為什麼,金融海嘯席捲時,有人淹沒了,有人卻能夠站在浪頭上……
你一定知道日本人是經濟動物,
你還知道日本經濟已失落了20年。
但如果,你還知道經濟不景氣時的日本人
是如何發揮經濟動物的敏銳嗅覺求生圖存,
那麼,你或許再也不用恐懼金融風暴的襲擊了。
40則智慧與毅力經典案例,寫下足堪效尤的生存教材!!
作者簡介:
上戶優子
旅日生活觀察家
日文專業
曾與日本平成國際大學交換學生,留學日本。
任職日本企業,派駐日本長期工作。
鑽研日本文化與民族性,
本書系作者將所觀察的日本素人生存求生方式,
以案例說明並做深度分析的探究呈現,
期能鼓舞並啟發每位讀者的生存與謀生的智慧。
章節試閱
日本和尚會念經:萌文化改寫神社
日本是世界動漫大國,在日本發跡的萌文化【註】不僅風行日本當地,甚至漫延到世界各地。對日本人而言動漫就如同生活的必需品一般,不可或缺。而這股風潮,連日本傳統文化-神社也無法抵擋,靠著萌文化,傳統的神社,也被注入新生命般,閃亮亮的發展。
位於東京都八王子區的法了寺,是有名的萌神社,在他們神社入口,有一尊由設計系學生依照想像中的神明模樣,打造出來的神仙公仔。剛開始,守舊派的神社住持們抱持著反對的意見,認為神社是很尊嚴且莊重的地方,怎麼能夠和動漫結合呢?但是,想不到在這座公仔推出後,受到廣大民眾的喜愛,為了一睹這座公仔的觀光客,蜂擁而至。雖然神社並非為了賺錢斂財的動機,但有觀光客的到來,香火錢、抽籤、護身符的收入相對的也會增加。
有大智慧的住持,當然也發現了這個現象。原本守舊與維護傳統的住持也發現,他們很意外萌文化跟傳統神社的結合帶來的正面效果。事實上,年輕一輩的日本孩子,對宗教的接觸相對較少,也使得信徒與親近寺廟者,有人數下滑的趨勢。對於要維繫香火、持續傳承的住持與寺廟管理階層,確實本來也苦於人氣的衰退。而這個萌現象的出現,恰好成了寺廟發展的參考。於是就順勢一想認為,既然如此就趁機讓神社轉型也沒有什麼不好的,便以這個公仔為此間神社神明的實體印象。一般來說,日本人去神社祈福時,會把願望寫在繪馬【註】上面,通常上面只會有神社的名字,不過法了寺把公仔也印在上面,原本死板板的繪馬,也變得活潑起來了。也因此使得買來寫的人變多了,當然還有動漫迷特地買回家收藏。另外讓人抽籤的籤文上面當然也一定有公仔的圖案,讓看籤文的人多了一種樂趣。法了寺新加入的公仔成員,讓這間寺廟產生很大的變化,來寺廟的人不再只是想來祈福的人,還有朝聖的動漫迷,且特別的公仔變成這間寺廟的代言人,讓人印象很深刻。
但改變不僅於此,除了加入萌元素的討巧鮮明形象外,更進一步發想如何結合當代的手機工具,讓信眾與寺廟的關係更親近。提到神社,當然也不可缺少朗誦經文的聲音。聰明的廟方還結合了手機,在二○○九年就推出以手機可以下載由聲優配音的經文為創舉,這樣讓佛教的弘法更能普及深入大眾,開了方便聽聞佛語的法門。而現在,法了寺更有自己的廣播節目,他們特地找來聲優主持,配合著動漫的說話口氣,和聽眾聊天,不時穿插著經文,完全顛覆日本神社給人莊嚴的形象。神社特別的經營方式,除了吸引世界各地的媒體報導外,在中國北京還出書談到宗教的思想。這樣的結果,當初任誰都想不到的吧!法了寺,老舊傳統的建築依然位在東京八王子區,但卻以新的面貌讓大家認識它,變成一間香火鼎盛的「萌神社」。有機會到東京遊玩時,很值得到這地方一遊,保證會讓你對神社的印象有著不一樣的想法!
