隨著就業服務蓬勃發展與服務內容多元化，我國第一張也是唯一的一張國家級人力資源管理證照－〔就業服務乙級技術士技能檢定〕報考人數年年成長，2012年報考人數就達9,323人之多，通過檢定者至該年為止僅3,806人，足見此專業證照取得不易。 大葉大學人資系張秋蘭老師深耕此檢定多年，本書融合其教學經驗與學生最佳的學習需求，針對應考讀者設計系統化內容，除詳述各必考焦點，更加入已分類的歷屆試題，透過完整的分析與整理，協助讀者更有效率準備此證照考試。 第二版刪除已不再考的[消費者保護]，並修訂原有內容以更符合考試趨勢外，還納入101年及102年第一梯次考題，也針對法規進行更新，以最新的資訊助讀者一臂之力。
目錄
第一篇 就業市場基礎概論
第一章 就業市場供需理論
1-1 就業市場分析基本概念
1-2 失業型態
第二章 職業與行業分析
2-1 職業基本概念
2-2 職業分析方法
2-3 行業概念與分析方法
第三章 就業市場資訊
3-1 就業市場資訊與運用
3-2 就業促進資訊
第二篇 人力資源相關法令
第四章 勞動條件
4-1 人力資源相關法令體系
4-2 勞動基準
4-3 勞退新制
4-4 性別工作平等
4-5 勞工保險
4-6 身心障礙者權益
第五章 勞資爭議與解僱
5-1 勞資爭議處理
5-2 大量解僱勞工保護
第六章 就業安全
6-1 職業訓練
6-2 就業服務
6-3 私立就業服務管理
6-4 就業保險
第三篇 職涯發展與諮商
第七章 職涯發展與諮商理論
7-1 職業生涯諮商理論
7-2 就業諮詢程序與助人技巧
7-3 助人關係與人際溝通
7-4 情緒與壓力管理
第八章 職業心理測驗理論
8-1 心理測驗概念
8-2 職業心理測驗介紹
8-3 心理測驗之運用
8-4 應用統計
第九章 求職安全與就業諮詢
9-1 面試
9-2 求職陷阱與求職安全守則
9-3 就業媒合/諮詢相關理論
9-4 就業安置與就業會談
9-5 就業諮詢個案管理服務
第四篇 顧客關係管理與服務
第十章 個人資料保護
10-1 個人資料保護法
第十一章 專業精神與職業倫理
12-1 專業與職業倫理
12-2 就業服務專業人員專業倫理規範
12-3 諮商倫理
第十二章 政府與社會資源運用
13-1 社會資源
13-2 公部門職業訓練與就業服務資源
第一篇 就業市場基礎概論
第一章 就業市場供需理論
1-1 就業市場分析基本概念
1-2 失業型態
第二章 職業與行業分析
2-1 職業基本概念
2-2 職業分析方法
2-3 行業概念與分析方法
第三章 就業市場資訊
3-1 就業市場資訊與運用
3-2 就業促進資訊
第二篇 人力資源相關法令
第四章 勞動條件
4-1 人力資源相關法令體系
4-2 勞動基準
4-3 勞退新制
4-4 性別工作平等
4-5 勞工保險
4-6 身心障礙者權益
第五章 勞資爭議與解僱
5-1 勞資爭議處理
5-2 ...
購物須知
關於二手書說明：
商品建檔資料為新書及二手書共用，因是二手商品，實際狀況可能已與建檔資料有差異，購買二手書時，請務必檢視商品書況、備註說明及書況影片，收到商品將以書況影片內呈現為準。若有差異時僅可提供退貨處理，無法換貨或再補寄。
商品版權法律說明：
TAAZE 單純提供網路二手書託售平台予消費者，並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛；敬請各界鑒察。
退換貨說明：
二手書籍商品享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退貨，請於取得該商品10日內寄回。
二手影音商品（例如CD、DVD等），恕不提供10天猶豫期退貨。
二手商品無法提供換貨服務，僅能辦理退貨。如須退貨，請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱
退換貨原則、
二手CD、DVD退換貨說明。
2024專利防護中