人生準備40%就衝了：超乎常人的目標執行力

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20位超強行動力...

知道自己要什麼，比任何事都重要
不知道你有沒有遇過他人問你問題時，心中早已有答案？
或是他問你問題時，你明知道他想聽的是A，而你心裡卻覺得B才是對他最好的？
又或是無論你說A與B答案，但他心中根本一點也沒有想A與B，壓根覺得自己的C最好？我不喜歡勸說他人，尤其是十分猶豫的人。
我的餐廳開幕以後，時常有認識的、不太認識的朋友會約我，一來他們覺得這是我的主場，二來他們很容易因為餐廳是憲哥的，所以憲哥一定會答應我的飯局邀約。初期，我的確吃了很多次飯，後來我發現，大多都談與夢想及創業有關的話題。
最常問我的問題，排行榜第一名：「憲哥，我該不該離職去當講師？我想去闖一闖，您認為如何？」
我和顏悅色的回答著他們的問題，一面微笑，一面疑惑，心裡不時想著：「有完沒完阿，想，就來試試看啊，去做，就知道自己可不可以了。」
又或是創業投資，該不該？可不可以？好不好？適不適合？我不是沒耐心，而是覺得跟我談話的人，一點都不認識自己，念了這麼多書，人生選擇卻一竅不通。
對於改變現狀，人人都想，問題是：「你自己怎麼想？」尤其每年一到跨年以後，想一圓大夢的人突然變多，到年底時，繼續許下人生夢想的人，一樣沒少過，但成功者，卻少之又少。
我承認我自己很容易看出別人的問題，但有些話真的不能全盤托出，練習說假話。我還有些朋友是說了真話，不僅友誼沒了，飯錢還要你來付。
上面那些該不該創業、該不該離職的問題，我心中當然都有答案，但問題是：「你的答案呢？」
對方很常是答案明明很明確，但只是要你背書而已，這種事我覺得很危險，一來這是違背良心的說謊，二來我根本無法對他人的人生負責。
例如：該不該離職？要創業還是留在原地？對方只是要我在天平的兩端多加一顆砝碼，讓一邊成定局，讓一邊死了心。
就算當事人聽了我的建議，真正按照我的答案去做了，但另一邊的砝碼還存在心裡面，最後若是成功還好，若是不成功，那心裡面的砝碼聲音就會不時出現：「早知道不要聽憲哥的，害我現在OOXX。」
若當事人的決策像是一支箭，已經有了目標，只是需要我幫他加速，放出箭的那一剎那，已有目標的當事人，只剩下那隻箭射向目標的速度快慢，以及方向的調整而已，至少是奮力向前，無後顧之憂的。
至少不會回頭酸我：「早知道不要叫憲哥來射箭。」
遇到他人的問題，我只想當推手與加速器，我無法成為你心中的砝碼。我無法對你的人生負責，只有你自己可以。

這類諮詢我認為最大的難題就是：「憲哥，如果你是我，你會怎麼做？」
又來了，我就不是你啊？
好吧，我想一下，想成我是你我會怎麼做？結果想得越多，上面的輪迴就會越陷越深，我乾脆告訴你，我決策的幾個邏輯好了，這樣不僅不會得罪人，也才真正能幫到大家。
1. 先確定你自己的目標，我只能幫你加深力道，或是建議你踩煞車。
2. 選哪一個答案，你未來十年會更有利，你就選那個。
3. 若是真的沒有目標，先去問五個你周遭的好朋友、長官、親人、導師，他們如果都說這不能做，這就真的可以做了。
4. 夠認識自己，比什麼都重要。
5. 三點不動、一點動，一次改一點，循序漸進，成功機率較大。
6. 不要跟趨勢對作，但人多的地方要小心。
7. 選哪個答案，會感到比較不舒服，那個應該就對了。
希望大家都能過更好的人生。

搞定關鍵變數，搞定你的業績
關鍵變數的應用，在業務工作上格外有感。
業務工作是重策略選擇的工作，一旦施力方向錯誤，很容易造成全盤皆輸的窘境，除了謹慎以外，你只要注意「選擇」即可。
舉例來說，(A+B+C)X=S。
這個公式裡，你認為S會是什麼？
在這裡，我會將ABC視為業績成長的充要變數（必要條件，如專業能力、積極度等等），X視為關鍵變數，S視為業績目標。

這個概念很簡單：

關鍵變數的應用
ABC越大，Ｘ越大，S肯定是越變越神。
ABC越小，Ｘ越小，S肯定是越變越鳥。
ABC越大，Ｘ不變，S會緩步成長。
ABC越小，Ｘ不變，S影響有限。
ABC不變，Ｘ越大，S突飛猛進。
ABC 不變，Ｘ越小，P需要很努力、很費力才能得到。

