◎「這是最好的時代，也是最壞的時代」期待在創業路上剛好遇見你
本書收錄超過50家企業品牌組織的創業故事，每個故事都是精實的。不管你是正在創業或是準備創業，相信都能發現你並不孤獨，也許你也會在這當中找到你自己創業靈感。故事的內容總是感性的，但真實的商業世界卻常常給我們狠狠的上了幾堂課，世界變動的速度太快，計畫永遠趕不上變化，透過50家企業品牌的商業模式圖，讓你直觀全局，所以在你也開始想寫一份50頁的商業計畫書前，也為你自己的計劃先畫上一頁式的商業模式圖，並隨時檢視、調整、更新你的商業模式。
本書將每個故事分為 #A #B #C #D 四大模組，你可以照著順序來看這本書，你也可以隨意挑選引發你興趣的行業來看， 你甚至可以以每星期為一個周期，週一看一則故事，週二~週四蒐集相關的行業資訊，在週五下班邀請你的潛在合作夥伴一起聚餐，用餐巾紙畫出你們看見的商業模式。
最後用狄更斯《雙城記》做為結尾，「這是最好的時代，也是最壞的時代」。但是，無論身處怎樣的時代，總會有一批人脫穎而出，對於他們而言，時代是怎樣的他們不管，他們只管努力奮鬥，最終成為時代的主流。
期待在創業路上剛好遇見你
商業模式全攻略
重要合作
誰是我們的主要合作夥伴?誰 是我們的主要供應商?我們從 合作夥伴那裡獲取哪些關鍵資 源?合作夥伴執行哪些關鍵活 動? 夥伴關係的動機:優化和經 濟,減少風險和不確定性,獲取 特定資源和活動。
關鍵服務
我們的價值主張需要哪些關鍵 活動?我們的分銷管道?客戶關係?收入流? 類別:生產、問題解決、平臺/ 網路。
核心資源
我們的價值主張需要哪些關鍵資源?我們的分銷管道?客戶關係收入流?資源類型:物理、智 力(品牌專利、版權、數據)、人 力、財務。
價值主張
我們為客戶提供什麼價值?我們幫助解決客戶的哪些問題?我們向每個客戶群提供哪些產品和服務?我們滿足哪些客戶需求? 特徵:創新、性能、定製、"完 成工作"、設計、品牌/狀態、價格、降低成本、降低風險、可訪問性、便利性/可用性。
顧客關係
我們的每個客戶部門都期望我們與他們建立和維護什麼樣的關係?我 們建立了哪些?他們如何與我們的其他業務模式集成?它們有多貴?
渠道通路
我們的客戶細分希望通過 哪些管道到達?我們現在怎 麼聯繫到他們?我們的管道 是如何集成的?哪些工作最 有效?哪些最經濟高效?我們如何將它們與客戶例程集成？
客戶群體
我們為誰創造價值?誰是我們最重要的客戶?我們的客戶基礎是大眾市場、尼奇市場、細分、多元化、多面平臺。
成本結構
我們的商業模式中固有的最重要的成本是什麼?哪些關鍵資源最貴?哪些關鍵活動最貴?您的業務更多:成本驅動(最精簡的成本結構、低價格價值主張、最大的自動化、廣泛的外包)、價值驅動(專注於價值創造、高級價值主張)。樣本特徵:固定成本 (工資、租金、水電費)、可變成本、規模經濟、範圍經濟。
收益來源
我們的客戶真正願意支付什麼價值?他們目前支付什麼?他們目前如何支付?他們寧願怎麼付錢?每個收入流對整體 收入的貢獻是多少? 類型:資產銷售、使用費、訂閱費、貸款/租賃/租賃、許可、經紀費、廣告修復定價: 標價、產品功能相關、客戶群依賴、數量依賴性價格:談判(議價)、收益管理、實時市場。
Share Space享時空間
成為台灣的獨角獸，共享空間的領頭羊－Share Space享時空間
