別再讓超級業務員專美於前!
同樣身為業務員,有人業績總是高人一等,不僅顧客名單穩定增加、銷售件數持續成長,又受老闆器重、同事稱羨、客戶信賴;有人卻是業績平如止水,甚至不升反降,不但時常拜訪顧客後無功而返,設定目標鮮少達成,主管、同儕、客戶也常不給好臉色看,業務工作與困難、不如意、不適合劃上等號,毫無樂趣可言。
曾創傲人實績的日本知名企業顧問西野浩輝以其豐富經驗,告訴你超級業務員做了什麼「好事」,毫無保留地公開成功絕招。超級業務員如何提升自我實力,拜訪顧客時說了什麼、做了什麼,如何推薦自家公司商品,對個人、公司、顧客下了什麼功夫……。
只要竭盡所能地學習,並改掉積習、藉口,鹹魚翻身將不只是空談!
【絕招小透露】
★顧客殺價超過公司可接受底線時,找第三條路走。
★老闆要求報告業務狀況時,請老闆等待幾分鐘,完整準備好再說明。
★早上提早到公司加班,比夜間加班更有效率、更給人好印象。
★從顧客言談中聽出顧客公司與競爭公司的商業資訊。
★犯了錯愈早報告愈好。
【前言】
首先我要聲明。
這本書寫的並非魔法般的超級業務技巧。
我寫的都是對出色的業務員而言,極為理所當然的事情。
畢竟本書的目的是「藉由介紹業務裡堪稱常識的基本規則,將你致力於業務的心態、想法導向正確方向」。
我曾以頂尖業務員的身分,在人力資源公司、外商公司等的業務第一線衝鋒陷陣過。現在則用當時的經驗為基礎,傳授以業務技能為主體的全方位商業技術予許多業務員。
期間,讓我感受最深刻的是「鞏固基礎的重要性」。
基礎不穩固的業務員會在各式各樣的場合犯錯。好不容易談得很順利的生意,卻因一個失誤讓情況大幅後退。真教人扼腕!只要有穩健的基礎就不會發生的錯誤,卻在當事者基礎不穩的狀態下發生了。
講到所謂的基礎規則,或許有人會覺得「那些東西我早就會了,根本不需要學」。事實上並非如此。「基礎」這字眼給人的印象似乎很簡單,要徹底學會卻必須經過超乎想像的訓練。
你不也是這麼想才對本書的標題「成功金鑰101 超級業務員做了什麼?」感興趣,進而拿起來翻閱?
我敢在這裡斷言,只要擁有本書寫的101把成功金鑰,你的業績一定會明顯成長,躋身超級業務員的行列。
相反的,要是學不會書中的法則,不管你另外學了什麼絕招,都將難以活用它們。
請從下一頁開始拿取這101把金鑰,確認你做得到與做不到的事情。期盼本書能助你走向超級業務員的坦途。
作者簡介:
西野浩輝
Mercurich代表董事,主任講師。大阪大學研究所畢業。
畢業後進入RECRUIT(股),負責業務、商品開發、行銷等工作。任職期間,數度獲得包括業務MVP等多項大獎。之後,歷經世界最大的教育公司American Management Association的諮詢顧問職務,並創立了Mercurich有限公司。
目前,以業務技能、簡報、交涉能力、管理等主題,針對上市公司為首的多數企業進行研修與顧問工作。
著作包括《五天學會「表達技巧」(東洋經濟新報社)》、《實務入門 提升業務能力的簡報術(日本能率協會管理中心)》。另外,在綜合資訊網站「ALL ABOUT」等媒體上,提供各式各樣的報導。
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