不太會有ABC越大、Ｘ越小，或ABC越小、Ｘ越大這種選項，因為ABC與Ｘ在業務運作的概念裡，是相輔相成的變數，不會往兩個極端方向走。如果往相反方向，一定是你的充要條件沒有想像中完備。
當然這並不一定是絕對，但至少B2B和B2C雖然作業模式不盡相同，但公式與原則卻如出一轍。

你認為這裡的Ｘ是什麼？

花十秒想一下吧。
你的答案若跟我不一樣，也不用難過，說不定你的答案是對的，只是我們產業不同罷了。
想好了嗎？
我的答案是：「信任感」。
業務工作是人與人相處交易的工作，無論產品、產業、專業、環境為何，只要市場有需求，你是跟人做生意，只要是人，交易首重信任感。
想一想，你周遭所有認識的朋友或客戶，或是人際與顧客關係裡，一定會發生類似這樣的狀況：

三分之一的人喜歡你。
三分之一的人討厭你。
三分之一的人隨便你。

這裡的三分之一是概念啦，我大概抓一個比例，其實你只需針對喜歡你的三分之一施力即可；討厭你，或是隨便你的人，無論你了做什麼，他們也只會繼續討厭你、隨便你。
然而只要針對喜歡你的人，讓他們的人數放大到五到五百倍，你就可以做好B2B或是B2C的相關業務工作了。
「信任感」如何提升呢？
這絕對不是三言兩語能夠說完的，更不是要你為了提升信任感，去做一些欺騙、詐欺或是刻意討好的事，這樣是沒用的。
如果說硬要談技術，我會分三個面向來談：

1.專業度。
2.密集度。
3.辛苦度。

首先來談談「專業度」。這一個抽象的名詞，你去問任何一位職場工作者，沒有一個人會說自己不專業。然而專業度絕對是要能說得出來、寫得下來、表現得出來的一種存在；這絕對不是幾張證照、或是在公司待多久，這些僅是能量化的東西。
我認為，專業度至少有三個評估標準：
讓客戶覺得你「這麼好」、「這麼神」、「這麼準」三個可感受的評估標準。

其次，我們來談談關鍵時刻一定要展現的「密集度」。
沒做過業務的夥伴，一定不知道我在說什麼，密集度是用在非常關鍵時刻的一種超能力。我簡單說，就是客戶面臨無知、無助，需要你出手相救的時刻；這時密集的回報與處理態度，就會變得非常重要。
我舉個例子來說：如果有事情發生，你五天之內跟對方聯繫六次，比十天之內聯繫六次的密集度低。唯有透過密集度建立起的信任感，才會讓客戶感覺在「這麼短」時間內，你「頻」率如此高、又「這麼拚」的為我服務。

短：時間這麼短
頻：頻率這麼高
拚：這麼努力拚

最後來談談沒注意會出事的「辛苦度」。
為何說沒注意會出事？
很多人以為業務這項工作常常不費吹灰之力就能做得好、賺很多錢，如果你給人這種印象，久而久之不但沒人要幫你，更慘的是，你會被冠上「賺錢太容易」、「只有有錢賺的時候才能讓他出現」這類偏見。
那要如何展現辛苦度呢？

要讓客戶感覺，你真的很「累」
要讓客戶感覺，現在真的已經很「晚」。
你一忙起我的事來，真的有夠「瘋」。
一個原則：要讓客戶感覺，千萬不要你自己說，這樣沒用。
沒說出口的，才是真的。

下一篇，我們來舉些例子說明。

知道自己要什麼，比任何事都重要
不知道你有沒有遇過他人問你問題時，心中早已有答案？
或是他問你問題時，你明知道他想聽的是A，而你心裡卻覺得B才是對他最好的？
又或是無論你說A與B答案，但他心中根本一點也沒有想A與B，壓根覺得自己的C最好？我不喜歡勸說他人，尤其是十分猶豫的人。
我的餐廳開幕以後，時常有認識的、不太認識的朋友會約我，一來他們覺得這是我的主場，二來他們很容易因為餐廳是憲哥的，所以憲哥一定會答應我的飯局邀約。初期，我的確吃了很多次飯，後來我發現，大多都談與夢想及創業有關的話題。
最常問我的問題...

