成功最關鍵的事——管控「不如預期」：日本...

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「凡事豫則立，不豫則廢。本書告訴我們做計畫的重要性，為什麼做、做什麼，以及如何做，是一本非常實用的成功指南！」──孫易新博士，孫易新心智圖法培訓機構創辦人

「身兼企業顧問、職業講師與專欄作家等多重身分，我最常做的工作是規劃與執行計畫，而討厭的事情則是浪費時間。
為了管控各種不如預期的突發狀況，我投入心力學習自我管理的技巧...

管好不如預期，計畫不失敗
自己擬定的計畫不如預期進行，一旦失敗，自己肯定會受到極大的打擊。或許表面上會一臉雲淡風輕，毫不在意地說；「這是常有的事，沒什麼大不了。」但事實上對自己決定的事沒能完成，肯定會非常氣餒，甚至厭惡自己。
之所以有這樣的反應，自然是因為我們心裡存著「想要達成計畫」的「慣性原理」。計畫失敗就等同毀了與自己的約定，心情自然會低落。而且越是謹慎擬訂計畫的人，當計畫宣告失敗，失落的心情愈強烈。
為了避免計畫失敗帶來的打擊，「安排能力」不可少。
本書的目的是要你從計畫的事前準備、步驟安排、行事曆規劃上，培養出防止計畫失敗的步驟安排能力。容我先告訴你結論，愈能巧妙安排步驟，人生就會過得愈輕鬆。
為什麼會有這樣的效果？一旦學會以科學的方式正確安排，你就能很快地把精神集中在該做的事。
舉例來說，我房間裡經常放三個包。
第一個是小防水包，放了前往南島旅行時的必需品。
第二個是小背包，放了護照和替換衣物等日常用品。
第三個是知名品牌「Gregory」的後背包，裡面沒放東西。
以前出國旅行時，總會陳列許多必要的東西或看似帶了比較方便的物品。個性謹慎帶點神經質的我，就連旅行的事前準備，我都得仔細擬定計畫才行。

準備一分鐘，就搞定三百六十分鐘的旅行
直到出發前一天，我根據自己擬定的計畫，在房間找尋清單上的物品，放入行李箱裡，好不容易完成打包工作。
「那個夠不夠用、這個需不需要？」滿腦子都是這些問題，光打包就花了五、六個小時。老實說，我曾有一段時間以行前準備太辛苦為由，表現出對旅遊毫無興趣，自欺欺人地說：「不用親自跑到國外去，看書就可以了。」
如今，我採取在房間準備三個旅行包的「步驟安排」，無論要去哪，行前準備只要一分鐘。
我在可以帶上飛機的四十四公分後背包裡，放入防水性佳的包包和過夜用的後背包，行前準備就算結束。擬定出遊物品清單，或在房裡尋找必要物品，又或者是出門購買需要的物品，這些事都不會發生。
原本應該花三百六十分鐘的旅行準備，縮短到一分鐘完成。這項計畫之所以能成功，就在於我追求「步驟安排」所得到的成果。
「安排」在字典上的解釋為：「事情進行的順序。為了讓事情順利進行，事先安排好順序。」
如果用在我的出遊準備上，準備三個旅行包是現階段最好的安排。當然，一邊想著「很麻煩……」的同時，卻每次都花很多時間打包行李，急急忙忙拉著行李箱出門，這當然也是一種選擇。
不過，仔細回頭想想，你的行李箱裡可能會找出幾樣出遊時，完全沒派上用場的東西。另外，抵達目的地的機場時，等候行李也是浪費時間。
將沒必要的物品帶出國所浪費的工夫、在行李轉盤上死命尋找行李箱所浪費的時間，我實在沒辦法對這些「浪費」視而不見。
為什麼我會有這樣的反應？因為我認為在有限的人生裡，時間應該用在對自己有意義的事。
請試著將時間想像成距離。現在，你被「很麻煩」的感覺襲擊，忽略了小小的浪費仍照往例繼續行動，這時你已偏離自己想要的人生一公分。
隨著時間經過，就算你已抵達一百公里遠的目的地，那時這個「很麻煩」的想法，會對你的人生造成多大影響？

