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回話的技術 《回話的藝術》作者、日本CSS公務員講座論文講師鈴木銳智，認為現在的國語教育，在回答問題的訓練上，相當薄弱，因而發生許多職場憾事。回話的重點為先理解問題的意圖後，再聰明回答問題。那麼要怎麼回話才算好？你要會的不只是「正確」回答問題；而是搞懂「回話的藝術」。 PART 1：學會說話4技巧，就能讓你職場及生活走的更順利！PART 2：透過六項基本心態的建立，讓你在溝通前先打好底子PART 3：4名人回話技巧
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