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顛覆管理學
談顛覆管理學，必定是傳統的管理知識、制度有了破口。如今，創新成為這個時代最重視的一件事，每個人都想談「新」，找尋新的商業機會、新產品、新的管理方法，但我們的工作制度卻還是使用近百年前的模式，規定人們必須遵守朝九晚五的工時、坐在封閉式的小空間、數著今年還有多少休假時間。
當行動裝置的使用模糊了上班與非上班時間的分野；當工作者的創意養分再也不能僅從上班的這8小時內獲得滿足，那麼，堅守傳統的工作制度，又怎麼能替企業添入新的思維呢？
細數過往，如果每一項制度都是一個時代的產物，也許，該是時候看看是否有更新、更好，屬於我們這個時代的管理制度了。
作者簡介：
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各界推薦
特別收錄 / 編輯的話：
當個管理的創新者
聽到有公司福利很好，薪水、休假、獎金都給得很大方，我們都會很羨慕。如果聽到有公司給員工一年的留職停薪假、甚至是留職有薪假，讓員工去進修、寫書、做研究，你覺得如何？你一定還是很羨慕，但是心態可能會轉為「獵奇」「懷疑」，覺得那應該是很特別的公司、很特別的領導人，才會/才敢有的做法。
布萊德．柏德（Brad Bird）曾是美國知名卡通《辛普森家庭》（The Simpsons）的導演和動畫師，他在加入皮克斯（Pixar）之前，這家動畫公司的老闆延攬他的說法是，「我們唯一害怕的就是變得自滿，我們需要延攬外部人士，好讓我們自己『失去平衡』。」等到柏德決定加入皮克斯後，他對媒體這樣說，「我被請來這裡製造某種程度的混亂，我曾經為了這個理由被開除了好幾次，這是第一次我因為這個理由而被雇用。」
雇用柏德的人，是蘋果（Apple）創辦人賈伯斯（Steve Jobs）。柏德加入皮克斯後，陸續編導了《超人特攻隊》《料理鼠王》等暢銷動畫片。
聽完這個故事，你的想法是什麼？那是賈伯斯啊！那是皮克斯啊！我（不管是員工、主管或老闆），哪敢找一個人來公司裡「製造混亂」！
你發現了嗎，脫離常軌、離經叛道、有違常理的事，都是「別人」「偉人」在做的事；因此，成功也都是「別人的事」「偉人的事」。你不能、還是不敢、或根本不想，做一點不一樣的事，以換取不一樣的結果？
為什麼要做不一樣的事？尤其是在現況也沒什麼不好的時候。於是，當公司規定每一季、半年都要做績效評估，你就拿著一份表格，訂一間會議室，坐下來跟員工說一些「委婉抽象的建議」，然後給員工打分數，最後員工領到獎勵、年終。回想一下你個人的經驗，在這個過程裡，究竟有誰是開心的？最常聽到的反應是，主管覺得工作已經夠忙了，還要花好多時間跟員工面談；員工也覺得要跟主管一對一對話壓力有點大，不知道要講什麼，更別說是被稱斤論兩、品頭論足了。 世界上沒有太多永恆顛撲不破的真理，科學的典範（paradigm）也不斷在更迭，更何況是許許多多我們習焉不察、蕭規曹隨就沿用的觀念、理論和方法，怎麼可能一直都是對的，不需要與時俱進、因地制宜、因人而異。
時代在變、環境在變、組織在變、人也在變，為什麼我們會認為組織運營、團隊帶領還可以用跟一百年前、半世紀前差不多的做法？如果當代的領導人都認為組織最迫切需要提升的能力，就是「創新」，那是不是可以換個角度來說，既有的組織管理方法，並無法、或不足以驅動創新？那這是不是意味著，「管理」本身，也需要創新。
管理大師蓋瑞．哈默爾（Gary Hamel）在《管理大未來：新管理正在淘汰就商業！》這本書裡提到，如果將人類的能力，按照其「對組織成功的貢獻」做排序，由「低至高」分別是：服從、勤奮、聰明才智、主動性、創造力、熱情，而後3者就占了貢獻度的80%。
有熱情、有創造力、有主動性的員工，該怎麼培養，而且還願意為你的組織效力？借用哈默爾在書裡的一段話：「創新需要花時間作夢、花時間沉思、花時間學習、花時間發明、花時間做實驗⋯⋯讓你可以悠閒地翹起二郎腿、盯著天花板發呆。」這些時間，都是上班時間；這些事情，都未必能立刻得出成果，你願意給這樣的時間嗎？
特別收錄 / 編輯的話：當個管理的創新者
聽到有公司福利很好，薪水、休假、獎金都給得很大方，我們都會很羨慕。如果聽到有公司給員工一年的留職停薪假、甚至是留職有薪假，讓員工去進修、寫書、做研究，你覺得如何？你一定還是很羨慕，但是心態可能會轉為「獵奇」「懷疑」，覺得那應該是很特別的公司、很特別的領導人，才會/才敢有的做法。
布萊德．柏德（Brad Bird）曾是美國知名卡通《辛普森家庭》（The Simpsons）的導演和動畫師，他在加入皮克斯（Pixar）之前，這家動畫公司的老闆延攬他的說法是，「我們唯一害怕的就是變得自滿，...
