彼得‧杜拉克 超越時代的語言︰培養洞察力的...

前言

為何杜拉克持續引起人們關注？
杜拉克是現代社會最優秀的哲學家。大家必讀他的著作，如果寫成書就會上暢銷榜；刊在報章雜誌，就會成為那天的當紅話題；他的演講聽眾多到進不了會場，電視節目也一再重播。我們可以從中明白世界的動態，以及他的見解。
這樣的杜拉克在2005年11月過世了，然而，人們仍繼續閱讀他的著作。杜拉克之後並無後繼者，可是，他本人仍以各種形式存在。
同時，杜拉克也是「發明」管理學的「管理學之父」，世界各地的企業都向杜拉克學習。有的組織，所有員工都會讀他的著作；有的組織，會向他諮詢。在表現傑出的組織內，許多人都是杜拉克的粉絲；他的粉絲簡稱為「杜拉克粉」，有的人默默學習，也有人將向他學習引以為榮。
而且，還有另一位杜拉克，這是教導每一個人的杜拉克，也是自我啟發的朋友。在喜歡或在意的地方劃線，互相發表分享，這樣的讀書會起源於日本，並在全日本擴散，甚至傳到海外。不知道為什麼，聚集在此的人們總是面帶微笑。

杜拉克的問題意識──經濟至上主義的終結
1909年11月19日，杜拉克出生於奧匈帝國首都維也納。奧匈帝國是哈布斯堡家族最後掌權的帝國，他們統治中歐長達500年。杜拉克的父親―經濟學家阿道夫．杜拉克（Adolf Drucker），在此帝國的貿易部和財政部走上精英之路，年輕時，結識了維也納大學的熊彼得，並在擔任貿易部事務次官後，由機關主管指派擔任大銀行的行長。第一次世界大戰戰敗後，哈布斯堡家族滅亡，帝國分崩離析，到了1918年，杜拉克八歲時，國家變成了人口僅剩600萬的阿爾卑斯小國。
他在高中畢業後，前往鄰國德國的港灣都市漢堡，在商社實習，一年半後轉移到金融都市法蘭克福，任職於證券公司。當時適逢全球經濟大蕭條，他轉職為報社記者，擔任評論委員，之後在法蘭克福大學執教鞭；但後來對希特勒的掌權感到絕望，又移居倫敦。歷經商業銀行的經濟學者後，他移居美國，為企業和政府機構提供顧問服務，擔任大學講師，進入寫作的世界。
由於工業革命以後生產力增強，本來應該能大幅改善人們的生活，可是，即使主人替換，大眾仍陷於貧窮。若仔細觀察便可發現，本應互相對立的資產階級資本主義與馬克思社會主義，其實兩者皆是以經濟為核心的經濟至上主義。總之，這代表經濟至上主義不能帶給人們幸福。
那該怎麼辦呢？這是政治學家杜拉克年輕時在法蘭克福大學授課的問題意識，也是他的處女作《經濟人的終結》的主題，而且，這成為涉及之後三分之二世紀發展的原點。主義無法解決問題，此時杜拉克發現了組織社會的來臨，所謂的組織社會，並非社會已經組織化的意思，而是社會由各種組織組成社會。

