動腦雜誌 11月號/2014 第463期：暖心行銷─...

這一期動腦，特別策劃「暖心行銷：洞察人心的貼心品牌」封面故事，
探討從產品面、服務面、工作夥伴、供應商等多種角度，
談品牌如何推動「暖心行銷」。
行銷管理學大師科特勒曾指出，快樂的員工不僅工作認真，
同時還會提供和企業故事相符的價值。
站在顧客的角度，員工就是品牌的縮影，
當我們在說某品牌如何時，具體的事件常和該品牌員工有關。
供應商也是提供優質服務的關鍵。世界第四大鋼鐵業者韓國浦項鋼鐵，
自2004年起，奉行三天內支付現金的政策，
幫助合作夥伴資金充裕，強化整條供應鏈。
甚至成立共贏成長事務部，負責監督和協調，管理大約67個支援供應商方案，
包括技術援助、低利率融資，及人力資源發展的協助。這些都值得我們學習。



光對顧客好還不夠

暖心行銷不只是討顧客的歡心，更是對工作夥伴、對供應商的貼心，所產生的綜效。
很多人都以為，只要對顧客好，就是一切！ 台灣的產業發展，一直以來都是以價格優勢取勝，用低價來爭取生意。在通路上靠低價爭取顧客的眼光；在生產上，盡可能壓低進貨價，來賺取利差...

《Cover Story 》
暖心行銷 洞察人心的貼心品牌
暖心行銷不僅僅是對顧客好、對員工好、對合作夥伴好、對社會、對環境好，暖心行銷更是對品牌自己好！

《趨勢觀點》
大數據能為品牌做什麼？
隨著科技的進步，現在的企業更容易運用大數據工具，掌握商機、提升績效。品牌如何從昨日的資料，解決未來的問題？

《每月精采品牌》
創造需求 玉山銀行「跨界」挑戰未來
金融服務邁向E化，未來的銀行會變成什麼樣？要如何經營才能主動創造出顧客的需求？

《2014紅點設計獎》
紅點傳達設計獎 解決問題的力量？
台灣在2014年紅點傳達設計獎得獎的作品中，如何透過設計，幫助視障人士生活更方便，喚起大眾對公益議題的反思，與了解台灣傳統文化？

作者簡介：

動腦雜誌

動腦雜誌1977年創刊，2008年轉型為「行銷‧創意」，內容包含產業調查、商品開發創意、國內外行銷精彩案例。

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