啟發全球數百萬人的商管寓言故事
透過輕鬆的故事,學會一分鐘管理祕訣。
蘋果公司、推特、微軟、肯德基、哈佛大學、可口可樂、康乃爾大學、嬌生、惠普等全球上千家知名企業,至今仍受惠於一分鐘經理的「一分鐘目標」、「一分鐘讚美」、「一分鐘檢討」的三個祕密法則。
迅速.簡單.有效
簡單的祕密法則,讓你更有信心的工作,
同時擁有健康、快樂與有效率的生活!
本書特色
★管理工作與生活的經典暢銷書,全新改版!
★翻譯逾40種語言、全球暢銷1500萬本。
★管理經典作家與《誰搬走了我的乳酪》暢銷作家聯手出擊!
作者簡介:
肯.布蘭佳 (Ken Blanchard)
享譽國際的領導力專家,共有六十多本暢銷書,並翻譯成全球逾四十種語言,總銷量達兩千一百萬本,深具影響力。創立肯.布蘭查公司(The Ken Blanchard Companies),致力為世界各地的企業協助培訓經理人及領導者,被譽為是當今商界最具洞察力、最有權威的人之一。
史賓賽.強森 (Spencer Johnson)
南加州大學心理學學士、皇家外科學院醫學博士。為全球最知名的經營企管和心靈勵志暢銷作家,擅長用簡單的寓言故事包裝嚴肅的主題,代表作品包括《誰搬走了我的乳酪》、《禮物》等。
譯者簡介:
Monica Chen
選擇障礙重度患者。
養了兩隻以反派命名的貓。
終日在譯文與論文間載浮載沉。
章節試閱
追尋之旅
The Search
從前,有一位年輕人,他不斷尋找著能夠在這瞬息萬變的世界上,領導並管理眾人的經理人。
他希望能找到一位懂得鼓勵眾人平衡工作與生活的經理,並擁有更具意義的生活。而他希望為其效力,甚至是向那位經理看齊。
這趟追尋之旅已經經歷了數個年頭,而他也走遍了天涯海角。
他曾經造訪無數小鎮,也到訪過眾多繁華都市。
他訪問了許多嘗試應對快速變化時局的經理:包含了執行長、企業家、政府官員、軍隊長官、大學校長以及基金會董事,他們來自各行各業,像是商店、餐廳、銀行以及旅館;他們之中有男有女,有老有少。
他也造訪過各種辦公室,空間有大有小,風格有的低調奢華,有的簡單樸實,甚至還有辦公室存在著有窗戶與沒有窗戶的差別。
他看過各式各樣的管理方式,並開始能夠從中窺見管理方法的全貌,但他卻總是覺得還差了一點,不甚滿意。
他看過許多「鐵血嚴厲」的經理,讓公司看起來贏了,但實際上員工卻輸了。
有些人認為這些經理很棒,有些則抱持著相反意見。
每當年輕人坐在「鐵血型」經理的辦公室,他都會提出一個問題,「你覺得自己是一個怎麼樣的經理呢?」
這些經理的答案總是大同小異:「我是一個結果論者,狀況永遠在我的掌控之中。」
這些以「頑強」「務實」「利益導向」為準則的經理表示,這就是他們一直以來的領導方式,並認為自己沒有改變的必要。
年輕人感受到了他們語氣中的驕傲以及對成果的執著。
這位年輕人也見過許多「友善和氣」的經理,看似讓員工贏了,實際上卻讓公司輸了。
有些部屬覺得他們是很棒的經理,但他們的上司對此卻抱持著疑慮。
當年輕人坐在他們的辦公室,照例向他們詢問相同的問題,「你覺得自己是一個怎麼樣的經理呢?」
這些「友善型」經理們會說:「我是一個親力親為的經理。」
這些「善於鼓勵」「體貼」「充滿人性」的經理也認為,這就是他們的行事作風,無須任何改變。
年輕人感受到了他們語氣中的驕傲以及對眾人的關愛。
但他卻覺得好像哪裡不對。
世界上絕大多數的經理看起來都只會使用他們習以為常的管理方式,不是只注重人,就是只關注成果。
注重成果的經理常會被貼上「專制」的標籤,而關心眾人的經理則會被貼上「民主」標籤。
年輕人比較了一下兩種類型--「鐵血專制」或者「友善民主」--無論哪種都將顧此失彼。彷彿大家都只能當半個經理,他心想。
他心灰意冷地回家。
其實他早就可以放棄,但他的優點之一就是知道自己想要追尋什麼。
在這不斷變換的時代,最有效率的經理應該懂得如何管理自身以及與其共事的夥伴,使組織及個人都能獲得最大程度的利益。
年輕人找遍了大街小巷,只為尋找一個真正有效率的經理,卻幾無所獲,他僅發現少數幾位有成效的經理。但這些費盡他心思所找到的經理,卻不願與他分享箇中秘訣。他開始覺得,也許他永遠都找不到他所嚮往的經理人。
然而,就在此時,年輕人開始聽到人們談論起一位十分特別的經理,績效非凡,聽說人們喜愛為這位經理工作,並一起創造出了良好的成果。
更令他訝異的是,這位經理就住在附近的一座城鎮。
他還聽說,人們將這位經理的法則套用在私生活中,同樣得到了良好的效果。
年輕人不禁心想,這些故事到底是不是真的?如果是的話,這位經理是否會願意與他分享他的祕密呢?
