第2章班級經營的特徵與生態轉變
班級經營中，教師要優先掌握的是「安全第一、學生為重、品德優先、學習為主。」
「有怎樣的校長就有怎樣的學校；有怎樣的教師就有怎樣的班級。」
「教師的愛心與策略方法，是維持班級常規的二大法寶。」
「教師哲學理念是班級經營的指導原則、教室班級是教師哲學理念的實踐處所。」
「親、師、生齊牽手，教育帶得走。」
「預防重於處理、輔導重於管教、管教重於懲罰。」
「卓越」、「精緻」與「高品質」的教育是近年來各國教育改革一致追求的努力目標。行政院教育改革總諮議報告書五大建議：教育鬆綁、帶好每位學生、暢通升學管道、提升教育品質、建立終身學習社會，這五大建議提出後，國內教育界掀起一波教育改革的浪潮。九年一貫統整課程將於九十學年度實施，國民教育課程將以課程綱要取代以往課程目標，學習領域縮小為語文、健康與體育、社會、藝術與人文、自然與科技、數學與綜合活動等七大領域，學生所要培養的是十大基本「關鍵能力」（key skills），分別為瞭解自我與發展潛能；欣賞、表現與創新；生涯規劃與終身學習；表達、溝通與分享；尊重、關懷與團隊合作；文化學習與國際瞭解；規劃、組織與實踐；運用科技與資訊；主動探索與研究；獨立思考與解決問題。而學習領域實施以「統整、合科」教學為原則，強調課程革新與創意教學、多元實作評量等，其目的皆在於教育品質的提升。
新時代的社會，是一個政經文化發展民主化、開放化、自由化、科技化、國際化、資訊化的社會，學校教育、班級組織也受其影響。改進課程架構，重視統整、合科課程、強調生活化、情境化、實用化的學習環境、採取創意、活潑、生動的教學策略與創新模式、引進實作與動態多元的評量、融入資訊科技於教學領域中，重視師生的「互動性」等，是各國國民教育改革的一致走向。在這一波教育改革中，教師如不能反省自己的教學方法、班級管理、評量方式與教師角色，則無法因應新時代教師所需。
家庭教育與學校教育是學生人格發展、智能成長與社會化轉變的二個關鍵，而「班級」（classroom）更是學生學校教育中最重要的處所，學生從班級中，獲得所需資訊、習得專業技能、與人相處之道；使得態度、品性、人格獲得改變；從教師安排的學習活動中，吸收擷取資訊、篩選過濾資訊、應用轉換資訊、創造資訊，進而充實自我、實現自我、超越自我。可見班級文化的重要性，教師、學生、情境，是建構班級文化的重要因素；教師班級管理所營造的班級氣氛對學生學習、人格發展、身心成長、全人教育的養成有重大的關鍵存在。
第一節 班級經營的哲學思考
名教育家兼哲學家杜威曾說：「哲學是教育的最高指導原理原則，教育是哲學實驗室。」教育活動如果沒有哲學導引將會有所偏。新時代社會變遷急遽快速，教育改革中如果沒有正確哲學理念引導，則教育改革真正目標無法落實；教師班級經營亦同，班級經營的良窳與學生學習結果－教育產出有密切關係存在，新時代是一個民主開放、自由多元、經濟繁榮、資訊科技的社會，教育改革重視的教育品質與卓越，正確的哲學理念不可或缺。在新時代班級經營中，所要達成的目標是「全人化」學生培育，重視的是「人性化的班級行政管理」、「生活化的班級情境規劃」、「藝術化的班級常規訓練」與「民主化的班級自治活動」、「趣味化的班級學習活動」、「適性化的學生養成教育」（王連生，民83）：
壹、全人化的班級教育經營
班級經營的主要目的，在於教育效率與教育品質提升，班級經營只是一種策略、一種手段，其終極目標在於「全人教育」的培養，重視學生認知、技能與情意的適性發展，在九年一貫統整課程中，就是要培養學生具備十大關鍵能力與能進行終身學習的健全國民。
