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感情投資不可忽略
每個人都不僅僅圍繞物質利益而生活，員工也不僅僅為了金錢而工作。人有精神的需求，有互相交流的需要。就企業管理而言，要想充分發揮員工的能力和作用，使員工盡職盡責，對員工進行感情投資必不可少。
子墨子言曰：「愛人者必見愛也，而惡人者必見惡也。」
——語出《墨子•兼愛下》
在《墨子•兼愛下》中，墨子引《詩經•大雅》文字說：
「無言而不售，無德而不報。投我以桃，報之以李。」
意思是說，沒有言辭不獲得回應，沒有恩德不得到報答。有人贈給我桃子，我會回敬他李子。墨子把這樣的詩句看作「兼愛」思想的「本源」，從中引申出「愛人者必見愛也，而惡人者必見惡也」，即以愛的態度待人，會得到愛的回報；以惡的態度待人，會得到惡的回報。在墨子看來，「兼愛」就猶如「投桃報李」。
「投我以桃，報之以李。」中國人素來講求禮尚往來，所謂「滴水之恩，湧泉相報」，說的就是這個道理。
《史記》中有信陵君竊符救趙的故事，他之所以能夠順利出城，與看守城門的一個小吏侯生的幫助是分不開的。侯生是一名隱士，他在放信陵君出城後引頸自殺。那他為什麼會不顧性命幫助信陵君呢？原因就在於信陵君不顧侯生貧賤而與他結交，並與他同乘一輛馬車同行過，使侯生產生了士為知己者死的念頭。
在當今社會的用人實踐中，也一定要有所付出，才能得到回報。在用人以報的投入中，不僅物質投入可以獲得回報，情感的投入也可以收到意想不到的效果，正如墨子所說：「愛人者必見愛也，而惡人者必見惡也。」實踐也證明，在用人過程中，感情投入不可忽略。
其一，領導者對員工的感情投資，可以有效地激發員工的潛在能力，使員工產生強大的使命感與奉獻精神。得到領導者的感情投資的員工，在內心深處會對領導者心存感激，認為領導者對自己有知遇之恩，因而「知恩圖報」，願意更加盡心盡力地工作。
其二，領導者對員工的感情投資，會使員工產生「歸屬感」，而這種「歸屬感」正是員工願意充分發揮自己能力的重要源泉之一。人人都不希望被排斥在領導者的視線之外，更不希望自己有朝一日會成為被炒的對象，如果得到了來自領導者的感情投資，員工的心理無疑會安穩、平靜得多，所以更願意付出自己的力量與智慧。
其三，領導者對員工的感情投資，可以有效地激發員工的開拓意識和創新精神，鼓足勇氣，不會「前怕狼後怕虎」，所以工作起來便無所擔心。人的創新精神的發揮是有條件的，當人們心中存有疑慮時，便不敢創新，而是抱著「寧可不做，也不可做錯」的心理，只求把分內的工作做好就行了。如果領導者能夠對員工進行感情投資，建立的信任感、親密感越充分，就會越有效地消除員工心中的各種疑慮和擔憂，員工就會更願意把自己各方面的潛能都發揮出來。
這是領導者對員工進行感情投資的最根本原因。不懂得對員工進行感情投資的領導者，不可能成為成功的、卓越的領導者。想讓別人聽從你的指揮，拚命為你工作，不能只靠強制和命令，還必須透過感情投資激發員工的巨大潛能。領導者如何對員工進行感情投資呢？
（一）對員工要關愛
作為領導者，要關心、愛護員工。只有關愛員工，才能獲得員工的尊敬。在對員工的工作嚴格要求的同時，要為員工拓展工作及創造業績提供條件，還要在生活上關心員工。當員工在工作、生活中遇到困難時，要及時給予幫助；當員工工作不順利、情緒低落時，要及時與其一起分析原因並給予鼓勵；當員工身體不舒服時，要噓寒問暖；當員工家庭成員及其親屬遇到困難時，也要盡可能給予幫助。
（二）尊重員工
每個人都有自尊心，都希望被人尊重。一旦被尊重，便會產生不辱使命的心理，工作意念與幹勁特別高昂。一個人不論具有多大的才能，若無法滿足其被尊重的欲望，便會削弱他的工作積極性。尊重員工，可以從以下幾個方面入手：不強制工作，凡事先徵得員工的同意；誠懇、友善對待員工；信賴員工；幫助員工升遷；遵守與部屬約定的事項；尊重員工的自尊心，不要瞧不起員工；以員工的立場考慮事情。
所謂好的領導者都是尊重人的領導者，他並非以工作為重心而加以監督，而是以人為重心加以信賴。對下屬從不以支配者自居，是一種懂得下屬心情與立場的領導者。員工得到領導者的尊重，心中就會有滿足感，自然會盡心盡力做事。
（三）寬容下屬
一般來說，領導者的工作能力和管理經驗都要比下屬略勝一籌，領導者居高臨下很容易發現下屬的不足之處，而且也容易向他們提出高標準、嚴要求。
領導者應當清楚地了解下屬的能力，而且要因材施用，不要總以自己的工作能力來衡量和要求下屬。對員工進行嚴格要求是必要的，但嚴格要求與寬容之間並不矛盾。嚴格要求是指領導者對下屬制定高標準，而寬容則是當下屬犯錯誤或由於某種原因而未能達到工作要求時，應該採取的態度。當寬容下屬時，下屬不會因此而散漫，反而會激發他的工作熱情。如果一個領導者總是挑下屬的毛病，就會極大地削弱下屬的工作熱情，甚至會使他們產生反感。所以每一位領導者都應該做到「嚴於律己，寬以待人」。
