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楊釗居士「旭日三招」的管理心法
摘要
楊釗先生所創辦的旭日集團以「創業、守業、人生」三大事做為企業的使命。他是位虔誠的佛教徒、熱心公益的企業家，每年捐贈許多款項給佛教團體，發展不同領域的佛教弘法事業。本文主要以他提出「輕重緊緩」、「隨機應變」、「事緩則圓」的「旭日三招」為研究對象，這是他自創的管理方法，裡面含有許多佛教的思想觀念。楊釗認為這是「智慧的入門」，具備此三招得以具有分析問題的能力、解決問題的能力和處世變通的能力。旭日三招是旭日集團得以立世的三大支柱，卓越的領導者必能創新管理思維，並且付之實踐，形成一套思想理論，旭日三招即是楊釗的重要管理思想理論。
一、前言
旭日集團董事長、創辦人楊釗先生，原名楊振鑫，1947年出生於廣東惠州，有兄弟姐妹十人，他排行第八。楊釗年輕時學習成績優異，愛好文學，喜歡閱讀古今中外名著，舉凡《三國演義》、《毛澤東選集》等，都在他心中留下深刻的印痕。成長時期日積月累的國學素養，及至長大成為一名赫赫有名的商人，在言談之間，古典名著如毛澤東、魯迅、陳雲、孔子、老莊、范仲淹、屈原等精彩名言，皆能脫口而出，旁徵博引的才學令人詫異不已。
1967年，「文化大革命」爆發，學子們失去進入大學的機會。徘徊在人生路口，楊釗最終下定決心――到香港去，在那裡追尋命運的答案。楊釗的發跡，來自他的虛心學習與堅持不懈，因為惜緣、惜福，楊釗以本身的努力和卓越才華，為自己開鑿一條順風順水的大道。他白手起家，從日薪六元的雜工做起，之後二十年間，以成衣為核心，包括針織、染整、設計、貿易、批發零售等業務的「製衣王國」，更向地產、金融等行業作多元化發展。直到1993年，旭日集團便已有八十多家公司，僱員一萬六千多人，僅在中國大陸十個省、市就建有十八家合資企業，僱員八千人，估計他的財產已達四億美元以上。
「創業、守業、人生」三大事是楊釗的人生使命。他總認為，創業之道在於勇、守業之道在於韌、人生之道在於誠。他將這一理論與體驗傳播出去，「在工作中學會工作，在生活中學會生活」。追求事業的成功，同時也是享受生活，享受「善其身，濟天下」的歡喜。
1985年3月，楊釗先生創辦《旭日之聲》報刊，每月一期，他在頭版專欄「把筆談心」，親筆寫出自己對事業與人生的感悟，短短幾百字與旭日員工分享，篇幅雖不長卻是他與旭日員工間無聲的交流。文章內容包括：如何工作？如何生活？如何創業？如何轉型？如何面對複雜多變的人生？稱之為「創業、守業、人生」。但更多的時候，楊釗先生以身教代替言教，他深切期望旭日集團具有「旭日」精神的核心價值。《旭日之聲》發刊的目的在於表達公司文化的言教，但最重要的，還是公司高層以身作則。後來結集成六冊，名為《創業守業人生》，本文即以此作品作為研究對象，探討楊釗提出的「旭日三招」的管理心法。
楊釗曾於1987年9月便寫了一篇名為〈旭日三招〉的文章，所謂「旭日三招」是楊釗的實踐管理心得，有記者在採訪他之後，指出這是楊釗自創的管理方法，也可視為「自成一格的管理哲學」，也是他的「成功之路的基石」。任何卓越的領導者必能創新管理思維，並且付之實踐，形成一套思想理論。優秀的管理者可以有效帶領工作團隊，而卓越的領導者還能夠號召所有人員勇猛前進，創造新局。
然而，追求卓越不能只是口號，須讓想法落實，須能促進員工學習，提供機遇，服務客戶，行為誠信，為整個社會帶來正向的利益。