價值來自相對應的準備與計畫
我加強了「安排」和「計畫」的相關知識，學會正確的事前準備法，這對怕麻煩的人無疑是最強的武器。
但很多人一聽到步驟安排，腦海裡立刻會浮現「花功夫」、「很麻煩」、「太過一板一眼、感到拘束」等負面想法。
類似這樣的誤解，有極大原因在於事前準備的重要性，他人很難評價。
舉例而言，你每天用App，但是否想過其開發過程？
又或者，你來到一間舒適的咖啡館，是否曾邊喝咖啡邊思考生產這杯咖啡的人所花費的準備工夫。
人的心理只會對眼前完成的事找出價值。就算App或咖啡對你有幫助，但大多數的人不會在意這些事物是經過什麼過程才出現你眼前。
主管會評價你的工作成果，卻不會計較你工作流程的安排是好、是壞。很多人對自己計畫失敗的經驗置之不理，深信自己能照第三者擬定的計畫執行。因此，完全不關心達成目的的中間過程。
但某項價值的產生過程，一定會有相對應的準備和每天應該要改善的步驟安排。
在我改善出遊準備的過程中，前後共買了約二十個後背包。
因為我在購買後背包時，總是不斷追求能滿足我選購條件的商品。而選購條件不外乎是能帶上飛機的尺寸、重量不到一公斤、包包裡有許多方便收納的夾層等。
最後我買到「Gregory」四十四公分大小的後背包。
聽到這故事的人，幾乎都一臉「為什麼？」、「太誇張了吧！」的表情。如果你是咖啡館老闆，當你要決定咖啡館的招牌咖啡時，要你喝上二十杯咖啡應該完全不是問題。
為什麼我會這麼說呢？通常只要是重要的抉擇，做出一次決定後，第二次就算不準備也沒問題。至少對我而言，未來三年應該找不到比現在使用的後背包更令我滿意的商品了。
改善計畫達標率，先問「這是應該做的事嗎？」
為了大幅改善安排的成效，其花費的時間或金錢，不是浪費，也不過分。
因為在那之後，你可以花最少的時間和勞力，就取得相同結果。這比起學習如何節省瑣碎時間或有效率地工作成果更為有效。重新思考自己認為理所當然的「安排」，減少一定要做的事項，如此就能獲取最珍貴的資產：「時間」。
豐田汽車貫徹的「改善」管理學，也讓這個字成了英文字彙，唸成Kaizen，並在全世界的生產第一線被廣泛運用，這樣的結果也可以說是步驟安排經過持續整頓後，產生了極大效果。
另一方面，有些人習慣將工作計畫和私人行程都寫在行事曆上，而且將中間空檔填滿，藉此獲得充實感。將自己的行程安排到很久以後，唯有這樣做才會安心。
其實這麼做是個大錯誤。
老實說，我也曾有一段時間滿足於綿密的行程安排，在行事曆寫下密密麻麻的預定行程。但如今，我覺得當時的自己非常愚蠢。
真正的「安排」，要由重新問自己「這件事真的應該做嗎？」開始做起。
「為了打包行李擬定清單，真的必要嗎？」
「目前生產線上的工程是必要的嗎？」
「塞滿行事曆的行程，每一項都是自己該做的嗎？」
豎起疑問的旗幟，並逐一檢視。不要吝於為此花工夫和時間。如此一來，你就會發現很多事不做也沒關係。
經過徹底檢驗，同樣的事再度發生時，不用準備也可以解決，計畫失敗自然就不會發生，要做的事減少了，人生自然變得輕鬆。

學會新習慣，人生因此動起來
不管學會多麼有效率的技巧，本來就不需要做的事，就算學得再好、再棒，你的人生也不會因此變得充實。
習慣工作、習慣作業SOP，無論事情做得再完美，如果獲得的薪水或充實感卻沒有重大改變，你覺得還有必要做下去嗎？
其實，現代管理學之父彼得．杜拉克（Peter Ferdinand Drucker）和股神華倫．巴菲特（Warren Edward Buffett）都曾這麼說過。
「如果放棄也沒有任何改變，結論就是立刻放棄。」（杜拉克）「不必要的事做得再好，也沒有意義。」（巴菲特）
學習具科學且正確的安排，就等同將引導你走上正確方向的指南針，握在自己手上。
自己該做的事是什麼？
什麼事會與自身的幸福有關？
對任何微小的理所當然畫上問號，追求正確性，改變行動、學會新習慣，人生會因此動起來。
安排的厲害之處在於，儘管你認為已經完成了，但還是可以再修改。以更好的狀態為目標持續改善，這樣作業是愉快的，同時還能獲得更大的自由。
在我寫完這本書的瞬間，就算有人跟我說：「DaiGo，一個小時後往南方島嶼出
發。」我也能很從容地離開家。
由衷希望這本書能成為你改變人生的契機。

