又愛又恨的 情緒馴服學：殺人鯨教你看懂人類...

名人推薦：

‧律師娘　林靜如
‧諮商心理師　黃之盈

媒體推薦：

「智慧與實用的建議……，我尤其偏愛書中各篇的小花絮，桑德蘭的文字能力好到不行，令人讚嘆的推理以及野生動物相關軼事與奇聞，像是她再三扔給我的一塊塊小點心。」
—《歐普拉雜誌》（O,The Oprah Magazine）專欄作家瑪莎‧貝克（Martha Beck）
「這本書揉合了自我學習、動物心理學與回憶錄……，桑德蘭的寫作風格總讓人有著清風拂面的愉快感覺。」
—《紐約時報》（The New York Times）書評
「從動物訓練師如何教鯨魚不噴水柱、海豚跳花圈、猴子學會溜滑板，研究這樣的場景使愛咪‧桑德蘭頓悟出道理，於是寫出了這本充滿睿智與富有魅力的新書。」
—《快速企業》（Fast Company）雜誌
「桑德蘭發現，讓婚姻生活如置身天堂般的快樂，就是忽視負面習慣與獎賞正面習性，而這和訓練師教殺人鯨躍出水面、大象倒立的方法是一樣的。」
—《新聞週刊》（Newsweek）
「被運用於大型海洋哺乳動物的技巧，同樣適用於人類物種身上，特別是丈夫與妻子。」
—《台北時報》（Taipei Times）
「桑德蘭是個聰明與深具魅力的作家，她有關野生動物的訓練方法與原則不僅趣味盎然，更是讓許多人為之傾倒。」
—《波士頓周日環球報》（Boston Sunday Globe）
「運用動物訓練師技巧來幫助人們戒除壞習慣與增進人際關係的論點，實在令人矚目。」
—《亞特蘭大憲章報》（The Atlanta Journal-Constitution）
「婚姻生活，就如同桑德蘭的動物園體驗，她提醒了我們，自己和伴侶都只是兩足靈長類動物，企圖在朝暮相處的共同棲地中和睦共存。」
—《全球通訊報》（The Globe and Mail）
「無限的價值……，在動物訓練和人際關係方面，這都是一本異常成功與充滿趣味的好書。」
—《水牛城新聞報》（Buffalo News）
「在她的新書《又愛又恨的情緒馴服學》，桑德蘭全面考察了動物訓練師的技巧……，對於我們在家庭中所用的那些不夠圓融的笨方法來說，這些技巧顯然要親切與寬容許多。」
—《書頁》（Bookpage）雜誌
「答案就在動物王國中……，桑德蘭深刻洞察與應用她在動物學校學得的訓練方法，如同用在配偶，也一樣適用同為靈長類的政治人物身上。」
—《賀芬頓郵報》（www.Huffington.com，全美網路第一大報）
「作者自在易讀的敘事風格，呈現出輕鬆愉快的態度……，書中沒有神奇的技法來『馴服』別人，卻可讓你在面對所愛的人做出不樂見的行為時，知道怎麼反應與降低衝突，以及獎勵你所要的，也將使你在未來得到更多這樣的行為。」
—邏輯女孩網站（www.thelogicgirl.com）
「有趣，充滿熱情並且具有相當的實用性。」
—紅皮書（Red Book）
「有趣好笑，卻又充滿說服力！」
—美好居家網（Good Housekeeping）