基於好奇,他撥通了經理祕書的電話,詢問是否有機會會面。
出乎他意料,祕書馬上就將電話轉給了這位經理。
於是,年輕人詢問經理何時方便會面,經理回答:「除了星期三早上,這個禮拜任何時間都可以。你自己選吧。」
年輕人滿頭問號,他心想,什麼樣的經理會有這麼多空閒的時間?但這同時也引起了他的興趣,並決定去見他一面。
一分鐘經理
The New One Minute Manager
當年輕人抵達這位經理的辦公室時,他正望著窗外。經理轉過身,並邀請他坐下來,接著詢問道:「有什麼是我可以幫你的嗎?」
「我聽了很多關於你的好話,所以想更深入了解你管理的方式。」
「我們的管理方式是採用全新角度,活用過去驗證有效的方法,並用來應對當下的變化。不過這部分待會再談。讓我們從最基礎的開始。」經理說,並更進一步開始解釋,「我們公司以前採取的是上對下的管理方式,這在過去的時代是沒有問題的。但這種方式到了現在,卻顯得趕不上變化。不僅對部屬起不了激勵作用,又會扼殺創意。現在的客戶要求更快的服務與更好的產品,因此我們需要每個人都發揮他們的才能與潛力。知識的力量不局限於做決策的辦公室--而是在整個組織當中無所不在。」
經理補充道,「在現代,速度就是成功的關鍵。因此比起過去慣用的命令與控制,以合作的方式領導眾人才更加有效率。」
聽到這裡,年輕人接著問道,「所以你是如何以合作的方式領導眾人的呢?」
「每個星期三早上,我會和我的團隊開會--這也是為什麼我沒辦法在那個時間和你見面。我會在會議上聆聽他們回顧與分析過去一週的成果、他們所遇到的問題、待完成的工作,以及他們將採用何種計畫與策略來完成這些項目。」
「所以決策是你和你的團隊在會議中一起決定的嗎?」
「是的。」經理說,「開會的目的就是要讓大家參與決策,並決定重要的下一步該怎麼走。」
「所以你算是親力親為型的經理嗎?」年輕人問道。
「也不能這樣說。我盡力協助,但不參與其他人決策的過程。」
「那你開會的目的是什麼?」
「我剛剛不是告訴過你了嗎?」經理回道。
聽到經理回答,年輕人感到有些不自在,後悔自己不應該問錯問題。
經理停頓了一下,並換了口氣,「我們開會是為了得到結果。有效運用每個人的才能,我們才能更具生產力。」
「噢,所以你是成果導向,而不是人心導向。」
「如果想在更短的時間內成功,一個經理就必須兼顧成果與人心。」經理起身並開始踱步,「如果沒有這些員工,我們如何成功?我在乎人,也在乎結果,因為他們從來不是單獨存在的。」
他走向電腦,並向年輕人示意,「你過來看看這個。」他指向他的電腦螢幕,「我把這句話設為螢幕保護程式,時時提醒自己不要忘了這個實用的真理。」
擁有良好狀態的人
才能創造出好的成果
當年輕人望向螢幕時,經理又說道:「就拿你自己當作例子吧!你在什麼時候會表現得最好呢?是你感覺狀態很好的時候嗎?還是感覺狀態不好的時候呢?」
年輕人點點頭,察覺了這個淺顯易懂的道理,「我在狀態很好的時候,做事更有成效。」
「想當然耳,大家和你都是一樣的。」
「所以說,」年輕人問道:「幫助人們保持良好狀態,就是生產力的關鍵。」
「沒錯。但是要記得──生產力不僅僅只是關注工作的數量,品質也是非常重要的。」經理走到窗邊,並向年輕人招呼道:「你來看看這個。」
他指著下方的餐廳,並向走近窗邊的年輕人詢問:「你有沒有看到那間餐廳有多少客人?」
年輕人觀察到餐廳外長長的人龍,說道:「這裡地點肯定很好吧!」