貳、人性化的班級行政管理
人性化的班級行政管理就是要針對學生的個別需求，來計畫、執行各項班級事件與教學活動，重視學生的自願性、認知性與事件的價值性，常規管理的訂定、執行等均能以學生為主體，培養學生「存好心、做好事、讀好書、說好話、做好人」的正確人生觀，具備現代國民的應具的素養。
參、生活化的班級情境規劃
班級生態是學生在校生活、學習主要處所。從生態學觀點而言，有形環境與無形的物理／社會環境，對學生學習、行為均有重要影響；「言教、身教、境教」的相互配合，才能使學生學習與行為改變收事半功倍之效。生活化的班級情境規劃內涵，包括教室佈置、學習角規劃、學生座位安排等，這些環境規劃安排如能與學生生活契合，則更能凝聚學生向心力。
肆、藝術化的班級常規訓練
班級常規訓練，與學生行為規範與常規好壞有密切關係存在，班級常規訂定是班級全體師生共同的職責，教師常規訓練與問題處理，要秉持「公平、正義、一致」原則，焦點關注於「對事而不對人」。對事情的處理不能有所偏見，但對「個別學生」行為輔導與學習，則講求「藝術手段」運用，針對學生個性、人格等差異採取不同的方式，以使班級常規達到「師生共同訂定」、「人人願意遵守」、「個個行為向善」的目標。
伍、民主化的班級自治活動
民主是現代國民應具備的一種思想信仰、生活方式與普遍目標。民主化觀念與民主化性格應從學校教育做起，各式班級自治活動的實施與推展，應尊重學生主體性與民主精神的養成。教師本身也要有民主胸懷，尊重學生不同意見，教學活動與學生行為改變也應在民主的基礎實施，權威式與體罰打罵的方式，已不符合時代教育潮流，民主開放、活潑而多元的學習活動才是新時代的學習主流。
陸、趣味化的班級學習活動
班級的學習活動應是多元而有趣的，若是每節的學習活動均是老師枯燥無味的講述，學生的學習興緻容易低落。因而教師如果要講述重要概念，要配合豐富的肢體語言、抑揚頓挫的語調、深入淺出的表達等方法來彌補講述法的不足，此外，教師可根據學習單元與課程素材內容，採用分組學習、討論法、角色扮演、實作等教學方法，以激發學生學習的動機與興趣。
柒、適性化的學生養成教育
學生間由於天生資質的差異、人格特質的不同、興趣專長的多元，教師要根據多元智慧理論的理念，讓學生適性發展，鼓勵學生儘量去做、用心去完成，而不是要求學生全部要達到高成績標準。學業成績的標準可採標準參照模式的觀點來看待，讓學生自我比較。但對於學生品格行為、常規紀律的要求則不能因學生而有所差異，此種行為品格是所有學生均可達到的，教師要嚴格貫徹執行，教育最終目標就是要培養學生律己善群、循規蹈矩，長大後能對社會有所貢獻。
傳統班級經營哲學理念是希望將資質不同、人格不同、學習式態不同、智力不同的所有學生，經過教室班級的洗禮、課程、評量、教師的權威，把其塑造成同一個模式與個性，其實這是不可能之事，也違教育本義。事實經驗結果顯示，常態分配下的學生，其個別差異極大，班級經營的主要目的是在使學生的五育能「適性發展」，開展每位學生的潛能，使每位學生均有專長，此專長並非是要求每位學生皆考一百分、而是使每位學生均能重視自己在群體社會中所要扮演的角色與地位，於適當地點、適當時間表現最適宜的行為，長大後成為社會的良民。
班級經營必須新時代潮流在變、思想在變、學生的思想、性格與態度也在變，教師如果再以不變應萬變的心態，則無法因應新時代的教育變革。在新時代的班級經營理念中，教師除有正確而堅定的經營哲學之外，對於新時代班級經營尚應有以下的認識：
壹、班級經營內涵多樣化