羅芷羚（Bella），享時空間共同創辦人，效仿國外coworking space的概念，跳脫以往傳統對於辦公室冰冷的既定印象，新穎的辦公室採半透明隔間方式，加強進駐者之間的交流及合作，期許未來可以成為一個自帶資金的創投公司，讓資金回流到初期創業者進而幫助他們成長茁壯。
擺脫制式化擺設空間，創業想法萌芽
2018年，Bella還是個企業演講講師，她受邀到國內外各大城市演講，在無數次大大小小的演講中她發覺到，每次講課的地點幾乎都是在講堂，傳統偌大的空間裡擺放著演講台和麥克風，如此制式化的擺設不免讓人感到拘謹又冰冷，正當她思考到會議室有沒有可能出現新的形式時，Bella去到了世界知名的共享工作空間品牌－WeWork，進駐者在開放空間共同工作，彼此之間容易有連結跟交流，看到這個場景，一個想法在Bella心裡油然而生，她想把共享空間辦公室搬到台灣。
辦公地點免煩惱，一台筆電即可進駐
Bella將地點設在台中，一方面是因為家鄉所在、方便就近管理，另一方面是因為台中的市場還不盛行共享空間的概念；有別於一般商務中心選在舊大樓設點再重新裝潢，享時空間選在位於七期重劃區的新大樓，鄰近市政府、可以說是市區的精華地段，一進門就可以感受到大廳乾淨明亮且氣派，整棟新大樓的裝潢都很一致，現代感和科技感並存卻又不失溫暖，每個角落、連廁所都很有質感，位於黃金地點、地段良好，租金也不低，進駐者以穩定發展的公司或是個人接案的工作室居多，大多已有固定的客源，在這個空間裡不僅有優良的辦公環境，也為進駐者做好形象，為他們的客戶帶來良好印象。
在這裡進駐者免去尋找辦公空間及秘書的麻煩，只要帶一台筆電就可以開始工作，特別的是，享時空間的辦公室隔間打破以往傳統既定印象，採用半透明隔間，在椅子上辦公的高度是無法看見不同辦公室的人，但當你想放鬆時只要站起來就可以和人互動交流，這讓進駐者既可以專心辦公又可以加強彼此之間的交流及連結，中心的秘書也了解每間辦公室的產業屬性，可以介紹客戶之間認識，有助於異業合作，且良好的通透感使空間的光線更充足，辦公時不會感到狹隘、壓抑，上班時的心情就能更愉悅、開闊，在這樣的場域裡，公司的產業若不便公開也不會選擇進駐，自然也替享時空間篩選掉不適合的客戶。
新創產業難被接受，夥伴攜手共度挑戰
Bella並非單打獨鬥出來闖盪，提及合夥人，他們不僅是夥伴也是彼此的導師，兩人雖然個性迥異但卻互補，一個善於處理事情、一個善於處理人，Bella笑說，合夥人就像小精靈般的總是有許多點子，總是可以想出特別的方案，透過網站或臉書刊登廣告吸引客戶來電詢問，且合夥人是app軟件開發出身的，擅長科技應用及網頁處理，所以公司的決策、發想與執行都由合夥人負責；而Bella負責落實企劃執行前的準備工作，以及員工之間的溝通跟協調，包含了公事上的工作內容分配及進度掌握，還有聆聽夥伴心裡的意見，兩人各司其職，雖然偶爾有爭執的時候，但也因為兩人有共同的信仰，他們很願意放下情緒來溝通，他們深知彼此有共同的願景，都是為了公司團隊好。
即使市面上早已推出的共享汽車、共享雨傘，但共享空間在台灣的市場仍然屬於寡占，顧客對於一般辦公室的既定印象很難在一夕之間改變，要大眾接受像享時空間這樣透明且開放的辦公空間更是一大挑戰，外界投以許多不看好的眼光，很多人認為國外需要不一定台灣也會需要，甚至覺得Bella是吃力不討好；憶起享時空間還在裝潢時期，兩人常常整天待在大樓頂樓的咖啡廳，一邊辦公一邊監工，還為了辦公桌椅特地從國外挑選並客製化，雙手也因為組裝桌椅起水泡，常常忙到三更半夜才離開公司，就是希望可以創造出舒適且有質感的空間。