為什麼總是計畫趕不上變化？
你是一位很會擬定計畫，擅長安排的人嗎？
就在我開始提筆寫下此書時，剛好有幾個人不約而同地對我說：「平日很難將所有行程安排就緒，對此非常煩惱。」這也為他們的工作和私生活帶來許多困擾。
「每次總趕在期限或截止日前才完成工作。」
「每年一月或四月時，都會對自己說：『就是今年！』結果，卻無法擁有足夠的時間來充實專業知識或個人興趣，轉眼一年又到了秋天。」
「每天總是非常忙碌，光是家事和小孩學校的事就忙得不可開交，無暇顧及其他事情，經常總是慌慌張張。」
「每項工作總是無法掌握『到此就算完成！』的放手時機。」
「主管過於要求效率化，反倒讓自己抱持無所謂的心態。」
「放假日塞滿太多預定事項，結果讓自己筋疲力盡。」
拿起這本書翻閱的你，肯定一邊閱讀內容，同時對書中的描述產生共鳴，點頭贊同自己也有相同煩惱。
「為什麼自己老是趕在最後一刻？」、「自己擬定的目標為何無法達成？」、「突然意識到自己擬定的計畫失敗，這是為什麼？」回顧自己的人生，或許會對自己不懂得妥善安排而懊惱不已。
請放心。
本書將介紹如何符合科學且正確地擬定步驟和計畫。
安排得好與不好，這與身高高低、跑得很快或非常慢等取決於遺傳因子的能力完全不同。學會做法、進而去實踐，我認為每個人都會成為安排達人。
這個證據就在你每日刷牙這件事上，當你刷牙時，手上拿著牙刷、將牙膏擠在牙刷上、從右上方後側的牙齒開始……請問你思考過這些步驟嗎？又或者你曾因早上刷牙過於專注，以致於上班或上學遲到嗎？
在我們日常生活中，對於已習慣的事，每個人都是無意識地進行，在適當的時間內完成。
尋找對自己最有效率的方法，並建立順序，身體力行。也就是說，每個人都具備步驟安排的能力。
當然，想必也有這樣的聲音：「刷牙與工作的步驟安排不同。」、「小組行動，有交貨期限，突然發生問題等的複雜條件下，往往很難依照自己擬定的計畫進行。」
我非常能理解有人會產生這樣的質疑。基本上，我們對無意識也能進行的單純作業，以及一邊留意多個複雜條件的作業，很容易認為兩者性質完全不同，無法相提並論。
這其實是天大的誤解。
很懂得步驟安排的人，會知道要拆解複雜的作業，讓每個步驟是在最容易的狀態下進行，不會質疑、不會煩惱，讓自己看起來是輕輕鬆鬆地處理每件工作。

擅長計畫與不會計畫的差別
在第一章，對「自己不會步驟安排」而煩惱的人，與沒有這個煩惱的人，其兩者之間的分歧，就在於以下與步驟安排有關的三個誤解，我將會逐一說明。

步驟安排的誤解1在沒標準的情況下行動
步驟安排的誤解2自以為這個也會、那個也會
步驟安排的誤解3沒先計畫會遇到挫折

首先請確認，你是否將前述這三個誤解置之不理。
自認不擅長步驟安排的人，其實不擅長的並非步驟安排，只是缺少分解作業步驟的觀點，我想你自己應該能感覺到。
下一章之後，我會告訴各位，具科學性且正確的步驟安排。但如果出發點與終點是不同方向，無論你的腳程多快，還是會在中途迷路。
了解這三個誤解，其實是為學會步驟安排的知識所做的事前準備，這一點請牢記在心。

不想做的工作要如何做完、做好？
其實，不是每件工作都會想自發性的設定目標。有時可能被主管分配到自己不感興趣的工作，又或者是為了取得與自己業務相關的資格，不得不重拾書本念書。
如果像這樣是為了達成消極的目標，「MAC原則」+「疑問句型的自問自答」是有效的。
被分配到不想做的工作時，首先請試著想想「為什麼自己不想做？」
「因為是被強塞的目標所以沒有動力」，如果是這樣，請試著問自己：「著手去完成的話，會不會多少有點好處？」
以這樣的疑問句問自己，應該就可以看出符合你能力的部分。
「雖然不是自己想做的，但參與這個企畫案的話，似乎能拓寬自己在公司外的人脈。」
「為了資格考試而念書，或許會養成學習的習慣。」
從不想做的工作或沒興趣的企畫案中，一旦看清「自己應該做的理由」，就能讓目標數字化，也有助過程的具體化。
假設無論如何都找不到「應該要做的理由」，只要學會善用「MAC原則」，「為了確保自己能有時間去從事想做的事，公司分配的任務也能有效率的完成」，前述的情況一定會發生。
雖然「不想做」，但卻不得不做，若從能力這個觀點來看，就能找到解決辦法。
「MAC原則」＋「疑問句型的自問自答」的組合，會讓大腦處於現實狀態，有助設定正確目標，並將目標數字化，讓過程更為具體。
一旦確定應該朝向的目標後，只要學習比目標數字化更好的方法，比過程具體化更好的方法、和讓過程更能著實進行的好方法，所有事情的達成率將大幅提升。
第三章我將介紹七個技巧，讓你懂得如何安排、規劃，且計畫不失敗。

