當零工經濟興起，自由工作成為職場新趨勢時
如何找出自己的定位，創造興趣與工作兼顧的人生？近幾年來，Uber、滴滴等叫車平台與數位人力網站急速發展，吸引愈來愈多擁有特殊專長的工作者投入，並導致職場出現重大變化。過去大家認為，進入大公司工作才是最好的職業生涯，但是現在有愈來愈多人發現，兼職接案才是掌控人生最好的方法。
最早創立零工經濟人力仲介機構的瑪莉安‧麥加蒙，藉由閱讀眾多研究報告、與相關人士訪談，並親身參與接案的方式，描繪出這個職場新世界，歸納出在零工經濟中，自由工作者創造成功職涯道路的途徑。你可以在這本書裡面學到：
●零工經濟的趨勢與自由工作者的機會。
●該從哪裡接案？接案需要注意哪些考量？
●如何找出自己的定位，打造個人品牌？
●如何替自己的服務訂價？
●善用幫助業務發展的工具與服務。
零工市場正在蓬勃發展，自由工作者大有可為。
每個人都可以跟著這股風潮，在未來的職場世界中脫穎而出。
各界好評工作的新世界感覺像是從前的美國西部大荒野。幸好有麥加蒙當我們的嚮導。這是一本豐富實用的手冊，帶我們從各面向看待自由工作者的新國度。──丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），《動機，單純的力量》（Drive）與《未來在等待的人才》（A Whole New Mind）作者
各位要是正以非傳統的方式進入職場或重新進入職場，這是一本必讀之作，不過如果你希望乘著這股新浪潮創業，自行開公司，或身為傳統企業的主管，本書也提供值得一探究竟的分析，以詳細的研究資料，點出今日與明日的勞動力將如何持續互動與產生變化。──小東尼．艾利（Tony Earley Jr.），太平洋瓦電公司（PG&E）董事長
本書內容豐富流暢，提供大量有用的訣竅、很棒的概念與實用建議。有興趣加入零工經濟的人可以獲得寶貴點子與事前注意事項。我最近就剛做這樣的決定，麥加蒙的指南來得正是時候，我獲益良多。──德克．索德斯壯（Dirk Sodestrom），M平方顧問公司（M Squared Consulting）前管理合夥人
我因為工作與麥加蒙認識超過25年。科技業先是遇上網路泡沫，接著又重返榮耀，我看著麥加蒙在不斷變動的經濟情勢中，在人力資本世界的創業與創新獲得同儕的敬重。不論各位目前正在經營事業、重返管理工作，或者單純想了解聘雇世界發生的種種變化，麥加蒙提供今日稱為「零工經濟」的寶貴資訊，創業家、經理與資深主管都會深有共鳴。──凱倫．班肯（Karen Behnke），果漾美人（Juice Beauty）創辦人
本書是提供大量資訊的零工經濟指南，教導大家打造品牌、設定價格、找到符合自身技能的工作、管理聘雇風險，以及掌握這個快速成長產業背後的生態系統。──韋恩．卡喬（Wayne F. Cascio）博士，科羅拉多大學（University of Colorado）特聘教授
作者簡介：
瑪莉安‧麥加蒙 Marion McGovern
瑪莉安‧麥加蒙是M平方顧問公司（M Squared Consulting）的創辦人與執行長，在「零工經濟」這個詞出現之前就經營最早的零工經濟人力仲介機構。麥加蒙也是獨立外包人員服務Collabrus公司的創辦人，著有《新時代的專業人士：獨立顧問、自由業、臨時經理人正在改變工作的世界》（A New Brand of Expertise: How Independent Consultants, Free Agents, and Interim Managers Are Transforming the World of Work），數間民營公司與非營利組織董事，積極輔導人力資本創業者。
譯者簡介：
許恬寧
師大翻譯所畢，現為自由譯者，譯有《聰明媽媽，富媽媽》、《100歲的人生戰略》、《告密者》、《未來在等待的銷售人才》等書。
章節試閱
第4章 打造專屬的獨立品牌
「你的品牌就是當你不在場時，別人描述的你。」—傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos
個人品牌是相當熱門的議題，我們今日生活在數位世界之中，據說現在連兩歲大的孩子也有數位足跡。許多人不曉得，大學時代放在臉書上飲酒作樂的狂歡照片，會讓人一輩子留下不好的印象。
不過，即便各位沒在數位世界犯錯，你在數位世界依舊會發出聲量。在今日的世界，數位聲量對顧問品牌來講是十分重要的要素。10年前的潛在雇主會看你的履歷，今日的客戶則會在考慮用你之前，在Google上搜尋你，看你的LinkedIn自我介紹。順便講一聲，客戶注意到的可能不是你的學經歷，而是自我介紹裡的錯字。不過，現在先從基本原則講起，接著再談數位品牌，以及如何在社群媒體下功夫，來幫助你的事業。
