創意力：你的問題，用創意來解決

創作你核心肌力─憑什麼有創意？
大家都說要有創造力，但為什麼會有創造力？
雖然我們都知道，台灣各個產業和人才都得有創造力，好創造較高的經濟價值，但到底怎麼才會有創造力呢？
答案當然不必只有一個，不過，對我而言，可能是，在乎需求。
抬頭看的力量
從小，我們都被要求埋頭苦幹，專心在自己的事情上就好，也有「莫管他人瓦上霜」的說法。這在過去當然有鼓勵人全力以赴、明哲保身的意義，只是隨著時代變遷，產業樣貌跟過去有點不同了，尤其未來許多職業的可能性混沌不明，面對的方式總得有所改變，要更積極的迎向世界。
偶爾抬頭看看自己在哪裡，比較好清楚世界變化的樣子。如果板塊移動了，你還低著頭用力衝，是很可能一頭栽入，直直掉進大海裡的。
站在打擊區的打者，必須抬起頭來，看著球來的方向，而無法只記著投球機練習時的軌跡，用過去的經驗揮棒。你必須睜大眼，用力盯著，因為球路一直在變化，快速直球、曲球、伸卡球、慢速球……，你觀看的同時，更得全心投入，不是用力揮棒就好。
也許，站在打擊區，我們需要一些抬頭看的力量，否則只能承受打擊。
小鐵人的啟發
但要有創意，到底要看到什麼呢？我猜是，得去看見需求，看見那空缺，看見那不知道怎麼辦才好。
我們多數人的智力差距不大，時間更是一樣多。雖然可支配的資源不同，不過，有創意的人通常資源沒有想像中豐厚，甚至是偏少的。可是，看到別人資源短絀，因此開始動手，反而是我見到比較常激發創意的機會。
雖然有人認為孩子要富養，未來比較有品味。不過，若談到創造力，可能不一定是適當的。
我朋友這幾年開始玩三鐵，沒想到，這陣子也開始帶兩個女兒玩。她們都還是國小階段，參加的比賽卻是海泳一百五十公尺、跑步一．二五公里、單車五公里。
我雖然每天也跑五公里，還是張大嘴覺得好厲害。我驚訝地問兩個小朋友：「海泳很難耶！」她們只是有點帥的望著我微笑，什麼也沒說。
我想了好幾天，覺得這個教養方式應該是有意義的。當你面對自己不擅長的領域，多少會感到害怕，也會有許多不知所措。而那個不知所措，是美的，是好的。
讓自己進入不知所措的狀態。
再說一次，海泳真的很難耶。
把自己養成有創意的人更難。

減少言語暴力─兒童福利聯盟
打罵是教育？
時代會改變，觀念也會變化。我們小時候可能常聽父母輩的說「罵你是愛你好」，許多人受到傷害可能不自知，一直延續到成年。但其實不需用批判的角度來看，畢竟，任何事物都有當下的時空背景，只是隨著觀念改變，才有現代的世界觀。
也許有人會說，沒那麼嚴重吧，從小被打罵的我還不是活得好好的。不過　很難說，說不定你本來會活得更好，可能會研發出癌症新藥，拯救大家的生命，但你沒有。有人說以前大家都這樣，對，但現在不是以前了。說起來，很久以前大家也都沒穿衣服，也不能投票選總統呢。時代變化了，我們或許也該跟著變化。
千萬不要誤以為我就知道什麼比較好。我對很多事情沒有答案，只有疑問。我只想請大家暫時放下二元對立的思考，就是你對我錯，我錯你就一定對的思維。真實世界裡，很多時候我們面對的都不是是非題，也不是單選題，比較接近複選題，更貼切的或許是申論題。
我們需要的是對話，不是對戰。尤其面對跟孩子有關的議題，這種高度跟未來有關的議題，誰能說自己一定對呢？誰又能說誰一定錯呢？多想一想總是好的，多為孩子想一想，應該是好的。畢竟，如果我們丈量的尺度是，未來。
設身處地下室
與其去批判對方的不對不好，不如平心靜氣，一起聊聊。畢竟，沒有誰是一定對的，更沒有不是的父母，只有還不是父母的父母。
或許，我們忘記自己當孩子的時候了，或許，我們並不確定孩子被教訓後，是什麼模樣。
我選擇同理心，讓人們去觀看、感受，讓人們成為孩子，另一個孩子。你孩子的同學。
我想到的是，讓一個孩子去跟另個孩子說，說些什麼呢？