讓資金回流，共享空間、共享經濟
好在大部分的客戶都相當喜歡享時空間，還有客戶說到：「儘管很不景氣、人力外流，但你們做了很好的事，要堅持下去不要放棄！」甚至有赴美學成歸國的客戶也大大鼓勵享時空間，認同台灣也有用心且不輸國外的商務中心，最讓Bella感動的是，當初對創業很擔憂、苦口婆心想勸退的母親，也在開業參觀後對於享時空間讚不絕口，甚至在白板上留言「媽媽愛你，加油！」，母親以溫馨的方式讓Bella感受到滿滿的愛，也使Bella更有動力繼續向前邁進。
「你們要先求神的國、和神的義，這些東西都要加給你們了」身為共享空間的領頭羊，Bella引用了聖經，她深信她所要做的事情是為了榮耀上帝，她認為創立享時空間的背後不單單只是為了賺錢營利，而是許多不同的產業及團隊在經過不斷交流之後，往往能有超出預期甚至更壯大的成效，這才是享時空間最想做到的。隨著品牌知名度及影響度的提升，未來享時空間將以台中作為旗艦概念館，計畫三年達成十個館別、十年達成五十個聯盟館別，並與同業合作一起提供給需要的客戶做異地辦公使用，期許未來享時空間可以成為自帶資金的品牌，讓資金回流到初創業者身上，提供給客戶在創業初期所需的資金、人脈與團隊，讓需要產業的人可以發揮所長、需要空間的人可以進駐、需要資金的人有創投可以注入，真正落實共享經濟的理念。
Tip: 團隊成員各自展現自我優勢、各司其職，將對的人擺在對的位置上，公司才能最有效率的前進。
Tip: 產業選點很重要，從外觀到內部格局若能一致，對外形象良好更能在客戶眼中加分。
店家基本資訊：
Share Space享時空間
地址：台中市西屯區市政路402號5樓之6
電話：(04)3707-7357
官網： http://www.sharespace.cc/
粉絲專頁： https://www.facebook.com/ShareSpace.cc/
勤於環保、忠於顧客的空污守門員－鍵鑫科技有限公司
近年來，隨著空氣污染日益嚴重，環保意識逐漸抬頭，大眾對於空氣品質的要求也逐漸提高，許多減少空氣污染的設備也如雨後春筍般地生產，而早在十幾年前，鍵鑫科技有限公司的負責人謝麒炮先生便已想到這點，並且展開他創業的生涯。
看中產業前瞻性，轉職當起創業家
靜電機是許多工廠和餐廳的必備，原本在電腦公司擔任管理職已經數十年的謝大哥，因為工作的工時太長而決定轉職，當時台灣還沒有什麼環保相關產業，大眾對於環保也還沒有什麼概念，但其實當時空氣汙染已經相當嚴重了，所以謝大哥認為這個市場非常需要投入，他看得很遠也觀察敏銳，他認為未來環保議題將會愈來愈被社會重視，於是他看中了空污設備的前瞻性，便決定自行創業，毅然決然一腳踏進了靜電機的市場，創立「鍵鑫科技有限公司」。
單打獨鬥，萌生放棄念頭
從原本的電腦產業轉職到工業，工作的內容大相逕庭，沒有股東、單打獨鬥的謝大哥從無到有、一手包辦，從建立公司到尋找廠房建地、設備、工廠規劃，公司大大小小的事全部都靠自己摸索，包括跑業務也是，因為沒有跑業務的經驗，謝大哥甚至不太敢跑業務，就怕自己不夠專業被客戶問倒，所以常常半夜下了班回家自己反思問題所在，也利用休假日練習跑業務，花了大半年的時間才逐漸上手，加上當時靜電機算是新興產業，謝大哥對於靜電機一竅不通卻也不知道從何問起，找上了勞工局想參考課程訓練，卻也求助無門，最後還是靠自己看書鑽研。
