本書共分為6章47單元，內容包括熱情迎客、服裝飾品、日常用品、藝術賞玩、各色食品、商場服務。從迎客的細節到具體的銷售，從日用品零售到超市的購買，從貨品的推薦到平息顧客的情緒……不管是導購、業務員、促銷員，還是時尚的購物狂，有了這本書，就可以掃清購物的語言障礙。
本書既可滿足行業英語培訓的需要，也可作為廣大從業人員的必備參考書。
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