老師，我可以抱您嗎？讓孩子的問題化為向善...

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我認為當老師是一個神奇又幸福的事業，因為可以行善又有薪水可...

老師，我可以抱您嗎？
小展身材瘦小，國小就被同學取笑像外星人，因為非常挑食，午餐時間常不吃飯，到處找同學麻煩而有言語衝突。這戲碼幾乎天天上演，每天像一隻「鬥雞」到處惹事，處理這些事端讓我傷透腦筋。我擔心他營養不均衡，錯過成長期會長不高，開始強迫他吃飯。然而，我自認的「關心」對他卻是「限制」，結果師生為了吃飯問題開始起衝突。他怨我管太多而出言不遜，師生陷入緊張關係。
他在班上除了滿口三字經又愛告狀，打掃工作常偷懶不做，作業不交也不寫，任課老師天天告狀，簡直可說是「賴皮神」的化身，偏偏長得矮小的他還常常招惹學長，氣得學長要動手打他，我這個導師還得額外處理他的外務糾紛，將教書三十年來累積的十八般武藝都拿出來，一一用在他身上，但試過很多方法對他都無效。想跟家長溝通出對策，但令人煩惱的是，小展是單親的孩子，父親長年不在家，平常都由爺爺照顧，爺爺卻對他完全沒有約束力。好不容易跟父親聯繫上了，溝通了孩子的狀況，父親卻勃然大怒，要求辦休學，準備把小展關在家裡。當下，我被父親激烈的反應震懾住了，他還說他曾經讓小展在大馬路上罰跪。我擔心這孩子遭到家暴，費盡唇舌拜託父親讓我教導他，好說歹說才說服父親。原本想要藉助家長的力量協助管教，又落空了，看來還要再想方法引導他。
有一天，我真的被小展惹出來的禍事動了怒，怒火中燒，氣憤地處罰他，當小展抬起頭，憤恨的瞪著我時，孩子的眼神讓我突然清醒，原來這時候面目猙獰的我跟他的父親沒有兩樣，只會用動怒、處罰的方式來對待他。當晚回家後，我整整生病了一個禮拜，對於自己用了很差勁的方式教育他讓我內疚不已。經過此次教訓，我重新調整方法，深入探查小展像「鬥雞」行為的背後原因。
如何協助在暴力的環境下成長的小展？
1.挖掘孩子的特點並點亮他
探究小展的成長背景，母親很早就過世，父親為了躲債常不在家。偶爾回來看他，不是打罵就是塞錢給他花用，養育的責任全丟給年歲已大的爺奶。爺爺的教養方式也是給他錢花用，做錯事就用三字經罵他，爺孫倆常把粗話當問候語。但我發現小展閩南語說得很溜，因此幫他報名閩南語演講比賽，未經老師指導竟然得了獎，從此讓他信心大增。我知道這孩子成長過程缺乏的是肯定及鼓勵，透過這次比賽獲獎，連任課老師都讚美他的閩南語很標準又好聽，課堂上讓他有更多上台發表的機會。多方正面的鼓舞讓他不再浮躁衝動，滿口粗話也逐漸獲得改善。
2.改善挑食習慣──要付錢的飯比較香
至於不吃午餐這件事呢，我最後使出絕招，就是下學期不給他午餐補助。小展自國小開始都是由導師幫忙申請午餐補助，沒繳餐費對他來說不會有太大的感覺，但他常常不吃營養午餐，反而跑福利社買東西，或者上學途中在便利商店買一堆零食帶到學校吃，從來沒有人教過他要珍惜感恩補助的餐費。為了讓他清清楚楚感受到吃飯得付費的痛，我跟他的爺爺商量，午餐費用就由他的母親過世留給他的儲蓄基金來付，爺爺知道我的用意後全力配合。小展從此中午都好好的吃飯，還常坐在我旁邊一起吃，跟我討論今天的菜色，師生兩人吃得津津有味，原來「付錢的飯菜」比較香，後來小展因為正常進食，不到半年就長得比我還高。
3.「神祕阿姨」的後援助力，共創親師生三贏氛圍
國二時，小展拿著和媽媽的合照跟我說：「好想念過世的媽媽！」觸發了我的靈感，我的導師角色還是不夠滿足渴望母愛的他，因此我串聯其他家長偷偷成立「神祕阿姨」組織，讓家長扮演媽媽的角色，協助我照顧班上失親的孩子，透過親師合作付出更多的愛。這些家長在母親節送來小禮物，讓小展拿回去送給照顧他的爺奶，感謝他們的辛苦照顧；在小展生日時送來精緻的蛋糕及祝賀卡片，裡面不是只有簡單的一句「生日快樂」，而是寫滿鼓勵的話語。當天他把一個六吋蛋糕切成32片跟全班同學分享，把他得到的愛也分享給別人；「神祕阿姨」們也在過年時包壓歲錢給他，段考時給他鼓勵的卡片等等……。面對這些不求回報的關愛，剛開始小展也有戒心，並懷疑自己有資格獲得這一切嗎？到後來，他主動寫卡片感謝「神祕阿姨」的關愛，也期待她們的回信，並開始稱呼「神祕阿姨」為「媽媽」！
經過兩年的努力，國三時，這孩子不再像鬥雞般到處找人吵架，反而成為我身邊的小助手。和同學相處不再惡言相向，甚至常主動幫助別人，師長同學都讚美他的轉變。畢業前，我與「神祕阿姨」討論，送給他一件最需要的禮物。我注意到他冬天常穿件草綠色的薄外套，即便天氣再冷，仍是穿著那一件。為了挑件適合他的外套，我跑了好多家服飾店，店員問我要買給誰穿，我說是「我的學生」。「學生？」店員用狐疑的眼光看著我。其實，我在心中早已把他當成兒子般疼愛了。
4.愛的擁抱，讓孩子敞開封閉心扉
畢業時，我親手把外套穿在他身上，只見這個孩子眼眶含淚，說了一聲：「老師，我可以抱抱您嗎？」此時，我的眼淚已不聽使喚狂瀉而下，我知道這顆冰封已久的心終於融化了！
畢業後全班聚會，讓我不敢置信的是，這孩子竟然長高到170公分，我得仰頭看著他，而他見面的第一句話是：「老師，我要抱抱！左邊抱三下，右邊抱三下！」
上天給我許多需要關愛的孩子，我只有一個小小的信念，希望我的付出能讓孩子心中有了愛，他們出了社會，即使無法都成為社會的菁英骨幹、無法人人功成名就，但至少不會危害社會。也希望在他們心中種下善的種子，未來發芽成長後，也可以成為別人的貴人。更希望他們成為小菩薩，把我和神祕阿姨給他們的愛傳承出去！
小展教會我的事
在學校讓你覺得可惡的孩子，他的背後必有其可憐及無奈之處，因為孩子無法選擇他的生長家庭，但家庭卻是對他最初人格養成最重要的地方。老師雖然不是他的父母，但我們可以扮演另一種爸媽的角色，給他愛下去就對了！種下愛的種子之後，有些要很久才能發芽生根，也許三年內還看不到成果，但在他心中種下的善根，遲早會有萌芽的一天。我所做的只是希望孩子明白，曾經有人疼愛、關心過他！

