那些年一直錯用的SWOT分析

SWOT為你找方向，找出最有利的競爭對策
馬偕醫學院全人教育中心張順全博士 專文推薦

本書不空談理論，全部是作者真實的經驗案例，
讓你快速掌握SWOT的要義與有效運用!!

筆者多年的教學經驗，上過各種公私機構、營利與非營利團體還有校園的培訓跟演講，學員的背景就更多元了，但他發現──SWOT是大家記得最清楚、意義了解基本上最沒問題、連畫個簡圖都是一樣的分析架構，但是：不會用！

在課堂上問學員們對SWOT的了解度，答案如出一轍：都知道什麼是SWOT，連解釋都一樣，但追問之下往往就是無法理出頭緒。

講白了，大家都知道何謂SWOT，但大家都不會用！

兩岸三地最多企業界人士使用的策略管理觀念、模型是哪個？不是「價值鏈」，不是「五力分析法」，也不是「BCG」模型，而是――SWOT分析法。
所有企管教科書籍中，最被各領域學者引用的觀念與模型又是哪個呢？答案也是――SWOT分析法。
而在大學與研究所的商管領域，最被學子引用與背誦的觀念會是哪個呢？沒錯，又是SWOT分析法。
然而，被無數業界與學術界所引用的SWOT觀念，有其不嚴謹與缺漏之處，以致在實務上使用時總覺遺憾！

本書作者、兩岸知名行銷顧問朱成，憑其敏銳的觀察力與實務鍛鍊出的洞察力，獨創「JC SWOT」分析法，一舉突破舊版的分析障礙，而能真正發揮SWOT的策略分析內涵，讓多年來大家一直誤用、錯用的SWOT分析法，得以突破境界被大家真正認識。

JC SWOT分析法不只在企管領域可以應用，舉凡運動賽場如NBA，人生的求學、求職與婚姻這三大關口，均能從JC SWOT的角度來看該採取何種方案來幫自己找到最佳解決方案、更快找到最適合自己的最佳人生策略。

本書作者推翻傳統熟知的SWOT觀念進而創作出JC SWOT模型，早已在兩岸企業界獲得一致推崇。本書可說是寫SWOT的最適解，但並不是只適合企業界人士使用。因為本書作者還從各種需求的讀者、從不同的角度來看，除了商場上的應用，還有哪些事也可用JC SWOT觀念來解讀，不論是個人的體育興趣(如看美國的NBA以及其他國家的職業運動賽事)或是生涯規劃，選學校、挑工作，連婚姻大事甚至我們的一生等等都可從JC SWOT的角度讓你更清楚認識自己的現況、找出自身缺點，化弱為強，降低威脅，找出最有利的競爭對策。

何謂SWOT
一直以來，SWOT廣被實務界及學者所應用，也經常為商管學院行銷與策略學子所使用並廣受歡迎。SWOT也是公認為最受重視也最為普及的一項策略工具。
S為優勢（strengths），W為弱勢（weaknesses），O為機會點（opportunities），T為威脅點（threats）。最簡單也最重要的原因就是它簡化了許多複雜的資訊，先從自我（企業本身）出發思考有何優勢、劣勢；再從外部環境來看有何機會與威脅。就這四點，可輕易畫出一個2x2方格的矩陣，讓人一目了然。

一般而言，企業在制訂營運策略時，通常要把自己與競爭者比較，找出組織內部的優缺點；透過知己知彼的分析，才能擁有安內攘外的能量。而在出招定奪天下之前，亦要對企業所處的環境明察秋毫，譬如，找出在外部環境中可能擁有的契機與威脅為何？

SWOT：最好理解也容易用
獲得大家的一致公認，SWOT觀念最容易理解也真的很容易做。就跟問問自己有何優缺點一樣，這有何難？看看外部環境有何機會跟威脅，不就是看看新聞報導、聽聽同事朋友聊什麼、客戶有什麼動態或是生意怎麼樣（客戶很少說好做的，然後他們就跟你訴苦說生意有多難做、市場多不好、景氣有多差！但奇怪的是他們又買房又買車！）。SWOT圖，簡單一畫就交差了，主管或是老闆也都看得懂。

