哈佛最受歡迎的快樂工作學【TEDx史上最受歡...

名人推薦：余湘（WPP傳播集團GroupM台灣區董事長、聯廣傳播集團董事長）、馬克（超人氣職場部落客）、許毓仁（TEDxTaipei 創辦人、TED亞洲大使）、黑幼龍（大中華地區卡內基訓練負責人）、臧聲遠（Career就業情報公司顧問）、盧蘇偉（世紀領袖文教基金會創辦人）快樂推薦

‧我讀這本書，得到許多珍貴的啓示。大推！──余湘

把吃苦當作吃補，是一句台灣的俗諺，但是多數的人很難做到，而且認為這只是一句風涼話。然而，就在我們的周遭，的確有一些天生樂觀的人能夠把吃苦當作吃補，而且吃得相當開心！艾科爾的這本《哈佛最受歡迎的快樂...

﹝摘文一﹞

看著聚集在康乃狄克州斯坦福巿瑞銀集團聽我演講的七十位執行總裁和行政總裁，我發現其中有不少人都用懷疑的眼光瞪著我，當時他們公司正遭遇大規模的組織重整、裁員、法律訴訟，股價更從高點大跌百分之八十，而我卻站在台上，要求這群神情疲憊的銀行家哼唱英文兒歌，一遍又一遍（至少這次我沒忘記要他們默唱，不要大聲唱出來──我有次在華爾街忘了提醒這點，結果立刻見識到「音痴」真正的定義）。
我的指示很簡單：「閉上眼睛，開始在腦袋裡哼唱這首歌，一遍接一遍，直到我喊停為止。」他們全都照做，只不過懷疑心較重的總裁偶爾會偷偷張開眼睛，以確定我沒有在耍他們或暗中接通電源準備電擊。最後，我請大家停下來，張開眼睛，寫下他們認為這個實驗進行了多久時間，以分和秒為單位。會議室裡總共有七十人，我就聽到七十個不同的答案，從三十秒到五分鐘不等。所有總裁都確信自己估計得沒錯，但當然，正確答案只能有一個，而在這個例子裡是七十秒，不多也不少。
我已經在將近四十個國家做過這個實驗，每次得到的答案差異都很大（第一名是上海，從二十秒到七分鐘都有）！
我要說的重點是，有些人感覺起來是一眨眼的事，在其他人感覺起來可能是永恆，每個人對時間的客觀現狀都會隨著心態而有不同感受。
也許那些認為唱兒歌又蠢又無聊、急著想回去上班的人，傾向把時間猜得長一點，而對演講內容感興趣並認真聆聽，或純粹享受短暫放鬆時刻的人，傾向把時間猜得短一點。況且我們都知道，時間總是在你玩得開心的時候過得最快。

【我喜歡這個練習的原因是，心理學家已經證實，心態不只會改變我們對某個經驗的感受，還能改變某個經驗的客觀結果。在職場上，這代表我們的信念其實可以改變工作的具體結果。】

既然我們已經了解時間的相對性，不妨問自己：如果我們改變心態去看待工作的每個小時，可以提升多少效率和生產力（更不用說快樂感）？既然我們對現狀的感受會隨著支點位置而改變，那我們的問題就不是「為什麼一天只有二十四小時」，而是「我如何善用工作日裡的相對經驗，為自己帶來優勢」？

【成功的人會採取適當的心態，不僅讓工作變得更能忍受，也能幫助自己比同儕工作得更持久、更努力、更迅速。】

想想上一場你被迫從頭坐到尾的冗長會議，你可能在前三分鐘就知道這場會議達不到任何目標，或者根本不在乎目標是什麼。突然間，後面那兩小時的會議變成只是在浪費時間，徒然消耗你的體力、生產力甚至動機。但如果換個角度想，你決定把這場會議當作機會，然後設定自己的目標呢？如果你強迫自己在會議結束前學到三件事呢？如果你無法從會議的實際內容裡學到任何事（老實說，很多會議的時間效益比例都很低），那就更有創意一點：你能從講者身上學到哪些好的（或不好的）簡報技巧？你會如何呈現這個點子？有哪些好方法可以應付同事提出的棘手問題？什麼背景顏色最搭配那些PPT投影片？
現在想想其他跟開會一樣沉悶乏味的日常事務。我想你將會發現，你愈把它們看成苦差事，它們就愈會變成那個樣子。

