第7 章
「做自己」的鋼鐵人：漫威電影中領導者的真誠、自我意識與成長
在第一部《鋼鐵人》電影裡，我們會以為東尼・史塔克過著很棒的生活。他有錢、贏過無數獎章，又非常受富有魅力的女性歡迎。他看起來想做什麼就能做什麼。然而，即使剛開始認識他，我們也看得出來史塔克似乎對任何事都興味索然，做什麼都是敷衍了事。不禁讓人懷疑，這是他真正想要的生活嗎？
史塔克被綁架後，這個問題變得更明顯。他看到自己公司生產的武器（也是讓他致富的原因）正被用來殺害自己的同胞。被綁架時，他發現自己的生活空洞乏味，缺乏真誠的人際關係。他的心臟也在此時受傷，這樣的傷會造成一輩子的影響，甚至會致命。他離開囚禁的日子後，覺得生活要有改變，因為現在的生活樣貌無法代表他的真心，也不是他想成為的人。這樣的意念使他成為鋼鐵人，阻止自己的公司發戰爭財，最終還為了世界犧牲自己的生命。
這一章裡，我們之所以討論東尼・史塔克，是因為他對自己究竟是誰、想成為什麼樣的人產生了自我意識，也因為這份意識而變得真誠，最後也會在「真誠領導理論」中，討論領導者真誠待人的好處。我們也會討論要如何發展自我意識，成為真誠待人，而且是追隨者所需要的領導者。
意識到自己是怎樣的英雄
自我意識可說是人對自己的個性、特質，以及自己重視什麼事情的了解。我們不只是需要知道自己的強項，也要了解自己的弱點與偏好。人若對自己沒有清楚的認識，是無法進步的（Whetten &Cameron, 2020）。人往往對自己有一些盲點，導致他們做出錯誤的選擇，不願改進自己的不足之處。
在《鋼鐵人》電影一開始，我們看到史塔克似乎是一位沒什麼自我意識的人。他是個生活富足的花花公子，但似乎不怎麼享受這樣的日子。在他逃離囚禁生活後，這一點變得更明顯。他有時還是繼續過著以前的生活，但會花越來越多時間投入他的鋼鐵人計畫。他特別注意到公司銷售武器的行為，並認為這麼做是錯的，因此開始改變公司方針，讓自己能為公司感到自豪。
自我意識之所以不容易做到，是因為我們通常會避免遭受批判，尤其是當受到批判的是我們認為自己很重要的一部分。一個人有所謂的「敏感線」（sensitive line），若觸碰到這個界線就會變得很有戒心，因為此人接受到的資訊正在威脅他的自我概念（Whetten &Cameron, 2020）。所以，當你自認為數學很好，卻有資訊在暗示你的數學能力很差，你會對這個資訊感到抗拒，並且對它展現負面的反應。但是相對而言，如果打羽毛球對你的自我概念不重要，然後有資訊顯示你欠缺這項運動能力，這不太可能會造成你的困擾。所以這樣的反抗情緒，只會發生在對你重要的事物上。
在人類感受到威脅，或是遇到這樣令人不舒服的資訊時，通常會出現「危機僵化反應」（threat-rigidity response）（De Dreu &Nijstad, 2008）。這樣的反應會導致這些人更堅信自己的行為與想法，這是他們為了保護自己、避免風險的方式。他們會抓著熟悉，又讓他們覺得舒服的思考方式與行為不放。如此一來，威脅性的資訊就會被忽視或屏棄。
史塔克在需要別人時，就會出現這樣的反應。當他需要改變自己的公司、想辦法治療心臟病時，史塔克還是不願意請別人幫忙。他的自我概念中，自認為自己什麼都做得到，真要承認自己需要別人的話，等於是踩到自己的敏感線，也威脅到他的自我概念了。如果自己無法獨立完成，這件事就絕不能完成。由此可見，即使有人能幫助他，他還是經常獨自承受困擾。當他在《鋼鐵人3》裡進行心臟手術時，他終於接受了自己也是需要別人幫助的。雖然他還是難以接受他的自我概念受到挑戰，但這對他未來的領導能力影響非常大。
所以，如果擁有自我意識是一件不容易但很重要的事情，你要如何發展並培養自我意識呢？一個重要方式是意識到，當你對某件事產生防禦心，可能是這件事觸碰到你的敏感線所引發的反應。如果你對別人的意見有負面的反應，應該思考「為什麼」你的反應如此激烈？
這些行為如何反應你的自我概念？對方所言是否有些道理？若你能夠自省，發生這類事情便能從中得到一些洞察，而不是出現防衛性的反應後不了了之。
