每天存一點競爭力, 從練習好情緒開始

序文
小小改變，換來大大競爭力

在美國的某所小學裡，兩個原本決定在操場以拳頭解決問題的八歲男孩，後來坐在教室後面，同意由班上同學來調解他們的爭執。
在某間醫院裡，一位九歲大的女孩在病房裡正等著要進行化療，但她卻開心得樂不可支，因為她剛剛和護士及裝扮成外星人的實習醫生打完水槍大戰。
在一場小學運動會上，一位父親應學校輔導員的要求，輪流和他三個孩子進行兩人三腳的遊戲，而在過去將近一個月的練習過程中，家庭紛爭和親子衝突在不知不覺中漸漸消失。
這些孩子都受益於情緒控制和社會技巧的訓練，有人因此把情緒智商稱為「兒童心理學的革命」。
全美國現今有上百所學校，因為透過由同儕來仲裁糾紛的作為，使得學校電召父母、勒令退學、校園霸凌與暴力的事件明顯減少。就醫院而言，有越來越多的醫院會經常利用小丑逗笑病童，因為幽默不僅有助於紓解病童的壓力，更能實際刺激孩子的免疫系統，加速療程。至於榮辱與共、講求團隊合作以爭取勝利的合作遊戲，更是已經證實能有效建立家庭的凝聚力，顯著減少孩童的憤怒和侵略性。
擁有「高情緒智商」和「高智商」是一樣重要的。各項研究都證實，擁有高情緒智商技巧的孩童，會更快樂、更有自信、在學校表現更佳。這些技巧能為孩子打下良好人格基礎，使他們長大後成為負責任、有愛心、對社會有所貢獻的成人。
當然，有人會質疑，教導孩童情緒管理真的有那麼重要嗎？他們問：「難道情緒智商不是與生俱來的嗎？」
答案是否定的。
許多科學家相信，人類情緒的演化主要是作為生存的機制：「害怕」可以保護我們免於傷害，並對危險提出預警；「憤怒」則有助於我們克服障礙、爭取所需。與人為伴令我們感到愉快，還能夠彼此保護，而且可能在這樣的機緣中找到終生伴侶，繁衍下一代。「傷悲」則能幫助我們將離去的親人喚回身邊，或是讓我們重新找到替代者。
本書所陳述與建議的各種教導孩子情緒管理的技巧，可以幫助你的孩子懂得使用更好的方式，來處理他們生活中的情緒壓力。
當他們因為慌亂緊湊的生活而變得煩躁、易怒時，你可教導他們認識並控制那些情緒；當因為治安不佳或是經常搬家而令孩子感覺遭到孤立，無法享受開放而彼此熟稔的社區時，你可教導他們交友並維持友誼的社會技巧；當孩子因為父母離異或再婚而難過，或因面對新環境而感到不安，或對學校功課過於自滿時，你都可教導他們不同的EQ技巧，協助他們面對並克服成長過程中各種問題。
透過日常生活中的各種經歷開始練習好情緒，成功的幫孩子培養高情緒智商，建立情緒管理的技巧，讓他們更早可以站上成功的起跑點。

序文
小小改變，換來大大競爭力

在美國的某所小學裡，兩個原本決定在操場以拳頭解決問題的八歲男孩，後來坐在教室後面，同意由班上同學來調解他們的爭執。
在某間醫院裡，一位九歲大的女孩在病房裡正等著要進行化療，但她卻開心得樂不可支，因為她剛剛和護士及裝扮成外星人的實習醫生打完水槍大戰。
在一場小學運動會上，一位父親應學校輔導員的要求，輪流和他三個孩子進行兩人三腳的遊戲，而在過去將近一個月的練習過程中，家庭紛爭和親子衝突在不知不覺中漸漸消失。
這些孩子都受益於情緒控制和社會技巧的訓練，有人因此把情緒智...