另一方面，創業初期的客戶群流量十分不穩定，有一年甚至只有兩間客戶找上門而已，沒有什麼收入來源，還要支付廠房的租金和設備成本，好幾年都入不敷出，家人們也慢慢地愈來愈不支持謝大哥的事業，紛紛勸他放棄，同時也有好幾間電腦公司找上門希望謝大哥能重操舊業，連他自己也好幾次萌生了想回頭的念頭，但想起已經投入許多資金跟心血，還是決定咬著牙、堅持下來，加上社會環境和政策不斷地改變，原先設定希望公司能在創立的幾年內就步上正軌，但計畫趕不上變化，也只好先放慢腳步了。
站穩市場，著手計畫研發
鍵鑫科技起初是以靜電機的保養維修為主，到現在技術純熟了之後也延伸到了安裝和設計方面，服務的市場也已擴展到水泥業、電子業、餐飲業等各行各業，除了靜電機以外，也逐漸熟悉其他許多相關產品，像是冷凍設備、廚衛設備、風管設備等等施工安裝，也做設備的銷售代理，另外，鍵鑫科技也開始著手規劃研發商品，像是清洗藥水，有別於市面上的藥水成分大多是強酸強鹼的化學毒物，研發團隊選用有機水果來製成藥水，此外也研發靜電機的新機型，目前市面上的靜電機若運轉八小時的耗電率約為10元，新機型可以大幅降低耗電率至0.6元，除了省電還會提升除油效果，研發的產品也都大致完成雛形，預計不久的將來就可以推出上市。
將心比心、以服務為宗旨
如今，鍵鑫科技的技術是經過台灣優良產品評鑑審查通過的，榮獲台灣優良產品金品獎，也是全台第一家有登記認證的保養、維修、安裝公司，許多別人手上維修不了的設備，到了謝大哥的手上都能一一解決，因此名聲愈打愈響亮，得到許多客戶良好的回饋，客戶群也慢慢延伸，創業至今十幾年來，鍵鑫科技累積到現在已經擁有兩、三千家客戶群，也經手過成千上萬件案子，得到客戶的信任與青睞是謝大哥最引以為傲、也最有成就感的事，也因此「以服務為宗旨」一直是鍵鑫科技的經營理念，謝大哥也教育員工要發自內心對待客戶，保護客人的設備使其發揮最大的功能，讓客人可以安心使用設備，從小吃店到工廠，不論規模、不惜成本，謝大哥也從來不會挑客戶；未來謝大哥一樣會繼續往工業及空污設備產業前進，現在有許多機器已開始量產，希望藉此提升使用率，也已經有許多新設備開發的想法，鍵鑫科技也期許可以創造屬於自己的品牌，做到開發設計、安裝、維修的一條龍服務，目前也已經有好幾家國外的公司預訂要做經銷合作，期待鍵鑫科技未來可以走向國際、發光發熱。
對於創業，謝大哥認為要顧及的範圍很廣，鎖定的目標產業、資金的周轉、市場上的需求，每一個面向都很重要，創業並不容易，不可能一步登天，「頂峰是個很冰冷的地方」謝大哥這樣說道，一路跌跌撞撞，從學習中找到經驗，從經驗中得到經歷，從原本的一竅不通到現在已經滾瓜爛熟，從單打獨鬥到現在已經有公司團隊合作，謝大哥的目標一直很明確，都是為了環保和永續經營，十幾年走來、始終如一。
Tip:發自內心對待客戶很重要，這樣才能獲得客戶的信任跟青睞。
Tip:從學習中找到經驗，從經驗中得到經歷，不懂的就要去摸索，久而久之就能
熟能生巧。
店家基本資訊：
鍵鑫科技有限公司
地址：新北市新莊區中正路893巷1-12號
電話：0935 316 836
官網：https://www.jiansin168.com/
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