再者，我們能透過向別人自我揭露、強化彼此關係而培養自我意識（Whetten & Cameron, 2020）。當我們與別人建立關係，能夠分享自己的疑慮和擔憂，更有可能獲得真誠的反饋。這樣的反饋能幫助我們看到自己的盲點，做出需要的改變。我們無法向所有人開誠布公，但在彼此信任的關係中，我們有管道誠實表達自己的憂慮，並得到需要的誠實反饋。史塔克需要「小辣椒」・波茲（Pepper Potts）和美國隊長這些願意跟他說實話的人，這樣他才能持續成長、進步。
「做自己」的英雄
擁有自我意識，我們才能對自己更真誠。「真誠性」（authenticity）是當一個人的行為符合自己的核心價值、信仰、個性與動力，使得此人的心理狀態與外在的自我表現相符（Harter,2002）。擁有真誠性，對每個人都有非常多的好處，包括對生活的滿意度提高、能與他人產生相互連結感，對於個人意義也有更深的體悟（Lehman et al., 2019）。
雖然保有真誠性有這些好處，但是我們往往接收到的建議是要合群、要學習印象管理（impression management），對外展現我們認為別人想要我們呈現的樣貌。吉諾（Gino）等人在2020 年把這樣的行為稱作「迎合」（catering），也就是我們會故意表現出認為別人想要自己呈現的行為，包括我們認為符合別人期待的語言與非語言的行為。
當我們以為這種迎合行為能幫助自己，吉諾等人的研究（2020）卻發現，企業家在向潛在投資者簡報時，效果反而相反。那些迎合投資者的人，跟真誠表達意見的人相比，得到的反饋反而比較差。他們認為迎合者表現比較緊張也比較自私，反而有損他們的表現。相較於正常發揮，迎合往往需要耗費更多力氣與精神。
表現得有違自己的真實感受，對一個人也會產生負面的影響。「情緒勞動」（emotional labor）的概念是在一個情況下，我們表現出有違自己感受的情緒，做出我們認為別人想要，或自認為符合當下情況的行為。在職場上，我們常常被要求這麼做，尤其是在與顧客服務的互動中。這樣展現不真實的情感，可能對一個人產生負面的影響，包括感受更大的壓力、工作滿意度下降，以及整體幸福感降低（Lehman et al., 2019）。
因此，表現真誠能讓我們感覺更好、把工作做得更好，即使我們以為偽裝我們的想法或行為，能幫助我們表現更好，但現有的研究結論卻不支持這樣的想法。雖然我們仍不建議在工作時想說什麼就說、想做什麼就做，但是真誠表達自我的行為，還是對工作表現與自己的身心健全比較好。
在漫威電影宇宙中，東尼・史塔克無法輕易真誠地表現自我。即使他看上去是一位傲慢又我行我素的人，對於自己真正想要做什麼事、該如何表達自己，心裡仍相當困擾。第一部《鋼鐵人》電影裡，他大膽地宣布自己就是鋼鐵人（無視於超級英雄一般都要隱藏真實身份這件事），就是在真誠地表現自己的身份，而不是將身份藏在一身的盔甲裡。他想要大家知道，他就是東尼・史塔克，他也是拯救世界的鋼鐵人。史塔克不是謙虛的人，他想要當英雄。
之後幾部電影裡，史塔克也難以接受這一點。他常常落下狠話，不想要再當鋼鐵人、要放棄這身裝備。他也試圖用不同方式行善，這樣他就不用在大家面前以鋼鐵人的身份對抗壞人。雖然這樣的行為值得獎勵，對其他人也或許是很真誠的表現，但這無法代表史塔克的身份。史塔克想要當那位在外面打擊犯罪的人物，他對別人也有很強烈的責任感，想要在最前線拯救世界。這是為什麼史塔克往往還是回來當鋼鐵人，即使這麼做很危險甚至致命的原因。即使他非常喜歡與愛人小辣椒過著平靜的生活，但他認為自己有責任獻上一切。史塔克最真誠、最好的自我，就是成為保衛世界的英雄。
為了要成為好的領導者，我們要思考自己的真誠自我是什麼。我們要如何有最好的影響力？什麼是對自己有意義的事？當我們否認真實的自我，我們就無法成為最好的領導者。「真誠領導」的概念講述的是真誠性能如何幫助我們，特別是身為領導者的時候。
真誠領導者的特質