前言　小小改變，換來大大競爭力
第1章　3-12歲，是培養正向情緒的關鍵階段
01孩子鬧情緒時，不需商量，直接下指令
孩子無法判斷事情的輕重緩急，所以父母必須幫忙抉擇
孩子鬧情緒時，不要請求的問：「……好嗎？」
不懂得適時使用權威，等於在鼓勵孩子搗蛋
02孩子堅持自己的習慣時，應該尊重他
失去循序漸進的生活節奏，孩子會不知所措
熟悉的秩序與習慣讓孩子有安全感
孩子的新習慣或種種要求，有時只是想要指揮父母
03當「數到三」這句話的魔力消失時
過度使用「數到三」，會使它的魔力變薄弱
把「數到三」變成「數到十」
04即使孩子很聽話，仍要隨時提高警覺
事先預測孩子的行為，就不會把自己搞得神經緊張
05把伸出去的手縮回來，要讓孩子自己思考與行動
孩子企圖嘗試不熟練的事情時，要讓他自己去摸索
以引導、啟發孩子的判斷力，來代替直接幫助
06孩子懂得討價還價時，父母的態度要更堅定
別讓孩子討價還價的行為沒完沒了
別讓孩子討價還價的行為一發不可收拾
過度嚴厲也會逼孩子討價還價
07虛假、敷衍的讚美，對孩子才是真正的傷害
你的讚美是真心或假意，孩子能感覺得出來
過度讚美容易使孩子認不清事實與現實
讚美孩子的努力與堅持，不要讚美成就
08偶爾也要滿足一下孩子的好勝心
發現孩子不能接受失敗時，可先讓孩子停止遊戲
偶爾讓孩子賴皮一下，可消除其沮喪情緒並繼續努力
09孩子遇困難想放棄時，要對他多抱一點期望
讓孩子知道，自己若不努力，父母也不會伸手援助
父母低估孩子的能力，阻絕了孩子挑戰困難的機會
孩子有特殊天賦時，要讓他去挑戰潛能
第2章　做到9個「不」，孩子就能知進退
01孩子不需要十全十美的父母
父母很難不犯錯，所以不必鑽牛角尖
你只須是個稱職父母，不須十全十美
02不和年幼的孩子做朋友
做年幼孩子的父母，做青春期孩子的朋友
和孩子一起快樂玩耍，但避免和他成為朋友
與年幼的孩子發展出固定的互動模式
03孩子發生小意外時，不要大驚小怪
分辨孩子是因受傷而哭，或因受驚嚇而掉淚
對任何舉動都過度反應，會令孩子分不清行為的嚴重程度
04不要隨便對孩子作承諾
與年幼孩子的互信關係，原本就是單向的
不要為了安撫孩子或應付窘境而隨口承諾
即使事後彌補，也無法抺去孩子對父母的不信任感
05不要為了保護孩子而說「善意謊言」
不忍孩子受苦而美化現實，並無法真的安撫孩子
不美化現實，才能教會孩子面對現實生活
06拒絕之後，一定要解釋原因
切勿隨便編造理由拒絕孩子，會失去孩子的信任感
解釋拒絕原因，孩子才能判斷什麼可做、什麼不可做
07不要凡事道歉，以免孩子缺乏挫折忍受力
凡事道歉，是在暗示孩子，守規矩真是難為他了
父母卑躬屈膝，孩子就會掌控一切
別把「對不起」變成口頭禪
08不要因放不下身段，而逃避向孩子道歉
與其吼罵，不如來一個深情的擁抱
父母向孩子道歉，可教導孩子尊重自己也尊重他人
09孩子愛問「為什麼」，不必有問必答
好奇心與想要掌控環境，所以不停的問「為什麼」
如何分辨孩子問「為什麼」是因好奇或另有目的
當你被搞到耐心全失時，該怎麼辦？
第3章　做到9個「要」，幫孩子儲存競爭力
01要教導孩子認知自己情緒
引導孩子認知與確定自我情緒
幫助孩子理解，情緒是可以控制的
除了引導孩子說出感受，還要培養其包容力
鼓勵孩子談論負面情緒
02要多些鼓勵、少點責備
孩子擁有高EQ，就不會因父母偶爾的情緒失控而受傷
多責備、少讚美，易使負面情緒延續
03要教孩子認知自我情緒，並尊重他人感受
培養孩子「善感的心」，隨時規範自己的情緒
四個步驟，教孩子懂得尊重自己、尊重他人
04要培養孩子「有禮貌」的好習慣
禮貌是教不來的，而是薰陶而來
提出要求時應有的禮貌
說「謝謝」是學習感激的第一步
說「對不起」，是體貼別人的開始
05要教導孩子自己做決定的技巧
時間、地點、狀況，是機會教育的關鍵元素
雖然結果令人失望，但孩子的努力都會有價值
提供「有限的項目」，讓他做「選擇性的決定」
06要對孩子的恐懼有同理心
強迫孩子克服恐懼，只會加深他的陰影
讓孩子瞭解，你完全能夠體會他的感受
