這是一個不可思議的年代
中國古代有一個笑話，說有個聾子看到別人放炮仗，就覺得好奇怪啊！好好的一個花紙卷，怎麼說散就散了呢？這個故事告訴我們，你有一個感官通道封閉後，不管你多麼用勁地觀察，都是沒有辦法理解這個世界的。
現在，我們人類世界，甭管是政治還是商業，都處於一個特別神奇的時代，我們經常會感覺到，「這個花紙卷怎麼說散就散了呢？」
比如說諾基亞被收購了，那樣堅若磐石的龐然大物原來也能崩潰；微軟這個十年前還炙手可熱的大企業，如今做什麼都做不成，說不定也離死不遠了；原來默默無聞的一些小企業，比如說三年前大家還不知道的小米，突然就成為估值一百億美元的公司了。
小米發佈二九九九元（人民幣，以下同）四十七英寸（1英寸=2.54公分）的互聯網大彩電時，搞得我那些在傳統彩電公司工作的朋友大驚失色，倒抽一口涼氣。為什麼？他們原來那個大帝國就此接到了「病危通知書」，不知道哪一天就要倒掉了。
即使是國家層面，美國當年那叫一超獨霸，現在面對敘利亞這麼一個彈丸之地，也感覺到狗咬刺蝟一般地為難，不知道從何下嘴。這個世界真的是眼看它起高樓，眼看它宴賓客，眼看它樓塌了，誰都不知道自己烈火烹油似的繁華能夠持續到哪一天。
給大家推薦一本書——《不可思議的年代》(The Age of the Unthinkable)。這本書的作者大有來頭，叫作庫珀•雷默(Cooper Ramo)，是季辛吉的弟子。他是一個飛行特技駕駛員，還是一個很著名的國際政治學者。
這本書就是針對美國提出來的一整套如何適應新世界的解決方案，對於所有身在傳統商業大組織中的人都有借鑒意義，也就是大象如何才能和螞蟻一起舞蹈。
所有危險都有不可預測性
大象為什麼遭遇到這樣的困境？答案只有一個，由於以互聯網為代表的新技術，帶來了全球政治、經濟、社會格局全新的變化。這個變化最核心的地方是什麼？就是個體崛起。
舉個例子來講，「羅輯思維」為什麼能夠存在？要知道我們現在每期的點擊量有一百多萬，跟央視有些著名欄目也相差無幾。我們是怎麼做到的呢？央視所有的資源都是從組織內獲取，得有各地的轉播站、各個城市中心的轉播塔、底層的上萬名員工，才能做出一些好欄目。
「羅輯思維」是草根生長，也不是沒有資源、沒有底座，我們也有，優酷等互聯網視頻網站的頻寬伺服器免費給我們用，張小龍團隊不眠不休多少個日夜做出來的微信我們也在免費用。我們沒有必要進入到央視那樣的體系裡，就能獲得如此開放、全面、強大的資源。
像羅胖這麼溫柔敦厚、一副無害表情的人，獲得這樣的資源倒也罷了，如果這資源落到恐怖分子手裡呢？據說從二○○八年開始，人類就可以從互聯網上完整地下載天花基因的製造方案，而且這種天花基因是可以對現在所有的防疫系統進行突破的。也就是說，這種天花基因能秒殺所有疫苗。所以很多人就說，也許過不了幾年，第一個可以秒殺所有疫苗的天花病毒，就將在某個恐怖分子家裡製造出來。一旦製造出來怎麼辦？
據說，前幾年美國國防部也做了一個實驗，電腦模擬了人類感染這種新型天花病毒會怎麼樣。結果，幾週之內，幾百萬人都死了，最後國防部乾脆把插頭拔了，說這事別再弄了。這個危機往下演算下去，就是美國人滅絕，因為在整個電腦推演當中，沒有發現任何現行的防疫機制可以阻止這次瘟疫的蔓延，它太快了。
這就是個人崛起的力量，但是這還不是根本。這本書裡最有趣的觀點，就是所有危險的不可預測性。有人會說，無非複雜一點兒，有什麼是不可預測的？因為從遠古有人類開始一直到今天，我們追求的就是可預測、可預見。搞商業的人都知道，任何計畫的執行無非是「計畫、執行、檢查、調整、提高」這幾步，我們必須知道所有的事情要往哪兒發展。
什麼叫不可預測性？如果世界陷入了不可預測性，原來工業社會建立的系統就會全部崩潰掉。這正是我們即將面對的局面。
這本書裡記載了一個實驗，叫「沙堆實驗」。如果取一堆沙，一粒一粒地往下滴，一開始它會形成一個自組織，形成一個非常漂亮的圓錐形。可是隨著沙粒越堆越高，沙堆不可能一直保持圓錐形，總有一刻會發生崩塌，尤其是那個尖，「啪」的一下就不成形了。
這就是科學上著名的沙堆問題：什麼時候崩塌，可以預見嗎？
