FBI教你讀心術--看穿肢體動作的真實訊息

名人推薦：不容錯過的進修課程

文/心靈醫生心理診所院長莊凱迪

　　在景氣周而復始的循環中，每一次景氣的谷底，都是進修充實自我的好時機。懂得在這個時候為自己能力加分的人，必然是下一波景氣高峰來臨時的贏家。然而，可以進修學習的課程那麼多，我們到底應該要學些什麼呢？

　　談到了進修，一般人想到的大概就是學學語文，讀讀專業的書籍。專業知識和語文固然有其重要性，但是請不要忘記，影響一個人的職場生涯與成就最大的因素，不是語言或專業的能力，而是人際溝通與情緒管理的能力。偏偏我們的學校教育與家庭教育，嚴重忽...

人的身體每個部位都能說謊！

研究已經充分證明，能有效解讀、詮釋非言語溝通，並以這種技巧來影響別人如何看待自己的人，會比缺乏這些技巧的人，獲得更多成就。本書的目的就是要教你如何觀察周遭的世界，並判斷各種環境下的非言語行為所代表的意義。這種效用強大的知識可以加強你的人際互動，豐富你的人生。

為什麼非見個面不可？

評估非言語行為的最神奇之處，就是這個技巧可以普遍適用於每種人際互動的場合。

非言語無所不在而且可信度高，一旦你知道某一個非言語行為所代表的意義，立刻可以將這個資訊運用在許多不同的情況與環境。事實上，沒有肢體語言，人與人是很難有效互動的。你有沒有想過，在這個充斥電腦、簡訊、電子郵件、電話與視訊會議的時代，為什麼大家還要飛來飛去開會﹖正是因為有必要親身表達並觀察非言語行為。什麼都比不上親自近距離仔細觀察非言語行為。無論你從這本書學到什麼，都可以應用在任何情況、任何環境。

人際溝通五成以上靠非言語行為

「非言語溝通」通常被稱為非言語行為或肢體語言，其實是一種傳遞資訊的方法──就像口說語言一樣──只不過它是經由臉部表情、手勢、碰觸（觸覺）、肢體動作、姿勢、身體裝飾品（衣著、珠寶、髮型、刺青等），甚至是一個人聲音的音調、音質與音量（而不是說話的內容）而達成的。非言語行為大約占了所有人際溝通的六 ○％至六五％，而且在做愛時，還可能是愛侶間溝通的百分之百內容。

猜猜身體的哪個部分最誠實、最可能透露一個人真實意圖，因此是最能準確反映對方想法的非言語訊號的身體部位。你或許會覺得很意外，不過答案就是腳！沒錯，你的腳，還有你的腿，輕而易舉地「拿」下──應該說「站」上最誠實獎。

從腳到頭，愈來愈不誠實

解讀肢體語言時，大部分的人會從頂端，也就是臉部，開始觀察，然後一路向下，不過臉部卻是身體部位中，最常用來愚弄別人或掩飾真正感受的地方。

我的做法正好完全相反。在為FBI進行過幾千次的偵訊後，我學到要先專注在嫌犯的腳和腿，然後向上推進觀察，一直到最後才看到臉。說到誠實，真實性會由腳到頭逐步遞減。遺憾的是，執法部門過去六十年到現在為止的著作文獻，都著重在偵訊時或判讀他人時的臉部重點。導致判別誠實與否更加困難的是，大部分的偵訊人員允許接受偵訊者將腳與腿隱藏在桌子底下，使得問題更加雪上加霜。

只要想一想，就會發現臉部表情的欺騙本質其來有自。我們用臉說謊，因為那是我們從很小的時候就這麼被教。「不要扮那種鬼臉，」當我們對著擺放在面前的食物做出誠實反應時，父母會這麼大吼。「表兄弟姐妹順道來玩時，至少要看起來高興一點，」他們這麼指示，然後你學會要擠出笑容。我們的父母──還有社會──基本上都在告訴我們，為了社會的和諧，要用我們的臉隱藏、欺騙、還有說謊。所以我們通常都擅長此道也就不令人意外了，而且擅長到我們會在家庭聚會中戴上一張開心的臉，看起來一副深愛那些親戚的樣子，但其實腦子一直在想著如何催他們快點離開。