【案例啟發】
從經營績效觀察,法了寺的改變結合了流行文化以及現代科技,使得寺廟的經營顛覆了外界的想像,而有了全然不同的經營成果。在實體面我們看到的是寺廟的收入來源—香火錢、抽籤、繪馬、護身符等,因賣相的改變,收入大增。但在非實體面上,我們看到傳統的東西值得我們去維護,但如果不知變通的死守著過去的傳統,人是喜新厭舊的動物,很快的會讓這些傳統的東西失去光采。適時的注入新的元素,若是能帶來正面的效果,傳統的東西就如重生一般,有了新的生命。如果連理應維護傳統,相對保守的宗進人士都能引新注舊,改變思維,那苦於現狀無法突破者,不更應擁抱開放,力求改變嗎?
談到日本寺廟,一般來到日本的旅客,總會造訪東京更有名氣的淺草寺、明治神宮,而當你看到關於這間神社的案例後,應該會很感興趣地發現竟有如此特別的神社位在東京,讀者若下回再有機會造訪東京時,非得到法了寺去一探究竟不可。
失物仲介公司:重新定義的重要
日本人怕東西遺失或是同樣的東西和別人搞混,通常都習慣在自己的東西上貼上名字,一方面表示是自己的物件,再者如果遺失時也好作為聯絡方式。但缺點是,萬一東西掉了,就算被撿到警察局報失物,還是有個人資料外洩的疑慮。
久藤家,在東京經營一家能替客人刻印章和印標籤的小店,日本在幾年前開始流行在自己的東西上貼上自己喜歡的標籤,上面有名字、電話、性別等等,標籤上會記載著這些資訊,貼上標籤,除了是因為美觀以及和別人的同樣物件有所區別外,萬一遺失了,撿到的人可以透過標籤的資訊聯絡上失主。雖然這是避免失物無法物歸原主的好方法,但卻也間接造成個人資料外洩的風險。每一次印製就是一百張的個人小貼紙,收費有限,外加這樣的產品有資料外洩的疑慮下,久藤家的生意可說是每下愈況。可是,畢竟是家傳的事業,如果就這樣把店收起來不做的話,實在可惜。所以一直苦撐著,大概已經經過了一年。期間,當然也有推出新產品,但畢竟還是流行性的東西,一定的期間過後,產品即乏人問津。
在財務有困難,但有技術,如果關掉不做卻可惜的情況下,只有開發新的事業,讓老店轉型,才有機會翻身。久藤家的第三代女兒-涼子,在大學修經營管理課程,看到父母未店家的生意煩惱,就開始思考如何幫助家裡的生意提升。涼子思考很靈活,年紀輕輕的她,在思前想後之下,提出的想法很前衛,是一種升級版的思考。她跟爸媽建議,不如就將「標籤」這個事業提昇轉成「失物仲介公司」的新定位。她向父母解釋,其概念是,家裡印製的個人標籤不記載個人的資料,而是對每個客人,店裡都會給予一個號碼,標籤上除了有這組號碼外,還有店裡的聯絡方式。只要失物被撿到,拾獲者是直接跟店裡聯絡,然後店裡再會透過號碼找到失主,這樣也不會有個人資料外洩的疑慮了。但是,收費問題呢?解決了顧客的疑慮,但小生意如何增加其他收益呢?涼子也想到這點,於是同樣的,訂標籤的人,不是只有單付標籤的費用。而是像會員制一般會收會費,訂標籤的人,在期間內貼上此標籤若有失物,就可以透過店家來尋找失物。只訂標籤的話是八百日幣,而這項服務是一千二百日幣,可以得到6個月的保障。等於多付費是買下了保險。