躲在教室角落的「隱形人」
我在這班級二年級時臨危受命接手導師任務，是個完全沒教過的班級。第一天踏入教室，就發現阿良坐在教室後面靠窗戶的角落，整個人趴睡在桌面上。我叫了他幾聲，完全沒有反應，詢問班上同學他的狀況，同學們卻是此起彼落的用「廢物」、「腦殘」、「白痴」、「自閉」等詞彙來形容他，讓我聽得心痛又震驚，深怕同學的侮辱性言語會讓他很難堪，這時候我倒是希望他熟睡沒聽見，心想這孩子是如何在這個班熬過一年級的日子。我對這個班級完全陌生，前任導師出國了，我只能從少得可憐的輔導紀錄去了解概況，幫助並不大。請教任課老師，得到的說法都是阿良的學習意願等於零，來學校上課幾乎都趴著睡覺不聽課，任憑老師叫他都無動於衷，功課也不寫，老師們都快忘了他的長相。
我觀察阿良的在校作息，他常遲到，而且一進班上就趴在桌上，遇到放假日更是經常自動加長假期，一週在教室裡露臉的機會並不多，即便到了學校，也是無聲無息，很難讓人注意到他的存在。他是來學校補足睡眠的。偶爾見到他的真面目是中午吃飯時，他從抽屜拿出已發臭的便當盒去盛菜，這時正在盛菜的同學便如驚弓之鳥快速閃躲，平時也沒人敢靠近他，因為他的抽屜塞滿放置已久的垃圾，座位底下常有一大堆未曾清理的垃圾，他身上常有異味，他沒有同學敢靠近他。後來得知，國一那一年阿良幾乎不曾參與班上活動，也很少和同學互動，日子久了就成了班上隱形人，甚至任課老師都懷疑他是「自閉兒」。
我經過多方探究，逐漸了解這孩子的家庭背景。阿良的母親在他讀幼稚園時就遺棄他，父親不務正業還染上吸毒惡習，甚至還常回家伸手要錢買毒品，父母都未善盡照顧撫養他的職責，把教養責任丟給高齡的爺爺，年邁的爺爺只能給孫子金錢上的滿足，來彌補他得不到的親情，這也是造成他好吃懶做的惡習。阿良一放學就往網咖跑，肚子餓了還會賒帳要爺爺去付錢，不負責的父親偶爾回家，必給他金錢花用，阿良一旦身上有錢，隔天就不會來上學，有時候沒錢就偷同學的錢。因為沉迷網咖，常常沒洗澡及換洗衣服，身上才會有酸臭味，令同學不敢靠近。
我臨危受命接這班導師，發現這一班的特質是同學之間自成小團體，對班上事務漠不關心，即使有一些同學行為惡劣，大多數的人卻隱忍不吭聲，一副事不關己的態度，對老師則是愛理不理，也不會關心周遭事物，常聽到同學們罵人白痴、智障、腦殘等惡毒言語，未見有人雪中送炭，卻常出現落井下石的殘忍行為。這一班何只是「無情」兩字可形容，阿良在這個班會被形容是「自閉兒」的確有跡可循。面對如此不友善的班級，要如何喚醒學生的「良心」，是一項艱鉅的工程。我在百寶袋裡不斷翻找，希望能找到適合的法寶。
如何讓阿良從陰暗的角落中走出來，重見天日？
1.言教不如身教
首先要改善這個班言語霸凌的惡習，我以「將心比心」來引導他們，自己罵出去的話如果是罵在自己身上，感受如何？我以身作則，說出口的話，必定以「揚善隱惡」為原則，因為學生是看著老師的背影在學習，教室想要有「溫馨」的味道，「調味者」就是老師。我在班上的一言一行，學生全看在眼底，帶頭做才能達到「潛移默化」的功效。「老師也要懂得道歉，這是最好的身教」，班上若有學生犯錯影響整個班級，我必須在班上立即處理。過程中，我先向沒犯錯的同學道歉，因為老師生氣責罵人，但沒犯錯的同學也須承受這個壞氣氛，如此做法讓犯錯同學知道自己的行為會影響無辜的人，也讓守規矩的學生受到尊重。歷經半年的苦心經營，才逐步改善班上言語霸凌的惡習。
2.私下溝通，給孩子改進的空間
想改變阿良，我則從不斷的鼓勵他，並挖掘他的優點為起點，私下找他到學校水池邊和他聊天，先卸下他的心防（真心建議老師儘量不要在導師室處理或責罵犯錯的學生，尤其是有很多老師在辦公室的時候。因為被責罵的學生會將注意力放在「有哪些老師看見他被罵了」，根本無心聽老師責備他的原因和內容，而且他沒了面子也沒了裡子，對老師講的道理更是左耳進右耳出。)再教導他改善衛生習慣，以關心的方式而不是責罵口氣來引導他改變。