腳洩漏的天機

假設你正要接近兩個正在談話的人。這兩個人你都認識，而且你希望加入討論，所以走上前去打聲招呼。問題是你並不確定他們是不是真的希望你加入。有沒有方法可以知道？有的。注意他們的腳和身軀的行為。如果他們的腳，還有他們的身軀，轉過來接納你，那麼這個歡迎是充分且真誠的。然而，如果他們沒有將腳轉向過來歡迎你，而只是轉動臀部以上來打招呼，那麼他們希望不要被打擾。

我們通常會轉身離開不喜歡或是令我們不開心的事物。法庭行為的研究顯示，當陪審員不喜歡某個證人時，他們的腳會轉向最近的出口。自腰部以上，陪審員會有禮貌地面對著正在陳述的證人，但是會把腳朝向自然的「逃生路線」，諸如通向走廊或陪審團室的門。

適用於法庭中陪審員的，也同樣適用於一般人與人之間的互動。從臀部以上，我們會面對正在談話的人，但如果對於談話內容不滿，我們的腳就會轉開，轉向最近的出口。當一個人將腳轉開時，通常就是一種要脫離的暗號，一種想要疏離目前所處位置的欲望。當你正在與人談話，而你注意到他漸漸地或突然將腳移開你的方向，這就是你必須思考的資訊了。為什麼會發生這樣的行為？有時候這是一種暗號，表示這個人想走了；也有可能是這人再也不想與你共處，或許你說了什麼冒犯的話或是做了令人討厭的事。

人的身體每個部位都能說謊！

研究已經充分證明，能有效解讀、詮釋非言語溝通，並以這種技巧來影響別人如何看待自己的人，會比缺乏這些技巧的人，獲得更多成就。本書的目的就是要教你如何觀察周遭的世界，並判斷各種環境下的非言語行為所代表的意義。這種效用強大的知識可以加強你的人際互動，豐富你的人生。

為什麼非見個面不可？

評估非言語行為的最神奇之處，就是這個技巧可以普遍適用於每種人際互動的場合。

非言語無所不在而且可信度高，一旦你知道某一個非言語行為所代表的意義，立刻可以將這個資訊運用在許多不同的情況...

導讀

我能看穿你的想法
——馬文．卡林斯博士

　　那男人面無表情地坐在桌子另一頭，小心推敲著要如何回答聯邦調查局（FBI）探員的問題。他並未被列為這起謀殺案的主嫌。他的不在場證明可信，而且聽起來很誠懇，但是探員還是緊咬不放。在嫌犯的首肯下，他被問到一連串關於凶器的問題：

「如果是你做案，你會用槍嗎？」
「如果是你做案，你會用刀嗎？」
「如果是你做案，你會用冰鑽嗎？」
「如果是你做案，你會用榔頭嗎？」

　　其中一項武器「冰鑽」就是這起謀殺案所使用的，但是這項消息並未公布。只有兇手才知道哪一項是真正的凶器。FBI探員在一一列舉這些武器時，也仔細觀察嫌犯。當提到冰鑽時，那男人的眼皮立刻垂了下來，而且一直持續到提出下一個武器為止。探員馬上了解他所看到那個眼皮動作的重要意義，而從那一刻起，這個「次要」嫌犯就成了調查的主要關係人。他後來也坦承犯案。

　　這筆功勞要記在喬．納瓦羅（Joe Navarro）這位優秀人才的身上，他不只成功揪出了冰鑽殺手；在FBI任職的三十年輝煌歲月中，更逮到許多罪犯，其中包括「間諜頭子」。他是怎麼辦到的？如果你問他，他會淡淡地說：「因為我能洞悉人心。」