「真誠領導」建議，當領導者表現得真誠，對其追隨者與領導表現有正面的影響。真誠的領導者能促進自己與他人的自我意識，與追隨者之間的關係公開透明，擁有道德觀念，最終能創造出一個鼓勵自我發展的環境（Walumbwa et al., 2008）。真誠的領導者是能夠向追隨者展現「真實自我」的領導者，不是在職場上隱藏「真實自我」，而是公開展現它。這樣誠實展現的真誠性，意味著領導者應該要有符合道德規範的行為，雖然情況是否一直是如此，研究文獻仍有爭議（Lehman et al., 2019）。或許差異在於一個人的「真實自我」是什麼，以及這個人的價值觀，因為這會影響別人認為他的行為是否有違道德規範。
在許多方面，真誠的領導者能幫助其追隨者成為真誠的人。真誠領導能提供一個空間，讓追隨者變得更有自我意識，被鼓勵誠實表現，最終努力培養自己的才能。因此，領導者的真誠能幫助被領導者也變得更真誠，創造出一個正面又富有成效的工作環境。現有的研究也顯示，員工態度與工作表現也會在這樣的環境中有許多正面的影響（Lehman et al., 2019）。
布拉德雷- 柯爾（Bradley-Cole）在2021 年的研究總結出兩種領導者特質：做自己，以及關心他人。
在這裡，所謂「做自己」是領導者依照內心的道德準則，表現出一致的行爲。追隨者不一定要認同領導者做的每一件事，但他們需要感受到領導者有自己的道德原則，而不是只是視情況做出對自己有利的事情。如先前所討論的，一個真誠的人是依據真實的自我行事，而不是根據別人可能的偏好改變自己的行為或想法。因此，追隨者能期望看到一貫的領導者行為。
第二種特質就是關心別人。真誠的領導者會在意自己與追隨者之間的關係，行為是真誠的，也會關心別人的利益。追隨者相信，真誠的領導者會努力幫助他們，並且照顧到他們的需求。這個領導者也會誠心地為了團體的目標工作，並幫助別人達成他們各自的目標。真誠的領導者會支持追隨者的利益，並賦予他們自主權。他們甚至會出於對追隨者的關心，而將他們的權益放在自己的需求之前。
在漫威電影宇宙裡，我們可以看到史塔克擁有許多真誠領導的特質。即使史塔克在發展自我意識上有困擾，有時也難以誠實以對，他與別人的互動方式通常很真誠。史塔克也很少有所保留，總是會表達自己真實的意見與感受。其他復仇者也會經常看到史塔克，在當下表現出他的挫折與情緒。他在表達自己的真實感受，也很願意針對不同議題表達意見，其他人（像是美國隊長）或許不同意，但他們能接受這是他自己的觀點，認為事情就該這麼做。史塔克認為自己是最聰明的傢伙，很臭屁，但他也不會掩飾自己個性上重要的一部分。無論其他復仇者同不同意，他們總是知道史塔克的立場以及看法。
史塔克非常關心其他復仇者聯盟的成員，雖然表現方式往往是以諷刺居多，但在幫助隊員時他總是很誠懇，也願意為了他們、為了拯救世界，一而再、再而三地赴湯蹈火。他終究是一位可靠的人，即使風險巨大，還是可以指望他。在《復仇者聯盟：終局之戰》裡，在所有復仇者當中，史塔克回去當超級英雄的風險最大，因為他已經有需要他的妻女。雖然不想要離開她們，他最後還是誠實面對自己，成為在前線拯救世界的英雄：鋼鐵人。最後，他犧牲自己，更是顯露出真誠領導者的關心程度。
雖然你不需要像史塔克一樣，要面對漫威電影宇宙裡的各種終極挑戰，但是你也能在自己的生活裡，實現真誠領導力。要成為真誠領導者，你需要先加深你的自我意識，認識真實的自我。做到這些以後，要成為真誠領導者還需要做到幾項重要的事情：
首先，你的領導方式必須與你的真實自我相互應。你會向他人展現真實的自己，讓他們看到你的行為是自發性的。如此一來，追隨者對你有進一步的認識，也更能信任你的行為與意圖。
第二，關心你與追隨者之間的關係，也關心他們是否安好。當他們感受到你的關心，對你的信任會加深，更會想要精進自己的工作表現。
第三，培養追隨者的真誠性。幫助你的追隨者加深他們的自我意識、發掘真實的自我。接受別人的真誠，不要期望別人隱藏他們的情緒或他們真實的樣貌。如果你叫他們要真誠，卻為此懲罰他們，他們會學會隱藏真正的自己。
最後，支持追隨者的自我發展（self-development），隨著時間經過，每個人都想要成長與培養自己的技能，真誠領導者能協助培養這樣的成長，提供他們自己做決定、培養才能的機會。
瀏覽器，並以Chrome開啟我的電子書櫃後，點選『線上閱讀』，即可閱讀您已購買的電子書。建議使用 Chrome、Microsoft Edge有較佳的線上瀏覽效果。
2024專利防護中