失落的杜拉克管理藝術

前言
　　本書代表兩種不同研究管理方法的結合。其中一位作者是專精於管理系統、成本管理、項目管理的管理學教授，另一位則是歷史學家。不過，兩位學者的共通之處是都與彼得．杜拉克有私交，並且對其著作有著較深入的研究。
　　對杜拉克著作的共同興趣成為本書的源起。我們獨立研究後逐漸明白，杜拉克的管理願景有賴於對人文學科（humanities）及其目標的深入了解。杜拉克自己稱管理是一門「博雅技藝」（“liberal art”，又譯為人文藝術），直接將其與人文學科連結在一起。我們在本書中試圖釐清杜拉克關於「管理是一種博雅技藝」究竟意味著什麼，並以歷史背景和具體實踐作為該概念的基礎。我們相信把管理作為一種博雅技藝若在施行上符合杜拉克的願景，可望促成一個更具人道主義與更符合道德標準的社會。
　　第1 至3 章旨在定義作為一種博雅技藝的管理學科。第1 章聚焦在博雅技藝中各種不同的學科如何影響杜拉克的管理思想。杜拉克設想有一個由有效運作的各類機構所組成的道德社會，而他對神學、哲學、政治理論、經濟學的研究則體現在他的管理學著述中。第2 章討論管理教育與博雅技藝間的歷史關聯，以及切斷這種關聯要付出怎樣的代價。第3 章討論把作為一種博雅技藝的管理對博雅技藝和管理的貢獻。由於杜拉克的管理哲學也以倫理學（ethics）和美德（virtue）概念為驅動力，於是我們探討作為一種博雅技藝的管理所引發的價值觀、性格和倫理問題。正如傳統博雅教育（又譯為人文教育）強調對有德者的塑造，把管理作為一種博雅技藝也必須探討這些概念。
　　其餘章節論及將作為博雅技藝的管理付諸實行的四個主要課題：聯邦主義（第4 章）、人性層面（第5 章）、領導力（第6 章）、社會生態學（第7 和第8 章）。本書不討論特定的功能性管理領域，如行銷、營運、會計、財務、資訊科技，也不對構成博雅技藝的各學科做詳細研究。相反地，本書透過前述的四個主題將博雅技藝與管理實踐結合起來，進而對博雅技藝與管理的實踐提出新的想法。在關於聯邦主義的那一章，我們說明政治哲學何以應用於現代組織。在第5 章，我們用宗教和啟蒙運動（Enlightenment）理論探討建立一個人類存在本質概念性框架的必要性。在第6 章，我們以美國歷史為例，用林肯（Abraham Lincoln）的案例說明杜拉克關於有效領導力（effective leadership）的觀念。最後，在第7 和第8 章納入生態學、經濟學、管理理論的探討，來評估社會生態學家（social ecologist）的功能。
杜拉克認為《聯邦黨人文集》（Federalist Papers）― 按推論也包括聯邦主義（federalism）― 是「美國對西方思想永久的貢獻」。聯邦主義者和反聯邦主義者在美國憲法的批准過程中提出一些論點，這些論點探討所有人類組織在設計架構和政策制定時遇到的困難和利弊權衡。這些困難、利弊權衡、針對當下挑戰提出的解決方案（這些挑戰來自權力的適當分配和組織架構設計等問題），則是第4 章的討論主題。
組織是由人組成，而人雖能表現得如天使一般，卻經常做出有悖常理的行為。作為博雅技藝的管理的首要任務是提供人類領導力，幫助他們完成組織的使命。第5 章探討的主題是人類在工作中的特性。第6 章要探討的則是提供可以達成組織使命的管理領導力（executive leadership）的密切相關主題。
最後，杜拉克自稱是一位社會生態學家。社會生態學家的工作是創造並維持一個由能發揮功能的組織所構成的社會。要做到這一點，社會生態學家必須預料到社會可能會出現的斷層（discontinuity）， 並透過兼顧延續性（continuity） 和變革（change）的流程來管理這種斷層。社會生態學的實踐本質上就是把管理當成一種博雅技藝來實踐，目的是創造一個社會，在這社會中各類組織各司其職，並正常運作。

