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二手徵求有驚喜
綜論
想要帶領團隊有最佳表現，領導能力是極為重要的一種技巧，而領導一個組織乃至一個國家亦復如此。領導能力把一個人從芸芸眾生中分別出來，環繞於這種技巧的氛圍透發出神祕的色彩。許多人認為這種能力是上天所賦與，其實錯了，本書就要告訴你領導的功效，同時教你如何提升自己目前的技巧。
迷思和定見
大多人認為，除非你是一位企業總裁、將軍或總統，否則不能算是領導者。再一次地說，錯了。只要你負責帶領一個團隊，不管是哪一種，縱使只有另外一個人，你就是個領導者。只不過，領導的人數愈多，就愈需要更佳的領導技巧，也更為困難。
領導雖具有一種神祕性，不與其他技巧相關，其實只是一個簡單的概念：就是在任何狀況下都能使你的團隊有卓越的表現。
如果你能展現自己有此能力，那麼每一個人都將獲益。你的團隊績效提高、成員進步、公司成長，而你自己也會獲得陞遷。
領導和管理之間有何不同呢？有些人說領導是有效管理者必須具備的，也有人說管理是有效領導者不可或缺的。為了幫助你看清它們的差別，我們不妨這樣說，管理的要務在於一個計畫的準備、規劃和決策，至於領導則是讓團隊完成那個計畫――溝通、激勵、授權和監督。
你可以這麼說，管理是化主意為計畫；領導是化計畫為成功的行動。任何工作要想成功，你就得兼具這兩種能力。
傑出的領導者做些什麼事？
為了幫助你開始認識領導，你不妨去回想一位真正讓你尊敬和信賴的主管，到底他或她做了什麼其他主管沒做的事，而使他們那麼特別。如果你把他們一些重要行動寫下來，或許對傑出領導者就會有些許概念，從而也知道自己該怎麼做了。
讓我們換個角度來看，寫下你期望你的團隊領導人應當怎麼做，你心目中的理想的領導者也許是：
˙持續讓你知道最新狀況
˙敬重你的專業
˙幫助你提升技巧和工作發展
˙對你表現出由衷的關懷
˙交付你清楚而能達成的目標
˙用建設性的方式告訴你你做得怎麼樣
˙適時地誇獎你
˙當你忙碌時隨時準備幫助你
˙給你所需的激勵使你做得更好
˙勇於認錯並道歉
˙支持你並支援你
你所領導的人愈多，就得有更佳的技巧，才能做好上述的事情。當你的經驗累積多了，就自然會衍生出那種領導能力，並且你若是能照著上面的話去做，當不至差到哪裡去。
我要如何來做這些事呢？
但是，你怎麼敢肯定自己時時都能做到這些呢？雖然上面所說的似乎很簡單，一旦你加進工作壓力，要想遵循就變得愈發困難。要想克服這個問題，本書將提供一些簡單而實用的格式來幫助你。
有關領導的書籍很多，分別從歷史、科技、心理和理論等角度切入，但真正協助和鼓勵大家提升領導技巧的書卻不多。
本書的主旨在於幫助各位提升這方面的技巧，而不在於各種領導理論的檢視，也不討論領導和管理的差異。在這裡我們只著眼於提升你的技巧，藉著實踐一些簡單、實用的觀念，再配合你過去的經驗，你將能獲得嘗試新意的經驗。
改變你的風格
領導的定義既然是讓團隊在任何狀況下都能有卓越表現，那麼你就必須能夠改變領導風格以切合各種狀況。你或許會說工作並沒多大改變，可是難道你做過兩種完全相同的工作嗎？花點時間列出你經常做的三件工作，它們是否絲毫不差或者有某些地方不同？請把不同之處寫下來。
在某種程度上，如果這三件工作每個星期都不變，那才叫人吃驚呢。如果每天的工作都不一樣，想一想那些突發的工作需要什麼不同的做法。
由於領導的目標是把任務完成，因此你所需的技巧跟任務有關。一開始，你得規劃任務，可以的話將團隊包含進去。此外，還得考量一些「自我領導的技巧」，特別是時間管理、訂出先後順序和計畫作業，這些將確保你能夠組成一個團隊，先做最重要的工作，以準時完成任務。
基礎技巧
領導的第一課包括了學習授權（找最適當的人去做適當的事）、溝通（確使每個人都知道做什麼）和激勵（確使每個人都想完成任務）三種「基礎技巧」（foundation ski11s）。這三種技巧彼此環環相扣，一旦你學通了，就可以進到「進階技巧」（advanced ski11s），它包括了建立願景、價值觀和團隊精神。
堅持這些技巧是領導者最重要的行為，它能建立起你的信譽，贏得尊敬和信賴，讓你的團隊做出在其他情況下做不到的卓越績效。這都與你如何對待人們有關，不僅在工作上，也在日常的生活中。
少了這些法則，就算是你溝通的能力再強、授權的功夫再好、激勵的本領再高，都難贏得團隊成員對你的尊敬和信賴。最終，你成為傑出領導者的能力就受到侷限了。
領導者和團隊之間具有一種特殊的關係，這在管理者和團隊之間或許是看不到的。領導者能把一群個體變成一個團隊。你覺得自己目前做得怎麼樣？不妨問問自己這句關鍵的話：「我願意跟從我自己嗎？」你認為你鼓勵團隊成員相互尊重與信賴嗎？
如果你組成了一個團隊，問問成員們，你是個好的領導者嗎？他們會怎麼說？甚至於你有問的勇氣嗎？他們會不會害怕而不敢跟你說實話？你有沒有想過他們會怎麼說？
花幾分鐘好好想一想，到底答案會是什麼？然後，你可以根據你先前所列示的「傑出領導者」來評估自己，縱使你認為自己知道團隊成員對你的領導方式有何看法，不過還是有些事情你可能未曾留意。
今日的領導
當前的工作形態和人們希望被對待的方式，意味著要想作一個成功的領導者就必須建立人際關係，而不能再用高壓的方式。過去二十年來，時代有很大的改變，權力和地位已不再代表一切。你不能要求別人對你尊敬，而得自己去贏得尊敬。比以往更甚，領導是一個雙向的過程；最終，若無人願意跟隨，你就談不上領導。……
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