班級經營（classroom management）不只是教室常規管理（classroom discipline），班級常規管理與紀律控制只是班級經營內涵的一部分，班級經營涵括的範圍甚廣，但主要包含教學、行為、情境與輔導。班級經營就是教師要營造人性化、生活化、趣味化的班級學習情境，使學生能表現適宜的行為，建構良好的班級文化，提升教學效率與效能；在學生生活、行為及學習問題上，教師更要運用輔導專業知能，協助學生問題解決與行為改變。在新時代班級經營的知能上，教師所需要的是「更實務、更專業的班級經營知能與策略」，以因應、處理、解決更多的班級問題與學生常規、秩序問題。
貳、班級經營對象異質化
由於社會變遷急遽，家庭教育與家庭環境差異，傳播媒體普及，電腦網路的發達，國民所得的提高，個體獲取資訊的來源更為廣泛也更為快速，學生個人價值觀發生改變，學生彼此間人格、態度、認知與價值觀念差異很大。考量班級學生個別差異情形，班級內多元歧異的現象更趨複雜。在更為異質化的群體中，教師班級經營中最重的理念就是因應個別差異，因材施教，採取「多元教學與輔導方法」，以適應學生間個別差異情況，這也是教師要「帶好每位學生」的緣由。在這更為異質化的群體中，個體學生的主觀意識更為強烈，教師更應採取「權變化」的「多元化」班級經營知能，以導引學生人格的正常發展。
參、班級經營情境複雜化
新時代社會中，由於民主多元發展結果，教育革新受到外在干擾的因素更多。以組織概念而言，班級就是一個開放性組織，不可能不受外在情境的影響，影響班級組織的外在情境就是學校、家庭與社區；學校行政事務干擾教師教學，校外壓力團體、家長群體介入教師的班級經營，這些外在因素常對教師教學與班級經營造成很大的困擾；因而如何因應外在壓力團體、做好親師溝通工作，處理突發事件便成為教師班級經營的知能之一。有關親師溝通理論與實務、因應壓力團體的處理策略在本書後面章節中有詳細介紹。
哲學是教育的指導原則，當教師具備正確的教育哲學理念，才能激發出教師新的思考模式與問題解決策略。在班級經營中，教師應將相關教育哲學理念與班級經營行為相結合，以「結構主義」（structuralism）的教育哲學為例，結構主義的教育哲學內涵中與教師於班級中訓輔工作的實施有密切關係，結構主義重視「整體」結構概念，重視完整教育語言、科際整合運用的重要性，社會結構中強調「多元決定」觀，重視自我調節與轉換能力，其在中小學班級經營與教師訓輔工作上，可獲到不少啟示（吳明隆，民86）：
一、完整教育語言的運用有助於班級教學活動，教師要將觀念作完整表達，必須藉助於「師生的雙向溝通」，而非僅於教育者之「單向傳輸」，因而民主式、開放式、參與式的教育方式不能忽略；身為教師者應有傾聽學生的心理感受，讓學生心理語言作充分表達，師生彼此心靈的互通，可作為良好師生關係的進一步基礎。
二、教育講求的是結構關係，此結構是「整體的和諧」，在教育情境中，如能達到整體和諧，則學生問題與校園暴力自可消弭於無形，因而「良好師生關係」的建立甚為重要，蓋因良好師生關係是一切教育活動成功的基礎所在，而良好師生關係之維繫須植立於教師的專業與學術權威之上，絕非是懲罰或打罵的教育手段之上。
三、班級或學校一切活動均有其「符號系統」存在，因而不論靜、動態的活動，均應重視其「教育性」與「啟發性」，以使「符號系統」能發揮其實質功效，在此符號系統架構下，班級各種的教育活動不應只是為少數學生的菁英教育，而應採取多樣化與多元化方式，以因應不同類型學生所需，這亦是「帶好每位學生」的基本構想。