涼子提出新的商業模式後,雖然得到父母的支持,但因為是一個自己研想的新興型服務,推出時擔心客人的接受度,但意外的是,詢問的人不在少數。雖然付費高了點,但在這個個人資料外洩嚴重的時代裡,仍有不少人願意多付錢買隱私。推出這個服務後,業績成長了兩成之多。對顧客來說,買了這個標籤後,萬一貼上的東西不幸掉了,撿到的人會跟店家直接聯絡,即使是拿到警察局去備案,警察局也會直接跟店家聯絡。店家再透過自己的系統來找回失主,失主的資料一個字也不會外洩出去,就可以平安的把東西找回來了。
客人雖然多付一點錢,但可以得到資料的保障,他們覺得值得,再加上訂製的標籤不再是一百張那麼多了,過去,在期間內想要訂別的花樣標籤,但用不完再買新的,消費者容易會有浪費的感覺。而現在的服務,每回拿到的標籤大約只是30張左右,半年過後,需要這個服務的話,就可以再換別的花樣,不會有浪費的情形產生。簡言之,就是以「量少多樣」,作為推廣業務的新訴求。
另外,不但在數量上做出變革,也從時間上推出新的服務改變。對久藤家而言,會員制的標籤是有時效性的,解決了客人一次訂了一百張後,用不完就不會再向店家訂購的問題。而今,半年的時間一到,需要這項服務的人就需要再買一次產品,訂單就會一直不斷更新,也因此讓業務持續流動與增加。就這樣,成功的轉型,除了保有原本的技術外,也替老店找到另一個春天。
商品是有流行和時效性的,再有人氣的商品,可能會因為流行過了,就失去了它的光采。但服務是沒有流行的限制。例子上來看,會在自己東西貼上標籤的人,除了區別、美觀之外,最重要的就是怕弄丟了。而貼上標籤這個商品雖立意良好,但只是一個治標的行為,久藤家提供顧客們更想要的「找回來」的失而復得之服務。除了商品外,也連帶著多一層的安全性服務。當東西遺失了,顧客們不用透過自己去聯絡,也不用害怕資料外洩或是被有心人士利用。因為這一些全部都有店家會統一幫忙處理,他們只要靜待店家的聯絡即可。多花一點錢,來買這些安心,從貼近消費者需求的角度是相當值得的,這項聰明的新型服務,說明了日本人的細膩與巧思了。
【案例啟發】
案例中的新點子,與機場的行李託運有精神上的類似。機場的行李託運也會打上貼籤,為的是方便領取。同樣地,若不幸遺失,也是透過機場協尋,既有遺失時的接觸對象,個資也沒有外洩的疑慮。
而要從此案例學習的是,許多產業,當模式久了之後,生意會漸生疲態,這時候業主就會常有轉型的念頭。但是轉型何其困難,跨足到新的產業,一切從頭來過,適應期也會拉長。然而若是能將原有經營型態「重新定義」,就能開啟不同的經營思維與商機。就像許多人會以為麥當勞是販賣漢堡、薯條、可樂的餐飲連鎖店,但究其實,麥當勞賣的其實是「歡樂」與「休閒」。一旦將自我的經營如此定位後,除了速食的供應外,麥當勞就會舉辦各種兒童活動以及慶生會等,來作為經營的新訴求,也因此帶來新的業務動能。就如本案中的刻印公司,本業並未改變,但卻因重新找出商品的定義與服務,因而開啟了新創流行的經營模式,成功拯救了下滑的業績。
日本和尚會念經:萌文化改寫神社
日本是世界動漫大國,在日本發跡的萌文化【註】不僅風行日本當地,甚至漫延到世界各地。對日本人而言動漫就如同生活的必需品一般,不可或缺。而這股風潮,連日本傳統文化-神社也無法抵擋,靠著萌文化,傳統的神社,也被注入新生命般,閃亮亮的發展。
位於東京都八王子區的法了寺,是有名的萌神社,在他們神社入口,有一尊由設計系學生依照想像中的神明模樣,打造出來的神仙公仔。剛開始,守舊派的神社住持們抱持著反對的意見,認為神社是很尊嚴且莊重的地方,怎麼能夠和動漫結合呢?但是,...