前言
　　本書代表兩種不同研究管理方法的結合。其中一位作者是專精於管理系統、成本管理、項目管理的管理學教授，另一位則是歷史學家。不過，兩位學者的共通之處是都與彼得．杜拉克有私交，並且對其著作有著較深入的研究。
　　對杜拉克著作的共同興趣成為本書的源起。我們獨立研究後逐漸明白，杜拉克的管理願景有賴於對人文學科（humanities）及其目標的深入了解。杜拉克自己稱管理是一門「博雅技藝」（“liberal art”，又譯為人文藝術），直接將其與人文學科連結在一起。我們在本書中試圖釐清杜拉克關於「管理是一種博雅技藝」究竟意...

【導讀】
導讀
吳雅章先生
在當今現代的社會，直接和間接受到彼得．杜拉克思想及概念影響的人，合理相信是不計其數。現今經常被提及的「知識工作者」、「目標管理」、「人生下半場」、「專注於未來」、「聚焦在優勢、貢獻」等都是彼得．杜拉克以一位社會生態學家的視野提出來的。這些大家耳熟能詳的名詞，事實上都是杜拉克觀察及研究社會中個人、群體、組織和機構的工作以及互動關係後，提出來希望我們能察覺未來的趨勢，並及早做因應，讓個人、組織及社會在變化和連續性二者之間能化解緊張和取得平衡。
杜拉克早期著作中，《管理：任務、責任、實務》一書有系統的介紹管理的印證，贏得了「管理學之父」的尊稱，《公司的概念》和《管理的實踐》則是他當通用汽車、奇異公司顧問諮詢後的代表作。
《有效的經營者》是他教導美國國防部後的結晶，他為該書中文版寫序，並親自回函大同前董事長林挺生先生，傳為佳話。我們在經營事業中不論是現有事業或創立新事業體，常提到用人要發揮他的優勢和論功行賞的結果論，都是體現杜拉克重視成果及目標管理的理念。
杜拉克一生經歷兩次世界大戰的洗禮，對極權主義非常有戒心，推崇聯邦主義對權力的制衡，志在追求自由、平等的尚可忍受的社會，持續地從事寫作、講學、諮詢的工作，從未間斷，易經的一句話可說是他的最佳寫照：「天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。」
本書兩位作者，一位是約瑟夫．馬齊里洛，另一位是凱倫．林克萊特，前者本身是經濟學家，長期和杜拉克共事、研究，並合作出版暢銷書籍，對杜拉克的背景、思想、著作和經歷知之甚詳，也得到杜拉克充分的信任，關係可謂是亦師亦友；後者是一位歷史學者，對杜拉克的研究，從歷史的縱深、背景的脈絡及人物的掌控著手。
兩位作者的合作對本書完全是一種巧妙的組合，讓我們發現杜拉克對於人性的價值觀、文化、宗教看法，源自於歷史、神學、社會及科學等跨領域的理解，而且融合許多飽學人士的知識和經驗。
本書可視為主題式的研究及探討，共分成八章，都是以把管理作為一種博雅技藝為核心為出發點，從歷史脈絡、思想緣起、人物描述、個案研討等諸層面，引用杜拉克著作的觀點，來闡述管理的終極目標，即發揮一個由管理良好的組織所構成的正常運作的社會。
作為博雅技藝的管理現在已成為有效性領導者的培養途徑，其中的人文學科注重的是人發展的尊嚴、品格和誠信的本質，追求「共同的利益」的有美德的社會，而人在社群中追求自己的意義和地位，並創造自己存在的價值。本書是最完整並具理論性模式，介紹博雅管理方法論的經典著作，同時最能傳承彼得．杜拉克把管理作為一種博雅技藝的志業精神。
本文作者為台新期貨公司董事

【導讀】
導讀
吳雅章先生
在當今現代的社會，直接和間接受到彼得．杜拉克思想及概念影響的人，合理相信是不計其數。現今經常被提及的「知識工作者」、「目標管理」、「人生下半場」、「專注於未來」、「聚焦在優勢、貢獻」等都是彼得．杜拉克以一位社會生態學家的視野提出來的。這些大家耳熟能詳的名詞，事實上都是杜拉克觀察及研究社會中個人、群體、組織和機構的工作以及互動關係後，提出來希望我們能察覺未來的趨勢，並及早做因應，讓個人、組織及社會在變化和連續性二者之間能化解緊張和取得平衡。
杜拉克早期著作中，...