兩位杜拉克──接受組織社會的來臨
一切的財貨和服務，都是透過各種組織創造並普及，這是由於生產手段的大規模化，以及隨後發生的知識高度化形成的生產手段。這樣一來，取決於組織經營方式不同，受社會物質豐富程度影響的組織社會來臨了。而且，在今日，我們不問「您的工作是什麼？」而是問「您在哪裡工作？」因此，組織社會也是影響勞動者精神豐富度的社會。
這種組織的經營方式就是「管理」，社會的物質和精神豐富度，會根據管理而不同。杜拉克所關心的，就是作為社會性存在的人，社會性存在的人要幸福，社會就必須成為工業社會。因此，杜拉克看見社會，同時也看見了構成社會的組織和其管理。
這樣的杜拉克，領先他人預見了戰後日本的經濟大國化、東西冷戰的終結、經濟的全球化與資訊化、先進社會的高齡化，以及今日大轉換期的到來，最終甚至被經濟學家肯尼斯．博爾丁（Kenneth Ewart Boulding）視為「現代社會最偉大的哲學家」。
同時，將解決問題委託給管理階層，並確立自己的管理體系，並且開發出自我目標管理、公司制、管理評分卡、核心競爭力管理、ABC成本制、創新管理、非營利組織管理等，他開發了將近80％如今也通用的最先進方法，甚至被約翰．塔蘭特（John J. Tarrant）稱為「管理的發明者」。
簡直像這世界有兩個杜拉克一樣。

杜拉克的方法論──身為社會生態學家
杜拉克有時被介紹為經濟學家，這是錯誤的。雖然他在論述中指出，一切事物皆有經濟的層面，需要予以重視，但他仍否定經濟是獨立存在的領域。更何況他拒絕把經濟帶入論述中，因此他並非經濟學家；如果他是經濟學家，早在很久以前就獲得諾貝爾獎了。
杜拉克將自己定義為「社會生態學家」，就像自然生態學家透過觀察自然來告訴我們變化一樣，他則透過觀察社會來告訴我們變化，觀察該變化是否為真正的變化，並告訴我們該如何使用它。他把自己比作歌德《浮士德》中登場的守夜人林奎斯，從瞭望臺歌頌：「我為觀看而生，被賦予偵查的職責。」總而言之，杜拉克是一位觀察者。
環境問題、能源問題、開發中國家問題、教育問題等，這些被視為21世紀的問題，全都是一種無法僅透過部分拆解，並追溯因果就能解決的問題，無論哪一個問題，都無法用部分最佳化的總和達到整體最佳化。
如今，我們對現代的近代理性主義打了個問號，而關注杜拉克的人文思想，也就顯得理所當然。閱讀杜拉克的時候，我們知道他是在告訴我們，你所看到的就是現實。綜上所述，杜拉克是現代社會最偉大的哲學家、管理學之父，並成就了各自不同的杜拉克。

前言

為何杜拉克持續引起人們關注？
杜拉克是現代社會最優秀的哲學家。大家必讀他的著作，如果寫成書就會上暢銷榜；刊在報章雜誌，就會成為那天的當紅話題；他的演講聽眾多到進不了會場，電視節目也一再重播。我們可以從中明白世界的動態，以及他的見解。
這樣的杜拉克在2005年11月過世了，然而，人們仍繼續閱讀他的著作。杜拉克之後並無後繼者，可是，他本人仍以各種形式存在。
同時，杜拉克也是「發明」管理學的「管理學之父」，世界各地的企業都向杜拉克學習。有的組織，所有員工都會讀他的著作；有的組織，會向他諮詢。在表現傑出的...