特別收錄 / 編輯的話：

【編輯室報告】你所面對的「人」是什麼動物？
很難相信一篇專欄會引爆一場風暴（Shamu Storm），但這真的發生了……。
二○○六年六月二十五日，《紐約時報》刊登了愛咪‧桑德蘭（Amy Sutherland）一篇短文“How Shamu Taught Me about a Happy Marriage”挑逗起全世界數以千萬人高度興趣與瘋狂轉寄，除了第二週短暫跌落第七名，其餘時間都高掛《紐約時報》人氣排行榜第一名，毫無意外最後榮登《紐約時報》網站「年度最多人閱覽與轉寄排行榜冠軍」，要是桑德蘭早點讓文章在年初曝光的話，它肯定打破《紐約時報》有史以來的紀錄。
自此桑德蘭的電話開始發瘋似地響個沒完，電子郵件信箱也被來自全球的邀訪信給灌爆，所有叫得出名號的各式媒體爭相邀訪，不約而同地想要進一步報導桑德蘭的故事，極富影響力的電子雜誌鼻祖《頁岩》（Slate）甚至還認真地以桑德蘭的文章作為範本，洋洋灑灑教起讀者如何寫出可以撼動人心的文章。
能獲得全球人們高度注目，並打敗諸如湯瑪士‧佛里曼（Thomas Friedman）、2008年諾貝爾經濟學獎得主克魯曼（Paul Robin Krugman）等專欄名家，當然也驚動了出版界，全美最大出版集團「藍燈書屋」果然很快地說動桑德蘭寫書完整交代，促成了《又愛又恨的情緒馴服學》這本書。
全世界的老公似乎常會有這樣的惡習：亂丟髒衣襪、高速飆車、丟東落西、儀容不整、遲到不守時……，這使得桑德蘭十多年的婚姻生活和諸多夫妻一樣的「幸福但不美滿」：「這些細微煩擾雖不足以成為離婚的理由，但加總起來卻令我對史考特的愛意漸失，有時眼前是隻亂丟髒衛生紙且重聽的餅乾怪獸，不再是我心愛的老公……當所有方法都失敗後，我只好大聲地尖叫，接著吵架就不可避免的登場了。」桑德蘭描述起自家場景，可說是眾多婚姻家庭的寫照，不過在一次前往野生動物訓練最高學府莫爾帕克大學採訪後，她卻有了煥然一新的人生。
是什麼讓她有如此巨大的轉變？
「我說不上來何時開始這樣思考，只是終於想到：如果馴獸師可以在斑點鷹魟、狒狒、海豚身上做出這些神奇無比的事，同樣方法難道不能用在另一個物種──人類身上嗎？」桑德蘭開始試著用馴獸師的概念來思考問題，並將訓練技巧用在老公，以及周遭親友與人們的身上。神奇的事情發生了，過去始終無能解決的疑難雜症，這下子全找到了方法。
當老公做出一丁點好事，桑德蘭便會用「逐步漸進法」的獎勵方式來對待，即使他僅不過把臭襪子放入洗衣籃，然而這卻激勵出更大的好行為；她也學會以「無反應法」來面對自己不想要的行為，並知道言語是不可靠的，從此不再嘮叨與碎碎念：「我注意到馴獸師不用嘮叨就能讓海獅做出敬禮動作，沒有吹毛求疵地要狒狒翻轉，不以指責錯誤的方式來教大象畫畫。」要是自己實在憋不住快發火時，她會自我提醒趕緊實行「替代行為法」，如此一次次地避掉衝突發生，而這是從訓練冠鶴中學來的技巧。動物訓練讓桑德蘭了解何謂懲罰以及將帶來不可逆料的後果，而不管是任何動物，即使是人類，也都有自己的「本能習性」，就像老鼠天生愛鑽洞，駱駝就是會吐口水，過度強求改變只會讓雙方痛苦不堪，況且也無濟於事：「人類之所以為人類就在於不完美，我們有怪癖，基因上有小缺陷。瞭解你的動物，並且接受他的本性與所有一切吧。」桑德蘭剴切地提醒人們：「別以為某人尊敬你、喜歡你甚至愛你，他就會為你全然地脫胎換骨。」
既稱為風暴，負面抨擊聲浪是不會缺席的。雖說桑德蘭是敏銳度極高的資深記者，其報導文章廣受讀者喜愛，更是諸多新聞獎的常客，再尋常不過的題材一到她手上就會變成令人興趣盎然的故事，比方她初試啼聲以全美烹飪比賽（談到料理，有誰會想到美國呢）為背景寫成的首本書《料理之王：全美發燒食譜》（Cookoff）就被亞馬遜網路書店評為年度五十大好書，她亦被全球最大的邦諾書店選為年度新人作家。然而，這次她萬萬沒想到，自己將採訪動物訓練的心得用在老公身上會造成軒然大波，思想保守的男士們憤慨地認為這是女性主義作祟，擺明是來侮辱男人，就像知名部落客馬克‧尼柯迪摩（Mark Nicodemo）所言：「感謝上蒼！我娶的不是桑德蘭，否則就會被當成是隻該死的海豚來加以訓練。」
姑且不論桑德蘭在書中風趣辯解：「我沒遇過介意自己被喻為獅子、老虎甚至是熊的男人……但成千上萬的人還是無法接受這個字眼──訓練」，又或者她的先生史考特在接受電視網NBC訪談時相當贊同這種方法，並也成功地「以彼之道，還諸彼身」將動物訓練用在桑德蘭身上，證實了人類學家海倫‧費雪（Helen Fisher）的說法：「比起男性，女性更易於接受動物訓練，男士們該好好學習這個方法。」火星男與金星女的齟齬問題不過是桑德蘭嘗試馴獸師方法的始點，而非專獨以此作為對付伴侶的工具，她根本沒想要挑起一場兩性大戰，就只是從動物行為與訓練當中領悟出解決問題的訣竅，並促使自己明白該如何思索人際關係，包括了丈夫、媽媽、學生、工作夥伴、手帕交、故舊、鄰居，甚至是素昧平生的人所帶給她的煩擾。
動物訓練法則的運用，也是上班族工作職場的生存要領。《快速企業》（Fast Company）雜誌引用桑德蘭的方法寫了篇報導〈你的老闆是隻猴子〉（Your Boss Is a Monkey），教導讀者要如何訓練老愛發脾氣的老闆，至少免除自己成為箭靶或掃到颱風尾。著名的商業談判專家，南加大教授凱瑟琳．瑞亞頓博士（Kathleen Kelly Reardon, Ph.D）在她的著作《職場政治學》（It’s All Politics）警醒上班族想在公司安身立命得先摸清頂頭老闆的性格，並在書中詳加列舉出十大分類作為參照，而這不正是桑德蘭耳提面命地告訴人們「認清你的物種」的道理──別想叫夜行動物早起，陽光下訓練寒帶動物是不可行的，要是讓自己置身大象與牆壁間，那麼你就會命在旦夕而且保證死狀悽慘。
「動物不在乎你是泰瑞莎修女，抑或令人厭惡的羅馬暴君，在動物王國裡，光環、善意、聖人完全沒有意義。」即使愛蘭爾的文學家王爾德（Oscar Wilde）說過：「真相很少單純也從不簡單。」不過要是能回歸動物行為本性來看待事物，你會易於認知錯綜複雜的人類行為以及其背後的原因所在，當你面對某個人，無論是不肯乖乖上床的小孩，難以親近的婆婆，再三刁難的客戶，粗口惡言的老闆，桀驁難馴的部屬，你應該想想這傢伙是哪種動物，並也像桑德蘭那樣地思索：「這時的馴獸師會怎麼做呢？」