三大思考工具，輕鬆徹底解決各種問題：以色...

名人推薦：李榮貴　交通大學工業工程與管理學系教授
蘇正芬　中華高德拉特協會理事長
黑幼龍　卡內基訓練大中華區負責人
謝文憲　知名企管講師、暢銷書與專欄作家
朱家安　簡單哲學實驗室創辦人、哲學哲學雞蛋糕老闆
張國洋、姚詩豪　「專案管理生活思維」版主

本書是我所讀過系統思考程序方法與工具書籍中，最生動的一本書。本書不只可以應用於工作崗位上，也可以教導自己的小朋友學會與應用。我相信如果每位大人都願意學也教導家中的小朋友學習應用，不只家庭可以快樂和諧，互重互信的社會氛圍也會逐漸形成，這是社會的福氣。─...

「科學家精神」的四個信念

若凡事都認為是複雜的，會發生什麼事？
若是覺得都是別人不好，會發生什麼事？
若是認為對立的產生是無可奈何的，會發生什麼事？
若是覺得自己早就知道是怎麼回事了，會發生什麼事？

大家一定一眼就能看穿，這四件事恐怕都不會帶來什麼好結果。其實，以上四個問題是來自高德拉特博士舉出的四項思考上的障礙，這些障礙會妨礙我們使用與生俱來的思考力。

‧凡事都認為是複雜的
‧覺得都是別人不好
‧認為對立的產生是無可奈何的
‧覺得自己早就知道是怎麼回事了

若「凡事都認為是複雜的」，就很難發現藏在事物中的本質。科學家無論遇到再難解的現象，都會認為「凡事都是單純的」，進而找出法則。這不愧是身為物理學家的高德拉特博士會有的想法。

若「覺得都是別人不好」，問題解決得了嗎？大家仔細思考就會發現，把錯對到別人身上是解決不了任何問題的。當他人做出令你百思不得其解的行為時，就要本著「人性本善」的想法，思考其背後原因。當你發現對方抱有先入為主的偏見時，只要將偏見加以導正，對方的行為也會跟著改變。對方不是應受到譴責的人，而是需要改變錯誤的偏見。這就是高德拉特博士的主張。

若是「認為對立的產生是無可奈何的」，人們就會選擇忽視或是是立場搖擺不定，為了妥協而在這兩者間猶疑，反而會累積更大的壓力。但是，科學家就不一樣了。他們認為「永遠可以製造雙贏」，而對立的概念恰好能幫助我們找出突破方法。而這個突破方法就是科學上所謂的發明。

若是「覺得自己早就知道是怎麼回事」，就會使我們停止學習。換個角度來說，「覺得自己早就知道是怎麼回事」代表著你已習得了某些事，這樣的想法本身並非壞事。但若因此而讓你停下學習的腳步，可能就稱不上是好事了。既然如此，不妨以「絕不說自己早就知道了」的態度，將過去學得的一切當作基礎，做為繼續向上的助力，這樣勢必能帶你邁向更高的層次。

‧凡事都是單純的
‧人性本善
‧永遠可以製造雙贏
‧絕不說自己早就知道了

高德拉特博士常說：「要保持科學家精神。」這四項信念對科學家來說，並非嶄新的觀念。但高德拉特博士認為，只要隨時保有這四個信念，就能從萬事萬物中得到學習，進而過著充實的人生。


實現夢想的遠大目標圖

所謂的遠大目標，必需充滿相當的野心、而且無法輕易達成。而遠大目標圖，就是助人思考如何達到這種目標的工具。

遠大目標圖看似困難，其實步驟簡單：
〈步驟一〉寫下目標
〈步驟二〉思考妨礙目標達成的障礙是什麼
〈步驟三〉利用舉出的各項障礙來思考中繼目標
〈步驟四〉思考什麼樣的行動能讓中繼目標達成
〈步驟五〉思考中繼目標的先後達成順序

〈步驟一〉寫下目標
第一步就是寫下目標。無論是將來的夢想、人生的目標、遠大的目標，或是你根本不知該如何達成的目標都可以。螽斯的遠大目標，就是「演奏最愛的小提琴給大家聽，並讓大家分享過冬的食物給自己」。

