前言
當你還是社會新鮮人時，是否曾有人提醒你「工作不是玩遊戲，不能以個人好惡影響工作」？或是「工作不能倚賴經驗或直覺」？
職場上最重要的思考邏輯基準就是數據和數字，就算是弄錯了，也不能憑直覺判斷，說明邏輯思考對於工作的重要性。
然而，真是這樣的嗎？
一般人在日常生活中，其實很依賴著直覺、感受。
比方冰箱裡的食物不知道還能不能吃的時候，我和小兒就會因為平時不常煮飯或採買食材的緣故，只看消費期限來判斷，若在期限內就覺得是可以安心食用的。
內人和小女因常常煮飯，也經常前往超市採買，她們會憑著感官直覺來判斷。首先，會用眼睛看看食物表面，先判別一下有沒有問題。
其次，用鼻子聞聞看，甚至用手壓一壓食物表面，有時甚至嚐一小口，看看到底有沒有問題。乍看之下，覺得她們這種判斷方式既不合邏輯又危險，但仔細想來其實是滿合理的。
怎麼說呢？或許一般人都會認為，我和小兒憑著消費期限的判斷方式既正確又安全。但是，實際上卻是一點學習力與進化都沒有的判斷方式。或許風險較小，畢竟只要以消費期限來當成判斷的基準就好，不需要進一步去思考或測試。
進一步來說，這是「思考停止」。
相對地，內人和小女的做法，或許讓人感覺有一點野蠻，但是，細想之下其實她們的做法是有學習力的。像是有些東西大部分即使過期仍可食用，這樣就可以從中學習體驗到「危險」、「糟糕」。
或者說親身體驗靠直覺來判斷。
當然有時候也會踢到鐵板，像是吃壞肚子之類的，但至少靠自己的直覺就可以做判斷，那些沒寫期限或是有寫日期但過期的食材就丟了。
而我和小兒的做法，當遇到無法掌控的未知情境時，因為沒有自我判斷的能力，所以經常不知道也不懂得如何處理，其實工作上也常有類似的情形，這也是本書想要闡述的論點。
職場上，相信大家都曾遇過一種狀況，那就是靈感一來脫口而出，卻被質疑「到底有何根據憑什麼這麼說」，另一種情況則是明明對別人提出來的企畫「總覺得哪裡怪怪的」，卻又因為提不出具體佐證，只好默不吭聲。
當遇到這種情況時，建議的解決方式如下：
重要的事要用邏輯思考，盡可能以數字做為數據佐證進而條理分析說明。尤其是從事顧問的工作，邏輯的見解與思考方式，加上數據和統計資料的數字就會更具有說服力。
我在波士頓顧問公司（Boston Consulting Group，BCG）工作二十多年，曾擔任日本區的負責人，有時「別人以邏輯說服我」、有時「我以邏輯說服別人」，所以面對各種情況可說非常了解。
比方企畫某項事業策略時，首先要先看市場去了解有什麼樣的商機和風險，盡可能數據化。其次是競爭對手是誰？實力如何？或者是威脅程度如何？盡可能數據化至少必要項目都要評估進去。最後再評估公司的經營運作資源，綜合這些來判斷，制定事業策略方針。
在進行這些分析的時候，就能將在商學院所學的市場分析、財務分析、人才運用、組織改革的方法理論等派上用場。
雖不是否定這些分析手法，但就從長年的商場經驗來說，商學院的教科書上面所寫的一些知識，用於實戰仍然不足夠。
透過顧問這份工作，接觸許多優秀的經營者，從這群人身上學到他們都非常重視經驗和直覺。
問了一些曾成功地改革經營的經營者們，或運用出奇獨特的經營策略讓公司營運突飛猛進的經營者們「當初為何決定那樣做？」所得到的答案大多是「直覺吧！」或「沒有人知道結果會如何，不試試看，怎麼會知道？」
當然有些人會認為成功了怎麼說都行，可是與那些成功的經營者同樣憑直覺做事，最終卻仍失敗，黯然地從經營舞台上消失，這才是多數人的下場。
所以，有些人認為還是得靠邏輯思考而非單憑直覺。
即使如此，我並不覺得「不能只靠直覺」。
前述提到我在管理顧問公司工作超過二十多年，常會遇到「別人以邏輯說服我」或「我以邏輯說服別人」的情形，不過實際上相較於邏輯分析，我卻是比較偏向於靈光一現（按：意指「直覺、感受、觀察或經驗」）或拭目以待（按：意指「試試看才會知道結果」）的那種類型。
本書中將感受、情感、直覺等無法用邏輯來闡述說明的靈感、思考、想法，通稱為右腦。
相對地，左腦是指邏輯或理性可以闡述的事情。
本書所想傳達的並不是要否定邏輯思考。而是除了邏輯思考之外，還可運用情感、直覺，換句話說，也就是活用右腦更能增進工作效率或提高達成率。
當然，我並不是一味鼓勵所有事情單憑右腦。
本書中，主要以三個重點來介紹如何活用右腦。
第一個重點、左腦和右腦使用的順序與場合。
第二個重點，左腦和右腦並非獨立個別使用，兩者之間必須交替互換使用，稱之為「思考的交互傳接球」（按：理性與感性並用）。
第三個重點，如何鍛鍊右腦活用於工作。
經常能徹底貫策邏輯思考的人，或總是憑藉經驗或直覺順利處理好事情的人，或許這本書派不上用場。我覺得通常這樣的人職場經驗太少，或自己沒發現到其實並不順利而已。
「雖然用邏輯思考去做了，卻毫無效果，行不通也沒有人遵從，沒人要動起來。」「目前為止都靠著經驗和直覺做事，時常覺得很不安，大好大壞起起落落。讓人覺得不可靠，有一種到了極限的感覺。」
「時常煩惱邏輯思考和經驗、直覺該如何區分使用才好。」
工作做久了，碰到這些煩惱問題是很正常的，希望這本書對於解決這些煩惱問題能夠有所幫助。
二○一八年十二月
內田和成
2024專利防護中