轉型升級新引擎，
在全新的互聯網時代，掌握價值消費，創造新商機。
何謂心聚粉
讓粉絲對一家企業、一個品牌、一款產品，展現出的人格魅力的認同感。
用戶認同企業的價值感，認同企業的人格魅力，成為企業的粉絲。
如果這種認同感很強烈，這個粉絲就會變成企業的「深粉」、「鐵粉」。
新電商的五大變化
主體改變
未來的新電商，它的主體應該是創新的、不斷加速的，懂得聚粉的、會使用新技術的
核心改變
新電商時代將不再是中心化的時代，而是多極化的時代。
玩法改變
過去電商總是講流量分配，將許多的資源投注在流量購買上。新電商的玩法已經改變，它是粉絲匯聚的電商。
成交改變
傳統電商時代，是單一場景交易，客服溝通，支付，成交等環節都要在店鋪上完成。
戰場改變
第一層是「購物場所」：購物場景是將線上與現下完全打通，不僅侷限於電商平台購物；
第二層是「電商競爭戰場」：不再是線上引流，而是從品牌人格到產品設計，從全通路引流到供應鏈提升。

新電商的心聚粉實例
為了尋求答案，易觀不僅分析了新電商時代企業面臨的種種困難和機會，建構了新電商方法論系統，實例剖鄉土鄉親、青山老農、酣客公社、三隻松鼠、三個爸爸等典型案例，從而為實體企業重回主場提供了解決方案。
 茶葉微商『鄉土鄉親』，透過「處女座檢查團」大膽標榜「零農藥」的堅持，讓商品品質受到認同並達到與紛絲互動的趣味效果。
 讀過『青山老農』的微信公眾號(等同於facebook或line@)文章，就會更加認同該品牌宣言的「花草生活」，再去品嘗他們的茶，就更能在快節奏的都市生活中找到一份寧靜。
 瞭解了『酣客公社』那「敦厚」的中年文化，再去喝他們的酒，就能嘗出幾分濃烈。
 被『三隻松鼠』的萌系客服「調戲」一番後，也許能找到松鼠啃堅果的小趣味。
 『三個爸爸』靠著自己的人格特質，在紅海中定義了一片新的藍海，「1000萬眾籌」，源於「好產品+好故事」
 『韓束』微商利用「品牌爭商」的潛力，一年實現90個億。

推薦人
Smart M 世紀智庫創辦人 許景泰
Accupass活動通亞太區總經理 黃柏翰

作者簡介：

易觀「互聯網+」研究院

易觀企業教育旗下專業研究院，彙聚國內互聯網行業尤其是電商圈內一線運營高手、平臺顧問及資深行業專家的經驗與智慧。
易觀「互聯網+」研究院從資料和案例出發，為傳統企業的互聯網化轉型尋找基本模型與創新思維路徑，以找到最適合自己的模式，降低試錯成本並加速發展。
同時，易觀“互聯網+”研究院也是國內互聯網從業者自我沉澱與提煉、相互交流與學習的平臺，是一個互助互促、積極共創的良性生態系統。

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