〈步驟二〉思考妨礙目標達成的障礙是什麼
接下來我們要思考達成目標上會遇到的障礙。常聽人說：「不要替做不到找理由！」但就是因為確實思考過了，才說得出做不到的理由。所以，這時要盡量舉出你有可能遇上的任何障礙。雖然，提出愈多做不到的理由，愈會讓人在還沒開始前就想退縮，但比起事前不知道會遇上什麼障礙，當然是事前知道比較好。如此才能避免漫無計畫地走一步算一步。事前知道可能遇上的障礙，還能事先設法因應。所以盡量找出做不到的理由吧。對螽斯而言，他首先想到的障礙是「不知道會不會有聽眾」。此外還有「我會偷懶不練習」、「不知道大家願不願意把食物分給我」。

〈步驟三〉利用舉出的各項障礙來思考中繼目標
列舉完障礙之後，剩下的就很簡單了，你只需思考該將各項障礙轉變成什麼樣的狀態。像是「不知道會不會有聽眾」就要轉變成「招來大量的聽眾」、而「我會偷懶不練習」則是轉變成「讓自己不會偷懶」、然後把「不知道大家願不願意把食物分給我」轉變成「讓自己拿得到食物」，就可以了。

重點在於，在這個階段先不要思考手段（行動）。只要想一想下面這個問題，就能明白為什麼要這麼做：「先想好手段再思考目標」，和「先確定目標再思考手段」，哪個比較好？第一步要做的一定是，讓自己先有一個明確的目標。接下來只要解決可能遇到的各種障礙，將中繼目標一一達成，自然就能實現你的遠大目標了。當我們將障礙一一置換成中繼目標時，也會令人心情愉悅而充滿勇氣。學會目標樹，也會自然培養出化阻力為助力的思考模式，讓你能積極挑戰各種障礙。

〈步驟四〉思考什麼樣的行動能讓中繼目標達成
定出明確的中繼目標後，就要思考該以什麼手段做出具體的行動。為了「招來大量的聽眾」，具體行動是「請兔子幫忙宣傳」。為了「讓自己不會偷懶」，具體行動是「為了不讓兔子失望而努力」。為了「讓自己拿得到食物」，具體行動是「把食物當作入場費」。有時我們會懷疑，這些行動是否真能為我們達成中繼目標。

這時可向自己提問：「為何認為執行這個行動可以達成中繼目標？」比方說，為何認為「請兔子幫忙宣傳」就能「招來大量的聽眾」？答案可能會是「兔子擅長跑步，能到更多地方宣傳」等，於是達成的理由就會愈來愈明確。若這個理由是正確的，在兔子的幫忙下，螽斯應該就能招來大量的聽眾。

〈步驟五〉思考中繼目標的先後達成順序
這個步驟要思考的是，前面所舉的中繼目標，該按照何種先後順序達成。事情的先後順序是十分重要的。因為，就算做的是相同的事，只要先後順序不對，原本能順利達成的事也會觸礁。所以，現在就來想想「招來大量的聽眾」、「讓自己不會偷懶」、「讓自己拿得到食物」這三個中繼目標的先後達成順序。順序不見得都會排列成一直線，有時採取並行較好。

將目標寫在最上方，再來思考達到目標前，中繼目標的先後達成順序。這時，要像分枝圖一樣由下至上唸唸看，確認順序是否妥當。假如「請兔子幫忙宣傳」，則「能招來大量的聽眾」、假如「為了不讓兔子失望而努力」，則「能讓自己不會偷懶」、假如「把食物當作入場費」，則「能讓自己拿到食物」。

奇妙的是，即使你的目標困難重重、難如登天，用這種方式唸出來時，就會讓你充滿幹勁。

「科學家精神」的四個信念

若凡事都認為是複雜的，會發生什麼事？
若是覺得都是別人不好，會發生什麼事？
若是認為對立的產生是無可奈何的，會發生什麼事？
若是覺得自己早就知道是怎麼回事了，會發生什麼事？

大家一定一眼就能看穿，這四件事恐怕都不會帶來什麼好結果。其實，以上四個問題是來自高德拉特博士舉出的四項思考上的障礙，這些障礙會妨礙我們使用與生俱來的思考力。

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‧覺得都是別人不好
‧認為對立的產生是無可奈何的
‧覺得自己早就知道是怎麼回事了

若「凡事都認為是複雜的」，就很難發...

