作者:胡政源
定價:NT$ 500
二手價:62 折,NT$ 310
限量商品已售完
本書為作者依多年任教大專院校教授零售管理相關課程的心得,配合勞動力發展署公布之「門市服務─乙級技術士證照」要求之專業技能編撰,適合做為零售管理、門市服務相關課程教科書,也是準備報考門市服務乙級技術士證照的實用參考書。
全書共十章:第1章概述零售與門市管理;第2章到第5章依序講述門市的商品管理、銷售管理、人力資源管理、營運計畫與管理;第6章介紹門市商圈經營;第7、8章分別講述顧客服務管理及危機處理;第9章與第10章針對術科考試,為讀者分析企劃書寫作及實務問答口試的題型。透過作者由淺入深的解說,讀者可更容易理解門市與零售管理之經營重點。
各章章末附上門市服務乙級技術士證照練習試題並提供解答。第9章將企劃書撰寫調整為主要三家不同型態門市,可使考生易於理解企劃書撰寫僅需鎖定自身熟悉門市環境,即可輕易過關;第10章附上實務問答口試各題型的參考應答範本,兼含門市主管須具備的專業課程內容,以及淺顯易懂的答題參考。
門市服務重視「人際關係」 的互動與「法規制度」的認知,亦是近年來連鎖企業對外場員工(門市人員)訓練課程的重點,而要取得門市服務乙級證照須具備企業管理與行銷管理基本概念,由此可知門市管理並非僅是開門等待顧客上門的工作,而是需經完整銷售策略訓練的養成,本書即為此撰述而成,相信也能夠讓非商管學院或無門市經驗的讀者在閱讀後,掌握考試重點要求,有信心面對證照考試。
第二版大幅精簡篇幅,以期達到自習即可考照之目的。書中學科試題隨附解答,並有術科試題的應答範本,方便自學讀者參考研讀。
作者簡介:
胡政源
現職:
嶺東科技大學 企管系 副教授
學歷:
國立雲林科技大學 管理研究所 博士
國立政治大學 企業管理研究所 碩士
國立成功大學 都市計畫學系 工學士
經歷:
嶺東科技大學 經管所 所長 兼 企管系 主任
嶺東科技大學 企管系(科) 主任
嶺東科技大學 實習就業輔導室 主任
國立雲林科技大學 兼任教師
靜宜大學 兼任教師
企業界經營管理輔導 顧問
蔡清德
現職:
雲林縣斗南鎮農會 行銷經理
學歷:
國立臺灣大學 農業經濟研究所 碩士
經歷:
農產品、食品流通業行銷管理以及營運企劃十餘年
臺灣省有機農業生產協會 理事
社團法人臺中市行銷人協會 副理事長、教育委員
國立雲林科技大學 專案課程 講師
嶺東科技大學 企業管理系 兼任講師
朝陽科技大學 行銷與流通管理系 兼任講師
曾任多所大學講師、協同業師、課程委員、競賽評委
關於二手書說明:
商品建檔資料為新書及二手書共用,因是二手商品,實際狀況可能已與建檔資料有差異,購買二手書時,請務必檢視商品書況、備註說明及書況影片,收到商品將以書況影片內呈現為準。若有差異時僅可提供退貨處理,無法換貨或再補寄。
商品版權法律說明:
TAAZE 單純提供網路二手書託售平台予消費者,並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛;敬請各界鑒察。
退換貨說明:
二手書籍商品享有10天的商品猶豫期(含例假日)。若您欲辦理退貨,請於取得該商品10日內寄回。
二手影音商品(例如CD、DVD等),恕不提供10天猶豫期退貨。
二手商品無法提供換貨服務,僅能辦理退貨。如須退貨,請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者,可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則、二手CD、DVD退換貨說明。作者:胡政源
二手價:62 折,NT$ 310 NT$ 500
限量商品已售完
本書為作者依多年任教大專院校教授零售管理相關課程的心得,配合勞動力發展署公布之「門市服務─乙級技術士證照」要求之專業技能編撰,適合做為零售管理、門市服務相關課程教科書,也是準備報考門市服務乙級技術士證照的實用參考書。
全書共十章:第1章概述零售與門市管理;第2章到第5章依序講述門市的商品管理、銷售管理、人力資源管理、營運計畫與管理;第6章介紹門市商圈經營;第7、8章分別講述顧客服務管理及危機處理;第9章與第10章針對術科考試,為讀者分析企劃書寫作及實務問答口試的題型。透過作者由淺入深的解說,讀者可更容易理解門市與零售管理之經營重點。
各章章末附上門市服務乙級技術士證照練習試題並提供解答。第9章將企劃書撰寫調整為主要三家不同型態門市,可使考生易於理解企劃書撰寫僅需鎖定自身熟悉門市環境,即可輕易過關;第10章附上實務問答口試各題型的參考應答範本,兼含門市主管須具備的專業課程內容,以及淺顯易懂的答題參考。
門市服務重視「人際關係」 的互動與「法規制度」的認知,亦是近年來連鎖企業對外場員工(門市人員)訓練課程的重點,而要取得門市服務乙級證照須具備企業管理與行銷管理基本概念,由此可知門市管理並非僅是開門等待顧客上門的工作,而是需經完整銷售策略訓練的養成,本書即為此撰述而成,相信也能夠讓非商管學院或無門市經驗的讀者在閱讀後,掌握考試重點要求,有信心面對證照考試。
第二版大幅精簡篇幅,以期達到自習即可考照之目的。書中學科試題隨附解答,並有術科試題的應答範本,方便自學讀者參考研讀。
作者簡介:
胡政源
現職:
嶺東科技大學 企管系 副教授
學歷:
國立雲林科技大學 管理研究所 博士
國立政治大學 企業管理研究所 碩士
國立成功大學 都市計畫學系 工學士
經歷:
嶺東科技大學 經管所 所長 兼 企管系 主任
嶺東科技大學 企管系(科) 主任
嶺東科技大學 實習就業輔導室 主任
國立雲林科技大學 兼任教師
靜宜大學 兼任教師
企業界經營管理輔導 顧問
蔡清德
現職:
雲林縣斗南鎮農會 行銷經理
學歷:
國立臺灣大學 農業經濟研究所 碩士
經歷:
農產品、食品流通業行銷管理以及營運企劃十餘年
臺灣省有機農業生產協會 理事
社團法人臺中市行銷人協會 副理事長、教育委員
國立雲林科技大學 專案課程 講師
嶺東科技大學 企業管理系 兼任講師
朝陽科技大學 行銷與流通管理系 兼任講師
曾任多所大學講師、協同業師、課程委員、競賽評委
關於二手書說明:
商品建檔資料為新書及二手書共用,因是二手商品,實際狀況可能已與建檔資料有差異,購買二手書時,請務必檢視商品書況、備註說明及書況影片,收到商品將以書況影片內呈現為準。若有差異時僅可提供退貨處理,無法換貨或再補寄。
商品版權法律說明:
TAAZE 單純提供網路二手書託售平台予消費者,並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛;敬請各界鑒察。
退換貨說明:
二手書籍商品享有10天的商品猶豫期(含例假日)。若您欲辦理退貨,請於取得該商品10日內寄回。
二手影音商品(例如CD、DVD等),恕不提供10天猶豫期退貨。
二手商品無法提供換貨服務,僅能辦理退貨。如須退貨,請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者,可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則、二手CD、DVD退換貨說明。※ 二手徵求後,有綁定line通知的讀者,
該二手書結帳減5元。(減5元可累加)
請在手機上開啟Line應用程式,點選搜尋欄位旁的掃描圖示
即可掃描此ORcode
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|