﹝摘文二﹞

大學時代，我經常被鼓勵出賣身體。心理學系三不五時會提供酬勞給願意擔任研究對象的人，由於我幾乎老是缺錢，也就樂於當個白老鼠，參與各式各樣的實驗，從尷尬不自在的人際接觸、一遍又一遍的核磁共振攝影到生理及心理的殘酷磨練都包括在內。有些實驗頂多讓我丟臉，有些實驗則是徹頭徹尾使我中計，其中最令我難忘的，就是一項看似立意良善，名為「幫助老人」的實驗。
這項實驗歷時三個鐘頭，並且承諾會付給受試者二十塊美元。為了進行實驗，兩位研究助理拿給我一組附魔鬼氈的自行車反光片，還有一件白色自行車緊身短褲。其中一位助理用正經八百的口吻說：「請換上這件短褲，然後把反光感應片戴在四肢關節上。喔，對了，我們的白色T恤剛好沒了，所以你得光著上半身，你要繼續進行實驗嗎？」
就為了那二十塊美元？他們顯然太低估我的能耐了。幾分鐘後，我的手肘、手腕和膝蓋全都包著反光片，看起來就像個坦胸露腹的機器人。接著他們向我解釋這項實驗的用意：研究人員打算分析老年人跌倒時的情況，幫助他們預防受傷，當然，他們不可能真的請老人家在實驗中反覆跌倒，所以才找大學生來代替。這個說法在我聽來相當合理。
於是我按照指示，在黑暗中走向鋪著薄地墊的走道，同時有攝影機會錄下我身上反光片的位置。當我行走時，以下其中一種狀況會發生：（一）地板會突然朝左滑動，使我摔向右邊；（二）地板會突然朝右滑動，使我摔向左邊；（三）綁在我右腳上的繩子會突然向後扯，讓我摔個狗吃屎；（四）如果在我抵達走道盡頭以前，以上三種狀況都沒有發生，那我得自己朝地板摔過去。最後一項聽起來尤其荒謬，有哪個老人家會故意朝地板摔過去？
但二十塊美元眼看就要到手，所以在接下來一個小時裡，我大概每三十秒就摔一次。等我摔了一百二十次以後，研究助理走過來，尷尬地笑著說，他們忘記把帶子放進錄影機了，需要從頭再錄一次，「你要繼續進行實驗嗎？」我再度答應了。
又經過一百二十次慘摔之後，我已經鼻青臉腫、頭昏眼花、筋疲力盡。當我最後踉踉蹌蹌地走出來，我發現研究助理身邊多了一位看來頗有聲望的教授，他被找來調查一件很不尋常的事：這個實驗從來沒有花那麼久的時間。
原來，這個實驗跟「幫助老人」一點關係也沒有，這些研究人員實際上在進行動機與復原力方面的研究，他們想知道：一個人在選擇放棄以前，可以經歷多少痛苦與折磨？一個人為了得到預期獲得的報酬，甘願承受多少試煉？
這位教授之所以在星期六特地跑來醫院，原因在於我是唯一足足撐了三小時的受試者。當他們站在那兒向我解釋這一切，我不禁想道：我為了那區區二十塊美元忍受這一切虐待，是不是很愚蠢。但我還來不及開口，教授就掏出了十張硬挺挺的二十元鈔票，「接受實驗的人愈能重新站起來、堅持下去，就能得到愈高的獎賞，所以恭喜你贏得大獎：兩百塊美金。」
把時間快轉十年，我跟世界各地成千上萬的企業領導人正在某種形式上重現「幫助老人」的實驗。
在當前這個景氣最低迷的時刻，企業經理人感覺地面從他們腳下崩落，投資人感覺立足點在急劇滑動，各階層的員工也感覺有股無法控制的力量在猛扯他們的腿。

