本書共分為四大單元。第一單元是對溝通的簡述，具體分為四個部分，即溝通基本概念、溝通過程、工作中的溝通和電子溝通的多種形式；第二單元為書面溝通，共有五個部分，分別介紹商務寫作風格、商務寫作格式、肯定和否定資訊的書面溝通、說服信函以及備忘錄和商務報告；第三單元介紹聽說過程的溝通，共有三個部分，分別為聆聽技巧、談判技巧和商務演說；第四單元為就業溝通，有兩個部分，即個人簡歷和求職面試。此外，每部分課文都包括學習目標、課文、注釋以及詞彙、術語和小結；練習部分有課文問題、討論和應用；最後是案例分析。
購物須知
退換貨說明：
會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。
辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。
收藏
二手徵求有驚喜
2024專利防護中