贏在問題解決力

「高強校長讓我學到許多解決問題的實用智慧！我的讀後感想只有一句話—─高手，強手，都是他！」－－中研院院士曾志朗

培養問題解決力：新世代人才，從這裡領先制勝

管理大師大前研一在近著《即戰力》中，將「問題解決力」列為新世代菁英的必備能力之一，但多數人對此僅知其名，始終缺乏有系統的認識。面對經營管理上層出不窮的問題，現實上是否真的存在一種靈活而巧妙的「問題解決力」？經理人又該如何培養這種能力？

成功大學前校長高強無論在治學或治校上，皆以善於解決問題聞名。他為什麼擅長解決問題？這跟他的背景有關。他大學唸的是森林，碩士唸的是作業研究和統計，博士唸的是森林管理，這個有趣的組合讓他遇到問題時，處理方式和別人不同。最近他將多年心得整理成《贏在問題解決力》一書，從日常生活的大小事著手，以三個層次的解決問題方式，來說明「問題解決力」的奧妙：

★最基本層次是依據既有辦法來「處理問題」，其結果很可能是只有少數人滿意，甚至只有決策者滿意。

★比「處理問題」高一層次的是「議決問題」，即集合眾人意見且歸納出方法，其原則是採用最接近理想方案的「妥協方案」，使用手段有投票、抽籤、說服、協調、折衷、妥協等。

★最高層次是化解問題，這才是真正解決了問題。此中原則是締造雙贏或多贏，採用的方法是引進新策略，以水平思考、另類思考或逆向思考來取代垂直思考。

高強用輕鬆的文字，將他如何化解生活、工作中各種難題的經驗，分享給大家。

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