3.陪伴他做比命令他做更有效
我利用放學時間陪阿良把抽屜整理乾淨，也把發霉的餐盒刷洗一番，當時我們師生一起清理出一堆陳年的垃圾，看到一包放置半年多乾掉的食物從抽屜掉了出來，師生兩人當場被這包垃圾嚇到笑出來。我鼓勵阿良明天起就是全新的開始，煥然一新的阿良要過新生活。
4.建立阿良學習的信心
班上同學看到我對待阿良的態度，也跟著學習，我相信「什麼樣的老師帶出什麼樣的班級！您怎麼看待您的學生，他們就怎麼看待您！」長久薰陶的結果，同學們不再嘲笑他，最明顯的是阿良的課業也開始有進步，尤其是上我的地理課時特別認真，考試卷上漸漸出現及格的分數，令同學刮目相看。我還半開玩笑地告訴全班，接下來要以阿良的成績為標準，誰輸給阿良就要受處罰，結果同學跑去拜託他千萬別考太高分，此時的阿良第一次有了同學的認同，看到這孩子露出驕傲又開心的表情，第二次段考還得到學業進步獎。從此體育課上出現了阿良和同學奔馳球場的身影，那真的是一幅人間最溫馨的畫面。
5.留個台階下，給孩子有改進的契機
僅僅三個月的時間，我親眼看見這孩子正在進步中，欣慰之際，卻又出現棘手的問題。這個班從一年級就常發生偷竊事件，而阿良嫌疑最大，因為掉錢隔日他就不來上學，但同學苦無證據，前任導師也無法處理他。後來，我偶然得到證據證明，原來真是阿良偷的！我在不驚動同學之下找他懇談，用我最拿手的「心理戰術」，讓他自己承認偷了哪些人的錢。我們師生兩人打勾勾，此事只有我知你知及上天知道。不過，因為他把錢都花光了，無法立刻還錢。所以我請阿公來校說明事由，也請阿公不要再責罵他，給孩子一個改過自新的機會。阿公說這幾個月看到孫子乖乖上學，他好高興，答應和老師配合，分次扣掉阿良的零用錢來還同學錢。
當我將錢還給同學時，拿回失竊金錢的同學都驚訝不已，但我沒讓同學知道是誰偷的，規勸他們不再追究，給犯錯的人有機會改過。我的目的就是要讓阿良改頭換面重新出發，班上從此不再有掉錢的事發生。
然而，這個故事並沒有走向美好的結局。升國三的暑假期間，阿良的父親出獄回到家中，受到父親不良的身教影響，阿良又開始曠課，常整夜流連於網咖，最後被警察帶走。因為已是累犯，社會局把他安置到輔導機構，我曾去輔導機構看他，輔導老師說他的家庭完全失能，要在此安置，不會再回到學校，連畢業典禮也不能回去。
看到阿良因家庭因素再度迷失自我，我一年的努力化為流水，真的讓我心痛不已。我跟同學輕描淡寫地說他轉學了，心中卻是充滿無力及無奈，只能祈求阿良能碰到關心他、愛惜他的老師。
阿良是我教過的孩子中最讓我遺憾的，我沒有努力撐到最後，當輔導機構帶走他時，我好心酸好無奈，至今仍是我心中的痛！
阿良，你現在好嗎？老師真的很想念你！
阿良教會我的事
班級地日常活動中，常會有落單的同學神情落寞地遠遠站在一旁，沒參與活動、不願意分組、不喜歡團隊競賽，其實他們不是孤僻，而是不知道如何與人相處。就像阿良，他的內心渴望有同學陪伴，又因為害怕被拒絕而開不了口，怕被嘲笑寧可先築起一道牆防衛自己，免得再次受傷。
尤其班上最開心期待的戶外教學，對這些同學而言，是最感傷的時候，當大家興高采烈討論遊覽車座位、寢室安排、用餐桌次、出遊小隊時，這些同學的內心卻是糾結難熬，尤其不經意聽到同學說不願意跟他同一組或住同一間，甚至要他去跟別班住一起，內心絕對是很孤單的。或許同學們人覺得只是實話實說，但聽者的感受卻猶如一把利刃直插入心坎裡，「舌頭無骨，但是它卻強得能粉碎一顆心」。
如果他鼓起勇氣參加畢旅或露營，一路上得忍受沒人陪伴的孤單及寂寞，所有旅途的歡笑聲對他而言彷彿局外人看熱鬧，所以有些同學乾脆選擇不參加，但不參加並不代表他內心真實想法，而是害怕面對被拒絕的傷害。
沒有人喜歡被忽略及孤立，但有些孩子因不擅言詞表達而把自己陷入窘境，同學們若能主動且適時伸手給予關懷與安慰，即使只是默默陪伴，也能如寒冬送暖，點燃他心中的光明，別小看這把燭光，那會讓他明白──你是我們的同學，你絕對不孤單！