目錄
主題學習
52 向頂尖企業學習
顛覆管理學
54 你的管理模式，是否早已與現實脫節？
沒有任何事是「理所當然」，包含你的工作方式
57 管理學的進化論
從「命令和控制」到「以人為本」的演變
64 拉長工時、常加班，可以多做一些事？
衡量員工生產力的標準，在於成果貢獻而非工時
66 彈性工時企業實例：ChatWork
工作與生活平衡讓人快樂，還能傳達正面能量給客戶
67 有人管，才能有效掌控工作進度？
給予足夠的動機誘因，員工自主比主管推動更有力
69 「無主管」制度企業實例：維爾福軟體（Valve Software）
自己安排工作內容、進度，讓團隊成員互相督促
70 放寬休假制度，大家的事情會做不完？
每個人都有機會「放長假」，員工自然願意彼此支援
72 休假制度企業實例：遊戲橘子
「績效好」與「休假」連結，員工就會積極爭取榮譽
73 企業與前員工維持聯絡，有必要嗎？
幫你引薦人才、交換市場情報，保持好關係就有好商機
75 善用離職員工企業實例：LinkedIn
有價值人才得來不易，維繫關係等於拓展人脈
76 年度績效評估，能評出員工的表現好壞？
打分數無法幫企業、個人成長，協助員工即刻改善才有意義
78 取消績效評比企業實例：微軟（Microsoft）
績效是團隊合作的成果，要從「貢獻度」審視員工
79 重要工作只能指派內部員工來做？
找外援不是為了省成本，是要與為組織加分的高手合作
81 工作外包企業實例：CTO.TW
認清「機動人才」的定位，成為全方位問題解決者
82 避免不公平爭議，薪水是不能說的祕密？
面對「別人領得比我多」質疑，工資計算要透明、令人信服
84 公開薪資企業實例：SumAll
解開同工不同酬疑慮，個人、部門績效全揭露
85 老闆覺得員工不適合、員工想走捨不得，該怎麼一刀兩斷？
用獎金提醒員工，做「對自己最有利」的選擇
87 發放離職獎金企業實例：信義房屋
以轉職金提升人力品質，吸引對的人留下來
88 有隔間的辦公空間，妨礙創意思考？
降低工作、溝通的環境阻礙，是辦公室設計的主要目的
90 開放式辦公室企業實例：沛星互動科技（Appier）
設計要回應員工需求，不拘泥開放或封閉空間
92 提高生產效能，你的企業還可以這樣做
7種效率優化制度，擊退沉悶笨重的工作方式
96 延伸閱讀
傳統工作模式退場， 6本書，顛覆你對管理的想像！
商管選書
48 英文書介 ＿《重擊：速變時代的生存之道》（暫譯）／ 沒有永久的「競爭優勢」，鍛鍊「恢復力」更重要 50 中文書介 ＿《灰犀牛》／ 先別管「黑天鵝」了，你更該擔心的是「灰犀牛」
管理圖解
42 打造國際化品牌2模式／ 新創產業的全球化模式：從滿足單一顧客需求開始拓點
44 擔心AI搶了你的飯碗？／ 別拿「人腦」跟「電腦」爭，想辦法做機器做不來的事
辦公室商學院
142 名師一堂課Master Class＿ 台灣大學資訊工程系副教授 廖世偉／ 區塊鏈的真正本質：重新建立一套信任機制
特別企畫
119 最重要的小事：27個職場細節，提升專業形象
120 大家能力沒差多少時，有禮貌就會立刻被看見 社交篇
122 跟老闆要名片很失禮，主動自我介紹表示尊敬 會議篇
126 開會別亂坐！「主位」右邊位置最能發揮影響力 餐敘篇
130 吃飯禁談公事，用餐沒壓力創造合作機會 延伸閱讀
134 4本書教你不失禮，專業形象再加分 專家篇
136 奧美公關（台灣/福建）董事總經理 謝馨慧 禮儀不是做給別人看，而是讓自己表現更好
138 藝珂人事顧問（Adecco）業務開發協理 Carl Blundon 願意長期合作的客戶，多半取決於你夠體貼
140 愛飯團總經理 許心怡 生在東方需懂餐敘，吃得體面升遷可期 生活提案
154 風格私廚上菜，用「心」款待你的味蕾
155 Ian's Table——揉合在地食材的地中海風情 做菜給家人吃的心意，就是最有溫度的料理
