人們藉著溝通表達自我、了解別人、傳遞思考與感受，促進了個人與情境的互動與成長。在醫療體系中，醫療人員面對生老病死，其間溝通更扮演了活化的功能。醫療科技的進步，使得人類在醫療方面可以得到較好的診斷及治療，然而在面對疾病的時候，醫療團隊人員與病患、家屬之間在協助病患或家屬對疾病的了解及適應上，「溝通」更是扮演著非常重要的角色。溝通可促進更有效的健康照顧，因此在複雜及多元化的健康情境中，健康專業人員有必要學習有效的知識與能力。
本書不僅止於介紹理論，同時提出具體方法，提供了相關文獻供讀者有關臨床及專業上的溝通基本概念及原則；個案示範提供了討論的基礎，台大醫院護理長協助學生小組討論及在病房見習，藉此幫忙學生了解及察知病人生理、心理、社會及靈性的期望及需求。我們認為結合理論、技巧練習和能力的自我評估，能使讀者了解溝通理論的主要概念。
作者簡介：
蕭淑貞(前台大醫院護理部主任)、李明濱(前台大醫院精神部主任)
目錄
健康體系溝通技巧的基本概念
口語溝通
非口語溝通
溝通能力
專業人員之角色功能與溝通關係型態
醫療人員與病人之間的關係
醫療人員與病人家屬之間的關係
小團體之領導與溝通技巧
醫療專業人員間之溝通
衝突與合作
醫病溝通與醫療爭議
健康體系溝通技巧的基本概念
口語溝通
非口語溝通
溝通能力
專業人員之角色功能與溝通關係型態
醫療人員與病人之間的關係
醫療人員與病人家屬之間的關係
小團體之領導與溝通技巧
醫療專業人員間之溝通
衝突與合作
醫病溝通與醫療爭議
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