四、學生問題行為與社會結構主義者所提之「多元決定論」是相互輝映的，是故學生問題行為起源於家庭、顯現於學校；學生問題行為起因於「多元決定因素」，非僅於「單一因素」引發，是故在學生問題行為的輔導中，非僅於「單一層面」能顯其效，在行為的探究與輔導中，應從「全方面」的觀點出發，亦即從學校、家庭、社會、學生同儕及學生個人等方面同時著手，共謀解決之道，才能收事半功倍之效。
五、多學科協調之「科際整合」觀點可應用於教育歷程中，尤其是「視聽教具」及「電腦資訊」的輔助應用是今後教育不可或缺的工具，在學生行為的輔導中，除借用電腦科技的診斷外，亦須妥慎運用相關資訊科技，以作為學生行為評估、診斷、輔導的有效輔助工具或媒介。
六、要讓學生有「轉換性」能力，考試命題應注意其「難度適中性」，過難或太容易均無法使學生有「自我調整」的能力。因而建立「電腦題庫」也是一具體可行的策略方式，難易適中的評量，才能使學生有成功經驗。
七、「共時性」的教育應用，在於教師要安排適宜的「教育情境」及「學習環境」，因而良善的班級經營非常重要，這就是「班級氣氛」的建立。身為教師者要致力於良好班級氣氛的營造，行政人員亦要注意適宜校園環境的規劃，使學生有舒適的生活空間、美好的學習環境。這除了有助學生的學習外，更可產生境教功能，促成教育品質的提升。
教育哲學的班級經營啟示，也是教師所應具備的基本能力之一，這些能力並非均是學科專業知識的獲得，而是作為班級經營規劃、情境設計、活動安排、師生溝通、行為輔導等準則應用，這是教師多元角色的扮演，而非全是機械式的知識獲得與給予。
【心中有愛－賞識學生】
「大文學家蘇東坡年輕時與佛印禪師是好朋友，經常一起談天論道，但蘇東坡每次都吃佛印禪師的虧，心想總有一天一定要扳回一城，以贏回面子。某天，兩人坐在一葉扁舟上欣賞風景，蘇東坡一時興起，就問旁邊的佛印禪師：『禪師！您看我像什麼？』佛印禪師毫不遲疑的說道：『您像一尊佛。』蘇東坡哈哈大笑，非常高興。靜默一會，佛印禪師反問蘇東坡：『那您看我像什麼？』蘇東坡心想：『機會來了。』於是就鏗鏘有聲的立即回答道：『我看您像一堆屎。』說蘇東坡完大笑不已，而佛印禪師也哈哈大笑，口中回應著：『阿彌陀佛！善哉！善哉！』
蘇東坡覺得今天扳回一城，非常高與，回到家後，立刻將此事告訴其甚有才華的妹妹，說道：『我今天終於贏了佛印禪師。』蘇小妹聽完長嘆了一下，說：『哥哥您又輸了，而且輸的很慘！』蘇東坡一臉茫然問其妹『為何？』，蘇小妹答說：『人家佛印禪師心中有佛，因而視您是一尊佛；而您心中只有屎，所以您看佛印禪師像一堆屎。』」
身為教師，就應像佛印禪師一樣，心中有佛、心中有愛，一位能賞識學生優點的教師，才能促發學生多元知能的發展。當學生感受到教師的「賞識」，就會表現教師所認同的行為，這就是心理學有名的「期望效應」（或稱比馬龍效應）。比馬龍效應指的是學生會朝向教師對學生期待的方向發展，老師和學生的關係很像太陽和向日葵，當太陽在哪個方向，向日葵就往哪個方向發展；當教師期待學生會成為「馬」或「龍」，則學生到頭來真的會變成老師原先對學生期待的，而變成「馬」或「龍」。「賞識學生」就是多發掘學生的優點，少看學生的缺點，傳統的家長或教師看學生是：「缺點不說不得了、優點不說少不了」，考完試後，就只看學生錯誤的地方，你看：「這一題如果不要粗心，計算錯誤，就不會被扣三分，就可以考滿分了！」賞識教育的做法就應將觀念轉過來：「優點不說不得了、缺點不說自然少。」對學生不錯的成績表現改為：「這次能考九十七分，很不簡單，要繼續努力喔。」
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