【無論我走到哪個國家，都會聽到相同的疑問：如果我疲於應付一次又一次的挫折，又該如何找到重新站起來的力量？】





﹝摘文三﹞

我在三年前遇過一個客戶，這位忙碌的副總裁因為不想再被工作搞得筋疲力盡，轉而開始跑馬拉松。她的體能狀況不算理想，而且由於工作繁重，幾乎沒做任何運動，但她相信如果自己能搞定橫跨三大洲的工作團隊，就能搞定四十二公里的馬拉松。我不是跑步專家，但我擔心她可能會因為野心太大而惹上麻煩，所以我主動提供了一點建議：「如果你沒跑過馬拉松，或許你應該先從繞操場跑個幾圈開始，慢慢累積實力。」
她並不喜歡這個主意。「跑操場？」她說，「你不明白，我要在一個月內完成一場馬拉松，我需要馬上開始練習長跑。」她為自己添購了時髦的跑鞋、高科技的裝備，趁每天早晨上班之前拚命練跑。結果過了兩週，她被操得疲累不堪，小腿痛得無法走路，對自己頂多只能跑八公里感到相當沮喪，於是她放棄了，距離目標還差三十四公里。這位副總裁不願意從小目標開始努力，一次給自己過多的負荷，結果宣告失敗，還感覺很差勁。

遺憾的是，談到工作，我們也經常面臨不合理的目標（包括我們為自己設定的目標，以及他人為我們設定的目標），然後很容易跟那位野心過大的馬拉松跑者一樣，感到沮喪、氣餒和困惑。在今日以結果論成敗的職場裡，也難怪我們的耐性愈來愈少、欲望愈來愈大。我們想要成為超級業務員、賺取最高的紅利、擁有最寬敞的辦公室，而且馬上就要！如果我們砸重金請來一位新的CEO，我們期待下一季就能看到盈收；如果我們花大錢聘來一位新的總教頭，我們希望下一場比賽就能打敗對手。那些不斷告訴人們只有立即、巨大的改變才值得進行（播出）的電視實境秀，也沒有帶來多大幫助，因為那讓我們學會相信，房子、身體及心靈的大改造全都可以在一集三十分鐘（含廣告）的電視節目裡完成，【但在真實世界裡，這種孤注一擲的心態幾乎是失敗的保證。不僅如此，那些令人灰心的嘗試及難以抵抗的壓力源所引發的感受，還會刼持我們的大腦，啟動習得無助感的惡性循環，讓目標變得更遙不可及。】
無論你從專家、名嘴口中聽到什麼激勵人心的話，一步登天都是失敗的妙方。我在第一部談過挑戰潛能極限，我的確相信這麼做很重要，但不是一下子就要做到。專精於「目標設定理論」的心理學家之所以會主張設定中等難度的目標，正是因為它不會簡單到讓我們不必努力，又不會困難到使我們因氣餒而放棄。當我們面臨的挑戰特別棘手，而且報酬還很遙遠，設定較易管理的小目標可以幫助我們建立信心、鼓勵我們向前進，讓我們專心投入眼前的工作。哈佛商學院教授彼得．布雷格曼（Peter Bregman）就建議：「別寫一本書，先寫一頁……，別期望在上任六個月內就成為優秀的經理人，只要努力把目標設定好。」無論最初的那道圓圈有多小，都能帶來巨大的回報。

﹝摘文一﹞

看著聚集在康乃狄克州斯坦福巿瑞銀集團聽我演講的七十位執行總裁和行政總裁，我發現其中有不少人都用懷疑的眼光瞪著我，當時他們公司正遭遇大規模的組織重整、裁員、法律訴訟，股價更從高點大跌百分之八十，而我卻站在台上，要求這群神情疲憊的銀行家哼唱英文兒歌，一遍又一遍（至少這次我沒忘記要他們默唱，不要大聲唱出來──我有次在華爾街忘了提醒這點，結果立刻見識到「音痴」真正的定義）。
我的指示很簡單：「閉上眼睛，開始在腦袋裡哼唱這首歌，一遍接一遍，直到我喊停為止。」他們全都照做，只不過懷疑心較重的總...

【推薦序１】
‧我讀這本書，得到許多珍貴的啓示。大推！──余湘
把吃苦當作吃補，是一句台灣的俗諺，但是多數的人很難做到，而且認為這只是一句風涼話。然而，就在我們的周遭，的確有一些天生樂觀的人能夠把吃苦當作吃補，而且吃得相當開心！艾科爾的這本《哈佛最受歡迎的快樂工作學》就是把這些人當作研究對象，經過長期的觀察、分析、歸納，整理出七項法則，認為一般人只要在生活中、工作上確實遵循這七項法則，就能夠逐步地把自己改造成樂觀而陽光的人！我讀這本書，得到許多珍贵的啓示，這是一本非關宗教的福音書。大推！