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前言

故事是這樣開始的──烏雲的背後是陽光
我無法選擇出身，但可以創造人生
壞事，有時能讓人生轉為正向
成為職業級的「救火員」──後母導師歷險記
愛，真的可以改變一個人！

第一章 見證愛的翻轉力
老師，我可以抱您嗎？
雨過天晴，遇見星辰
親師合作1+1>2──神秘阿姨

第二章 他們不是邊緣人
躲在教室角落的隱形人
折翼天使慢慢飛
全家就是我家，順手牽羊的「姚可愛」

第三章 原生家庭的緊箍咒──心門上鎖的孩子
武裝自己的刺蝟小孩「恰恰」
幸好，我沒有點燃這把「火」
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第四章 把缺點翻轉成亮點──期待被理解的孩子
爆竹性子的女孩，一點就炸開來
等待窗外出現藍天的沉默小孩
把缺點變成亮點的小佑
我不是麻煩製造者！不被理解的妥瑞兒
當我遇上以牙還牙的鬥雞學生

第五章 為錢所苦──被現實困住的孩子
不想被貧窮貼標籤的女孩
想要有錢花的阿成

第六章 老師也要學會轉彎
愛打抱不平的正義哥
老師，你真的有夠囉嗦啊！

同場加映──我的武功祕笈
第一招：真誠的關懷拉近師生的距離
第二招：老師也要懂得道歉，這是最好的身教
第三招：見面三分禮，打開溝通的門
第四招：溫情順毛，緩解心火
第五招：亮點思維，尋找孩子身上的光亮
第六招：引導學生改錯，分三個層次
第七招：告知家長的技巧
第八招：管教的真義是改善而非處罰
第九招：探究因果，再對症下藥
第十招：心平氣和處理孩子玩鬧的行為
第十一招：處理學生糾紛：簡易法庭
第十二招：聯絡簿的大妙用
第十三招：善用午餐時刻經營品德教育
第十四招：見證同儕影響力的可貴
第十五招：世間最棘手的事：兩小無猜的談情說愛
第十六招：最強的後援部隊──來自家長無私的愛
第十七招：分組學習的共好效應，大手拉小手一起前行
第十八招：播下善的種子，深植孩子的福田

後記

前言

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