寬容也是一種重要的用人之道。作為一名領導者必須想得開，看得遠，從發展的角度考慮，從大局考慮，得饒人處且饒人，對員工要學會寬容。
（四）善於讚揚員工
領導者的讚揚可以滿足員工的榮譽感和成就感，使其在精神上受到鼓勵。當員工做出成績時，對其進行物質的激勵是必要的，但物質激勵具有很大的局限性。員工的優點和長處也不都適合用物質獎勵。相比之下，對下屬進行恰當的讚揚，不需要冒多大風險，也不需要多少本錢或代價，就很容易滿足一個人的榮譽感和成就感。領導者的讚揚可以使員工認知到自己在群體中的位置和價值，以及在領導者心目中的形象。
人們都很在乎自己在領導者心目中的形象，非常在乎領導者對自己的看法。領導者的表揚往往具有權威性，是員工確立自己在公司單位的價值和位置的依據。員工很認真地完成了一項任務或做出一些成績，從內心裡盼望或期待著領導者給予肯定。如果領導者沒有關注或給予不公正的表示，他就會產生「反正主管也看不見，做好做壞一個樣」的想法。領導者的讚揚不僅表明領導者對員工的肯定和賞識，還表明領導者很關注員工的事情，對他的一言一行都很關心。領導者對員工的讚揚，還能夠消除員工對領導者的疑慮與隔閡，密切兩者關係，有利於上下團結。
（五）利用待遇滿足員工的物質需求
薪資待遇是滿足員工生存需要的重要手段。較高的薪資收入，不僅是員工生活的保障，也是員工社會地位、角色扮演和個人成就的象徵。
薪資激勵必須貫徹業績掛鉤、獎勤罰懶的原則。薪資水準與勞動成果掛鉤，使升了級的人滿足，升不了級的人服氣。獎金是超額勞動的報酬，設立獎金是為了激勵人們超額勞動的積極性。在發揮獎金激勵作用的實際操作中，要信守諾言，不能失信於職工。失信一次，會造成千百次重新激勵的困難。不能採取平均主義，獎金如果平均發放，就發揮不了激勵作用了。要使獎金的增長與企業的發展緊密相聯，讓員工體會到，只有企業興旺發達，自己的獎金才能不斷提高，而員工的這種認知就會收到同舟共濟的效果。
（六）及時提升下屬，並幫助下屬進步
提升，是對下屬卓越表現最具體、最有價值的肯定方式和獎勵方式。提升得當，可以產生積極的導向作用，培養向優秀員工看齊和積極向上的企業精神，激勵全體員工的士氣。因此，領導者要幫助員工在職務上進步，善於運用提升員工的權力。
（七）讓員工分享自己的成功
作為一名領導者，不但要成人之美，幫助員工進步，還要設法讓員工分享你現有的成果。當你晉級晉職時，別忘了那些為團體勤奮貢獻的員工，應設法讓他們也有所晉升，讓他們得到一些獎勵，把他們推薦到更好的職位。讓員工分享你的成功，也是自己再創佳績的基礎。
（八）與下屬一起承擔責任
教導下屬正確做事是領導者的職責之一。當下屬犯錯誤時，主管即使沒有直接責任，也有監督不力或委託不當之過。所以當員工闖禍時，要先冷靜地檢討一下自己。如果完全是下屬的疏忽，可與下屬一起分析出現過錯的原因，並幫助下屬糾正過錯，減少損失。要尊重下屬，切忌向下屬大發雷霆，尤其是在大庭廣眾之下。如果當眾指責員工，會傷害員工的自尊心，使他覺得無地自容。要選擇適當的方式，如私底下，面對面，對員工提出批評。在上司面前，也不能推卸責任，要有主管的風度——與部屬一起承認過錯。
智者慧語
投桃報李，必須出自真心，切不可給人以虛情假意、矯揉造作之感。那種「平時不燒香，臨時抱佛腳」的做法，是一種市場上買賣商品的做法，與用人以報的原則格格不入。
虛情假意的付出，只會招致別人的厭惡和痛恨，更別說會給予什麼回報了。俗語說偷雞不成反蝕一把米，便是此義。想當初孫吳想籠絡劉備，不惜以聯姻為誘餌讓劉備上鉤，這樣的付出可謂多矣，但要害就在於其存心不善，因此不僅沒有得到期望的回報，反而讓劉備白得了一個嬌妻。「周郎妙計安天下，賠了夫人又折兵」，成了千古笑談，這一點用人者不可不察。
墨子救濟窮人
子墨子言曰：「愛人者必見愛也，而惡人者必見惡也。」即以愛的態度待人，會得到愛的回報；以惡的態度待人，會得到惡的回報。
「投我以桃，報之以李。」中國人素來講求禮尚往來，所謂「滴水之恩，湧泉相報」，說的就是這個道理。
連結解讀
原文精華
姑嘗本原先王之所書，《大雅》之所道，曰：「無言而不仇，無德而不報。投我以桃，報之以李。」即此言愛人者必見愛也，而惡人者必見惡也。不識天下之士所以皆聞愛而非之者，其故何也？
——《兼愛下第十六》
今譯
姑且試著推究一下先王之書《大雅》的話，《大雅》說：「沒有言辭不獲得回應，沒有恩德不得到報答。有人贈給我桃子，我會回敬他李子。」這是說，愛別人的一定會被別人愛，而憎恨別人的也會被別人所憎恨。不知天下之人聽到兼愛都加以反對，原因何在？
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