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二手徵求有驚喜
第1章 作為職場人員的基礎
1 儀錶
2 寒暄
3 措辭
4 公司內部的原則
5 練習（CD）
第2章 打電話的禮儀
1 打電話的方法
2 委託留言
3 接電話的方法
4 受理留言
5 應對各種電話
6 使用手機的禮儀
7 練習（CD）
第3章 客人來訪
1 接待來訪的客人
2 陪同客人至會議室、會客室
3 如果讓客人等候的話
4 上茶
5 練習（CD）
第4章 拜訪其他公司
1 提前預約
2 拜訪公司
3 交換名片
4 商談
5 練習（CD）
第5章 商務活動的基礎
1 接受指示
2 商務活動的基礎是*
3 會議
4 道歉和致謝
5 練習（CD）
附錄
1 郵件禮儀
2 傳真禮儀
3 各
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