首先，你真的具備別人會掏錢的專長嗎？沒人想雇用普通的專家。如果你的能力沒有好到可以號稱精通，那就別提了。儘管如此，不同領域有不同的門檻與經驗要求。剛畢業的大學生不太可能有能力，替跨國企業成立專案管理辦公室，但也許可以幫助小公司，深入掌握數位媒體策略，因此各位在評估自己的專長時，別忘了思考可以從專攻那種產業的企業那裡，爭取到什麼類型的工作。
假設你的專長的確有市場，接著必然得問兩個問題：你每年需要賺多少錢？以及需要你的專長的市場，是否大到足以支撐你的生活方式？從事顧問工作究竟需要多少收入才夠因人而異，要看你的存款、來自其他來源的收入，以及你的支出模式。如果家中只有你在賺錢，每個月又有固定支出，展開收入不穩定的職業生涯會很嚇人。你需要小心安排預算，做出一些關鍵假設，像是你可以達到的收入水準，需要花多少時間才能爭取到足夠的工作，以及案子與案子之間會有多久的空檔。
對於需要考量收入的人士來講，有多少市場需求可能比較難事先評估，要跳下去做了之後才知道買方的接受度。你可以設定一段時間（舉例來說，可以試驗3或6個月，看看做不做得起來）。如果先試水溫，儘量要模擬真實情況，這樣得出的結果才有意義。你也可以請在組織裡信任的同事告訴你，他們願意付多少錢取得你提供的服務，協助你了解市場。
Hourly Nerd或Zintro等數位人力平台網站可以協助你，大致了解目前的專案費率，不過喊價制度可能會壓低費用，因為需要工作的顧問也許會低價搶市。以科技領域來講，Fiverr或Upwork的零工價格可能壓得非常低，因為相關網站上的承包商，全部來自全球的低薪地區，很難用低價競標的方式，跟巴基斯坦或保加利亞的零工工作者搶工作。
最後再提醒一件事：如果在看數位人力平台網站時你覺得很興奮，看起來有很多適合的零工工作，別忘了這一類的網站上有大量想找工作的人，買方數量非常多。有的網站甚至會幫買方評分，讓大家知道買方放上專案資訊後，最後是否真的雇人。
你是一座孤島
身為獨立顧問的你，的確是一座孤島，你完全得靠自己。你必須替自己找方向與動力，還得替自己加油打氣。職業團體與同事可以提供一些支援，但多數時候你得靠自己打造滿意的工作環境。很多時候你不會進辦公室，不會待在客戶工作的地方，這點也會加深孤立感。有的人甚至就算在客戶的辦公室工作也同樣感到寂寞，因為你會被看成外人。
有的顧問會和其他獨立工作者搭擋，好帶來一點社群的感覺。有的人會租用共同工作空間的辦公室，那樣的空間除了提供社群，也能提供辦公空間、行政支援、科技協助，但相關服務不是免費的。如果你使用這類空間的主要動機是連結社群，而不是為了工作效率，你可能得重新考量自己的計畫。
職業生涯中，你是否有過任何遠距或在家工作的經驗。當時你的生產力很高，還是會分心？重新回到同事身邊時，你感覺活力回來了，還是希望更常在家工作？你是否感覺需要和人一起吃午餐或喝咖啡，平衡一天的生活？如果回想後發現自己偏好熱鬧的辦公室環境，你也許要把計畫放緩，因為你從其他人身上得到的活力，可能很難在獨立顧問的環境中找到替代品。
你是否有說「不」的能力？
派屈克．藍奇歐尼（Patrick Lencioni）的管理小說《董事會的前一夜》（The Five Temptations of a CEO）指出，執行長的常見缺點是無法宣布壞消息。執行長會為了避免衝突，只靠評分制度來指出公司績效不佳，但不會直接把話說出來。由於自行執業的人就是自己的執行長，這項缺點可能會致命，因為你將碰上各種必須向客戶說「不」的情形。
第一種會碰上的情形是你得告訴客戶他們錯了。客戶不喜歡聽這種話，但你得告訴他們。從長遠來看，報喜不報憂的作法對顧問事業有害。記住：人家是為了你的專長付錢，不是為了你的八面玲瓏付錢。
其次，你需要告訴客戶，他們要求你做的事不在專案範圍之內。我們當員工時，老闆說什麼，我們就做什麼；如果你負責做X，但被叫去做Y，那麼你會去做Y。當顧問則沒那麼簡單。你是為了做到某個任務而簽約，如果客戶的要求超出合約範圍，你會面臨專案不斷膨脹的窘境，而且合約必須重新商議。和客戶重訂合約不容易，但不這樣做又不行。
最後，萬一客戶要求你做超出能力範圍的事，你也必須拒絕。經常會發生一種狀況，顧問提供建議，接著客戶會要求顧問執行。顧問或許適合做那件事，或許不適合。最好拒絕超出甜蜜點的追加工作，不要硬接，結果做得不好。真正的顧問會有高度的職業道德，完全替客戶考量，為了客戶的最佳利益著想而拒絕工作機會。
第4章 打造專屬的獨立品牌
「你的品牌就是當你不在場時，別人描述的你。」—傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos
個人品牌是相當熱門的議題，我們今日生活在數位世界之中，據說現在連兩歲大的孩子也有數位足跡。許多人不曉得，大學時代放在臉書上飲酒作樂的狂歡照片，會讓人一輩子留下不好的印象。
不過，即便各位沒在數位世界犯錯，你在數位世界依舊會發出聲量。在今日的世界，數位聲量對顧問品牌來講是十分重要的要素。10年前的潛在雇主會看你的履歷，今日的客戶則會在考慮用你之前，在Google上搜尋你，看你的LinkedIn自我介紹。順便講一聲，客戶...
