名人推薦：推薦序一
推動自我診斷評量是企業提升競爭力邁向卓越的第一步
1980年代日本在二次大戰戰敗30年後，日本商品以優良的品質在國際市場超越美國，尤其是半導體、家電及汽車產業，「Made in Japan」一時成為優良品質的代名詞。當時美國的雷根政府為了提振整體企業的競爭力，由商業部長Malcolm Baldrige 提出振興美國企業在國際市場競爭力的法案─「Malcolm Baldrige 國家品質改進方案」，其中設立「卓越經營模式」和「美國國家品質獎」是整個法案的精髓。因為成效良好，世界各國爭相仿效推動國家品質獎和「卓越經營模式」，如今，「...

【ME Bench開發構想】

（一） 知己知彼百戰百勝

彼得．杜拉克（Peter Drucker）曾說：「在追求成功的路上，人們往往把重新定位（repositioning）想成失敗時才做的事。但我們認為重新定位應該在你成功的時候做，因為這時候你才能承受得起。」且杜拉克也指出，你必須先了解自己、知道自己屬於哪裡，才能夠重新定位以追求意義。

將此觀念套用在企業經營管理也是如此，尤其臺灣以中小型企業居多，在經營的每一步，都應隨時保有危機意識，若做錯決策方針，讓組織發展方向偏誤，小則虧損、大則造成企業倒閉，所以企業需時時刻刻了解產業現況，定期盤點組織內部營運所發生的問題，並透過核心幹部會議找出適合的解決方法，但通常當局者迷，自己總是容易陷入迷失，正因如此，顧問的角色應運而生。

（二）企業需善用顧問專業加速轉型升級

顧問通常扮演智多星的角色，如同企業的醫生，主要工作內容為協助企業進行「診斷與輔導」。在「診斷」過程中，其主要任務是協助企業找出問題，並提出最適化解決方案，至於顧問如何找出問題，其實因人而異，通常會透過訪談、觀察現場工作流程、分析財務報表等方式來進行資訊蒐集，整體診斷流程不外乎三大面向：(1)盤點現象；(2)歸納問題；(3)提出改善建議。在診斷完畢後，通常會依企業需求來決定是否要提供協助、介入輔導，因為部分企業一旦知道問題後，會決定自行改善，有的企業則會請顧問輔導。在「輔導」手法上，涵蓋二大面向：(1) Value up（提升價值）；(2) Cost down（降低成本），前者的輔導手法，如：行銷策劃、創新商業模式規劃等；後者的輔導手法包括建置系統管理、組織重塑與再造等。

（三）企業需善用線上評量工具了解自己

顧問常使用的診斷手法，通常會先請受輔導之企業填寫評量，透過評量之題項分析該企業目前最缺乏哪些能力，因企業資源有限，務必要先改善最需要加強的地方，使其改善計畫較容易有顯著的效果。本評量平台以專用入口網站，讓客戶更方便使用線上評量工具，即時明瞭自身目前的經營問題，有效依評量結果做營運績效之參考，以利企業未來做出更正確的決策。

（四）ME Bench評量內涵

基於以上，本中心自主開發「經管效能評量平台—ME Bench（Management Effectiveness Assessment Platform）」，並完成ME Bench商標登記，有關商標設計之理念意象，以轉動的地球圓點構成標誌之基礎元素，象徵管理涵蓋之多元面向，由圓型漸進移動組成ME之標誌符號，傳達管理效能之掌握，整體標誌組成如生產線串接機器人手臂運作之意象，象徵開啟產業智慧化及數位化之核心應用。

【平台架構】

本平台主要協助顧問及企業主管，能透過評量即時掌握企業目前現況，如了解員工對組織的認知、釐清知識管理的重點、各產業數位轉型的程度……，以此盤點自身經營管理之優勢。

（一） 平台分類

本平台介面分為【產業別】及【功能別】兩類，易懂的分類以利企業主管進入平台後選擇適切的評量進行填答。倘若企業主管對於本身問題尚未明瞭時，可點入【產業別】按鈕，並依公司產業別找尋適切的評量；反之，若企業主管對於本身問題相當明確，即可點入【功能別】按鈕，並依公司目前問題進行評量。