【推薦序２】
快樂，需要練習──許毓仁
有一次拿出一本十多年前到中南美洲自助旅行寫的日記，翻開幾頁看到這一行字：「什麼是快樂？」那時的我剛大學畢業，懷著冒險的心展開人生壯遊，從瓜地馬拉開始一路向南，旅程最終抵達秘魯。長達六個月的流浪，是我人生一個空白片段，卻也是最豐富的時光，我像個小孩子好奇地探索世界，長途的旅程讓我疲憊，但是單純的快樂卻讓心靈豐富。

十多年後，我進入社會工作，開始創業、結婚、經歷人生各個階段。當我問自己：「什麼是快樂？」突然間，我答不出來。這幾年生活漸漸穩定下來，事業上也有一點累積，整體來看是向上的，為什麼我難以回答這個問題呢？在人的一生中，許多價值觀是比較而來的，以前什麼都沒有的時候，很容易為了一件小事情感到開心，現在有點累積了，反而事事比較、變得不開心。我們開始在工作職位、薪水、家庭背景等等做比較，而這些比較永遠沒有終點，也讓我們變得不快樂。

我反覆地讀著這一行字，問自己「什麼是快樂？快樂可以被教嗎？快樂可以學得來嗎？」我試著回想當背包客旅行時的感覺，想像那樣單純的快樂。快樂需要練習。這個練習就像訓練肌肉一樣，不斷地使用，身體就會產生記憶，我們就會記得這樣的感覺，不斷練習後，快樂會變成一種習慣。

有幾件事讓我重新開始「練習」快樂：

1.生活的平衡：我開始減少不必要的應酬和約會，跟家人相處變多了，重新找回閱讀習慣。爬山、騎單車、 跑步、單純地去感受生活的每一刻。
2.小心選擇：我不再像以前一樣，一次找很多案子給自己做，如果客戶不喜歡也不強求，把時間軸拉長，在每個案子找到比上一次更創新的做法，問自己是不是比上一次更進步。
3.參與：開始參與周遭的事物，或許大環境難以改變，但是開始參與周圍社區的小事，從小事上做改變，也鼓勵別人參與。
4.回到初心：問自己當初的初衷是否不變，盡量不讓外界的價值觀影響自己的判斷，讓自己定義自己的成功和價值。

「什麼是快樂？」這個問題隨著每個人在生命的不同階段會有不一樣的答案，但是快樂是要被提醒的，需要常常練習，我在那一行字上做了注解。

這本書的出版對台灣社會有重要的意義，因為整體來看，台灣經濟雖然大不如前，榮景或許難以再返，但這卻是人心回到良善社會價值的最佳時機。我相信快樂的價值遠比經濟成長的價值要大得許多，也是這個成熟社會需要跨過的階段，當我們認真的生活、練習讓自己快樂，這塊土地也會開始改變。

【推薦序１】
‧我讀這本書，得到許多珍貴的啓示。大推！──余湘
把吃苦當作吃補，是一句台灣的俗諺，但是多數的人很難做到，而且認為這只是一句風涼話。然而，就在我們的周遭，的確有一些天生樂觀的人能夠把吃苦當作吃補，而且吃得相當開心！艾科爾的這本《哈佛最受歡迎的快樂工作學》就是把這些人當作研究對象，經過長期的觀察、分析、歸納，整理出七項法則，認為一般人只要在生活中、工作上確實遵循這七項法則，就能夠逐步地把自己改造成樂觀而陽光的人！我讀這本書，得到許多珍贵的啓示，這是一本非關宗教的福音書。大推！

【推薦序...

序　「快樂」是最強大的競爭力

【第一部】　「愈快樂，愈成功」的快樂工作學

● 在職場發揮「快樂優勢」
你可以紓解某人的憂鬱症，卻沒有使他快樂；你可以命令某人回到工作崗位，卻沒改善他的工作表現。如果你的一切努力都只是為了消除壞的一面，那麼你就只能達到平均水準，完全錯失超越的機會。

● 美國運通與辛巴威都渴望的新科學
我曾經聽一位大型金融機構的總經理抱怨：「現在才下午一點，我就已經聽了六次『公司有了轉機』這句話，如果我們有六次轉機，那我不曉得我們現在到了哪裡。」我不會告訴你人生永遠完美，如果過去這幾年教了我什麼，那就是這種觀點根本不切實際。