即使孩子不知道自己恐懼什麼，父母仍應體諒他的感受
07要放手，孩子才有學習獨立機會
在恰當的時候介入，孩子才有機會學習獨立
父母不應該做的事情
父母應該做的事情
08要對孩子有加倍的耐心
父母必須瞭解自己為什麼對孩子產生不耐煩
不耐煩情緒會導致事半功倍的結果
培養耐心的4個訣竅
09要偶爾讓步，讓孩子得逞、任性一下
偶爾讓孩子享受一下「偷襲成功」的喜悅
只要不危及孩子的安全與健康，有時向孩子投降也無妨
有時要讓孩子小小任性一下，好釋放其壓力
第4章　讓孩子行為不脫序的7個訣竅
01打罵雖有一時之效，卻留下永遠的負面影響
只能得到一時的效果，卻無法改變孩子的本性
打罵是在鼓勵孩子以暴力解決問題
打罵，也許會讓孩子怕你，但絕不會尊重你
02聽到孩子說「我恨你」時，別太認真
孩子對你說話惡毒時，不要跟他記仇
父母無條件愛孩子，孩子卻想脫離父母
想脫離父母，卻無力獨立，所以口出惡毒語言
輕鬆對應孩子的傷人語言
向孩子保證，他雖對你口出惡言，但你依舊愛他
03一旦決定去上班，就不要覺得愧對孩子
如果真的很想外出工作，就快快樂樂去上班吧
不要因為彌補的心態，而縱容孩子為所欲為
即使是全職媽媽，也要定期離開孩子
即使沒時間陪伴孩子，也要讓他知道你愛他
04規矩少又簡單，才能發揮最大效果
不須對孩子的所有錯誤都嚴格糾正，要視輕重而定
要清楚讓孩子知道你的要求是什麼
規則少、簡單扼要，孩子才容易記住
05孩子闖禍時，不要問：「是誰做的？」
執意查明「是誰做的」，容易養成孩子卸責的習慣
不要急著追究責任，而要向孩子明確指出問題的癥結
透過重覆詢問式的提醒，協助孩子記住規則
06孩子口無遮攔時，別因難為情而責罵他
諒體孩子的童言童語
不要斥責孩子，要趕快轉移孩子的注意力
快速而小聲的對孩子解釋
07多讚美、不壓迫，孩子就會少犯錯
孩子就是應該要有一個盡情玩樂的童年
不須要嚴格禁止孩子吃垃圾食物
讚美，可降低孩子犯錯的衝動
第5章　提升親子關係的8個高EQ 技巧
01不對孩子人身攻擊，才能培養其自尊心
糾正孩子時要明確指出錯誤，但絕不可人身攻擊
孩子犯錯時，不要評估他的行為，只須說出你的感覺
常和孩子做一些有自尊的交談
不要杞人憂天，讓孩子有表現自我的機會
02孩子不會刻意犯錯，別把他當惡棍管教
孩子犯錯，要依情節輕重做適度管教
同樣的管教方式，每個孩子的回應卻不同
別讓飢餓和疲倦成為孩子犯錯的理由
管教沒有萬靈丹，但是可以預測孩子的問題
03徹底執行規矩，孩子才能學會保護自己
越堅定貫徹規矩，就越容易幫孩子養成好習慣
絕對不破例，孩子就會放棄測試父母底線
04事先提醒，可磨練孩子應付失望的能力
不要在毫無預警的情況下，突然把壞消息告訴孩子
年紀越小的孩子，預告的時間要越短
不可養成凡事都事先提醒孩子的習慣
05漠視孩子的大吼小叫，他就會輕聲細語
對孩子的吼叫裝聾作啞、充耳不聞
06孩子在公共場所鬧脾氣時，父母絕不可妥協
孩子在公共場所耍賴時，該堅持原則或該妥協？
當你準備屈服時，必須先想好一個理由
07減緩孩子刻意搗蛋、作亂的3絕招
假裝不知道或和孩子雞同鴨講
立場堅定且平靜的重覆同一句話
裝聾作啞、假裝很無聊
08情緒失控時，要給自己時間獨處
清楚讓孩子知道，你必須離開一下來冷靜情緒
適時獨處、冷靜情緒，以避免事後遺憾
父母暫時獨處之後，孩子會變得比較聽話

前言　小小改變，換來大大競爭力
第1章　3-12歲，是培養正向情緒的關鍵階段
01孩子鬧情緒時，不需商量，直接下指令
孩子無法判斷事情的輕重緩急，所以父母必須幫忙抉擇
孩子鬧情緒時，不要請求的問：「……好嗎？」
不懂得適時使用權威，等於在鼓勵孩子搗蛋
02孩子堅持自己的習慣時，應該尊重他
失去循序漸進的生活節奏，孩子會不知所措
熟悉的秩序與習慣讓孩子有安全感
孩子的新習慣或種種要求，有時只是想要指揮父母
03當「數到三」這句話的魔力消失時
過度使用「數到三」，會使它的魔力變薄弱
把「數到三」變成「數到十」
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