（二）目前已上線之評量系統簡介

1.工業4.0iBench生產力再造成熟度評量
評量說明：協助顧問或企業主管掌握智慧製造與數位轉型的成熟度與程度，主要受測對象以中小型製造業為主，可以快速了解目前缺口及狀況，同時利用自評及複評判斷認知與實際情況的落差，同時根據不同時間軸的評測結果對比輔導效益與成長幅度。評量分為四大構面、16個題項。
評量方式：以企業為單位，由企業員工填寫。

2.數位轉型成熟度評量
評量說明：協助中小企業評斷企業數位轉型現狀，並明確下一步轉型工作目標。主要受測對象以中小型製造業為主，利用「認知度」與「實踐度」區別需求，並以五大構面對應公司整體面向，全面剖析數位轉型現狀。評量分為五大構面以及20個題項。
評量方式：以企業為單位，由企業員工填寫。

3.智慧農業成熟度評量
評量說明：協助顧問或企業主管掌握公司之組織策略力、智慧生產力、數位服務力、創新價值力等農業智慧化程度。評量分為四大構面、16個題項。
評量方式：以企業為單位，由企業員工填寫。

4.全面品質管理再造評量
評量說明：本評量以全面品質管理（Total Quality Management）的精神為基礎，衡量組織在智慧化時代的經營管理水準。評量結果旨在提供組織追求全面卓越經營與呼應未來智慧化趨勢之掌握與應用程度，其以「高階領導」、「顧客導向」、「全面參與」及「持續改善」四大構面、16個題項，自我評量提供組織再邁向「TQM」之最佳轉型、升級方向與路徑參考，以穩健、明確、效率的階段步驟，打造永續經營之最佳經營品質標竿組織。
評量方式：以企業為單位，由企業員工填寫。

5.企業創新環境與文化評量
評量說明：了解員工對企業工作環境與文化之認知，可讓企業了解當下員工對組織之認知，以作為策略規劃或組織變革推動前後之參考，亦可進一步推算各評量項目與員工工作意願之關係。評量構面包含：工作自主、資源支持、團隊支持、對創新的激勵、組織障礙、工作壓力與挑戰等六大構面。
評量方式：以企業為單位，由企業所有員工填寫。

6.企業創新研發成效預估
評量說明：由CPC過往累積之創新研發投入與產出資料，依產業區分，提供企業欲執行創新案或研發案的成效預估，本評量之特色乃加入「採行作為」之變數，使企業更能清楚評估採行作為與產出之關聯。同時本案採用大數據運作模式，將會隨資料增加，更新預估模型，使預測更為準確。企業只要在系統中，輸入欲投入的成本及相關資訊，即可預測「促成投資額、增加產值、增加營收、降低成本」等產出資訊。
評量方式：以企業為單位，由企業員工填寫。

7.商業服務業智慧化評量
評量說明：協助我國商業服務業評斷企業智慧化現況，並明確了解階段性智慧化轉型之工作目標。主要受測對象以我國商業服務業為主，利用「認知度」與「實踐度」區別需求，並以五大構面對應公司整體面向，全面發展商業服務業智慧化。評量分為五大構面以及20個題項。
評量方式：以企業為單位，由企業員工填寫。

8.卓越經營評量
評量說明：協助各行各業經營者了解自身經營管理之優勢及待改善事項，以作為未來提升經營品質或參選國家品質獎之用。評量構面包含：領導、策略管理、研發與創新、顧客與市場發展、人力資源與知識管理、資訊運用策略與管理、流程管理及經營績效等八大構面。
評量方式：自評以企業為單位，由企業派員或組成團隊填寫；他評（診斷）則由顧問填寫。