158 寬廚——台灣味與西式餐點的寫意結合 從生活百味出發的混搭料理，創造餐桌上的美好回憶
161 Mama thai 11——展現泰菜的正宗滋味 從容備料、上菜的泰式家常，為客人端出媽媽的味道
實用祕技
36 自我成長／ 用「理財思維」儲蓄知識，別再抱怨沒時間看書了！
37 領導帶人／ 謹記這3種做法，遇到問題員工也能因材施教
38 人際關係／ 「我忍你很久了」不是好事，有不好的感覺就要說出口
39 會議技巧／ 高效率會議就像一場好電影：有衝突、爭議才有賣點
下班後
164 職人精神＿插畫家 鄒駿昇／ 用好成果創造下一次機會，為自己贏得揮灑的舞台
168 名人的勵志課Best Quotes＿羅莎‧帕克斯（Rosa Parks）／“You must never be fearful about what you are doing when it is right.“
專欄
12 編輯台時間 齊立文／ 當個管理的創新者
16 小編信箱 黃雅莉／ 資深員工離職前工作量暴增，如何應對才不會傷感情？ 18 社長學步集 何飛鵬／ 推心置腹的信任
20 行銷學與用 謝明慧／ 當顧客服務高度「個人化」，行銷策略的下一步是什麼？
22 管理顧問的工具箱 徐瑞廷／ 懂得積累和分析數據，將是未來商務世界的大贏家
24 創新商業模式 王建彬／ 拆解企業「服務流程」，專注在顧客最重視的核心價值
110 數位金融茶蘼 劉奕成／ 從FinTech
100管窺未來：保險，其實最不保險
112 公僕說真話 林于凱／ 打電話到公部門，為什麼常常被轉來轉去？
114 職場溝通塾 黑立言／ 提升競爭力的關鍵：多與優秀的人為伍
116 腦科學時代 謝伯讓／ 行銷業務的心理學武器：錨定效應
146 思考脈絡 蕭瑞麟／ 複製義式咖啡館的星巴克，為什麼會沒有對手？
管理在線
26 《Fortune》／ 濟貧不只是企業慈善，更是提升品牌力的利器
27 《Forbes》／ DVD出租還有生意？Family Video年收4億美元的經營祕訣
《Psychology Today》／ 領導力有性別之分嗎？女性更能促成「協同合作」
28 《FastCompany》／ 全球最創新企業Amazon：服務夠快夠好，就不會被淘汰
29 《Entrepreneur》／ 合作26年不拆夥的祕訣：各司其職，信任夥伴的專業
《Chief Content Officer》／ 做好內容行銷、創造高流量，主管該為團隊做的兩件事
30 《Chief Learning Officer》／ 七八年級生準備接班！未來經理人3個養成術
31 《MIT Technology Review》／ 網路霸凌言論防不勝防，Google祭出AI軟體來反擊
32 《Success》／ 寧可退場，也不妥協？Uber執行長的工作哲學
33 《Business Review Europe》／ 最極致的服務，是流程完美到顧客根本不需要客服
《The Atlantic》／ AI不是搶走工作機會，而是幫你提升效率
34 《Inc.》／ 「被收購」不等於失去事業，站上巨人肩膀走得更快、更遠
主題學習
52 向頂尖企業學習
顛覆管理學
54 你的管理模式，是否早已與現實脫節？
沒有任何事是「理所當然」，包含你的工作方式
57 管理學的進化論
從「命令和控制」到「以人為本」的演變
64 拉長工時、常加班，可以多做一些事？
衡量員工生產力的標準，在於成果貢獻而非工時
66 彈性工時企業實例：ChatWork
工作與生活平衡讓人快樂，還能傳達正面能量給客戶
67 有人管，才能有效掌控工作進度？
給予足夠的動機誘因，員工自主比主管推動更有力
69 「無主管」制度企業實例：維爾福軟體（Valve Software）
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