前言　為何杜拉克持續引起人們關注？
杜拉克的問題意識──經濟至上主義的終結
兩位杜拉克──接受組織社會的來臨
杜拉克的方法論──身為社會生態學家
Ⅰ 取得成果
〈1〉 別錯過成長的機會―為了實現自我　
1 你希望因為什麼被人記住？ 　
2 對自己的成長負責 　
3 高度要求自己 　
4 意想不到的成功，才是成長的食糧 　
5 無數的機會 　
6 攸關自身存在的問題 　
〈2〉 以知識驅動現實 　
7 何謂驅動現實的知識？ 　
8 知識超越一切疆界 　
9 以知識為基礎行動
10 廣為流傳的才是專業知識 　
11 知識的意義已經改變 　
12 伴隨知識的新「責任」 　
13 「資訊力」是什麼意思？　
〈3〉 與組織打交道的方式將左右成果　
14 透過組織獲得成果　
15 展現成果給上司吧！　
16 所謂「組織」是怎樣的人類群體？ 　
17 為何現代的組織是扁平的？　
18 問自己「可以從組織中獲得什麼」？ 　
19 如何讓組織與個人的慾望達成一致？ 　
20 將個別優勢視為整體優勢　
21 人生並非只有公司 　
Ⅱ 引導出優勢
〈1〉 適得其所──你明白自己的優勢嗎？ 　
22 高效能管理者的共通點是什麼？ 　
23 瞭解自己的長處，並抓住機會 　
24 你真的瞭解自己的長處嗎？
25 瞭解自己能夠「做到最好」的環境 　
26 當你厭倦工作時 　
27 為何知識工作者的活躍期很長？　
28 一個瞭解自身優勢的便利方法　
29 改善你擅長的工作方式 　
〈2〉 「貢獻」會提升能力 　
30 學習「高效能」 　
31 如何在新職位獲得成功？ 　
32 能否發揮效能，當中的差異　
33 決定「優先順序」的四個原則　
34 思考貢獻是基本 　
〈3〉 給自己動機，提高生產力 　
35 打安全牌無濟於事　
36 專注於應該做的工作 　
37 提高生產力的四個祕訣 　
38 先自問──目的是什麼？為何要做？ 　
39 自我啟發正是形成人格的原因 　
40 專注於最高工作標準
〈4〉 正因有限，才需要時間管理術 　
41 瞭解自己的時間 　
42 可以改善時間的用法 　
43 是什麼浪費了你的時間？ 　
44 細碎的時間沒有意義 　
Ⅲ 推動組織運作
〈1〉 管理是為了什麼？ 　
45 管理階層承擔的責任是什麼？ 　
46 瞭解應該達成的「三個職責」　
47 如果失去對人的尊重 　
48 管理無法用算式來達成 　
49 沒有唯一的絕對正確答案　
〈2〉 使命和顧客是一切 　
50 揭示組織存在的理由　
51 完美的組織存在嗎？　
52 為何需要使命？　
53 何謂「最重要的五個問題」？　
54 決定事業的不是你
55 何謂理想的行銷？
56 你知道正確答案在哪裡嗎？
57 為了知道顧客是誰
58 如何掌握重要的情報？
〈3〉 不要錯過管理的關鍵
59 「管理」有一個必須的先天條件
60 該如何活用多元的價值觀？
61 不景氣時期正是良機
62 觀察整體局面並降低成本
63 報告與手續不過是工具
〈4〉 創新的注意事項
64 創新的三項須知

