第1 篇 臺灣本土長個案篇
—5 個個案 001
個案1 爽健美茶新產品上市成功與整合行銷傳播操作／ 003
個案2 臺北SOGO 百貨忠孝店──週年慶整合行銷操作／ 017
個案3 林鳳營鮮奶第一品牌如何打造／ 033
個案4 貝納頌冷藏咖啡──第一品牌行銷成功祕訣／ 041
個案5 可口可樂──第一品牌長青不墜祕訣／ 059
第2 篇 臺灣本土個案篇
—20 個個案 083
個案1 City Café 品牌行銷成功祕訣／ 085
個案2 王品品牌打造祕笈揭開／ 091
個案3 統一超商7-Eleven ─什麼都能賣，從熟食產品到賣菜／ 099
個案4 麥當勞如何走出低潮、再造品牌、邁向成功／ 103
個案5 白蘭氏雞精不斷成長的行銷策略／ 109
個案6 統一企業茶裏王要當茶中之王─茶飲料第一品牌探祕／ 115
個案7 健身器材第一品牌─ OSIM 掌握按摩椅商機祕訣／ 119
個案8 資生堂TSUBAKI 洗髮精在臺如何成功行銷／ 123
個案9 點睛品─品牌轉型策略奏效拿下本土珠寶業銷售龍頭／ 129
個案10 裕隆汽車自創品牌LUXGEN（納智捷）行銷操作祕訣／ 133
個案11 Canon 數位單眼相機成功開拓女性藍海市場／ 139
個案12 維力張君雅小妹妹─有創意，帶來好生意／ 143
個案13 麒麟Bar Beer 啤酒如何行銷臺灣市場／ 147
個案14 高絲化妝品發展多品牌搶占市場／ 153
個案15 臺灣吉野家─重新找回日本味，轉虧為盈／ 157
個案16 來自美國的GOLD STONE ─賣一杯歡樂冰淇淋／ 161
個案17 網路口碑行銷─讓醫美產品DR.WU 更有魅力／ 165
個案18 全家便利商店廣告策略─品牌說故事，傳遞溫暖形象／ 169
個案19 P&G 沙宣鑽漾洗髮精邁向高價洗髮品市場／ 173
個案20 美商HP（惠普）B2B 行銷成功之道／ 179
第3 篇 他山之石
— 34 個國外知名企業短篇行銷管理
個案集 183
個案1 挑戰雙B—豐田打造終極武器／ 185
個案2 連續獲利成長24 年 花王保持常勝軍的祕密／ 189
個案3 建構強化現場力 日本麥當勞突圍出擊／ 193
個案4 亞洲2 萬店追夢 日本Family-Mart 改革上路／ 197
個案5 松下電器敗部復活的挑戰 中村革命第二役／ 201
個案6 P&G 日本二次挫敗 勝利方程式改弦易轍／ 207
個案7 東京迪士尼的經營策略與行銷理念 門票、商品、餐飲營收鐵三角／ 211
個案8 網路購物日本第一大 樂天網路商城的成功法則／ 217
個案9 資生堂挾國際知名度 搶建中國市場5 千店／ 223
個案10 超成熟消費時代 製販一體戰略／ 227
個案11 ZARA 贏在速度經營／ 231
個案12 世外桃源好日子不再 富士相紙的通路改革／ 235
個案13 贏得顧客心 Yodobashi 高收益經營祕訣／ 239
個案14 透視品牌資產價值的經營策略／ 245
個案15 業務祕笈 業務行銷IT 情報力／ 251
個案16 末端業務情報的勢力起跑！／ 259
個案17 顧客情報再生術／ 265
個案18 只要營業革新 沒有賣不掉的商品／ 271
個案19 顧客聲音光聽是不夠的 需把顧客心聲導入經營會議／ 279
個案20 行銷「接客」時代來臨／ 285
個案21 POS 系統看不到的顧客需求／ 291
個案22 探索消費者需求 以「顧客聲音」為革新事業的起點／ 295
個案23 從「顧客滿足營業」到「顧客感動營業」／ 301
個案24 COACH 品牌再走設計風格 擄獲年輕女性的心／ 305
個案25 關心顧客大小事 Walgreens 行銷致勝祕訣／ 309
個案26 LAWSON 創新DNA 挑戰7-ELEVEN ／ 313
個案27 研發委外 P&G 成長終極密碼／ 317
個案28 三越百貨百年老店復活大考驗／ 321
個案29 揭開商品開發的成功祕訣／ 325
個案30 長銷商品的撇步／ 331
個案31 日本資生堂TSUBAKI 洗髮精 新產品上市成功策略探索／ 337
個案32 行銷致勝之鑰─聚焦特定客層，實現消費者夢想／ 341
個案33 如何產生及運用聽取顧客聲音的組織─顧客導向的實踐／ 345
個案34 日本山多利公司─要比顧客更知道顧客／ 349
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