● 改變是可能的！
如果改變是可能的，我們自然會想問，可以持續多久？研究人員已經發現我們可以透過許多方法永久提升快樂基準線，培養更積極正向的心態。人可以變得更快樂、悲觀主義者可以成為樂觀主義者、緊繃且負面的大腦可以透過訓練看見更多的可能。只要付出努力，人人都能具備競爭優勢。

【第二部】 哈佛七大黃金法則

● [ 哈佛黃金法則1 ]
快樂優勢──快樂如何提升大腦及工作的競爭優勢
有次我到三星電子演講，口譯員臨時請假，由組長代打。就在演講結束前，我請台下的高階主管互相討論什麼是快樂，結果主辦人一臉疑惑地問我：「你不知道什麼是快樂嗎？……我可以上Google幫你查一下。」

● [ 哈佛黃金法則2 ]
支點與槓桿──改變內在思維，就能改變外在表現
阿基米德說：「給我一根夠長的槓桿和一個支點，我可以舉起整個地球。」我們可以用大腦改變看待事物的觀點。要將潛能發揮到極點，必須具備兩個要件：相信自己有足夠的潛能；把心態往正面的方向移動，就能輕鬆舉起重物。

● [ 哈佛黃金法則3 ]
俄羅斯方塊效應──訓練大腦善用機會
我們身邊都有人無法打破某種思考或行為模式，而且以負面模式居多。無論是一進門就抱怨的朋友、專挑員工毛病的老闆，還是每次開會前都預言厄運降臨的同事……這些人通常不是故意這麼難搞或愛發牢騷，他們的大腦只是很擅長注意周遭的負面事物，很擅長發現煩惱、壓力和麻煩。

● [ 哈佛黃金法則4 ]
在挫折中成長──利用逆境累積上升的動能
在當前這個景氣最低迷的時刻，企業經理人感覺地面從他們腳下崩落，投資人感覺立足點急劇滑動，各階層員工也感覺有股力量在猛扯他們的腿。無論我走到哪個國家，都會聽到相同的疑問：如果我疲於應付一次又一次的挫折，又該如何找到重新站起來的力量？

● 哈佛黃金法則5
蘇洛圈──從小處做起，逐步擴大你的能力範圍
想想看，最有效的洗車法是把拇指壓在水管噴嘴上，只留下部分開口，為什麼？因為這樣可以集中水壓，使水柱變得更強。同樣的道理，你在職場上也可以把心力集中在你知道自己有能力改變的地方。

● [ 哈佛黃金法則6]
二十秒定律──減少阻礙，把壞習慣變成好習慣　　　
人們每需要多做一個選擇，其體力、數字運算能力、面對挫折時的毅力就會明顯下降，這些選擇大多是「巧克力或香草」這類問題，而不是令人煎熬的生死抉擇。然而每個不痛不癢的選擇都會蠶食我們的意志力，讓我們無法把自己想要建立的好習慣堅持下去。

● [ 哈佛黃金法則7 ]
人際投資──人際支援是最重要的資產
當一項令人卻步的計畫到我們面前，我們開始在辦公桌前解決午餐、挑燈夜戰。儘管把全副心力放在工作上，產能還是不斷降低，還很孤單寂寞。而勝利組所走的路線恰好相反，他們不是把自己封閉起來，而是尋求更多的人際支援；他們不是撤資，而是增資。

【第三部】 漣漪效應

● 掀起「快樂」的蝴蝶效應
──將快樂優勢延伸到職場、家庭及其他地方

每個人都像一隻蝴蝶，我們每個朝著正向心態移動的作為，都能使正向漣漪擴散到家庭、組織及社群裡。我們永遠無法知道自我潛能的真正極限在哪裡？漣漪效應也充分說明，影響力並沒有真正的極限。

序　「快樂」是最強大的競爭力

【第一部】　「愈快樂，愈成功」的快樂工作學

● 在職場發揮「快樂優勢」
你可以紓解某人的憂鬱症，卻沒有使他快樂；你可以命令某人回到工作崗位，卻沒改善他的工作表現。如果你的一切努力都只是為了消除壞的一面，那麼你就只能達到平均水準，完全錯失超越的機會。

● 美國運通與辛巴威都渴望的新科學
我曾經聽一位大型金融機構的總經理抱怨：「現在才下午一點，我就已經聽了六次『公司有了轉機』這句話，如果我們有六次轉機，那我不曉得我們現在到了哪裡。」我不會告訴你人生永遠完美，如果過去...