封面故事:讓顧客買單—各企業行銷大作為案例分析
3 編者的話
張玉文
4 行銷短視症
希奧多.李維特 Theodore Levitt
作者提出「你從事什麼行業」的經典問題,並點出半世紀來最有影響力的行銷概念:企業如果專注在滿足顧客的需求,而不是在銷售產品上,業績就會更好。
20 連結客戶眼中的價值
詹姆斯.安德森 James C. Anderson
詹姆斯.納拉斯 James A. Narus
伍特.范羅森 Wouter Van Rossum
「顧客價值主張」不只是文宣,而是可實現的策略。本文提供一套有系統的方法,能讓顧客了解並相信,你提供的商品具有非凡的價值。
32 遊走見證與代言之間
愛倫.皮伯斯 M. Ellen Peebles
布萊恩製藥公司正在尋找傳統廣告的替代方案,例如置入性行銷,但,這種「耍花招」的做法,真能取代傳統的行銷嗎?