王永慶給經理人的10堂課

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王永慶先生給我們的啟發　　　　　　　　　　　　　　　
許士軍（元智大學講座教授暨校聘教授）

雖然王永慶先生辭世至今已快滿兩年了，然而還有郭泰先生繼續深入探究他的經營理念與做法，也相信社會上還有無數讀者願意投下時間從中學習，這背後所反映的，除了王永慶先生秉藉這一套理念，建立起具有世界級地位的企業王國外；更深層的，乃在於這一套理念根植於台灣的文化價值和社會結構，從而汲取了巨大的養分和力量。
在郭泰先生這本《王永慶給總經理人的10堂課》書中所歸納出來的，就是王永慶先生創辦和經營他的企業王國的「十大經理人心法」。從「勤勞樸實」到「止於至善」。這些理念，在今天的台灣－－甚至在大陸──一些人的言談中，已屬朗朗上口，郭泰先生這本書中所給予讀者的，乃是更切實的或更深一層的「領悟」。
不過，管理畢竟不是「步兵操典」，不可能是「一個命令，一個動作」的實踐；有效的管理乃建立在某些深層的道理和價值上，然而在實行時，必然要因時、因地、因人、因事而異，這才有所謂「運用之妙，存乎一心」的講法。王永慶先生經營事業之成功，不只在他的理念，而是在極大程度，他在各方面做到了「運用之妙」的契合。
這套契合功夫的核心在於王永慶先生的經營理念，從這核心轉化為企業的組織文化與用人原則，再透過制度和系統之建立，最後落實於執行面。一般人常感佩台塑企業所表現之徹底的執行力，其實是其來有自的。
在台塑企業超越半世紀的成長歷程中，王永慶先生的經營策略與管理方式並不是一成不變的。隨著台灣本身經濟發展階段的提升，產業結構的轉變，還有國際情勢與政府政策之改變而改變；在這幾十年內，台塑不但走向國際化和兩岸布局，自石化業進入其他如民生、發電、醫療、高科技等多角化產業，王永慶先生所秉持的，有兩股信念：一是奉獻社會，一是止於至善。這說明了何以在台灣有許多成功的創業者，發展到某一程度後，就停住了或衰退了，它們和台塑集團最大的差別，恐怕就在於領導者的願景和企圖心。
不過，研究決定領導者之成功與否，除了上述各種要素外，還有一個關鍵因素，就是為什麼組織成員會照他的意思或話去做；也就是說，為什麼人們願意接受他的領導。王永慶先生生前所說的每一句話、每一指示──甚至包括他沒有明說的──在企業內都被奉行不渝、認真執行，這種影響力自何而來？
在行為學中，探究這種無形但極關鍵的影響力（influence）或權力（power），發現它可能有不同的來源：從歷史演變的軌跡而言，早期主要來自畏懼嚴罰和紀律要求，使得人們不得不被動接受：日後基於工作表現所給予的激勵作用；近年人們發現，進入知識經濟後，人們願意接受領導並且自願合作，乃來自對於某種「願景」和「信任」的認同和熱情。
就王永慶先生而言，也許這個答案來自一種家長地位的倫理影響力。那麼問題在於，隨著社會價值，因全球化、知識經濟化等到來而改變時，這種影響力量的來源就必須另行尋找和建立了，這實在是一個留給我們極饒趣味、也極具?發的問題。


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令人深思的企業創新研究
吳壽山（長庚大學教授）

郭泰先生醉心董座行誼與企業創新精神研究，神來之筆常令人遐想與深思，許多故事性的說理與貫穿，頗能與在台塑或長庚體系工作的人具有之樸拙性相輝映。雖無法證實這些故事的情境是否與合理化的典故或氛圍一致，我卻感受到其可讀性及演化意涵的用心深度，故樂於推薦。
《王永慶給年輕人的8堂課》這本書能暢銷，應是年輕人有上進體驗的心，而《王永慶給經理人的10堂課》若能廣泛流通，對經理人再次對照已有的工作經歷，也必有助益。
一個隱約將現出的思維架構已躍然於紙上。謹基於對推動「台塑管理實務」的工作價值為序。