推薦序
【推薦序】新時代的創業技能 / 喬治．詹德隆（George Gendron），《公司》（Inc.）雜誌總編輯
我認為今日的經濟雖然持續在創造工作，但愈來愈少工作是以「職缺」的形式出現。科技與全球化帶來的快速變遷，造成工作愈來愈被「分割」成專案的形式。現在很多人要找工作時，不是到外面找固定的職務，而是想要找到挑戰，想辦法讓自己加入接案經濟。換句話說，如今的趨勢不是找到一份工作，而是替自己設計工作，而且在創造個人專業與財務安全上負起責任。
我和事業夥伴與成千上萬人閒聊或訪談，其中包括商業界、金融界、學界、政策圈最聰明的人士。然而，他們依舊以為這些事還很遙遠，只會發生在「未來的工作市場」。但該怎麼說才好呢？套用流行作家的話：「未來已經在這裡，只是還沒有讓每個人都碰上。」（The future is already here, it’s just not evenly distributed.）
對一些人來說，這樣的情況讓人興奮不已，TED創辦人理查．索爾．沃爾曼（Richard Saul Wurman）對這個機會做了總結：「這是人類史上第一次一個人有辦法靠著追求有趣的工作來設計人生。」我和夥伴想要補充一點：這次我們可以和自己仰慕與信任的夥伴，替我們敬重的客戶，一起做有趣的工作。
然而我和夥伴也明白，對許多人來講，這種轉變十分嚇人，需要一套新技能與心理準備，畢竟我們從小到大都被教育要成為組織裡的一份子。我們需要再教育，需要一種能協助我們打造技能、培養出成功性格的教育。如果說管理思維問的是：「我們如何能使組織變得更好？」現在我們急需解答的新問題是：「我們如何能使自己的工作變得更好？」
創業不是一種工作，而是一種生活方式。選擇獨立執業，其實和成立由創投資助的公司一樣，都是一種創業。在這樣的一場旅途中，你不會想找個新手當導師。你會想要一個曾經創業、並成功創業的沙場戰將，他不會忘記心理與情緒方面的挑戰，就和策略與戰術一樣重要，而這一切麥加蒙全都能提供指引。各位如果無法按下快撥鍵打電話給麥加蒙，那閱讀這本書就是最好的選擇。
【推薦序】新時代的創業技能 / 喬治．詹德隆（George Gendron），《公司》（Inc.）雜誌總編輯
我認為今日的經濟雖然持續在創造工作，但愈來愈少工作是以「職缺」的形式出現。科技與全球化帶來的快速變遷，造成工作愈來愈被「分割」成專案的形式。現在很多人要找工作時，不是到外面找固定的職務，而是想要找到挑戰，想辦法讓自己加入接案經濟。換句話說，如今的趨勢不是找到一份工作，而是替自己設計工作，而且在創造個人專業與財務安全上負起責任。
我和事業夥伴與成千上萬人閒聊或訪談，其中包括商業界、金融界、學界、政策圈最聰明的人...
目錄
推薦序 新時代的創業技能
前 言 未來的職場
第1章 什麼是零工經濟？
第2章 零工經濟的規模
第3章 自由工作者的需求加大
第4章 打造專屬的獨立品牌
第5章 為你的服務正確訂價
第6章 推銷服務的方法
第7章 聘雇的法規問題
第8章 自由工作者的員工體驗
第9章 零工經濟的生態系統
第10章 零工經濟的可能發展
第11章 給企業與自由工作者的提醒
附錄A 仲介商與數位平台公司參考表
附錄B 我的數位平台經驗
作者注釋
參考資料
謝辭
推薦序 新時代的創業技能
前 言 未來的職場
第1章 什麼是零工經濟？
第2章 零工經濟的規模
第3章 自由工作者的需求加大
第4章 打造專屬的獨立品牌
第5章 為你的服務正確訂價
第6章 推銷服務的方法
第7章 聘雇的法規問題
第8章 自由工作者的員工體驗
第9章 零工經濟的生態系統
第10章 零工經濟的可能發展
第11章 給企業與自由工作者的提醒
附錄A 仲介商與數位平台公司參考表
附錄B 我的數位平台經驗
作者注釋
參考資料
謝辭
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