作者序
「經濟動物」不冬眠
日本是個經濟發達的國家,各種商業蓬勃發展,無論是講究硬實力的製造業,講究巧實力的服務業,乃至訴求軟實力的文創產業,其表現與成就都躋身世界的頂尖國家之列。
在八○年代,日本經濟實力不可一世之時,日本鉅賈甚至買下了不少美國的著名地標,許多經濟學家預言日本會超越美國成為最大經濟體。一時間,日本似有取代美國,成為世界第一經濟大國的潛力與機會,日本被世界稱為「經濟動物」之名不脛而走。這一稱號,雖非尊稱,但絕對有對日本民族之重商且善於經營的能力,表達出高度肯定的意涵。
孰料,日本又大又絢爛的バブル経済(經濟泡沫)竟然破裂,日本經濟進入了「失われた20年」(註:失落的20年,指日本在經濟泡沫後景氣低迷這20幾年的期間),直到今天日本的經濟依然不振,當世界各國政府正恐慌著通貨膨脹的時候,日本卻是デフレ(通貨緊縮,deflation),人民不敢消費的景況。過去的日本人很會儲蓄,即使銀行的存款利率低到近乎零。而經濟榮景幻滅後,日本人不僅更會儲蓄,而且拼命工作,不敢花錢,中午自備飯盒,平日也不敢外出消費,為了節省開支,也多與父母同住,過去被世界旅遊業視為大顧客的日本旅客,也大幅減少。嫌惡消費的想法,因此出現了所謂「嫌消費世代(けんしょうひせだい)」的說法,這已是日本年輕世代的一種標籤。在經濟觀察者的眼中,人民不敢消費、銀行不敢授信、企業不敢投資,日本的新世代似乎正彌漫著一股認命、無奈、消極且退卻的悲觀氛圍。
日本更因為日幣在近十幾年的頻頻升值,使得產業外移,造成日本國內製造業的工作機會大幅流失,統計說,以男性為主的日本製造業和營建業,就在10年內失去400萬個工作機會。許多男性的就業困難,反而是女性就業的趨勢相較穩定與增加,過去男主外、女主內的傳統兩性分工,發生了逆轉,而有了「男性衰退」(日文:男性不況(だんせいふきょう))〈Mancession〉的名詞與現象。
但處境真如此悲觀嗎?從大處看,從經濟數字看,或許。但從小處看、從實際生存看,可能未必。於是,我好奇的是,難道經濟不景氣,過去在商場、職場活蹦亂跳的經濟動物就全都「冬眠」了嗎?
在我外派日本工作的時候,我決心從市井小民的「經濟寒冬活存術」的視角,觀察探尋經濟動物如何度過酷寒的景氣冬天?我心裏總是想著,如果當冬天降臨時,有一群動物原先被認為,應該不敵久久不去的蕭瑟與凜冽寒冬的侵襲,勢將迫於絕糧、只有等待大限到來的殘酷結局,而旁人只能為可憐處境動物祝禱而已之時,熟知走近一看,卻赫然發現它們雖然不如盛夏時期的活躍,可依然有與惡劣環境共處的智慧與機巧,活得仍是那麼聰明與盎然。那麼除了驚訝之餘,這不是正好給其他的動物,一次最好的示範教材與求生啟發呢?