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前言
謝詞

引言
博雅教育：具有歷史意義的傳統
讓當今的企業管理者將管理當成一種博雅技藝來應用
權力的教訓：「大到不能倒」的高盛
人性層面的教訓：英國石油扭曲的價值觀
領導方面的教訓：豐田問責制的缺失
社會生態學和創新方面的教訓：梅西煤礦場未能與時俱進
總結
第１章　杜拉克著作中管理作為博雅技藝的源起
杜拉克的使命：由機構組成的正常運作的社會
杜拉克將管理作為一門博雅技藝這一概念的主要影響來源
為一個正常運作的社會提供道德願景
第2章 管理與博雅技藝的傳統：連結兩個世界
博雅技藝傳統的歷史
管理訓練和職業商業學校的歷史
平行歷史：將管理與博雅技藝連接起來
第3章 管理作為博雅技藝的貢獻
作為博雅技藝的管理對博雅技藝的貢獻
作為博雅技藝的管理對管理的貢獻
管理作為一種博雅技藝所引發的主要議題
環境對管理的連續性和變革的重要性
學習的功能
管理作為一種博雅技藝不是什麼
第4章 聯邦主義與權力和權威的分配
坎特對杜拉克的批評
杜拉克的目標
聯邦主義的歷史
聯邦主義和杜拉克的目標
公司聯邦主義的原則
通用汽車：公司聯邦主義的嘗試
聯邦主義帶給未來的教訓：有效的最高領導團隊
總結
第5章 人性層面與作為博雅技藝的管理
杜拉克的世界觀：猶太－基督教根基
杜拉克的世界觀：人的尊嚴和權利概念
杜拉克的世界觀：人性與工作
展現杜拉克願景的實例：ServiceMaster公司和達科公司
透過ServiceMaster公司的四個目標實施杜拉克的四個實踐
達科公司
總結
第6章 作為有效領導的博雅技藝
領導力：不同的詮釋
杜拉克的有效領導模式
林肯：關於領導力的個案研究
總結
第7章 社會生態學與把管理作為一種博雅技藝來實踐方法論和社會影響者
實踐者
社會生態學
杜拉克的社會生態學方法論：「生而能見，守望是務」
杜拉克方法論的應用
社會生態學方法論的應用：知識工作的崛起
社會生態學方法論的應用：大型教會
社會生態學案例：通用汽車公司
總結
第8章 社會生態學的應用：為有希望和尚可忍受的社會做出創新和改變
社會生態學與創新和創業在方法論上的相互呼應
七種機會來源
技術：社會的不穩定因素
技術變革的教訓：以新知識為基礎的創新潛力潮
總結
結語

導讀
前言
謝詞

引言
博雅教育：具有歷史意義的傳統
讓當今的企業管理者將管理當成一種博雅技藝來應用
權力的教訓：「大到不能倒」的高盛
人性層面的教訓：英國石油扭曲的價值觀
領導方面的教訓：豐田問責制的缺失
社會生態學和創新方面的教訓：梅西煤礦場未能與時俱進
總結
第１章　杜拉克著作中管理作為博雅技藝的源起
杜拉克的使命：由機構組成的正常運作的社會
杜拉克將管理作為一門博雅技藝這一概念的主要影響來源
為一個正常運作的社會提供道德願景
第2章 管理與博雅技藝的傳統：連結兩個世界
博雅技藝傳統的歷史
管理訓練和職業...