　　原來，喬的整個職業生涯中，都在研究、鑽研、應用非言語溝通這門技術－－臉部表情、手勢、肢體動作（身體動作學）、肢體距離（人際距離學）、碰觸（觸覺）、姿勢、甚至衣著－－來解讀人們的所思、所想、所做，以及他們是否說謊。這對罪犯、恐怖份子，以及間諜來說可不是好消息，因為在他的嚴密審視之下，他們通常會釋放出更多非言語的肢體訊號（「暗示」），使得他們的想法與意圖變得能被一眼看穿。

　　不過，這對讀者來說卻是非常好的消息，因為喬將要與你分享他賴以成為超級「人體測謊機」的這一套非言語知識，讓你更能掌握周遭人的感覺、想法與意圖。他將教你如何觀察、察覺並解讀其他人的非言語行為，讓你可以更成功地與人互動，進一步擴展你的人生。

　　喬在本書要分享的內容，有很多在十五年前都還未受到科學界認可。唯有透過大腦掃描技術以及神經造影的最新進展，科學家才能證實喬對人們各式行為所做出的判斷正確屬實。擷取自心理學、神經生物學、醫學、社會學、犯罪學、傳播研究，及人類學的最新發現，加上擔任FBI情報人員三十年期間，利用非言語行為的經驗，喬是唯一有資格幫你成功理解非言語溝通的人。他的專業受到全球肯定與歡迎。除了固定在諸如NBC的《今日》（Today Show）、《CNN頭條新聞》（CNN Headline News）、《福斯有線電視新聞》（Fox Cable News），與ABC的《早安美國》（Good Morning America）等節目受訪；他也持續為FBI與美國中央情報局（CIA），以及其他情報系統成員，進行非言語溝通的研究課程。他是銀行界與保險界、美國海內外主要法律事務所的顧問。喬也在聖里奧大學（Saint Leo University）以及全美多個醫學院任教，他對非言語溝通的獨特見解，在眾多渴望能快速又正確判斷病患狀況的醫生中也獲得廣泛的迴響。喬結合了學術專業與工作上的經驗累積，加上他對現實人生、高風險狀況下非言語溝通的精闢分析，讓他在非言語的專業中獨樹一幟且首屈一指，而你在這本書裡就會發現這一點。

　　在與喬共事、參加他的研討課、將他的想法如入我自己的生活之後，我堅信這本書的內容象徵我們對所有非言語事物的理解有重大進展。我這話是以一個參與這項寫作計畫、受過專業訓練的心理學家身分說的，因為喬駕馭非言語溝通的科學知識，達成專業目標與個人成功的先驅經驗，讓我大感振奮。

　　而他對這個題目採取的理性、謹慎態度，也令我印象深刻。例如，雖然觀察非言語讓我們對許多行為有「正確的解讀」，喬卻警告我們，利用肢體語言來偵測是否有欺騙行為，卻是特別困難且具挑戰性的任務。這是一項意義重大的深刻見解，而且應該當作一個重要且精闢的提醒，在你根據非言語行為斷言一個人誠實與否之前，應該要非常小心。

　　不同於其他許多有關非言語行為的書籍，這裡所提供的資訊是以科學事實與實地試驗結果為基礎，而非個人意見或脫離現實的臆測。此外，內文也強調其他書籍經常忽略的一點：人類大腦邊緣系統（limbic system）在有效理解與利用非言語訊號上，所扮演的關鍵角色。

　　肢體的無聲語言也是你可以精通掌握的。無論你研究非言語是因為想要在工作上更上一層樓，還是單純想要跟朋友家人相處更融洽，這本書都是為你設計的。想要精通這一切，必須仔細檢視接下來的章節，還要認真投入一些時間與精力學習，並在日常生活中加以運用。

　　成功判讀他人，亦即學習、解讀、且善用非言語行為來預測人類意向，是一項相當值得你付出心力的工作，而且將使你得到豐厚的收穫。

作者序

　　當我開始寫這本書的初稿時，我發現這個計畫在我心中早已醞釀多時。這並非始於我對研究非言語行為的興趣，也不是因為對學術理論的追求、更不是在FBI時期為應付工作上的需求；相反地，就實際意義而言，這件事情的開始，源自於我的家庭。