65 小心避免三個禁忌
66 創新很簡單
67 頂尖的自我會成為推進的角色
68 新事物所花費的工夫
69 澄清四個風險
70 無法冒險才是最大的風險
〈5〉 如何捕捉創新的機會？　
71 兼用左右腦　
72 有計畫地捨棄才是第一步　
73 讓自己變陳腐 　
74 知曉未來的兩個方法 　
75 別錯過意想不到的成功 　
76 當不預期的顧客出現時 　
77 消除距離的電子商務 　
78 利用人口結構的變化　
79 掌握人們認知的變化 　
80 創新的機會是微風 　
〈6〉 讓公共利益成為自己的利益 　
81 瞭解企業倫理的原點　
82 讓公共利益成為自己的利益 　
83 為何社會允許組織消失？ 　
84 社會性責任的兩個領域 　
85 利潤並非目的，而是條件 　
86 應該讓股東的利益最大化嗎？　
87 利潤中心存在嗎？
Ⅳ 激發行動力
〈1〉 發揮創業精神 　
88 為何需要創業精神？　
89 視變化為理所當然　
90 管理者的「八個習慣」 　
91 用來創造自身變革的五個方法 　
92 打破「熵增定律」 　
93 從問題斷絕糧食　
94 不景氣時期正是提高生產力的時候 　
〈2〉 何謂真正的領導力？ 　
95 領導力就是工作 　
96 瓶頸在最高層　
97 領導者該擁有的唯一資質是什麼？　
98 管理高層應是團隊形式　
99 改善高層的孤立感 　
100 為何培養後繼者很重要？ 　
101 領導者不需要領袖魅力 　
102 瞭解接收者的期待 　
103 溝通並非手段
〈3〉 為何會決策錯誤？ 　
104 不瞭解根本就無法解決 　
105 不是找正確答案，而是提出正確問題　
106 歧見的優點　
107 制定多個解決方案 　
108 絕對別從妥協開始 　
109 最後所需的是勇氣 　
110 決策後續必須透過行動持續跟進 　
〈4〉 該如何制定策略？　
111 事業的定義總是會過時 　
112 真正重要的數字是什麼？ 　
113 事業上的「五大罪狀」 　
114 企業收購的「五原則」 　
115 成長並非目標 　
116 別讓成長變成災難 　
117 什麼是管理的最大責任？ 　
118 組織要遵循策略 　
119 明白最適當的規模 　
120 非優勢所在，就乾脆交給其他公司 　
〈5〉 實現培育人才的人事管理 　
121 何謂正確的組織文化？ 　
122 別以「人是寶藏」為主題 　
123 「培育人才」才重要 　
124 減少不必要的階層 　
125 為何從外部來的新血是必要的？ 　
126 左右未來的人才配置　
127 最佳的人才是最佳的機會 　
128 現在需要的是能發揮優勢的人事管理 　
129 人事管理反映了高層的價值觀
Ⅴ 掌握變化
〈1〉 如何感知變化？──後現代的作風 　
130 前往綜觀整體的時代 　
131 整體不等於各個部分的總和 　
132 為何需要感知性認知？　
133 理解技術的動態 　
134 為了21世紀而生的社會生態學 　
135 何謂已經發生的未來？
〈2〉 為了掌握時代的變化 　
136 親自打造未來 　
137 這個大轉換期會持續到何時？ 　
138 已逃避不了「高齡化」 　
139 為何整建安全網很重要？ 　
〈3〉 誰將承擔明天的責任？ 　
140 誰會創造明天？　
141 自由是決定性的重要因素 　
142 活在組織與管理的時代 　
143 願景創造新的歷史 　
144 公私利益的平衡 　
〈4〉 探索經濟與教育應有的模樣 　
145 景氣無法控制 　
146 經濟只是一種手段 　
147 在社會所處的地位與功能之重要性 　
148 什麼是知識社會中「受過良好教育的人」？ 　
149 回學校的選項 　
150 累積經驗後的學習 　
151 給技術專家的教育 　
〈5〉 公家機關的角色變化 　
152 病重的政府 　
153 政府更應該展現成果 　
154 政治分贓已到此為止 　
155 公家機關的三個障礙 　
156 捨棄預算型組織的舊習 　
〈6〉 日本的前進之道 　
157 日本獨特的新解方 　
158 日本能成為榜樣嗎？ 　
159 日本發展的根基是感知的能力 　
160 機會不平等也通用的經濟至上主義

　後記　現在，杜拉克會說什麼？
　杜拉克名著簡介

前言　為何杜拉克持續引起人們關注？
杜拉克的問題意識──經濟至上主義的終結
兩位杜拉克──接受組織社會的來臨
杜拉克的方法論──身為社會生態學家
Ⅰ 取得成果
〈1〉 別錯過成長的機會―為了實現自我　
1 你希望因為什麼被人記住？ 　
2 對自己的成長負責 　
3 高度要求自己 　
4 意想不到的成功，才是成長的食糧 　
5 無數的機會 　
6 攸關自身存在的問題 　
〈2〉 以知識驅動現實 　
7 何謂驅動現實的知識？ 　
8 知識超越一切疆界 　
9 以知識為基礎行動
10 廣為流傳的才是專業知識 　
11 知識的意義已經改變 　
12 伴隨知識的新...