【推薦序一】
培養思考力，解決沒有標準答案的真實人生
張國洋（台灣最大管理類部落格平台「專案管理生活思維」版主）

這本書有兩個原因，讓我渴望幫忙推薦。

第一個原因，在於這本書的第一章談到了學校教育的不足。以台灣地區而言，有高達九六％的人是大學畢業的。 換言之，大部分人花了最少十六年的時間在學校。可是離開學校後，往往發現學校提供的知識遠不夠我們在社會過活。社會還仰賴更多的能力，並且從此不再有正確答案了！於是面對不確定性、思考與解決問題的能力，甚至應對人際關係的能力都至關重要，但可惜學校卻提供得太少了。

這也是我與其他伙伴這幾年在推動「大人學」的原因。因為每個離開學校的大人其實還有很多不足，也還需要持續學習與補強。這本書剛好就提供大家「培養思考力」的三項工具。透過這些工具，我們將搞懂事物間的邏輯關係、找出衝突狀況的解決方案、更方便讓別人聽懂與看懂我們心中複雜的想法。

而且，這些工具並非作者憑空創造出來，而是以色列的知名物理學家高德拉特博士所設計出來處理各類困境的思考法則。這也是第二個我想推薦的原因。高德拉特博士雖然本身是個物理學家，這幾年卻在商業領域上被很多人知曉。他所創造的制約理論（也就是本書的部分內容），在很多實際的商業活動中被加以應用。在專案管理領域（也是我自己最擅長的領域）他也有個一稱為「關鍵鍊」的方法，並在很多知名機構中被廣為推廣！他更有幾本家喻戶曉的管理小說，像《目標》《絕不是靠運氣》《關鍵鍊》《仍然不足夠》，一直在台灣企管文學的排行榜上。

所以作者能把這位大師的概念透過輕薄短小文字加插圖的方式重新包裝，讓就算不常閱讀邏輯或管理書籍的朋友也能容易吞下。能讓知識廣為流傳，而且人人看懂，我當然希望能協助強力推廣！更感動的是，有台灣出版社願意做成台灣版，實在是我們的幸運。

希望這本書能讓更多人從中學習並成長，尤其對於從此「沒有標準答案」的真實人生，絕對會很有幫助！


【推薦序二】
用邏輯教育改變社會
朱家安（簡單哲學實驗室創辦人、哲學哲學雞蛋糕老闆）

在十六世紀，哲學家洛克認為，教育最重要的目標之一，是使人獲得在生活中做出好決定的能力，並且進一步讓他們用這樣的能力去參與政治，營造更好的國家。

弔詭的是，在三百年後的現在，雖然洛克的想法看起來依舊正確，卻跟我們的教育系統正在執行的任務如此不相關。從國小到大學，學生們接受比他們大上三、四十歲的人的規畫，學習各種看似有市場區位的技能，但就是沒有一門課，教大家如何做出符合自己需要的選擇。

我相信這本書，在某個程度上填補了這個重要的空缺。他把學院裡的專家朗朗上口的邏輯思考，用簡單的方式介紹成連小學生都可以操作的架構。使用作者介紹的三種圖表，我們可以更方便理解自己眼前那些條件、考慮和衝突之間的關係，並做出清楚衡量。

為了讓抽象邏輯順利運用在實務上，書裡許多地方可看出作者的精巧設計。作者設計了「檢驗邏輯思考是否確實的簡單提問」，引導讀者在建立「因為A，所以B」的因果推論時，自己問自己：