但也因為這樣簡單的認知，很多人都錯用了SWOT分析

SWOT為何錯用了──
1. 優劣勢是如何得出、如何證明的？
自己評估自己的優劣勢時，是以什麼標準、經過什麼評估過程而得出呢？是由產業間的業者互評？還是從市場消費者客觀的評比？或就是企業自己關起門來內部互相討論一下而得出的？
在SWOT分析裡，一個項目如果不是我們的優勢，那就一定是我們的劣勢嗎？如品質、服務或是品牌、通路、以及價格？
當然不是。從這就點出傳統SWOT分析的重大盲點。S與W的認定是從企業內部的分析並與競爭對手的比較。但關鍵點卻漏掉了，一是沒有把消費者的使用經驗納進來；二是競爭對手眾多，那該跟誰比！

2. 對機會與威脅認定的模糊
一般人都，把機會寬鬆的認定並假定信手拈來就是機會。而對威脅呢？不是輕忽其影響力，就是認為企業要是處理不當就要面臨生死存亡！這就是傳統SWOT不夠嚴謹之處。
主要原因是：我們對所謂的「機會」沒認真思考就以為是「我們的機會」；而對「威脅」，又是人云亦云幫自己的低效能找藉口。
所以，機會必須嚴謹看待，屬於“ 我們 ”的才是真正的機會。威脅必須是立即且迫切影響我們生存的才是真威脅。


對SWOT的嚴謹定義
傳統SWOT分析只是簡單的說做做內部自我評估以及觀察、監測外部環境有何機會與威脅。但起碼要加上這些備註才更容易理解。備註如圖表3-4：
圖表3-4：對SWOT分析的備註說明
項　目　　　　　　　｜備　註
就整體SWOT分析　　｜．以市場區隔做基礎才合適
　　　　　　　　　　｜．SWOT分析是應該點出行動方向的
對「優、劣勢」的修正｜．不要把公司或是品牌的優劣勢放在所有新舊品項上
　　　　　　　　　　｜．優劣勢是對比出來的，不適合放在全市場
對「機會」的認定　　｜．「機會」的定義應該嚴謹，必須對自己有最大的獨占機率方可視為機會存在
對「威脅」的認定　　｜．「威脅」的定義也應該嚴謹，唯有立即且明顯危及企業當前利益的方視為威脅
　　　　　　　　　　｜．潛在的威脅可以列入，但不急著投入企業資源以應對。關注的時機與應變必須視
　　　　　　　　　　｜情境而定

作者簡介：

行銷顧問 朱成
臺灣政治大學MBA。兩岸第一位專門培訓產品經理之專業行銷顧問，培訓超過千人以上的產品經理及行銷高階主管。世界第一大金融企業花旗銀行、臺灣HP、臺灣煙酒公司、精益科技、味丹企業、寶來證券、金車大塚；北京神州數碼、北京李寧體育用品、伊利乳業、九陽小家電公司、深圳天音通信、艾美特（深圳）電器、TCL，以及拉芳集團、建設銀行、招商銀行及中信銀行等等都接受過其培訓。

重要經歷：
1. 艾美特（深圳）電器 行銷顧問
2. 杭州九陽小家電 營銷總監
3. 上海亞太食品總經理（比利時商）
4. 愛力根公司 行銷業務經理
5. 史谷脫（舒潔）紙業 新事業產品經理
6. 麥斯威爾咖啡 業務專員、產品經理
7. 中華民國管理科學會與 ING安泰共同主辦之 2004 ING安泰管理碩士論文獎行銷類評審委員
8. 東吳大學企管系兼任講師

著作：
1. 【行銷12勝算】（創見文化出版）
2. 【行銷人必備的最後一本書】（創見文化出版）
3. 【產品經理人必備的十大核心技能】(創見文化出版)
4. 【行銷趨勢－臺灣第一國際品牌】(御書房出版)
5. 【3小時搞懂行銷 CD有聲書】（簡單移動科技公司出版）
6. 【產品經理 聖經】（智富網出版）
7. 【行銷知識管理資料庫 VCD】（傑希行銷公司出版）

現任：
1. 行銷顧問
2. 企業講師
3. 作家
4. 美國哈佛大學商學院數字學習精英講師

讀者交流：
1. 網站： www.jcpm.com.tw
2. e-mail: jesse.jcpm@msa.hinet.net
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