經理又問:「如果只是地點好的話,那為什麼隔壁那間沒人排隊呢?為什麼客人想吃第一家餐廳,而不是第二家呢?」
「也許他的食物跟服務比較好?」年輕人回答。
「沒錯。這是很簡單的道理。如果你無法提供客人想要的產品與服務,那麼你的事業必然不會長久。」經理說道,「然而很多人卻會忘記這個簡單的道理。達到成功最大利器就是人!餐廳之所以會成功,要歸功於在餐廳裡工作的那些人。」
經理的話激起了年輕人的興趣。待他們回座後,年輕人說:「你表示自己不是親力親為型的經理。那麼你會如何形容你自己呢?」
「你可以叫我新一分鐘經理。」
年輕人面露詫異:「叫你什麼?」
經理莞爾一笑道:「他們都這樣稱呼我,因為我們總是在不斷發掘如何在最短的時間內,得到最棒的效果。」
儘管年輕人此前已見過無數位經理,但這樣的對話卻還是頭一遭。他很難相信有人真的能在短時間內取得卓越的成果。
經理看出了年輕人臉上的疑慮,說道:「你不相信我,對不對?」
「何止相不相信,簡直無法想像。」
經理又笑了,說道:「聽我說,如果你真的想知道我是一個什麼樣的經理,你為何不直接問問我們團隊裡的人呢?」
經理用電腦列印出了一份名單並交給年輕人:「這是我管理的六位員工的名字、職位以及電話號碼。」
「我應該要找誰呢?」年輕人問。
「你自己決定吧!誰都可以。你可以只找一個人,也可以找全部的人。」
「我意思是說,我應該要先找誰呢?」年輕人又問。
「就像我剛才跟你說過的,我不幫其他人做決定。」經理堅定地回答道:「請你自己做出判斷。」接著經理陷入沉默,彷彿過了一世紀之久。
此時,年輕人開始感到不自在,恨不得自己沒開口問過經理該做什麼樣的決定,明明他是可以自己判斷的。
接著,經理起身將年輕人送到門邊,說道:「我看得出來,你很努力地想找到領導與管理眾人的方法,我很欣賞你這點。」
「如果你和我們團隊的成員聊過之後,還有其他問題,」他補充道:「歡迎你隨時回來找我。」
「我很樂意將一分鐘管理術當作一份禮物送給你。那曾是別人教我的,而這份禮物完完全全改變了我,讓我從此變得很不一樣。等你了解了其中的奧妙,我猜你也會希望能夠成為一位一分鐘經理。」
「謝謝你。」年輕人回道。
當他走出辦公室後,他遇到了經理的祕書寇特妮小姐。
寇特妮對他說:「從你若有所思的表情來看,我猜你已經見過我們經理了。」
年輕人搔著腦袋瓜,還在努力釐清思緒,他說:「你猜的沒錯。」
「有什麼是我可以幫忙的嗎?」她問。
「有的,他給了我一份訪問名單,讓我能夠與他們聊聊。」
她看了一下上面的名字:「有些人這週出差了。不過泰瑞莎.李、保羅.崔內耳還有強.理維今天都在辦公室。我幫你打電話跟他們確認一下方不方便。」
「太感謝你了。」年輕人說,並起身前往第一間辦公室。
追尋之旅
The Search
從前,有一位年輕人,他不斷尋找著能夠在這瞬息萬變的世界上,領導並管理眾人的經理人。
他希望能找到一位懂得鼓勵眾人平衡工作與生活的經理,並擁有更具意義的生活。而他希望為其效力,甚至是向那位經理看齊。
這趟追尋之旅已經經歷了數個年頭,而他也走遍了天涯海角。
他曾經造訪無數小鎮,也到訪過眾多繁華都市。
他訪問了許多嘗試應對快速變化時局的經理:包含了執行長、企業家、政府官員、軍隊長官、大學校長以及基金會董事,他們來自各行各業,像是商店、餐廳、銀行以及旅館;他們之中有男有女,有老有...