管好不如預期，計畫不失敗
自己擬定的計畫不如預期進行，一旦失敗，自己肯定會受到極大的打擊。或許表面上會一臉雲淡風輕，毫不在意地說；「這是常有的事，沒什麼大不了。」但事實上對自己決定的事沒能完成，肯定會非常氣餒，甚至厭惡自己。
之所以有這樣的反應，自然是因為我們心裡存著「想要達成計畫」的「慣性原理」。計畫失敗就等同毀了與自己的約定，心情自然會低落。而且越是謹慎擬訂計畫的人，當計畫宣告失敗，失落的心情愈強烈。
為了避免計畫失敗帶來的打擊，「安排能力」不可少。
本書的目的是要你從計畫的事前準備、步驟安...

讓計畫達標，必須學習安排再安排
──楊斯棓醫師，方寸管顧首席顧問

作者DaiGo是一位三十五歲的多產作家，畢業自日本思想家福澤諭吉創辦的慶應義塾大學，主修的科系「物理情報工學科」對台灣人來說比較陌生。（慶應義塾大學的理工學部至少有：物理學科、情報工學科、物理情報工學科等科系。）

DaiGo著作等身，紅遍日、台。繁體中文版的著作中，他針對「怎麼想」、「怎麼講」、「怎麼寫」分別寫下了：《別讓人知道你怎麼想》、《一眼看穿怎麼溝通》、《寫入人心》，而「如何專注」、「如何用錢」、「如何幸福」他也有三本解方：《專注力，就是你的超能力》、《花掉的錢都會自己流回來》、《一分鐘改變人生的幸褔處方箋》。

本書則可視為一本深究「如何安排（任務、時間）」的實用書籍。你可能嗤之以鼻認為安排一事何難之有，那我反問你，過去五十二週的週末生活，你安排得如何？有多少比例是深度旅遊、高品質聚餐或參與深有所獲的實用課程？如果這個比例高過一半，那真是失敬。如果不到一半，我想你會同意「安排」這堂課，確實得重新學習。

你可能聽過一句從中國紅到台灣的金句：「學習、學習再學習」，如果想測驗身邊友人是否真懂這句話，遞一張白紙，請他們翻譯成英文，你就知道他們是真懂還是誤解。誤解的人會翻譯成：「learn, learn and learn」，真懂的人會翻譯成：「learn how to learn, and restart to learn」
這本書可以看待成一本：「學習安排再安排」的書。

戴勝益時代的王品集團曾勉勵員工一生要遊歷一百個國家、爬完台灣百岳，每年還要吃一百家餐廳，時間稀缺（想感受時間有多寶貴，一定要看電影《鐘點戰》），大家都明白要有足夠的時間、妥善的安排才有機會完成所有夢想，但我們往往坐視時間流逝而因循苟且，若然，夢想愈來愈像夢，想都不敢想。

作者替自己安排任務時，擅長把人性這個要素考慮進去，人都有惰性，面對惰性，我們不能放任也不能輕易妥協，最佳解或許是行事曆上只排八成滿的任務，兩成時間放空專屬，這樣反而更能達標。

作者鼓勵大家用Google行事曆，我使用它也超過十年，每天起床後必先瀏覽，因為當天最重要的任務，早在一個月甚至一年前就註記好了。作者建議完成一個任務要「以自己的標準評估必要的時間」，這讓我想到兩件事，一個是近來有些書在每個篇章前寫下閱讀該篇章將花你多少時間，譬如說六分三十秒，一個是「時間顆粒度」，語出中國知名商業顧問劉潤。