在學校幽暗的地下室，空無一人的黑暗角落，光線自上方斜斜射入，卻無法帶來光明，徒增現場的恐怖氣氛。一個身材較高大的孩子，正凶惡地對身形較瘦小的孩子叫罵。凶惡的大孩子把瘦小的孩子逼進角落裡，「我在跟你講話，你是不會看著我噢，你是白痴嗎？你沒聽到嗎？……」瘦小的孩子低頭不敢直視，大孩子甚至踹了旁邊的廢棄木桌，發出的巨大聲響讓人心生畏懼。
這是我們熟悉的霸凌場景。但故事在那凶惡的孩子講出「……你是我生的，我想怎樣就怎樣……」之後，開始扭轉，聽到這似乎感覺怪怪的，小學生怎麼可能生出另一個小學生？
故事的轉捩點，就是記憶點
只見，凶惡的孩子講完後頹然坐下，那些怒氣彷彿一下子不見了，他像洩了氣的球，整個人消掉。他看向地上，難過地吐出：「我爸媽都是這樣說我的。」他全身縮在一起，整個人比起剛才小了一號。
原來，這個看似霸凌同學的孩子，是在重現父母情緒失控時對他說的話。那些難聽的話語不是拿來罵同學的，是爸媽生氣時對他說的。
我喜愛這種轉捩點，讓原本以為在看霸凌行為的觀眾，整個認知被翻轉。也可想像觀看者可能會義憤填膺地指責這小孩怎麼這樣，直到後來才意識到，原來不是小孩如此凶惡，是大人實在可怕。
你要思索清楚，你要讓人記得什麼？不必是高深的道理，你不是在撰寫深奧的理論，沒必要用過度刁鑽的字眼炫耀你多聰明，你需要的是孩子也會懂的字眼，好讓孩子的爸媽懂。
記住，轉捩點就是故事的記憶點。當人詫異地張大嘴，就是你餵養他概念的最好時機，他會比較願意接受，比較願意省思。
轉捩點就是記憶點，甚至像是祭典，你得讓人留下印象。

他強項絕不是聰明的唐鳳
為了跟唐鳳對談，我第一次到行政院。建築本體跟南一中有點像，舊式的古典；可是又有點不一樣，因為警察很多。我看到警察就緊張，就想不出東西來。做為一個想東西的人，想不出來是很可怕的。我很納悶，唐鳳這樣一個想東西的人，如何在這裡工作？
睡覺時想東西
跟他聊起什麼時候想創意，唐鳳說他上班時間是休閒，主要在睡覺時想東西。我聽了非常驚訝。他說，他習慣睡前把今天記下的東西或者議題看一遍，然後就去睡覺，在睡眠時思考。起床時，就會有幾個不同的 idea 出現。
我必須控制自己不斷重複「哇，真的嗎？」只覺得眼前這傢伙好有趣。我又細問，那你都幾點睡？他說大概十一點，睡八個小時。有時還得「加班」，也就是睡多一點，睡遲一些。
我大笑，原來唐鳳不只聰明，還很幽默。幽默的人多數聰明，但聰明的人不見得各個都幽默。
願者上鈎
我很好奇，在政府組織裡如何能有創意的作為？唐鳳的回應是，願者上鈎。他一開始就說自己要當公僕的公僕，所以，每個來找他的政府部門，都是遭遇問題，期待他有創意的解決方案，而不是被勉強來的。
因此，這樣的部門自然對創意較有寬容度，就比較會有結果。
這其實也很適合一般企業思考。當你總是抱怨客戶沒有創意的品味，也許可以思考自己的品牌形象又是如何？是不是你過去的作品不夠有創意，吸引來的客戶就不走創意取向？
當然，也可能，你的作品經歷都還不錯，但你平常對於客戶的選擇，就不是把創意包容度擺在選擇的前頭，因此，你的客戶，就不是你所預期的。因為當初你接受他，主要是，他荷包裡的東西。
不是講錢就不好，而是對方讓你賺錢，為的是你的什麼；你賺對方的錢，是因為你的什麼。　
你吸引對方的，應該是你解決問題的能力。
以唐鳳為例，他擺明告訴你，他提供的不會是過去部會重複使用的方案，而是嶄新具開創性，甚至可能沒有做過的，這就是他提供給人的鮮明形象。人們因此還願意前來，就必然會接受新想法。
所以，是不是自己提供的形象不夠鮮明，是不是自己不夠創新？客戶只把你當作另一個願意出賣勞力、時間，甚至尊嚴的工作者？
那麼你的形象問題，也就成為你的工作問題了。