9.知識管理評量
評量說明：本評量目的為：1. 企業知識管理評量機制能客觀衡量企業目前知識管理程度；2. 經由企業自我評量、現場評量等程序衡量企業四大構面（文化變革、流程運作、資訊科技、知識管理成效）、知識管理成熟度的五大程度等級，藉由此公正客觀評量機制，可使企業簡易地掌握本身目前的應用現況，釐清知識管理的重點，以達推廣擴散之成效。（企業類別可分為服務業大型與中小型企業、製造業大型與中小型企業）
評量方式：以企業為單位，由企業所有員工填寫。（填寫順序：診斷部分可由企業員工先自評，而後顧問塡寫，再次確認。）建議由企業主塡會比較清楚企業本身狀況。

10.中小型企業智慧製造/數位轉型成熟度評量
評量說明：協助顧問或企業主管掌握智慧製造與數位轉型的成熟度與程度，主要受測對象以中小型製造業為主，可以快速了解目前缺口及狀況，同時利用自評及複評判斷認知與實際情況的落差，同時根據不同時間軸的評測結果對比輔導效益與成長幅度。評量分為四大構面、16個題項；比對分析其認知與實踐的缺口與落點再加以改善。
評量方式：由顧問陪同企業主或高階主管進行自評，評量後為企業認知度情況，然後再由顧問根據觀察的情況進行複評。

11.創新能力績效評估評量
評量說明：協助顧問或企業主管掌握公司之成長藍圖、產品開發系統、管理與控制、領導、才能與文化等創新能力。評量分為四大構面、29個題項。
評量方式：以企業為單位，由企業員工填寫。

現今CPC已運用內部能量將其整合成為系統化的評量系統，企業可藉由平台系統快速、簡單地找到經營知識導引，並在短時間內檢視當前的經營體質狀態。期許讀者可以善用CPC官網所提供的平台，就企業體質進行自我檢視，讓此評量系統成為陪伴您企業永續發展之評量導師。

【ME Bench開發構想】

（一） 知己知彼百戰百勝

彼得．杜拉克（Peter Drucker）曾說：「在追求成功的路上，人們往往把重新定位（repositioning）想成失敗時才做的事。但我們認為重新定位應該在你成功的時候做，因為這時候你才能承受得起。」且杜拉克也指出，你必須先了解自己、知道自己屬於哪裡，才能夠重新定位以追求意義。

將此觀念套用在企業經營管理也是如此，尤其臺灣以中小型企業居多，在經營的每一步，都應隨時保有危機意識，若做錯決策方針，讓組織發展方向偏誤，小則虧損、大則造成企業倒閉，所以企業需時時刻刻了解...

出版緣起
推薦序一
推薦序二
推薦序三

第一篇　ME Bench經管效能評量平台
第一章　ME Bench評量發展簡介
一、ME Bench評量發展緣起
二、ME Bench開發構想
三、ME Bench開發目的

第二章　評量平台架構與使用方式
一、平台架構
二、平台使用方式
三、系統優化升級說明

第二篇　自主開發評量系統
第一章　工業4.0iBench生產力再造成熟度評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢
五、小結

第二章　數位轉型成熟度評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢

第三章　智慧農業成熟度評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢

第四章　全面品質管理再造評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢

第五章　企業創新環境與文化評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢

第六章　企業創新研發成效預估
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢

第七章　商業服務業智慧化評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢

第三篇　執行政府計畫評量系統
第一章　卓越經營評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢

第二章　知識管理評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢

第三章　中小型企業智慧製造/數位轉型成熟度評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢與案例分享
五、小結

第四章　創新能力績效評估評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢

結語
編著者簡介

出版緣起
推薦序一
推薦序二
推薦序三

第一篇　ME Bench經管效能評量平台
第一章　ME Bench評量發展簡介
一、ME Bench評量發展緣起
二、ME Bench開發構想
三、ME Bench開發目的

第二章　評量平台架構與使用方式
一、平台架構
二、平台使用方式
三、系統優化升級說明

第二篇　自主開發評量系統
第一章　工業4.0iBench生產力再造成熟度評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢
五、小結

第二章　數位轉型成熟度評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、...