時間顆粒度可以理解成：多長時間對你來說是一個基本單位（basic unit）。中國地產大亨王健林是十五分鐘，微軟創辦人比爾．蓋茲是五分鐘。

劉潤曾在談時間顆粒度的文章給人三個建議：理解別人的時間顆粒度、提升自己的時間顆粒度、善用日歷管理時間顆粒度。劉潤的提醒：「利用工具，管理越來越細的時間顆粒度。」加上DaiGo擅長的順應人性、克服人性的種種建議，我們絕對有能力把時間這頭脫韁野馬變成六牙白象。

讓計畫達標，必須學習安排再安排
──楊斯棓醫師，方寸管顧首席顧問

作者DaiGo是一位三十五歲的多產作家，畢業自日本思想家福澤諭吉創辦的慶應義塾大學，主修的科系「物理情報工學科」對台灣人來說比較陌生。（慶應義塾大學的理工學部至少有：物理學科、情報工學科、物理情報工學科等科系。）

DaiGo著作等身，紅遍日、台。繁體中文版的著作中，他針對「怎麼想」、「怎麼講」、「怎麼寫」分別寫下了：《別讓人知道你怎麼想》、《一眼看穿怎麼溝通》、《寫入人心》，而「如何專注」、「如何用錢」、「如何幸福」他也有三本解方：《專...

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推薦序　讓計畫達標，必須學習安排再安排／楊斯棓
前言　管好不如預期，計畫不失敗

第1章　對計畫的三個誤解
01. 為什麼總是計畫趕不上變化？
02. 誤解❶ 在沒有標準的情況下行動
03. 詳實記錄自己整天的行動
04. 誤解❷自以為這個也會、那個也會
05. 專注任務、提升效率的技巧
06. 誤解❸沒先計畫會遇到挫折
07. 待辦清單的正確使用方式

第2章　正確計畫的科學原則
08. 計畫的SOP，往正確的目標前進
09. 最有效的目標設定法「MAC原則」
10. 好機會很誘人，但適合你嗎？
11. 五個問題讓計畫順利達標
12. 不想做的工作要如何做完、做好？

第3章　計畫不失敗的七技巧
13. 向悲觀派學習，成功率反而提高了
14. 技巧❶ 利用「if-then計畫」原則，隨機應變
15. 技巧❷ 想像最糟狀態，達成率更高
16. 技巧❸ 別只靠意志力
17. 技巧❹ 滿足三C，讓你有主控權
18. 技巧❺ 把行動的過程視覺化
19. 技巧❻ 事先計畫挫折的放假日
20. 技巧❼ 減壓的倒推計畫

第4章　讓計畫失敗的四陷阱
21. 找出引發計畫失敗的「缺點」
22. 陷阱❶ 用了達成率只有一成的方法
23. 陷阱❷ 陷入一切順利的錯覺
24. 陷阱❸ 搞錯目標
25. 陷阱❹ 一旦遇到挫折就自暴自棄

第5章　執行計畫時，常見的Q&A
26. 安排步驟防止計畫失敗
27. Q&A❶ 不擅長時間分配
28. Q&A❷ 在安排上花費很多時間
29. Q&A❸ 無法擬定長期目標
30. Q&A❹ 途中忘記安排
31. Q&A❺ 自己的計畫因主管而有變卦
32. Q&A❻ 遇到不知道該如何安排的下屬
33. Q&A❼ 被無意義的會議占據工作時間

第6章　一定達標的完美行事曆
34. 行事曆沒空檔，讓你難以成長
35. 行事曆以兩週為一個單位
36. 仔細寫下行動，提高執行力
37. 善於擬定行事曆和不擅長的差別
38. 數位化管控行事曆
39. 將目標寫在紙上，印象更深刻
40. 將每天的習慣更應排進行事曆

結語　讓失敗的計畫成為成功的典範
關於作者

好評推薦
推薦序　讓計畫達標，必須學習安排再安排／楊斯棓
前言　管好不如預期，計畫不失敗

第1章　對計畫的三個誤解
01. 為什麼總是計畫趕不上變化？
02. 誤解❶ 在沒有標準的情況下行動
03. 詳實記錄自己整天的行動
04. 誤解❷自以為這個也會、那個也會
05. 專注任務、提升效率的技巧
06. 誤解❸沒先計畫會遇到挫折
07. 待辦清單的正確使用方式

第2章　正確計畫的科學原則
08. 計畫的SOP，往正確的目標前進
09. 最有效的目標設定法「MAC原則」
10. 好機會很誘人，但適合你嗎？
11. 五個問題讓計畫順利達標
12. 不想做...