作者序
自《一分鐘經理》出版至今,世界上已經發生了不少的變化。為了因應日新月異的高科技與全球化浪潮,各組織必須仰賴更少的資源,做出更迅速的反應。
為了幫助大家在不斷更迭的時代下持續領導、管理與創造卓越,我們在此鄭重推出全新修訂版的《一分鐘經理》。
舊版故事啟發了遍布全球的數百萬人,此次新版所要傳達的理念不變,因此故事內容不會相差太多。
然而,不只世界在改變,一分鐘經理也是。如今他有一套更強調協作的方法來領導並激勵眾人。
一分鐘經理剛開始傳授三個祕密法則時,由上而下的領導模式仍為常態。
但如今有效率的領導模式更像是肩並肩的夥伴關係。這也是讀者將在新版中所看到的改變。
如今人們在工作與生活當中都渴望追求更多成就。在得到歸屬感的同時,他們也希望自己的付出是有意義的。對於拉長工時換取生活所需則不再是熱門選項。
以上這些,新的一分鐘經理都懂,並依此調整了管理眾人的方式--因為他知道這些人的付出才是組織成功的關鍵,而如何吸引並留住人才則是首要之務。
關鍵在於他所採用的新策略。
如同孔子曰:「學而時習之,不亦悅乎?」
我們相信讀者在看完本書後,一定會忍不住想在同事或者下屬,甚至家人以及朋友身上試試看一分鐘經理所告訴你的三個祕密法則。
如果你真的這麼做了,我們也有信心你與一同工作或者生活的對象,都將擁有更加健康、快樂以及富有效率的生活。
肯.布蘭佳 Ken Blanchard, PhD
史賓賽.強森 Spencer Johnson, MD
自《一分鐘經理》出版至今,世界上已經發生了不少的變化。為了因應日新月異的高科技與全球化浪潮,各組織必須仰賴更少的資源,做出更迅速的反應。
為了幫助大家在不斷更迭的時代下持續領導、管理與創造卓越,我們在此鄭重推出全新修訂版的《一分鐘經理》。
舊版故事啟發了遍布全球的數百萬人,此次新版所要傳達的理念不變,因此故事內容不會相差太多。
然而,不只世界在改變,一分鐘經理也是。如今他有一套更強調協作的方法來領導並激勵眾人。
一分鐘經理剛開始傳授三個祕密法則時,由上而下的領導模式仍為常態。
但如今有效率的領導...
目錄
一分鐘標誌
作者的話
一分鐘經理的故事
追尋之旅
一分鐘經理
第一個祕密:一分鐘目標
一分鐘目標:重點整理
第二個祕密:一分鐘讚美
一分鐘讚美:重點整理
評價
第三個祕密:一分鐘檢討
一分鐘檢討:重點整理
一分鐘經理的解釋
一分鐘目標為什麼有效?
一分鐘讚美為什麼有效?
一分鐘檢討為什麼有效?
新一分鐘經理的誕生
新一分鐘經理的管理流程圖
給自己的禮物
給他人的禮物
致謝
關於作者
邁向下一步
一分鐘標誌
作者的話
一分鐘經理的故事
追尋之旅
一分鐘經理
第一個祕密:一分鐘目標
一分鐘目標:重點整理
第二個祕密:一分鐘讚美
一分鐘讚美:重點整理
評價
第三個祕密:一分鐘檢討
一分鐘檢討:重點整理
一分鐘經理的解釋
一分鐘目標為什麼有效?
一分鐘讚美為什麼有效?
一分鐘檢討為什麼有效?
新一分鐘經理的誕生
新一分鐘經理的管理流程圖
給自己的禮物
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關於作者
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