　　我學會理解他人最大的功臣，是我的父母親，阿伯特與瑪莉亞娜．洛佩茲（Albert and Mariana Lopez），以及我的祖母阿德蓮娜．帕尼亞瓜．艾斯皮諾（Adelina Paniagua Espino），他們各自以自己的方式教會我非言語溝通的重要性與力量。從我母親身上，我知道非言語在與他人相處相的珍貴無價。她告訴我，只要一個細膩的動作，就可以避免尷尬的局面，或讓人感到自在，這是她一生都能表現得遊刃有餘的技巧。從我父親那裡，我感受到表情的力量，他只需用一個表情，就能清晰透徹地傳達出很多意義。而從我祖母的身上，我學會小動作也有大意義：微笑、偏頭、適當時機的溫柔撫觸，可以傳達如此多的意義，甚至有療癒功能。他們每天教我這些事，而且就這麼讓我得以更巧妙地觀察周遭的世界。他們的教導以及其他很多人的訓練，都能在這本書裡面找到。

　　當我在楊百翰大學時，衛斯里．雪伍德（J. Wesley Sherwood）、李察．湯森德（Richard Townsend），與狄恩．克里夫．韋恩二世（Dean Clive Winn II）教會我很多警察的工作與觀察罪犯的技巧。後來在FBI，包括道格．葛瑞哥里（Doug Gregory）、湯姆．瑞里（Tom Riley）、朱利安．科納（Julian Jay Koerner）、李察．奧特博士（Dr. Richard Ault），以及大衛．梅傑（David G. Major），教我反情報與間諜活動的細微精巧之處。我非常感謝他們讓我對觀察人的技巧更佳敏銳。同樣地，我也得感謝約翰．薛佛博士（Dr. John Schafer），前FBI探員也是局裡行為分析計畫中的菁英同仁，他鼓勵我寫書，而且好幾次允許我和他共同執筆。馬克．瑞瑟（Marc Reeser），長久以來和我一起親手抓間諜，也值得記上一筆。我的其他同事，還有FBI國家安全處（National Security Division）的許多人，我要感謝你們的支持。

　　這些年來，FBI確保我們所受到的是最好的訓練，因此從喬．庫利斯（Joe Kulis）、保羅．艾克曼（Paul Ekman）、莫琳．歐蘇莉文（Maureen O’Sullivan）、馬克．法蘭克（Mark Frank）、貝拉．狄波洛（Bella M. DePaulo）、阿爾德特．威瑞（Aldert Vrij）、瑞德．莫洛伊（Reid Meloy），與茱迪．柏貢（Judy Burgoon）等教授，我直接學習或透過他們的著作而了解到非言語溝通。我和其中許多人也建立起友誼，包括華盛頓斯普肯（Spokane, Washington）非言語研究中心主任大衛．紀文斯（David Givens），我非常重視他的著作、指導與忠告。他們的研究與著作充實我的人生，我在這本書中除了引用他們的作品，還有其他偉大人物的著作，例如德斯蒙德．莫里斯（Desmond Morris）、艾德華．霍爾（Edward Hall）、及達爾文（Charles Darwin），他的《人及動物之表情》（The Expression of the Emotions in Man and Animals）就是這一切的起點。

　　儘管這些人提供了理論架構，但還有其他人也各自以不同的方式為這項計畫做出貢獻，而我也必須一一表示感謝。我在坦帕大學（University of Tampa）的好朋友伊莉莎白．李．貝倫（Elizabeth Lee Barron），在研究方面提供莫大的幫助。我也很感激坦帕大學的菲爾．昆恩博士（Dr. Phil Quinn）以及聖里奧大學的貝瑞．葛洛佛教授（Professor Barry Glover），謝謝他們多年來的友誼，以及願意配合我忙碌的巡迴行程。