換言之，與其整天抱怨客戶不好，何不想想自己可以做點什麼，何不讓自己從眼前的客戶教育起，努力合作出有創意的作品。畢竟，抱怨完總要做點什麼吧。
負能量發電
唐鳳還提到「負能量發電」這有趣的想法，就是邀請罵得最兇的人一起參與改善計畫。他認為，罵得兇，一定是格外了解問題，甚至有自己的洞見，才會特別嚴格。因此邀請這些人參與，就可以事半功倍。
這非常有道理，也很適合各種組織創新，一來可以借重對方專業，二來對方的動力更強，也能激勵組織裡的成員，一起尋求創新。
我總相信，人的能力是看你如何看待他。在正常狀態裡，你把他當創意總監禮遇對待，他就會拿出相應襯的好東西；你把他當白痴，他就會用白痴的方式回應你。
當你面對憤怒，你的回應很可能也是憤怒，但那可能對事態沒有幫助。如果你是主管，更是減分，因為改善現狀是你的責任，不是對方的。你也生氣地罵，罵完後，責任還在，你還得收拾情緒。
可是把負能量拿來發電，就不一樣了。你把反對者重新定義為參與者，請他提供真知灼見，讓對方的想法有了實現執行的機會，更有可能因此發現有效的創新 idea，幫助組織前進。換句話說，你是多了幫手，你讓對方成為你的助力，他不是來檢討你，他是來支持你，給你方向，這不是挺好的思考方式嗎？不滿的情緒找到出口，只是附加價值而已。
我們總說人才難尋，更有可能是，我們不願意看待對方是人才。只要你肯給誠意和空間，一定不太一樣。
讓開，讓罵最兇的人來！

創作你核心肌力─憑什麼有創意？
大家都說要有創造力，但為什麼會有創造力？
雖然我們都知道，台灣各個產業和人才都得有創造力，好創造較高的經濟價值，但到底怎麼才會有創造力呢？
答案當然不必只有一個，不過，對我而言，可能是，在乎需求。
抬頭看的力量
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偶爾抬頭看...

【自序】在創意前，謙卑
數算地上的日子
我所在的產業十分重視時間因素，deadline 很重要，許多工作幾乎都是從 deadline 去反推，我們常會說「多少時間做多少事」，把時間表拉出來，搭配個別工作的重要性，就能下判斷做取捨，什麼該做什麼不該做，什麼要先做，什麼以後再做，就一目了然。
事實上，幾乎所有產業都是如此運作，road map 裡最重要的因素之一就是時間，它讓你看清事物的輕重緩急，從而決定計畫的進程，並因此決定如何下手，資源如何分配，甚至，讓你捲起袖子開始動手。
時間是好夥伴，只要我們願意關心它。
有趣的是，我們在工作上這樣，但在自己的人生倒未必如此。
很在乎的事
很多時間就做很多事，很少時間就做很在乎的事。
我們在工作上都會立刻下這樣的判斷，但在人生裡卻寧可不面對時間長短。
其實，我們在地上的日子是可以估算的，因為有平均年齡，每個人都可以在幾秒鐘內算出自己剩下多少天，就算心算不如國小三年級的小朋友（是的，乘法在小學三年級就教了），手機都還內建計算機功能，你想刪還刪不掉。而且這還只是平均數，每個人身體狀況不同，也可以參考自己的家人。
以我為例，若活到我父親的年紀，就只剩八千七百多天，我擔心自己想做什麼都來不及了，實在不想去填充別人的時段，勉強自己做一些表面工夫。
有時會遇到一些工作，好像只要看起來讓老闆開心，所以就得這樣那樣的，實在有點多慮。很多時候，老闆們也不在乎那些形式，他們只在乎效果。那些事是只會做形式的人想做的，因為他們只會做形式，那是他們少數會做的事。
工作以外的生活，有時也有社交需求，只因為覺得怎樣怎樣，對方才會覺得怎樣，結果，對方根本不覺得怎樣。最重要的是，你自己也不那樣認為，卻得勉強自己，那不是有點瞎嗎？畢竟，我們時間有限，何不追求自己在乎的，讓自己有點成就感？
鼓勵年輕人？
