「改善」是企業進步的手段,沒有一家企業敢說不需要改善,不思改善的企業終將被淘汰,故「改善」是立業之本、生存之道。
日本企業的改善,從1970年代到80年代,特別是品質管理的改善受到世界的矚目。此時代的許多日本企業,針對品質、成本、速率、生產力等,積極建構起改善自身過程的文化進而獲得成功。譬如︰在製造現場利用品管圈(QCC)活動降低不良、改善品質、降低成本,就是最明顯的例子。
本書為了使改善導向成功,是以標準式的步驟來說明,即為「整理背景」、「分析現狀」、「探索要因」、「研擬對策」、「驗證效果」、「引進與維持」等六個步驟,不管是大幅改善或是小幅改善均能適用。
改善是需要使用工具的,因之本書所使用的改善方法,可參閱第九章的說明,至於詳細情形,請參閱《EXCEL品質管理》(五南出版),而相關的統計手法也可參閱《EXCEL統計分析》(五南出版)等書。
本書是採循序漸進的系統化介紹,並以圖表方式解說,期盼能協助讀者增進對改善管理的了解,並藉此深化對品管的相關知識,以提升改善實力。
作者簡介:
陳耀茂
日本(國立)電氣通信大學經營工學博士
東海大學企管系教授
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作者:陳耀茂
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日本企業的改善,從1970年代到80年代,特別是品質管理的改善受到世界的矚目。此時代的許多日本企業,針對品質、成本、速率、生產力等,積極建構起改善自身過程的文化進而獲得成功。譬如︰在製造現場利用品管圈(QCC)活動降低不良、改善品質、降低成本,就是最明顯的例子。
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