楊釗在他的便服及零售業的發展上執行「旭日三招」，再配合他提出的「人無我有，人有我優，人優我轉」的企業經營三步驟，以及按「計劃、落實、檢討」的管理三式技巧，來發展旭日集團的事業。楊釗將「旭日三招」、「企業經營三步驟」及「管理三式技巧」等三個心法，稱為「三三法則」。除了「三三法則」之外，他還指出：「三三法則在運用時，其關鍵點又有三項，即顧客導向、團隊精神和業績。」
綜上所言，楊釗在企業經營上提供的見解給予我們許多啟發，值得探討，以供學界及企業界參酌。但由於篇幅所限，本文擬先對楊釗的「旭日三招」進行闡述探討，對於「企業經營三步驟」、「管理三式技巧」等議題，分述於另外篇章。以下先對「旭日三招」作出簡要介紹。
二、「旭日三招」的心法簡介
楊釗曾言：「作為一個成功的企業管理人，我們必須能在工作中運用自如地使用旭日三招：分輕重、隨機應變、事緩則圓。」有關這旭日三招，楊釗認為是「智慧的入門」，即「具備分析問題的能力，解決問題的能力和處世變通的能力。」不但如此，旭日三招還是「旭日集團得以立世的三大支柱。」
智慧的圓滿須透過學習，達到熟能生巧，在工作的過程裡經由學習而獲得智慧；同樣的，生活亦須透過學習，才能幸福圓滿。旭日三招在分析問題、解決問題和處世變通等三個次第，形成立世的三大支柱。楊釗強調：「以現代的管理學提出要終身學習，只有終身學習，才能較為容易應付每天所遇到的不同新問題。在這過程中，『旭日三招』又為我們提供了很大的參考價值，那就是『分輕重緊緩，隨機應變和事緩則圓』。工作是複雜的，生命是艱難的。要學會工作和生活，其中一種有效的方法是：在工作中學會工作，在生活中學會生活。」經歷過磨練的人才能夠有豐富的閱歷，提高自己各方面的能力。儘管每一個人都有個別差異，但是只要找對方法，把自己的定位弄清楚，便能夠順利地解決問題。因而，就如楊釗所說：
在我們日常的生活中，不只要學會工作，也要學會如何生活。在處理問題中，要分清工作與生活，做人或做事。旭日文化中說：做事要認真，做人要隨便；分輕重，知緊緩；因人制宜、因地制宜、因時制宜，隨機應變，變不來則事緩則圓；不斷學習，不斷總結，不斷改善。十年如一日地學習與操練，總有一天會達到「工多藝熟」、「熟能生巧」的地步。這樣的人生。才有機會如意吉祥。
這樣的心法與禪宗初祖達磨祖師在其著作所提出的「四行」有一定的相應，例如楊釗也曾說：「人生很多事情不合情理，令人想不通。由於已經發生了的事情是不能改變的，但是我們的心態是可以改變的；因此把不合理的事情，當成是磨練我們的東西吧；這樣我們就可以把壞事變成好事，化被動為主動。所以達摩祖師教導我們要以『四行』應付日常問題：『報冤行，隨緣行，無所求行，稱法行。』」對於一位佛教徒的企業領袖，其內心必須凝聚隨順因緣的心理素質，因為隨順因緣即是與法界同體，其力量足以撼動宇宙。他的內心有極大的張力，在平等心的法則下面對順、逆的不同境遇，並且一一給予解決、突破。他把他的企業當成修煉的道場，他在經營事業的當下即是在修菩薩道。因而「在錯綜複雜環境之中，在形勢正在轉變之中，要一下子認清方向，抓住核心是不容易的，非要有高超的管理才能不可，這就看我們是否『先知先覺』者，是否『先天下之憂而憂』者，是否『生於憂患』者，是否在企業江湖中苦練成功者，如果分數不是很高，是不能準確地抓位主要問題、分輕重、知緊緩、隨機應變、事緩則圓的。」這樣的心法，可以無遠弗屆，攻無不克。雖然修菩薩道的企業家已在路上，但是菩薩的境界並不容易達到，仍有分數高低之判，在福慧雙修的歷程裡輾轉增上，直至圓滿菩提心願。楊釗的「旭日三招」心法可以視為他個人的心法，也可以視為菩薩道的修持方略，它是旭日集團產生良好品質的靈魂，亦是旭日集團的生命源泉。
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