有時會被問問題，但我都會當作只是回答問題，試著在有限範圍裡提出有限觀點，那是因為我也想自主訓練，從不敢想自己有什麼真知灼見。
我更不敢鼓勵年輕人。一來年輕人本來就充滿創意，總是做出讓我目瞪口呆的作品；二來，比起來我剩下的時間少他們許多，從資源多寡的角度而言，我是弱勢族群，年輕人比我強勢太多，有的是時間去做更多，就算用偏狹的角度說他們做錯了，他們也有的是本錢嘗試錯誤，因為他們比我有更多時間。
何況，他們並沒有做錯，他們是在創造更多的經驗，這經驗將引導他們在未來發展出更不同的作品。而那作品，以現在的時空，可能連我們的想像力都無法勾勒一點輪廓，那又如何能去批判呢？
記得前面說的 road map 嗎？他們只是在增加他們的工作項目，理解更多不立刻完成的可能，好累積更多能量。眼前你認為的失敗案例，未來就會做出你沒機會成功的美事。
你知道一種標準答案，他們可能知道一百種不標準答案。
我們常認定的標準答案，是在眼前的考卷上。當未來考卷更換了，那答案還會對嗎？
而未來的考卷勢必得換，不是嗎？
動輒得咎
某些時候，會遇到某些人充滿恐懼地在生活在工作，害怕一不小心就不成功，害怕一不小心就得罪人，害怕一不小心就錯過了好機會，彷彿動輒得咎。
那種恐懼很深沉，又很表面，因為表現的方式總是那麼地戲劇，那麼地讓人無法忽略。
讓人為他難受，因為他，動輒得咎。
其中，還有一種表現方式，是極度的自大。
深怕失去存在感，深怕別人無法意識到他的存在，總是要別人尊重他，或者尊敬他；談論的總是自己做了什麼，批判的總是別人做了什麼，卻很少想到自己什麼還沒做。而在他身旁，你得時時仰望他，儘管他其實並不高，你小心翼翼，並且感到不舒服。
讓人為他難受，因為他，動輒得咎。
謙卑，得救
我遇見許多傑出人物，他們有個相同點，就是非常謙卑，但那謙卑不單是對待人的禮貌客氣，而是有種更進一步的溫和感。
我不太會形容，但不是那種說話帶著「請、謝謝、對不起」表象上的有禮貌，而是更加直截了當，且是非常深信不疑的信仰。
同時，不是專門對待某些人物的態度，比較像是，面對事物，面對思想，面對未知，面對世界，一種不張狂，十分溫暖，並且帶著強烈好奇心，對發生什麼事，都不感到過分驚訝，也不過分驚恐的自在。
對，這樣說起來，自在，或許是個比較恰當的字眼。
他們在不斷追求創意的同時，保持一種健康的模樣，不只是身體健康，是心理健康。跟他們在一起，你會常看到他們淡淡的微笑，你會看到他們專注凝望你的眼神，你可以感受到你被期待要說出什麼有創意的話語，而你也真的因此說出了，儘管你本來並沒有這想法，但在他們面前，你似乎也跟著有創意了。
自在，他們顯露出的自在，也讓人感到自在。
他們從內心裡尊重別人，尊重世上的一切可能，那種謙卑態度，讓他們反而可以在任何景況裡，自在。
最有意思的是，那自在，讓人想創作，讓人有創意。只因為保持謙卑的態度後，你不會害怕犯錯，你不會有恐懼，你不會擔憂丟臉，因為你謙卑。
你感到輕鬆，你很容易比原來的自己更好，你更有創意，你也看得到別人的創意，你們有動力也有勇氣，接受更多創意，接受自己有能力有更多創意。
那真是太好了，畢竟，你更好了，我們的世界也會因此更好。
你得救了，我們的世界也會因此得救。
祝福你，在創意面前，謙卑。

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事實上，幾乎所有產業都是如此運作，road map 裡最重要的因素之一就是時間，它讓你看清事物的輕重緩急，從而決定計畫的進程，並因此決定如何下手，資源如何分配，甚至，讓你捲起袖子開始動手。
時間是好夥伴，只要我們願意關心它。
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