是的,他們或許仍害怕消費與支出,因為景氣寒冬尚未過去。但寒冬只是逆境,而不是絕境。另闢蹊徑,找到活路,是動物生存的本能。我常形容,人生最怕的是,正處於生命能量的向上推升時期,卻遇到經濟景氣的下挫時期,這就會容易形成生機的「死亡交叉」。唯有以毅力與智慧突破困境,就會成為生命的「黃金交叉」。
在這本書的四十個案例中,讀者正是看到經濟動物的巧思與生存毅力。無論是小老百姓的個人生存、亦或是店家老闆的轉型圖存,都會啟示我們人的彈性何其的大,就像廣告詞說的,「你不去嘗試,怎知道自己的極限在哪里呢?」絕處逢春,逆轉挫折,困勉中猶能安渡困境,活出自己,那才是智慧巧出,永不言敗的經濟動物本質,從而也是每位升鬥小民最好的生存勵志教材。
「經濟動物」不冬眠
日本是個經濟發達的國家,各種商業蓬勃發展,無論是講究硬實力的製造業,講究巧實力的服務業,乃至訴求軟實力的文創產業,其表現與成就都躋身世界的頂尖國家之列。
在八○年代,日本經濟實力不可一世之時,日本鉅賈甚至買下了不少美國的著名地標,許多經濟學家預言日本會超越美國成為最大經濟體。一時間,日本似有取代美國,成為世界第一經濟大國的潛力與機會,日本被世界稱為「經濟動物」之名不脛而走。這一稱號,雖非尊稱,但絕對有對日本民族之重商且善於經營的能力,表達出高度肯定的意涵。
孰料,...
目錄
【前 言】經濟動物不冬眠
01「家庭即工廠」:小標籤的價值
02讓遊戲成為收入:注入研究精神
03. 睡眠時間+閒置空間
04.拇指商機:虛擬問券
05 靠聽寫,月入15萬日幣
06.包著日幣的甜點?
07. 代理人女王─專業代工
08.理財黃金律《省生活費=賺第二薪》
09 講古論『金』
10.熟齡商機《老人服務老人》
11.仿古商機
12.「ママ友」的互助省錢術
13.免費獵食法
14.葡萄酒溫泉
【補充篇】日本福袋的應用
15. 遊戲拾荒記
16.『製造業變觀光業』的轉型啟示
17婚友社的【午休1小時經營學】
18.顛覆性別大趨勢--Men’s talk
19.私器公用---快樂分享經濟學
20. 同胞生意做不完─高級住宅變民宿
21. 和銀行做一樣聰明的事
22.海女之家—『藍海策略』另解
23. 俊男美女經濟學
24. 找學生,收學費
25. 扮演社區的「中央廚房」
26.唱歌給自己聽-單身貴族的商機
27. 日本和尚會念經:萌文化改寫神社
28. 中日台連結─網路代購
29.攝影師的眼睛-拍賣經濟學
30.寵物商機
31.失業婦女創業聯盟
32. 個體戶老闆
33. 可愛商機─兒童與寵物
34.失物仲介公司:重新定義的重要
35. 本業的增值─影印打工
36.大掃除-斷舍離概念
37.老店轉型術
38.替和尚牽紅線的婚友社
39. 衍生性商品:創作同人志〈どうじんし〉
40.小資女孩:扮演界的公主
【前 言】經濟動物不冬眠
01「家庭即工廠」:小標籤的價值
02讓遊戲成為收入:注入研究精神
03. 睡眠時間+閒置空間
04.拇指商機:虛擬問券
05 靠聽寫,月入15萬日幣
06.包著日幣的甜點?
07. 代理人女王─專業代工
08.理財黃金律《省生活費=賺第二薪》
09 講古論『金』
10.熟齡商機《老人服務老人》
11.仿古商機
12.「ママ友」的互助省錢術
13.免費獵食法
14.葡萄酒溫泉
【補充篇】日本福袋的應用
15. 遊戲拾荒記
16.『製造業變觀光業』的轉型啟示
17婚友社的【午休1小時經營學】
18.顛覆性別大趨勢--Men’s...
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