　　此外，這本書如果沒有照片將大不相同，這點我要感謝知名攝影師馬克．文波（Mark Wemple）的努力以及為本書做出示範表情的行政助理艾希莉．卡索（Ashlee B. Castle）。我還想感謝坦帕的畫家大衛．安德烈德（David R. Andrade）所繪製的插圖。

　　哈潑柯林斯出版社（HarperCollins）始終充滿耐心的編輯馬修．班傑明（Matthew Benjamin）把這個計畫匯整起來，在我看來，他是個紳士、也是十分完美的專業人士。我還要讚揚的是行政編輯東妮．斯艾拉（Toni Sciarra），勤奮不懈地完成這項計畫。和馬修及東妮共同合作的是哈潑出版社一組非常優秀的團隊，包括文字編輯寶拉．庫柏（Paula Cooper），也是我非常感謝的人。還有一如以往，我希望感謝馬文．卡林斯博士（Dr. Marvin Karlins）再一次把我的想法落實為這一本書，以及他慨然應允為本書撰寫導讀。

　　我要感謝的還有親愛的朋友伊莉莎白．莫瑞博士（Dr. Elizabeth A. Murray），一位真正的科學家與教育家，從忙碌的教學行程中抽空校訂手稿的初稿，並分享她對人體的淵博知識。

　　至於我的家人－－不分親疏的家族成員－－我要謝謝你們在我應該與你們一起輕鬆休息的時候，容忍我和我的寫作工作。路卡，非常謝謝你。我的女兒史蒂芬妮，我每天都要感謝你真摯可愛的心靈。

　　所有曾經以不同方式為這本書貢獻的人；他們的知識與洞見，無論大小，都在這裡與你分享。我帶著嚴肅的想法寫這本書，希望很多人都可以將這些資訊應用在日常生活中。為此，我很努力地希望清楚說明科學與實務經驗。如果書中有任何錯誤，全都是我的責任。

　　有句拉丁諺語說：「教學相長。」從很多方面來說，寫作也是如此；這是一個學習與思辨的過程，而且最後會變成一種樂趣。我希望當你讀完這本書時，你也會對我們如何以非言語溝通，有深刻的認識，而且你的人生會因此而充實，就像我一樣，因為你知道身體在說什麼。

喬．納瓦羅
美國佛羅里達坦帕

導讀

我能看穿你的想法
——馬文．卡林斯博士

　　那男人面無表情地坐在桌子另一頭，小心推敲著要如何回答聯邦調查局（FBI）探員的問題。他並未被列為這起謀殺案的主嫌。他的不在場證明可信，而且聽起來很誠懇，但是探員還是緊咬不放。在嫌犯的首肯下，他被問到一連串關於凶器的問題：

「如果是你做案，你會用槍嗎？」
「如果是你做案，你會用刀嗎？」
「如果是你做案，你會用冰鑽嗎？」
「如果是你做案，你會用榔頭嗎？」

　　其中一項武器「冰鑽」就是這起謀殺案所使用的，但是這項消息並未公布。只有兇手才知道哪一項是...

推薦：我能看穿你的想法
作者的話
第一章 我的身體會說話
第二章 古老的邊緣系統求生術
第三章 助你一腿之力——腳與腿的非言語訊號
第四章 身軀的秘密——軀幹、臀部、胸膛、與肩膀的非言語
第五章 垂手可得的消息——手臂的非言語
第六章 一把掌握——雙手與手指的非言語
第七章 心靈的畫布——臉部的非言語
第八章 發現欺騙行為——小心行事！
第九章 最後的一些想法

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第一章 我的身體會說話
第二章 古老的邊緣系統求生術
第三章 助你一腿之力——腳與腿的非言語訊號
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第五章 垂手可得的消息——手臂的非言語
第六章 一把掌握——雙手與手指的非言語
第七章 心靈的畫布——臉部的非言語
第八章 發現欺騙行為——小心行事！
第九章 最後的一些想法