這說法能否清楚明確地傳達給別人？
說法涉及的陳述是否真是如此？
A確實是引發B的原因嗎？
還有沒有其他原因引發B？

當然，即便通過這些檢驗，也不保證因果判斷就滴水不漏，然而這四個提問，確實涵蓋了思考謬誤常發生之處。

這本書使用的邏輯規則不困難，但若是要運用在生活實務上，我們需要的不僅僅是「知道」那些規則，還得要在許多節骨眼能「自動想起」它們。如此一來，才能有效即時檢測自己的預期和判斷是否有瑕疵。國內批判思考專家冀劍制把這種對瑕疵的直覺反應叫作「偵錯神經」，並認為敏銳的偵錯神經訓練，是批判思考最重要的元素之一。

上述的「簡單提問」，其實就是一種訓練偵錯神經的方式。而除了「簡單提問」之外，作者也鼓勵讀者「讀出句子」來檢驗自己的分析是否完善，並且不忘提醒，即便面對難解的衝突，我們還是有可能藉由改變前提來化解。這本書除了提供可愛的視覺化教材，作者建議的這些思考眉角也常令我會心一笑。身為哲學推廣者，我們開發新課程時的想像，其實也就是這類簡單、可以操作，而又符合邏輯的東西。

這本書以「願意教小朋友思考的大人」為對象，作者岸良裕司在後記裡以一個設想來說明自己的教育願景：如果一個孩子在四歲的時候就學會用這本書裡的方法來學會化解自己和別人的衝突，那二十年之後，他會變成怎樣的大人？

洛克若生在現代，我相信，他也會對於這樣的邏輯教學法充滿期待吧！

【推薦序一】
培養思考力，解決沒有標準答案的真實人生
張國洋（台灣最大管理類部落格平台「專案管理生活思維」版主）

這本書有兩個原因，讓我渴望幫忙推薦。

第一個原因，在於這本書的第一章談到了學校教育的不足。以台灣地區而言，有高達九六％的人是大學畢業的。 換言之，大部分人花了最少十六年的時間在學校。可是離開學校後，往往發現學校提供的知識遠不夠我們在社會過活。社會還仰賴更多的能力，並且從此不再有正確答案了！於是面對不確定性、思考與解決問題的能力，甚至應對人際關係的能力都至關重要，但可惜學校卻提供得...

【前言】
解決各種問題的超強武器

本書一開頭的故事〈兔子與螽斯〉，是改編自流傳已久的兩則寓言〈龜兔賽跑〉和〈螞蟻與螽斯〉。奇妙的是，我總覺得比起勝利組的烏龜和螞蟻，失敗組的兔子和螽斯反而更能引起共鳴，應該不只我一個人這麼想吧？我知道，即使是一步一步慢吞吞地前進，只要像烏龜一樣努力不懈就能成功。我也懂得，我們應當學習螞蟻，孜孜矻矻地勤奮工作。但要像烏龜和螞蟻般腳踏實地、吃苦耐勞，還真不是件容易的事。我反而會明知不應該，卻忍不住選擇像兔子一樣偷閒休息一下，像蟋蟀一樣成天玩樂度日。只顧眼前的事，不知不覺讓問題不斷延宕，這種壞習慣恐怕不只發生在螽斯身上。類似的情況，似乎也在我們的日常生活中層出不窮。

我們在學校裡，透過教科書學習各式各樣的知識，透過考試一次又一次地解題、答題。然而出了社會之後，每天卻得面對更多教科書中不曾出現的問題。不用等到別人來提醒「你已經不是個學生」，我們就得硬著頭皮去解決這些教科書不會教的問題，而且連有沒有標準答案都不知道。這才是我們的現實世界。這是一個變化劇烈的時代。隨著環境的變化，我們要處理的問題也不停地改變。在這樣的環境下，若要說有什麼事可以持續發揮效力、幫得上忙，我想就是讓自己擁有「思考的能力」。

本書所介紹的「培養思考力的三大工具」，是由以色列物理學家高德拉特博士所發明，最初是希望讓教育工作者透過這套方法，培養孩童的「思考力」。此方法只需三種工具，而且簡單、好玩又易於實踐。隨著練習的累積，還會讓人愈來愈愛上思考。另外一項優點是，無論大人小孩都適用。日本從二○一一年起推廣這套學習方法，短短數月後就在職場、家庭、學校等廣泛的環境中，陸續出現成效卓著的案例。在日本的普及速度之快，令世界各國驚豔。