最開始沙堆實驗是作為一個思想實驗提出來的，提出者叫巴克(Per Bak)。他認為沒法預測，但是沒有驗證。後來，美國一位科學家乾脆真的做了這個實驗，發現巴克的猜測是對的。當沙堆堆成一定的規模之後，再往上去，每個點發生崩塌的概率都一樣，並非堆得越高越容易崩塌。這是沙子，不是泥土，每一粒沙之間沒有黏性，只有擠壓的作用。
這個實驗的執行者提出了一個數字，他說每掉下來一粒新沙，原來沙堆內部結構的複雜度，每一秒鐘提升一百萬倍。這就是指數級的概念了。請注意，這只是沙堆內部的複雜性，而這種複雜性跟外部的衝擊力是無關的。沙堆發生了結構性的變化，但是沒人知道它會怎麼變。
現在的社會不就是這樣嗎？互聯網把每一個人從傳統的小共同體當中剝離了出來，很多公司的離職率大增，每一個年輕人都覺得，我認識好多人，我網友多得是，那麼多公司都在網上招聘，我隨時可以去。這就是剝離出來的一種力量。
我們不會像我們的父輩那樣，好不容易找到一份工作，在單位事事都聽主管的，爭取早日當上組長、生產線主任，順著體系往上爬。現在不是了，互聯網為每一個人打開了眼界，讓每個人還原到沙子的狀態，它不再是凝結在一起的土塊，它幾乎沒有任何可建築性。
也就是說，當整個社會由這些分散得像沙粒一樣的人和小組織構成的時候，沙堆實驗當中呈現出來的一個邏輯，就可怕地出現在我們的面前——下一刻發生什麼，你根本不可能知道。
這本書裡最讓我震撼的就是這個沙堆實驗。當人類那麼多種因素堆積在一起，不知道是什麼原因，可能是一個新的NGO組織（Non-Government Organizations，非政府組織）誕生了，可能是一個印度農民離家出走了，可能是矽谷出現了一個新的技術，可能是北京中關村兩家公司合併了。就這麼一顆沙粒往下一落，整個系統突然就發生了崩塌，這種可能性難道不存在嗎？
沒錯，越來越多的不確定性正在籠罩這個世界。就像中國的房市，很多經濟學家都說，馬上就要大跌了。這道理誰都懂，一個暴漲的市場，總有一天會發生大跌。可是什麼時候跌？如果他敢斬釘截鐵地告訴你一個具體日子，那這個人一定是騙子。這是因為房市和剛才我們說的沙堆實驗是一樣的，是一個複雜的系統，是由所有消費者、房市投資者、基金、政府、全球的政治和經濟架構決定的一個沙堆，裡面的複雜性一點兒不比剛才說的沙堆要小。它什麼時候崩塌，早就在實驗中被證明，是不可預測的。
二○世紀幾乎所有的科學領域都出現了這樣的進展，科學發展到最後，發現這個世界是不可預測的。二○世紀初，海森堡(Werner Heisenberg)就把測不準帶入了整個量子物理，最後流體動力學、資訊理論，包括數理邏輯都發現，否決了因果關係，否決了世界的可測量性、可理解性，很多現實才可以解釋。所以，這個世界的本質說不定說不定就是不可預期。為什麼呢？因為很多小傢伙的力量逐步強大之後，爆發出來的後果是可怕的。
很多人都知道蝴蝶效應，一隻蝴蝶搧動翅膀，不知道哪裡就會爆發龍捲風。現在，商業大組織面對著同樣的不確定性。前幾年，我給很多企業當危機管理顧問的時候，偶爾也管點兒公關的事，我始終堅持一個觀點：企業的輿論危機是不可管理、不可預防的，只能在它發生之後隨之舞蹈。但我這個觀點很得罪人，因為很多公司就是靠預防危機、管理危機吃飯的，我這麼一說不是砸了人家的飯碗嗎？
我跟他們抬槓的時候經常會說，當一個大組織、大企業處在互聯網的輿論環境裡時，它根本不知道哪一個對它有傷害的聲音會被加速，會被強化到企業根本承受不住的地步，而且根本沒法預判，他可能就是一個個人。所以如果我聽到誰說：「我能夠管理危機。」我就會抬槓說：「那你倒回去兩年，替中國紅十字會把郭美美給預測出來。」到現在，也沒有人可以證明郭美美跟中國紅十字會有一毛錢的關係，但又如何？中國紅十字會的名譽已經毀掉了。
個人崛起的時代不像以前，恐怖分子給公安局打電話說：「我放了十萬個炸彈。」公安局馬上就全城排查，只要拆掉一顆炸彈，風險就少掉十萬分之一，這是可以預測、可以管理的風險。可是現在呢？公安局只能安排全城人民大撤離，沒有別的辦法。當每一個風險都能成為郭美美級的風險，請問我們的企業還能躲到哪裡去？這風險還怎麼預測呢？
（本文摘錄自大公司：和螞蟻一起起舞）
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