做，就對了
二0一七年四月，我參加了三場憲哥的演講聚會。憲哥在台上講的，是他與景美女中這幾年結緣的故事。台上的憲哥，聲如洪鐘，可以裝好幾百人的台大國際會議廳，他跑上跑下全場跑。全場的聽眾都被他給感染了，聽演講聽得整個人都激昂起來！而且不止一場這樣，憲哥這三周每場的演講都是！
我在台下看著憲哥，深深的被他認真的身影打動了。是的，「認真」是憲哥最讓我佩服的特質。憲哥不管做什麼事情，都是超乎常人的認真。演講認真、講課認真、做公益認真、做廣播也認真、寫書也認真。憲哥的耐力跟毅力，讓他不管面對什麼樣的課題，都能一再突破自己的極限，成就不一樣的高度。
我最欣賞憲哥的，就是他覺得一件事有意義、值得做，就做了！當一般人還在擔心說這事做了以後會這樣、會那樣，這有風險、那有風險，做與不做還在猶豫的時候，憲哥已經義無反顧的開始規劃他的行動方案了。這種行動力，正是我們台灣社會所欠缺的。
許多人看現在的台灣，常常覺得好像問題很多。大家因恨鐵不成鋼，常常說這裡不好、那裡不好。指出問題、面對問題是很重要的，因為鄉愿地忽視問題，是無法進步的。然而另外同等重要的，是我們看到問題之後，是否願意動手去解決它、讓台灣變得更好？
台灣社會往往是指出問題的人多，解決問題的人少。因為我們很多人對自己不夠有信心，覺得靠自己無法開創新局，也無法造成改變。這樣的趨勢如果繼續下去，大家只會一直聽到台灣越來越多的問題，卻都沒有被解決。久而久之，就對台灣失去了信心，對未來也失去了希望。
我們不能再繼續這樣下去，我們必須有所改變。如果每一個人在自己的生命都能成為有行動力的個體，願意認真的面對我們生命中的各種問題與挑戰，也願意努力去促成自己的改變並突破極限，那由如此有行動力的個體所組成的台灣社會，才會有希望。
我一直認為，憲哥在不同的人生戰場所展現的行動力，是我們許多人可以學習效法的。期待憲哥的「認真」身影，能夠讓有更多人對於「行動」不再恐懼、不再猶豫。讓台灣社會除了有人抱怨問題之外，也有更多的人願意採取行動來解決問題。讓台灣變得更好！

覺得這事該做？做，就對了！

台大電機系教授、PaGamO共同創辦人 葉丙成

做，就對了
二0一七年四月，我參加了三場憲哥的演講聚會。憲哥在台上講的，是他與景美女中這幾年結緣的故事。台上的憲哥，聲如洪鐘，可以裝好幾百人的台大國際會議廳，他跑上跑下全場跑。全場的聽眾都被他給感染了，聽演講聽得整個人都激昂起來！而且不止一場這樣，憲哥這三周每場的演講都是！
我在台下看著憲哥，深深的被他認真的身影打動了。是的，「認真」是憲哥最讓我佩服的特質。憲哥不管做什麼事情，都是超乎常人的認真。演講認真、講課認真、做公益認真、做廣播也認真、寫書也認真。憲哥的耐力跟毅力，讓他不管面對什麼樣的課題，...

行動是軟弱的良藥，勇敢是膽怯的妙方
這是我的第七本書，過去曾感謝許多幫助過我的人，今天想好好感謝自己、辛苦卻豐碩的自己。
從小我就是個膽小的人，害怕游泳、害怕告白、害怕說話、害怕窮困，沒有嘗試過的事物都很膽怯。
在逐漸「累積小成功，創造大成就」的辛酸背後，我有著一套經典哲學：不需凡事追求完美，只要抓住關鍵就好。
大一經濟學裡談到的「機會成本」，是影響慘綠少年走向舞台人生的重要指引。外型並不出眾、沒有女朋友的我，不但沒有自暴自棄，更積極發展天賦：領導與演講。那段日子裡，做了許多嘗試，參選、演說、帶領團隊、活動主持，雖然現在看來有些可笑，卻也為我的職場人生，預先擘劃一條康莊大道。
那時我就知道，抱怨別人長的比你帥是沒有用的，「從哪裡跌到，從隔壁跑道站起來」就對了，大家的時間都一樣，笨蛋才會躊躇不前，浪費生命又一事無成。
這也影響了我的未來人生觀，盡量做到不要花時間抱怨與做不當比較。
職場生活裡，影響我最深的決定是「選擇從事業務工作」。從一個別人拜託我的HR工作，轉換成需要天天拜託別人的工作，把自己徹底丟進需要不斷改變與行動的環境裡。「逃離窮困」成為我的目標，後面有壓力、前面有憧憬，就這樣，我一路向前，縱使前方有阻礙，跌倒再爬起，讓我一路挺進至今。
工作二十六年來，所有指標每年都穩定成長，無論三個業務工作、講師、作家、主持人、創業者，這些工作都有個共同點：只要找到「連貫性的策略思維」，平凡人的成功道理，其實都差不多。
我想特別提提「關鍵變數X」。
四十%的把握，不是要你油箱只加四十%，就想從台北一路開到高雄，而是帶好信用卡或現金，知道哪裡有加油站，加上車況一定要維持不錯，才能確保達成目標，用白話文來說就是「抓大放小」。
我的身體並不如想像中好，也有先天宿疾，年輕時抽菸太多，雪上加霜，幸好十年前懸崖勒馬，此後積極鍛鍊身體，放鬆心情，減少生氣，正常作息，戒菸戒酒，把車況維持好。無論二十六天連戰二十一場整天課，手上握有兩個廣播節目、三個職場專欄、滿手出書邀約、四間公司同時運作、社群活動、媒體通告和產品代言，我都還能游刃有餘，關鍵在於「掌握專業、運用天賦、不斷練習、關鍵變數」這四個超強CPU。
每每夜深人靜，身心靈極度疲累的時候，看看我的家人，殷殷期盼的讀者、聽眾、學員，人生卻仍能燃起無窮鬥志，最要感謝的是：謝文憲，我自己。凡事不輕言放棄，全力以赴，堅持到底的我自己。
行動克服軟弱，勇敢戰勝膽怯，感謝曾在苦難中，仍不斷向上的自己。