開發這套學習方法的高德拉特博士生前曾說：

阻礙學習的最大障礙就是直接告知答案，因為這等同於從此剝奪了尋找答案的機會。我相信，靠自己的邏輯思考找出答案，才是學習的唯一途徑。比起命令句的「！」，疑問句的「？」更能讓人擁有思考力。

本書依據博士留下的教導，設計出許多問題。讓讀者在思考這些問題的過程中，自然而然地培養出「思考力」。學過這套方法的人，都異口同聲地說：「原來思考這麼好玩！」解決日常生活中的問題，變得像益智問答般有趣，並且自然而然地培養出「思考力」。即使是目前屬於失敗組的兔子和螽斯，也一定能透過改變今後的生活方式，開創光明的前程。在他們為自己開創光明前程的同時，希望各位讀者也能一起在趣味的問答中一邊培養「思考力」，一邊開創出無限光明的未來。

【前言】
解決各種問題的超強武器

本書一開頭的故事〈兔子與螽斯〉，是改編自流傳已久的兩則寓言〈龜兔賽跑〉和〈螞蟻與螽斯〉。奇妙的是，我總覺得比起勝利組的烏龜和螞蟻，失敗組的兔子和螽斯反而更能引起共鳴，應該不只我一個人這麼想吧？我知道，即使是一步一步慢吞吞地前進，只要像烏龜一樣努力不懈就能成功。我也懂得，我們應當學習螞蟻，孜孜矻矻地勤奮工作。但要像烏龜和螞蟻般腳踏實地、吃苦耐勞，還真不是件容易的事。我反而會明知不應該，卻忍不住選擇像兔子一樣偷閒休息一下，像蟋蟀一樣成天玩樂度日。只顧眼前的事，不知...

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〈迷你繪本〉兔子與螽斯
〈前言〉　解決各種問題的超強武器

Part 1 培養思考力的三大工具
該如何解決沒有標準答案的問題？
三大思考工具

Part 2 整頓雜亂無章！──分支圖
明白相互關係，理清雜亂無章
什麼是邏輯思考？
培養邏輯思考力的「分支圖」
利用分枝圖思考「為什麼」
運用邏輯思考預測未來
和他人一起思考時的要訣
用分支圖避開危難
「不想跟媽媽分開」四歲幼童繪製的分支圖
練習題：想一想，「不寫作業」會發生什麼事?
「推理分析」──利用分支圖從失敗中學習
進行推理分析時的簡單提問
將推理分析運用在科學實驗中的實驗學習法
人樂於從失敗中學習
「科學家精神」的四個信念
四個檢視項目，確認邏輯思考是否確實
四個簡單提問，檢驗邏輯思考是否確實
改變前提的創意發想

Part 3 解決一團混亂！──疑雲圖
用疑雲圖解決兩難局面
螽斯的兩難
繪製疑雲圖的簡單提問
確認繪製的疑雲圖是否完善
面臨對立狀況時採取的各種行動
找出對立結構中的「偏見」
找出偏見，解決對立的簡單提問
如何直覺而快速地找出解決對立之道
四歲兒童繪製的疑雲圖
讓高德拉特博士不再大發雷霆的疑雲圖


Part 4 告別一片幽暗！──遠大目標圖
實現夢想的遠大目標圖
五個簡單提問，輕鬆繪製遠大目標圖
英國的幼稚園幼童繪製的遠大目標圖

〈迷你繪本〉兔子與螽斯的後續故事

專欄
1. 「制約理論應用於教育」的成立經緯
2. 何謂整體優化的企管理論TOC？
3. 隨時檢查你的「假設」

後記　讓大家都愛上思考

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Part 1 培養思考力的三大工具
該如何解決沒有標準答案的問題？
三大思考工具

Part 2 整頓雜亂無章！──分支圖
明白相互關係，理清雜亂無章
什麼是邏輯思考？
培養邏輯思考力的「分支圖」
利用分枝圖...