謝文憲2017.4.21

行動是軟弱的良藥，勇敢是膽怯的妙方
這是我的第七本書，過去曾感謝許多幫助過我的人，今天想好好感謝自己、辛苦卻豐碩的自己。
從小我就是個膽小的人，害怕游泳、害怕告白、害怕說話、害怕窮困，沒有嘗試過的事物都很膽怯。
在逐漸「累積小成功，創造大成就」的辛酸背後，我有著一套經典哲學：不需凡事追求完美，只要抓住關鍵就好。
大一經濟學裡談到的「機會成本」，是影響慘綠少年走向舞台人生的重要指引。外型並不出眾、沒有女朋友的我，不但沒有自暴自棄，更積極發展天賦：領導與演講。那段日子裡，做了許多嘗試，參選、演說、帶...

Part1.衝與不衝，端看你敢不敢
01. 人生有百分之四十的把握，先行動再說
02. 人多的地方不要去
03. 挑擔要撿重擔挑，行路要找難路行
04. 獨立思考與鄉愿都是一種習慣
05. 創業需要準備什麼？「水到渠成」而已
06. 不是眼見才信，是相信一定會看到
07. 一瞬間決定，等你想清楚，時機都過了
08. 很多事現在不做，再也不會有機會做了

Part2.養足實力，隨時保有承擔風險的彈性
01. 隨身碟思維
02. 三點不動，一點動的攀岩哲學
03. 酸民的聲音有時是創造的動力
04. 有界限，才有自由
05. 我不是教你莽撞，是希望你別受傷
06. 辛苦耕耘，換得絕佳成績
07. 能改變命運的，永遠只有自己
08. 無論多困難，做了才知道

Part3.從槓桿原理看人生，設定目標，去做就對了
01. 戰術執行成功，就能逆轉勝
02. 沒有勇氣，只會裹足不前
03. 先求有，再求好；先求好，再求大
04. 有時放棄才是另一個開始
05. 只要開始行動，就有方法和目標
06. 肯爭取，機會就會等著你
07. 選擇與評估風險的智慧
08. 阿伯騎的不是自行車，是轉動台灣的巨輪

Part4.面對改變時機，抓住了就成
01. 別傻了，這年頭沒有懷才不遇這件事
02. 衝動和行動不一樣
03. 發揮創意、善用人脈，就衝了
04. 知道自己要什麼，比任何事都重要
05. 什麼事都這麼拚，哪有時間呀？
06. 那些落實PDCA的夥伴
07. PDCA流程的重大盲點，到底在哪裡？
08. 用行動力改善家庭生活品質

Part5.想成功，掌握關鍵變數就對了
01. 備好實力，製造機會讓人看到你
02. 要衝，得選應該做的事
03. 找對繩索，幫助你攀向巔峰
04. 那些得來不易的機會，如何評估？
05. 搞定關鍵變數，搞定你的業務工作
06. 信任感是最重要的成功關鍵
07. 自我經營與學習
08. 當專業能力成為關鍵變數

Part1.衝與不衝，端看你敢不敢
01. 人生有百分之四十的把握，先行動再說
02. 人多的地方不要去
03. 挑擔要撿重擔挑，行路要找難路行
04. 獨立思考與鄉愿都是一種習慣
05. 創業需要準備什麼？「水到渠成」而已
06. 不是眼見才信，是相信一定會看到
07. 一瞬間決定，等你想清楚，時機都過了
08. 很多事現在不做，再也不會有機會做了

Part2.養足實力，隨時保有承擔風險的彈性
01. 隨身碟思維
02. 三點不動，一點動的攀岩哲學
03. 酸民的聲音有時是創造的動力
04. 有界限，才有自由
05. 我不是教你莽撞，是希望你別受傷
06. ...